161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Про скрытое изменение тарифов уже написали немало отзывов. Я так же попался на комиссию в 199 рублей при пополнении яндекс денег с дебетовой карты Яндекс.Плюс и точно так же получил ответ от банка, что он имеет право менять правила в одностороннем порядке используя канал оповещения на своё усмотрение. Банк считает, что он прав с юридической точки зрения. В соответствии с пунктом 14.1.1.Уведомить Клиента о внесении изменений и (или) дополнениях в Договор или Тарифы, разместивуведомления об этом на информационных стендах в Отделениях Банка или на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ruТо, что информацию об изменениях Тарифа и ДКБО, можно было бы уведомить по SMS, через пуш, электронную почту или разместив заметную новость на сайте, я опущу. Это проявление неуважения к клиентам, а также с высокой вероятностью умышленное действие, призванное уменьшить количество людей узнавших об изменениях.Однако на сайте www.alfabank.ru есть рекламная страница карты "Яндекс.Плюс"  https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ на которой описан тариф данной карты, в котором нет никаких упоминаний о комиссиях за операции "квази-кеш", так-же там в разделе "документы" присутствует ссылка на тариф дебетовой карты, https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ которая ведет на тариф от 23.04.2019 года, в котором так же нет никаких данных о комиссии за квази-кеш. В качестве вишенки, в самом низу страницы с тарифом есть ссылка на "полное описание тарифов" Полное описание тарифов – http://alfa.link/ptdn Которая ведет на тарифы АБ от 17.07.2019 годаhttps://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_170719.pdf В которых опять же нет никаких сведений о новых комиссиях.Что по итогу.  Альфа-Банк вводит в заблуждение и новых и старых клиентов размещая противоречивую информацию на своём сайте. Я вижу здесь не просто нарушение этическое, но и нарушение закона о рекламе и злоупотребление правом.

Добрый день!На меня оформлены два мобильных номера телефона от одного оператора. Сегодня на оба телефона в одно время поступило СМС с содержимым:"Вам одобрена карта 100 дней Альфа Банк без %. Заявка bit.ly/32YjeMM"Во-первых, никаких заявок на оформление карт, я не подавал.Во-вторых, в этот банк вообще не обращался, даже за консультацией.При переходе по короткой ссылке открывается страница со следующим содержимым:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-cpc/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-74447-ne28-leads-1115210-cpanetwork&afclick=911903ff96db188b01755258284d63ea&card=visa_classicС формой внизу страницы для заполнения данных и отправки заявки на фактическое оформление карты.То есть СМС пришло о том, что заявка одобрена, а по факту вам нужно заполнить форму для оформления кредитной карты.Данный вид рекламы подпадает под пункт "недостоверные сведения" ФАС России.  Соответствующее заявление будет составлено в необходимой форме с приложением скриншотов и распечатки и отправлено в этот орган. Потому что если ничего не делать, то такой беспредел будет продолжаться и дальше.Будьте бдительны, новый вид недобросовестной рекламы и навязывания своих продуктов со стороны Альфа-Банка.

Данный банк не осуществляет адресное информирование об изменениях условий обслуживания. Сотрудник банка пояснил, что банк не обязан это делать адресно и публикует данную информацию на своем сайте, при этом заваливает десятками смс сообщений, электронных писем и звонков о своих кредитных предложениях. У меня, думаю, как и у других клиентов, нет возможности каждый день заходить на сайт, проверять информацию об изменениях, которые в последнее время происходят часто, и читать многостраничные документы. Тем самым банк показывает свое отношение к клиентам, пытаясь скрыть новые комиссии.  Оценки выше "двойки" такой банк не заслуживает

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты данного банка и в связи с ситуацией в стране как и у многих граждан возникли трудности с оплатой последние месяца полтора. Банку об этом было сообщено еще  самом начале, когда только затевалась история с кредитными каникулами, на что мне сказали все равно оплачивать платеж. Далее каникулы были юридически оформлены, появился конкретный закон на этот счет, но банк все равно не хотел ничего слушать и стоял на своем.(кстати это единственный банк который не хочет идти на уступки) Плюс ко всему прозвоны делают с билайновских номеров которые на первый взгляд к банку не относятся, соответственно в таком ключе мы доживаем до сегодня, сегодня утром я общаюсь с представителем банка который говорит что якобы я больше 30 дней ничего не делаю по карте, что не является правдой так как я просил каникулы еще в начале, плюс ко всему звонки с левых номеров меня не устраивают, так что на основании сложившейся ситуации хотелось бы видеть звонок с федерального, официального номера банка и далее обсудить предоставление кредитных каникул так как есть соответствующий закон на этот счет, а у меня в свою очередь есть все необходимые документы для подтверждения снижения дохода.

Здравствуйте!02.03.2020 года решила оставить заявку на кредитную карту 100 дней.03.03.2020 числа позвонили из Альфа Банка , сотрудник вёл себя грубо и не адекватно, задавал вопросы лишнего характера!Спросил какую сумму я указала я ответила 100.000 рублей, спросил для чего ответила для покупки товаров для дома , следующий вопрос был  а вы 100.000 сразу потратите? Вот зачем ему знать?! Спросил причину я ответила! Далее начал спрашивать кто я по знаку зодиака, вы серьезно? Я впервые таким сталкивалась. После таких вопросов я сбросила трубку, так как не захотела даже продолжить разговор! После этого мне пришел отказ в выдачи карты, из-за неадекватности вашего сотрудника, обучайте ваших сотрудников. Это все таки банк а не передача по знакам зодиака!И очень хотелось бы , чтобы исправить данную претензию вы возобновили мою кредитную заявку!

Размышления некогда самого лояльного клиента банка о том, что происходит в Альфа-банке.До 2019 года считал банк самым клиентоориентированным и если можно так выразиться "выгодным" для клиента. Был пройден путь от самого начального уровня обслуживания до Максимума/Премиума, депозиты, страховки, инвесты, высокие обороты по счетам, валютные операции.Банк предлагал самые выгодные предложения для клиентов и предоставлял возможность заработать, а именно:Прозрачная система с ПИФами, высокие ставки по депозитам (  ранее до 25%, после 7-10%) и накопительным счетам (7-8%), высокие кеш беки по различным картам дебетовым и кредитным, хороший валютный курс (покупка продажа 1 рубль, если через биржу еще лучше), низкие ставки по кредитам+ страховка не влияла на ставку. Т.е банк был конкурентоспособен на рынке финансов.Теперь по факту что Я вижу сейчас:Большинство дебетовых карт с кешбеком банк закрыл или снизил программу лояльности в 2-3 раза.Альфа майлз - ушла, РЖД - ушла, самая популярная кешбек - ушла ( очень много было скандалов, когда банк не начислял людям положенный кешбек, а просто его блокировал без выплат), Альфа Travel, которая вместо miles - убрали бесплатную страховку выезжающих за рубеж, убрали приорити пасс, убрали карту с 5% начислением миль.  Вместо нее пришла никому не нужная - Альфа карта с преимуществом , где чтобы получать 2% кеша, нужно тратить более 100 тыс. рублей в месяц. Про депозиты вообще можно молчать. Накопительный (Альфа счет)  - самый не выгодный счет на рынке, где % идет на сумму минимального остатка на конец месяца! Все банки отказались от такой системы. Т.е положил ты 1 числа - 1 млн рублей, 10 числа снял 999 тыс руб, осталась 1 тыс рублей! 11 числа внес 10 млн рублей и продержал их до конца месяца оставшиеся 20 дней и получишь ты % на 1 тыс рублей. Т.к минимальная сумма в течении месяца была 1 тыс!Во всех банка % начисляется из расчета за каждый божий день.Кредитные карты: ставки 33.99-39.99%, единственный плюс - можно снимать наличку. Сейчас много отзывов, когда банк блокирует людям лимиты из-за неблагоприятной обстановки. Большой такой звоночек.Кредиты наличными: на сайте банк для маркетинга и привлечения клиентов указывает самую минимальную ставку!Ввел сумму 250 т.р на 3 года - минимальная ставка от 16.99% с учетом страховки! Если без нее, то ставка будет еще выше. Хочу отметить, что банк привлекает деньги под 4% от клиентов, ЦБ 5.5%.  Мне в интернет банке предложение: рефинансируйте действующий кредит в другом банке под 16.99%. Есть единственный кредит, действительно! Но он под 12% без страховки.Что я вижу из сложившейся картины на мой взгляд:Созданы такие условия, чтобы новые клиенты не обращались в банк, а действующие - завершали сотрудничество.Завышенные ставки по кредитным картам - 40% и кредитам 19%. Очень низкие ставки по привлечению денег - депозиты(4.95%) и накопительные счета(4%).Блокировка действующим клиентам лимитов по кредитным картам. Ссылаясь на нестабильную ситуацию в стране. Эти ухудшения не начались сейчас как многие подумают из-за текущей ситуации, а началось 1.5-2 года назад, планомерно.

Размышления некогда самого лояльного клиента банка о том, что происходит в Альфа-банке.До 2019 года считал банк самым клиентоориентированным и если можно так выразиться "выгодным" для клиента. Был пройден путь от самого начального уровня обслуживания до Максимума/Премиума, депозиты, страховки, инвесты, высокие обороты по счетам, валютные операции.Банк предлагал самые выгодные предложения для клиентов и предоставлял возможность заработать, а именно:Прозрачная система с ПИФами, высокие ставки по депозитам (  ранее до 25%, после 7-10%) и накопительным счетам (7-8%), высокие кеш беки по различным картам дебетовым и кредитным, хороший валютный курс (покупка продажа 1 рубль, если через биржу еще лучше), низкие ставки по кредитам+ страховка не влияла на ставку. Т.е банк был конкурентоспособен на рынке финансов.Теперь по факту что Я вижу сейчас:Большинство дебетовых карт с кешбеком банк закрыл или снизил программу лояльности в 2-3 раза.Альфа майлз - ушла, РЖД - ушла, самая популярная кешбек - ушла ( очень много было скандалов, когда банк не начислял людям положенный кешбек, а просто его блокировал без выплат), Альфа Travel, которая вместо miles - убрали бесплатную страховку выезжающих за рубеж, убрали приорити пасс, убрали карту с 5% начислением миль.  Вместо нее пришла никому не нужная - Альфа карта с преимуществом , где чтобы получать 2% кеша, нужно тратить более 100 тыс. рублей в месяц. Про депозиты вообще можно молчать. Накопительный (Альфа счет)  - самый не выгодный счет на рынке, где % идет на сумму минимального остатка на конец месяца! Все банки отказались от такой системы. Т.е положил ты 1 числа - 1 млн рублей, 10 числа снял 999 тыс руб, осталась 1 тыс рублей! 11 числа внес 10 млн рублей и продержал их до конца месяца оставшиеся 20 дней и получишь ты % на 1 тыс рублей. Т.к минимальная сумма в течении месяца была 1 тыс!Во всех банка % начисляется из расчета за каждый божий день.Кредитные карты: ставки 33.99-39.99%, единственный плюс - можно снимать наличку. Сейчас много отзывов, когда банк блокирует людям лимиты из-за неблагоприятной обстановки. Большой такой звоночек.Кредиты наличными: на сайте банк для маркетинга и привлечения клиентов указывает самую минимальную ставку!Ввел сумму 250 т.р на 3 года - минимальная ставка от 16.99% с учетом страховки! Если без нее, то ставка будет еще выше. Хочу отметить, что банк привлекает деньги под 4% от клиентов, ЦБ 5.5%.  Мне в интернет банке предложение: рефинансируйте действующий кредит в другом банке под 16.99%. Есть единственный кредит, действительно! Но он под 12% без страховки.Что я вижу из сложившейся картины на мой взгляд:Созданы такие условия, чтобы новые клиенты не обращались в банк, а действующие - завершали сотрудничество.Завышенные ставки по кредитным картам - 40% и кредитам 19%. Очень низкие ставки по привлечению денег - депозиты(4.95%) и накопительные счета(4%).Блокировка действующим клиентам лимитов по кредитным картам. Ссылаясь на нестабильную ситуацию в стране. Эти ухудшения не начались сейчас как многие подумают из-за текущей ситуации, а началось 1.5-2 года назад, планомерно.

Размышления некогда самого лояльного клиента банка о том, что происходит в Альфа-банке.До 2019 года считал банк самым клиентоориентированным и если можно так выразиться "выгодным" для клиента. Был пройден путь от самого начального уровня обслуживания до Максимума/Премиума, депозиты, страховки, инвесты, высокие обороты по счетам, валютные операции.Банк предлагал самые выгодные предложения для клиентов и предоставлял возможность заработать, а именно:Прозрачная система с ПИФами, высокие ставки по депозитам (  ранее до 25%, после 7-10%) и накопительным счетам (7-8%), высокие кеш беки по различным картам дебетовым и кредитным, хороший валютный курс (покупка продажа 1 рубль, если через биржу еще лучше), низкие ставки по кредитам+ страховка не влияла на ставку. Т.е банк был конкурентоспособен на рынке финансов.Теперь по факту что Я вижу сейчас:Большинство дебетовых карт с кешбеком банк закрыл или снизил программу лояльности в 2-3 раза.Альфа майлз - ушла, РЖД - ушла, самая популярная кешбек - ушла ( очень много было скандалов, когда банк не начислял людям положенный кешбек, а просто его блокировал без выплат), Альфа Travel, которая вместо miles - убрали бесплатную страховку выезжающих за рубеж, убрали приорити пасс, убрали карту с 5% начислением миль.  Вместо нее пришла никому не нужная - Альфа карта с преимуществом , где чтобы получать 2% кеша, нужно тратить более 100 тыс. рублей в месяц. Про депозиты вообще можно молчать. Накопительный (Альфа счет)  - самый не выгодный счет на рынке, где % идет на сумму минимального остатка на конец месяца! Все банки отказались от такой системы. Т.е положил ты 1 числа - 1 млн рублей, 10 числа снял 999 тыс руб, осталась 1 тыс рублей! 11 числа внес 10 млн рублей и продержал их до конца месяца оставшиеся 20 дней и получишь ты % на 1 тыс рублей. Т.к минимальная сумма в течении месяца была 1 тыс!Во всех банка % начисляется из расчета за каждый божий день.Кредитные карты: ставки 33.99-39.99%, единственный плюс - можно снимать наличку. Сейчас много отзывов, когда банк блокирует людям лимиты из-за неблагоприятной обстановки. Большой такой звоночек.Кредиты наличными: на сайте банк для маркетинга и привлечения клиентов указывает самую минимальную ставку!Ввел сумму 250 т.р на 3 года - минимальная ставка от 16.99% с учетом страховки! Если без нее, то ставка будет еще выше. Хочу отметить, что банк привлекает деньги под 4% от клиентов, ЦБ 5.5%.  Мне в интернет банке предложение: рефинансируйте действующий кредит в другом банке под 16.99%. Есть единственный кредит, действительно! Но он под 12% без страховки.Что я вижу из сложившейся картины на мой взгляд:Созданы такие условия, чтобы новые клиенты не обращались в банк, а действующие - завершали сотрудничество.Завышенные ставки по кредитным картам - 40% и кредитам 19%. Очень низкие ставки по привлечению денег - депозиты(4.95%) и накопительные счета(4%).Блокировка действующим клиентам лимитов по кредитным картам. Ссылаясь на нестабильную ситуацию в стране. Эти ухудшения не начались сейчас как многие подумают из-за текущей ситуации, а началось 1.5-2 года назад, планомерно.

Размышления некогда самого лояльного клиента банка о том, что происходит в Альфа-банке.До 2019 года считал банк самым клиентоориентированным и если можно так выразиться "выгодным" для клиента. Был пройден путь от самого начального уровня обслуживания до Максимума/Премиума, депозиты, страховки, инвесты, высокие обороты по счетам, валютные операции.Банк предлагал самые выгодные предложения для клиентов и предоставлял возможность заработать, а именно:Прозрачная система с ПИФами, высокие ставки по депозитам (  ранее до 25%, после 7-10%) и накопительным счетам (7-8%), высокие кеш беки по различным картам дебетовым и кредитным, хороший валютный курс (покупка продажа 1 рубль, если через биржу еще лучше), низкие ставки по кредитам+ страховка не влияла на ставку. Т.е банк был конкурентоспособен на рынке финансов.Теперь по факту что Я вижу сейчас:Большинство дебетовых карт с кешбеком банк закрыл или снизил программу лояльности в 2-3 раза.Альфа майлз - ушла, РЖД - ушла, самая популярная кешбек - ушла ( очень много было скандалов, когда банк не начислял людям положенный кешбек, а просто его блокировал без выплат), Альфа Travel, которая вместо miles - убрали бесплатную страховку выезжающих за рубеж, убрали приорити пасс, убрали карту с 5% начислением миль.  Вместо нее пришла никому не нужная - Альфа карта с преимуществом , где чтобы получать 2% кеша, нужно тратить более 100 тыс. рублей в месяц. Про депозиты вообще можно молчать. Накопительный (Альфа счет)  - самый не выгодный счет на рынке, где % идет на сумму минимального остатка на конец месяца! Все банки отказались от такой системы. Т.е положил ты 1 числа - 1 млн рублей, 10 числа снял 999 тыс руб, осталась 1 тыс рублей! 11 числа внес 10 млн рублей и продержал их до конца месяца оставшиеся 20 дней и получишь ты % на 1 тыс рублей. Т.к минимальная сумма в течении месяца была 1 тыс!Во всех банка % начисляется из расчета за каждый божий день.Кредитные карты: ставки 33.99-39.99%, единственный плюс - можно снимать наличку. Сейчас много отзывов, когда банк блокирует людям лимиты из-за неблагоприятной обстановки. Большой такой звоночек.Кредиты наличными: на сайте банк для маркетинга и привлечения клиентов указывает самую минимальную ставку!Ввел сумму 250 т.р на 3 года - минимальная ставка от 16.99% с учетом страховки! Если без нее, то ставка будет еще выше. Хочу отметить, что банк привлекает деньги под 4% от клиентов, ЦБ 5.5%.  Мне в интернет банке предложение: рефинансируйте действующий кредит в другом банке под 16.99%. Есть единственный кредит, действительно! Но он под 12% без страховки.Что я вижу из сложившейся картины на мой взгляд:Созданы такие условия, чтобы новые клиенты не обращались в банк, а действующие - завершали сотрудничество.Завышенные ставки по кредитным картам - 40% и кредитам 19%. Очень низкие ставки по привлечению денег - депозиты(4.95%) и накопительные счета(4%).Блокировка действующим клиентам лимитов по кредитным картам. Ссылаясь на нестабильную ситуацию в стране. Эти ухудшения не начались сейчас как многие подумают из-за текущей ситуации, а началось 1.5-2 года назад, планомерно.

Размышления некогда самого лояльного клиента банка о том, что происходит в Альфа-банке.До 2019 года считал банк самым клиентоориентированным и если можно так выразиться "выгодным" для клиента. Был пройден путь от самого начального уровня обслуживания до Максимума/Премиума, депозиты, страховки, инвесты, высокие обороты по счетам, валютные операции.Банк предлагал самые выгодные предложения для клиентов и предоставлял возможность заработать, а именно:Прозрачная система с ПИФами, высокие ставки по депозитам (  ранее до 25%, после 7-10%) и накопительным счетам (7-8%), высокие кеш беки по различным картам дебетовым и кредитным, хороший валютный курс (покупка продажа 1 рубль, если через биржу еще лучше), низкие ставки по кредитам+ страховка не влияла на ставку. Т.е банк был конкурентоспособен на рынке финансов.Теперь по факту что Я вижу сейчас:Большинство дебетовых карт с кешбеком банк закрыл или снизил программу лояльности в 2-3 раза.Альфа майлз - ушла, РЖД - ушла, самая популярная кешбек - ушла ( очень много было скандалов, когда банк не начислял людям положенный кешбек, а просто его блокировал без выплат), Альфа Travel, которая вместо miles - убрали бесплатную страховку выезжающих за рубеж, убрали приорити пасс, убрали карту с 5% начислением миль.  Вместо нее пришла никому не нужная - Альфа карта с преимуществом , где чтобы получать 2% кеша, нужно тратить более 100 тыс. рублей в месяц. Про депозиты вообще можно молчать. Накопительный (Альфа счет)  - самый не выгодный счет на рынке, где % идет на сумму минимального остатка на конец месяца! Все банки отказались от такой системы. Т.е положил ты 1 числа - 1 млн рублей, 10 числа снял 999 тыс руб, осталась 1 тыс рублей! 11 числа внес 10 млн рублей и продержал их до конца месяца оставшиеся 20 дней и получишь ты % на 1 тыс рублей. Т.к минимальная сумма в течении месяца была 1 тыс!Во всех банка % начисляется из расчета за каждый божий день.Кредитные карты: ставки 33.99-39.99%, единственный плюс - можно снимать наличку. Сейчас много отзывов, когда банк блокирует людям лимиты из-за неблагоприятной обстановки. Большой такой звоночек.Кредиты наличными: на сайте банк для маркетинга и привлечения клиентов указывает самую минимальную ставку!Ввел сумму 250 т.р на 3 года - минимальная ставка от 16.99% с учетом страховки! Если без нее, то ставка будет еще выше. Хочу отметить, что банк привлекает деньги под 4% от клиентов, ЦБ 5.5%.  Мне в интернет банке предложение: рефинансируйте действующий кредит в другом банке под 16.99%. Есть единственный кредит, действительно! Но он под 12% без страховки.Что я вижу из сложившейся картины на мой взгляд:Созданы такие условия, чтобы новые клиенты не обращались в банк, а действующие - завершали сотрудничество.Завышенные ставки по кредитным картам - 40% и кредитам 19%. Очень низкие ставки по привлечению денег - депозиты(4.95%) и накопительные счета(4%).Блокировка действующим клиентам лимитов по кредитным картам. Ссылаясь на нестабильную ситуацию в стране. Эти ухудшения не начались сейчас как многие подумают из-за текущей ситуации, а началось 1.5-2 года назад, планомерно.

Звонили мне ,я им отказал ,потом решил попробовать через интернет заказать кредитную карту на 50000 рублей,и отказали, совсем левый банк на вальтах , к ним и народ та особо и не обращается наверно ,считаю что есть банки по реальнее и без понтов,я имею работу и стаж и историю хорошую,не рекомендую обращаться в Альфа банк

Добрый день!Сегодня 02.05.2020 я осуществила платёж на на мой текущий счёт на сумму 20700 руб. для погашения кредита по договору. Но указанная сумма находится в холде, для погашения «несанкционированного» перерасхода средств на моей кредитной карте. Я прошу эту сумму 20700р, вернуть на счёт зачисления, а именно на погашение кредита наличными по договору, т.к «несанкционированный» перерасход по кредитной карте был не по моей вине, и на данный момент, у меня нет лишней суммы для его погашения. Дело в том, что лимит по карте у меня был 273000 р, 23.03.20 я воспользовалась картой, соответственно с этого момента начался льготный период 100 дней, я успешно пользовалась картой, но 7.04.20 мне поступило смс «В течение 5 дней снизим кредитный лимит по вашей карте *2872 до 83 000 р. Изменения временны и связаны с нестабильной экономической обстановкой. Мы вернём прежний лимит при первой возможности.»И на следующее утро лимит по ней был уже 83000 р, а также «несанкционированный» перерасход 32092,82 р. И минимальный платеж 2400 руб, который я внесла 29.04.20. На данный момент у меня нет дополнительной суммы для погашения 8.05.20 моего кредита, я внесла эту сумму сегодня! Это отвратительная политика компании, о клиентоориентированности и речи быть не может! До контактного центра невозможно дозвониться, постоянно автоинформатор! Онлайн поддержка молчит!!!

Добрый день!Сегодня 02.05.2020 я осуществила платёж на на мой текущий счёт на сумму 20700 руб. для погашения кредита по договору. Но указанная сумма находится в холде, для погашения «несанкционированного» перерасхода средств на моей кредитной карте. Я прошу эту сумму 20700р, вернуть на счёт зачисления, а именно на погашение кредита наличными по договору, т.к «несанкционированный» перерасход по кредитной карте был не по моей вине, и на данный момент, у меня нет лишней суммы для его погашения. Дело в том, что лимит по карте у меня был 273000 р, 23.03.20 я воспользовалась картой, соответственно с этого момента начался льготный период 100 дней, я успешно пользовалась картой, но 7.04.20 мне поступило смс «В течение 5 дней снизим кредитный лимит по вашей карте *2872 до 83 000 р. Изменения временны и связаны с нестабильной экономической обстановкой. Мы вернём прежний лимит при первой возможности.»И на следующее утро лимит по ней был уже 83000 р, а также «несанкционированный» перерасход 32092,82 р. И минимальный платеж 2400 руб, который я внесла 29.04.20. На данный момент у меня нет дополнительной суммы для погашения 8.05.20 моего кредита, я внесла эту сумму сегодня! Это отвратительная политика компании, о клиентоориентированности и речи быть не может! До контактного центра невозможно дозвониться, постоянно автоинформатор! Онлайн поддержка молчит!!!

Давно пользуюсь картой сто дней без процентов, у которой очень большой процент, 40 процентов. Так они еще умудрились подключить страховку, с ежемесячной оплатой 1200. Платишь 6800, 3500 идет на карту, 3300 им, и потом с этих 3500 они еще умудряются снять 1200, итого с 6800 на карте остается 2300))) как вам такой трэшняк? похоже пора нам с вами прощаться альфа банк. Есть карты других банков, но такого треша я еще не встречал.  Есть договор на руках, ничего не нашел там про ежемесячную страховку. Самое главное сегодня позвонил, сказали вернут только за один месяц, а сколько уже обманывают так и не сказали

Добрый день!Являюсь клиентом МКБ, имею "Москарту". 01.05.2020, через банкомат банка-партнера - "Альфа-банк" пополнял счёт. Всего совершил 6 операций по внесению средств на счёт. Баланс через банкомат не запрашивал НИ ОДНОГО РАЗА. Зайдя сегодня в ЛК, с удивлением обнаружил, что МКБ списал с меня 5 раз по 0,01 USD. При общении с техподдержкой МКБ мне была высказана мысль, что я запрашивал баланс и с меня обоснованно списали комиссию за запрос баланса в банкомате стороннего банка. После чего, предложили выяснять отношения с Альфа-банком.Альфа-банк сообщает, что я клиент другого банка и комиссию списывали не они, а также, что запрос баланса по карте через банкомат это отдельная операция. Запросом баланса не считается, когда я закончил вносить деньги, забрал карту и банкомат сам выдал мне чек о внесении.Еще раз-я совершил 6 (шесть!) приходных операций по внесению и ни разу не запрашивал баланс. Деньги списаны ни за что. Комиссия из "воздуха", условия использования карты мной не нарушены. МКБ, Альфа-банк, разберитесь между собой, наладьте работу банкоматов, верните мне списанные ни за что деньги.Альфа-банк, основной вопрос к вам- если ваши банкоматы "считают", что выдача чека вместе с картой по завершении операции внесения, равносильна операции по запросу баланса по карте, сообщите мне, буду иметь в виду в другой раз, при использовании вашего банкомата. Ссылка на отзыв по МКБ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10373392/

Отвратительная ситуация произошла. 01.09.2020 произвела перевод с карты банка на реквизиты в другой банк. Операция прошла успешно, выводила все деньги так что баланс оставался нулевым. На следующий день обнаруживаю минусовое значение на карте, спешу уточнить, что произошло в чат. Мне начинают объяснять, что тарифы сменились и комиссия теперь берется  и вообще то меня предупреждали перед отправкой. Я точно уверенна, что предупреждений не было пытаюсь доказать это в чате, абсурдность происходящего, что я отправила больше чем было на балансе, никого не смущает, всем плевать, пишут, мол, вот попробуйте еще раз вам и объявят о комиссии. Тк у меня карта нынче без денег пополняю ее с другого банка, пытаюсь отправить перевод еще раз и конечно же никаких предупреждений нет! Кидаю скриншоты в чат, тут же мне пишут новую схему, что ой вы не обновились, вот вам и не светится. А почему сразу нельзя было об этом написать? Зачем было доказывать, что я просто не увидела предупреждения? Я бы никогда в жизни к вам средства не переводила - это раз. Два это как по вашему нормально, что в якобы устаревшей версии приложения я могу деньги рассылать? Что же она тогда работает? Чтобы людей обманывать? Хорошо, что сумма отправки была небольшой и вы меня в минус загнали на следующий день всего на 9 рублей. А если бы я крупную сумму выслала, то молча бы сняли  пол зарплаты моей потом? Вывод : у банка отвратительное, нелояльное , потребительское отношение к клиентам. В том что они не предупредили меня о комиссии, взяли больше средств, чем было на карте винят самого клиента. В том, что вас обманут сами окажетесь виноваты задним числом.Не обращайтесь в этот банк. Деньги до сих пор в другой банк не поступили кстати, хотя прошли уже сутки. Когда комиссии не было все зачислялось за 5 минут.

Привет!Ранее писал, снизьте мне ГО. У меня есть ссылка для клиентов, чтобы не оформлять по новой. Не снизили, якобы политика компании. И вообще не оценивается здесь. Сказали закрывай, открытый снова по своей ссылке.Ссылка конечно устарела, теперь на 100р дороже.Ну и случилось. Я закрыл карту. Оставил новую заявку. Встреча не состоялась в указанное время банком.Из минусов:1. В указанное время так никто и не приехал, согласованное заранее. Вина здесь представителя или банка (логистики). Но это однозначно жирнющий минус.2. Звонят тем, кого не указывал никогда. Тут именно ситуация с родственниками. Пенсионеров вводят в заблуждение, которые названивают уже мне после общения с сотрудниками. Очень интересно откуда у банка такая инфа о родителях, для родственников сообщил фз-230 на будущее Нельзя звонить по бесплатному номеру в Москве и МО Вывод: банк неклиентоориентированный, чисто для себя, как хочу так и ворочу. Наплевать на все.

Я являюсь добросовестным плательщиком, которому без объяснения причин отказали в кредитном карантине, получил очередной сюрприз от Альфа-банка. 26.02.2020 г. мне пришло СМС, что по моему договору недостаточно перечислений для сохранения льготной ставки в 13,99% (Это называется льготной ставкой, когда в настоящее время в остальных банках от 6,5%!!!) и что мне нужно срочно инициировать перечисление со стороннего счета в сумме около 5000 р. до 30 апреля. В противном случае мне поднимут процентную ставку по моему кредиту. Я вношу ежемесячный платеж регулярно по графику платежей. Что это такое, мне не смогли объяснить ни специалист кол-центра, ни в отделении, куда я обратился на следующий день. Я оставил претензию в отделении банка и спустя пять дней получил очередной невнятный ответ по телефону, что какие-то внешние платежи должны поступать на мой текущий расчетный счет в период с 17 по 17 число каждого месяца. На мой вопрос, где этот период каких-то непонятных внешних платежей прописан  в договоре и почему в СМС было сказано до 30.04, а не до 17.05, я ответа так и не получил.Я отправил очередную претензию на сайте Альфа-банка и жду ответа на мои требования не применять какие-то непонятные условия к моему кредитному договору, которые никто из сотрудников банка внятно объяснить так и не смог. Более того, я считаю, что эти условия противоречат статьям 10, 12 Закона о защите прав потребителей, т. к. мне не предоставили достоверной информации об условиях кредита и конкретно не описали данные условия в договоре.

30.04.20г банкомат принял от меня деньги и завис. Карту вернул, а вот деньги не вернул и на счет не зачислил. Я сделал звонок в коллцентр, обращение мое в 15-41 было принято за номером А2004302091. Сумма крупная, до сих пор мною не получена. Сначала обещали вернуть до 12 часов 1 мая, при повторном моем звонке - уже сказали, что деньги будут зачислены в течение двух календарных дней, а сегодня позвонил - уже говорят про зачисление денег 3 мая.Я хочу получить свои деньги как можно быстрее. Неужели инкассацию банкомата нельзя было сделать тогда, когда он завис и в нем находилась крупная сумма лишних денег?Я прошу ответ от банка - почему до сих пор я не получил свои деньги и как долго еще ждать. Спасибо.

Все просто, альфа-банк наложил арест на мои счета по исполнительному производству оформленному на другое лицо, при этом не предупредив об этом ни по смс, ни по электронной почте. Я перевел, как обычно, ежемесячную сумму за кредит думая, что все нормально. Когда зашел в онлайн-банк альфа банка, я вижу что на моих счетах аресты.Я оставил обращение  с номером №A2004302595 о данной ситуации, но мне все равно продолжают присылать уведомления о том, что я не внес платеж!!!!Если по вине банка образуется просрочка и плохая кредитная история я пойду в суд. Ну а людям с распространенными ФИО крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ идти в данный банки что-то открывать, иначе тоже станете жертвой, когда в России найдут вашего двойника по ФИО+ДР  у которого есть исполнительные производства, но без выяснения личности просто арестуют вам счета даже слова не сказав.