161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Все просто, альфа-банк наложил арест на мои счета по исполнительному производству оформленному на другое лицо, при этом не предупредив об этом ни по смс, ни по электронной почте. Я перевел, как обычно, ежемесячную сумму за кредит думая, что все нормально. Когда зашел в онлайн-банк альфа банка, я вижу что на моих счетах аресты.Я оставил обращение  с номером №A2004302595 о данной ситуации, но мне все равно продолжают присылать уведомления о том, что я не внес платеж!!!!Если по вине банка образуется просрочка и плохая кредитная история я пойду в суд. Ну а людям с распространенными ФИО крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ идти в данный банки что-то открывать, иначе тоже станете жертвой, когда в России найдут вашего двойника по ФИО+ДР  у которого есть исполнительные производства, но без выяснения личности просто арестуют вам счета даже слова не сказав.

Добрый день. 14.02.2020 года мною было оформлено дополнительное соглашение к договору кредита (дисконт). Где прописано, что если я в срок до 14.02.2020 года внесу сумму в размере 120000 Рублей, то остальные деньги в размере 39500 Рублей в течении 60 дней Альфа-Банк обязан списать. Сегодня 02.05.2020, долг так и не списан. Соглашение подписывал с сотрудником П-га А. О. тел. +7 (929)***-34. В том числе его непосредственный начальник К-ко О. Н. тел. 8 (967) ***-41Я связывался с П-ой А. и уточнял почему не списали долг, в ответ слышал что суд никак не может передать документы по почте, прошу заметить уже более 2х месяцев. П-га А. скачал что после получения моего дела из суда мне нужно оплатить гос. пошлину, что в доп. Соглашении не написано. 15.04.2020 я подал иск в прокуратуру г. Краснодар, а также в Краснодарский районный суд. Так как Альфа банк нарушил свои обязательства и в срок не списал остаток задолженности. Прошу разобраться в данном вопросе.с Уважением, Д. Э-ич.

Добрый день. 14.02.2020 года мною было оформлено дополнительное соглашение к договору кредита (дисконт). Где прописано, что если я в срок до 14.02.2020 года внесу сумму в размере 120000 Рублей, то остальные деньги в размере 39500 Рублей в течении 60 дней Альфа-Банк обязан списать. Сегодня 02.05.2020, долг так и не списан. Соглашение подписывал с сотрудником П-га А. О. тел. +7 (929)***-34. В том числе его непосредственный начальник К-ко О. Н. тел. 8 (967) ***-41Я связывался с П-ой А. и уточнял почему не списали долг, в ответ слышал что суд никак не может передать документы по почте, прошу заметить уже более 2х месяцев. П-га А. скачал что после получения моего дела из суда мне нужно оплатить гос. пошлину, что в доп. Соглашении не написано. 15.04.2020 я подал иск в прокуратуру г. Краснодар, а также в Краснодарский районный суд. Так как Альфа банк нарушил свои обязательства и в срок не списал остаток задолженности. Прошу разобраться в данном вопросе.с Уважением, Д. Э-ич.

Добрый день!Сколько можно присылать спам на почту? Каждый день по несколько писем! Мне не интересны Ваши предложения, кредиты, карты и так далее!  Вот с этой почты спам приходит постоянно: Т. Р-ко  Если мне будет нужно, я обращусь, но скорей всего не к Вам! угомонитесь уже!

Всем здравствуйте!Забегая вперёд, сразу оговорюсь - у меня претензия не к комиссии за обслуживание, а к отношению банка к своему клиенту. С Альфой я почти 5 лет. Дебетовая карта заводилась как "запасная" для зарубежных поездок. Поэтому бóльшую часть времени она не используется, что банку хорошо видно. Комиссия за банковское обслуживание и карту снимается 1 раз в год. Точный день снятия денег легко забыть. Поэтому было очень удобно, что банк напоминал об этом за несколько дней. Можно было подготовить нужную сумму и снова положить карточку на полку до следующего путешествия.И вот 1 мая (вчера), зайдя в приложение, я с удивлением обнаруживаю, что банк снял деньги за обслуживание карты, а за несколько дней до этого - за банковское обслуживание. Суммарно это почти 3000 руб. Никаких оповещений об этих операциях не было ни в виде пуша, ни в приложении, ни тем более в виде смс. Более того, так как на комиссию за карту не хватило денег, банк залез в другой счёт (карта мультивалютная) и произвёл перевод долларов в рубли! Крошечная сумма, но сам факт. Попытка уточнить в чате приложения, что это вообще было, не увенчалась успехом. Через 1,5 часа мне пришло сообщение, что "чат немного перегружен". А сам ответ (на 1 из 2 вопросов) последовал ещё спустя 1,5 часа. Итого 3 часа. О - оперативность. В итоге банк мне ответил, что это нормально. Напоминания не должны приходить, надо самому звонить и спрашивать (21 век на дворе) - простите, а кто мне тогда напоминал все эти годы? З - забота. Оповещений нет, потому что "операции совершены по счёту" - и что? а если счёт взломал? как я об этом узнаю, если нет оповещений об операциях? Б - безопасность.Конечно, это я забыла про день Х. Но работа банка, ориентированного на клиента, как раз в том и состоит, чтобы мне напоминать, что скоро будет списание. Ну, а после такого провала в вопросах безопасности и оперативности, возможности того, что банк без моего ведома будет менять валюту, серьёзно задумываюсь о смене банка.

4 апреля 2020 мне перечислили из германского интернет-магазина деньги за невысланные заказы по реквизитам моего счета, взятым в интернет-банке альфабанка. Ждал порядка 10 дней, денег нет на счету. Написал в магазин, они прислали платежку, деньги отправлены, все верно. Стал обращаться в альфабанк в чат, потом звонил. Сначала говорили ждать еще. Потом оформил несколько претензий, на одну из которых ответили. Из ответа стало ясно, что:1. Деньги мне не зачислили, хотя перевод был сделан по реквизитам моего евро счета, взятым из альфаклика.2. Меня об это никак не уведомили.3. Деньги отправили назад, списав комиссию более 100(!) евро.Такой "банковский бизнес" больше на обман похож. Признаться ранее был лучшего мнения о сервисе банка... Но вот такие "схемы" у них оказались. Будьте осторожны!

Добрый день, уважаемые читатели и представители Альфа-банк.Сегодня (02.05.2020) в 09:56 мне поступил звонок с номера +7903***37 от банка (что странно, т.к. данный номер не указан на сайте). Девушка сообщила мне очевидные вещи, а именно: "Степан, у вас задолженность", "Hадо бы оплатить", "Иначе по договору" и т.д.Я второй раз за 2 года взаимодействия с банком сталкиваюсь с такого рода человеком. Некорректное общение со стороны оператора может оставлять лучшего. Непонятно, кем возомнил себя данный конкретный оператор: генеральным директором, владельцем банка или моими родителями.Во-первых, оператору было интересно, почему это я заранее не подумал о том, что нужно бы найти подработку, либо еще что-то. Причем, даже сотрудники Тинькофф общаются в данной ситуации более лояльно.Во-вторых, угрозы со стороны оператора на тему кредитных историй и передачи дела в суд - хороший способ запугать своих клиентов.Вывод: сотрудники работают по определенной модели, в которой, видимо, четко прописано, что запугивание - норма. Данному банку до клиентов, у которых возникли фин. трудности, не нужны и с ними можно общаться как угодно на усмотрение уже конкретного оператора (почему тогда таких клиентов сразу не передают в коллекторские агенства).Сервис по продуктам: 4/5.Сервис контакт-центра:2,5/5.Уважаемый Альфа-банк, просьба провести с данным сотрудником беседу по манере общения с клиентами (не важно в каком состоянии счет конкретного клиента).

Добрый день. 14.02.2020 года мною было оформлено дополнительное соглашение к договору кредита (дисконт). Где прописано, что если я в срок до 14.02.2020 года внесу сумму в размере 120000 Рублей, то остальные деньги в размере 39500 Рублей в течении 60 дней Альфа-Банк обязан списать.  Сегодня 02.05.2020, долг так и не списан. Соглашение подписывал с сотрудником П-га А. О. тел. +7 (929)***-34. В том числе его непосредственный начальник К-ко О. Н. тел. 8 (967) ***-41 Я связывался с П-ой А. и уточнял почему не списали долг, в ответ слышал что суд никак не может передать документы по почте, прошу заметить уже более 2х месяцев. П-га А. скачал что после получения моего дела из суда мне нужно оплатить гос. пошлину, что в доп. Соглашении не написано.  15.04.2020 я подал иск в прокуратуру г. Краснодар, а также в Краснодарский районный суд. Так как Альфа банк нарушил свои обязательства и в срок не списал остаток задолженности.  Прошу разобраться в данном вопросе. с Уважением, Д. Э-ич.

Долго искала банк, который поможет с рефинансирование ипотеки, без лишней мороки и поездок в офис. И нашла АльфаБанк! За несколько дней все оформили, рассказали, все памятки с пошаговой инструкцией выдали (а в случае со мной менеджер Л. К-на еще и была на связи практически 24/7 на телефоне) и вот мы рефинансировали мою ипотеку! Процент на много выгоднее, чем в предыдущем банке, процедура погашения проще, в целом я довольна!  Для таких как я (людей, которые не любят банки, почты и другие подобны учреждения) -Альфа Банк просто спасение. А если вдруг еще вопросы возникают, то на горячей линии все еще раз расскажут!

Всем здравствуйте!Супруг зарплату много лет получает на карту этого банка. Пришлось открыть и мне дебетовую, ежемесячно получаю на свой альфа счёт от него з/п. Открыла альфа-счёт накопительный и под 4 с небольшим процента копила семейные сбережения. Понадобились деньги ( в связи с эпидемией), через приложение заказала. В офисе потребовали писать заявление откуда я взяла эти деньги (115 закон), отвечать при клиентах, т. к изолированных кабинок нет и кассы тоже приносила ли я деньги наличными или получала их безналичными платежами и т.д.Неужели ЦБ обязал: «Переводить ежемесячно часть з/п электронно под мизерный процент можно, и вопросов нет откуда взяла ₽? Почему альфа банк более полугода распоряжаясь моими сбережениями, обогащаясь за счёт таких же вкладчиков ни разу не задали вопрос ОТКуда ₽.  Неужели трудно перед тем, как публично задавать вышеперечисленные находящиеся не в компетенции альфа банка вопросы, посмотреть, что электронные ₽, переводимые мне- «белая» зарплата вашего многолетнего клиента? Почему не отказываете в приеме ₽ и не задаёте вопросы хотите «поиметь прибыль» и 115 закон на входе не видите?

Всем доброго времени суток. Банком пользуюсь более двух лет и именно сейчас банк хочет, чтобы все клиенты его покинули. 17 декабря 2019 года я закрыл кредитную карту перекресток и об этом написал в чат в мобильном приложении. При этом в чате оператор подтвердил дату расторжения договора 01.02.2020 года. 22.12.2020 года в чате мобильного приложения мне подтвердили, что карта уже закрыта и заявка на расторжение договора зафиксирована. 13.01.2020 года после новогодних праздников решил перепроверить информацию в чате по статусу моей заявке-в чате мне подтвердили, что договор будет расторгнут 01.02.2020 года. 01.05.2020 года зашел в веб версию личного кабинета и обнаружил, что счет по данной карте до сих пор не закрыт и мне необходимо приехать в ближайшее отделение банка для уточнения данного вопроса и закрытия счета (в коронавирус и запретные меры по всей России). Сотрудник банка в чате сообщил мне о том, что договор он уже не видит и вопрос решается только в отделении.Требую закрыть счет по карте перекресток в удаленном режиме без моего посещения отделения банка, так как это риск к которому Вы меня подталкиваете к не соблюдению режима самоизоляции и потенциальному заражению COVID-19. Также верните комиссию 9 рублей за перевод по реквизитам в другой банк. Вы не уведомляли меня о смене тарифа. Сумма была списана в овердрафт по дебетовой карте.Готов предоставить свои данные на электронную почту ответственному сотруднику банка.

Всем доброго времени суток. Банком пользуюсь более двух лет и именно сейчас банк хочет, чтобы все клиенты его покинули. 17 декабря 2019 года я закрыл кредитную карту перекресток и об этом написал в чат в мобильном приложении. При этом в чате оператор подтвердил дату расторжения договора 01.02.2020 года. 22.12.2020 года в чате мобильного приложения мне подтвердили, что карта уже закрыта и заявка на расторжение договора зафиксирована. 13.01.2020 года после новогодних праздников решил перепроверить информацию в чате по статусу моей заявке-в чате мне подтвердили, что договор будет расторгнут 01.02.2020 года. 01.05.2020 года зашел в веб версию личного кабинета и обнаружил, что счет по данной карте до сих пор не закрыт и мне необходимо приехать в ближайшее отделение банка для уточнения данного вопроса и закрытия счета (в коронавирус и запретные меры по всей России). Сотрудник банка в чате сообщил мне о том, что договор он уже не видит и вопрос решается только в отделении.Требую закрыть счет по карте перекресток в удаленном режиме без моего посещения отделения банка, так как это риск к которому Вы меня подталкиваете к не соблюдению режима самоизоляции и потенциальному заражению COVID-19. Также верните комиссию 9 рублей за перевод по реквизитам в другой банк. Вы не уведомляли меня о смене тарифа. Сумма была списана в овердрафт по дебетовой карте.Готов предоставить свои данные на электронную почту ответственному сотруднику банка.

Банк снизил лимит по кредитной карте с 300т до 0, мотивируя свои действия наличием 4 открытых кредитов и нестабильной экономической ситуацией в стране.  По кредитам не было просрочек, не было реструктуризаций, все закрывалось своевременно.  Долг по карте будет погашен в срок, после чего карту закрою, в альфа банк больше ни ногой...

Почитал последние отзывы, моя ситуация не новая, с той лишь разницей что люди недовольны списанием 199 руб комиссии за квази кеш операцию, а у меня было 20 таких операций с 24 по 30 апреля. и вот я сегодня заглянул в историю операций и случайно узнал о существовании этой новой прекрасной комиссии, увидев что банк частично списал, частично завтра спишет почти 4000 руб. этих комиссий. что я нахожу, мягко говоря, необоснованным.Уважаемый представитель банка, на вас вся надежда, потому что служба поддержки в онлайн чате вашего Альфа мобайл работает просто отвратительно. я должен по два часа ждать ответа на каждое сообщение, и умолять их принять заявление о том что я не согласен с комиссиями. просто принять заявление! Являюсь клиентом Альфа банка уже наверно больше 10 лет, но таких проблем не встречал, хотя отрицательных отзывов о банке от знакомых последнее время все больше. Формально банк прав - тарифы новые где то в глубине сайта опубликовал и все, никаких уведомлений клиентам слать не надо, стриги комиссии. а по человечески думаю вы понимаете что любви клиентов вам это не прибавляет. претензия моя не к комиссиям, которые по сути абсурдны, а к информированию.Вижу по некоторым отзывам, что вы проявляете "лояльность" и кому то в схожих случаях деньги возвращаются. Надеюсь, вы со мной согласитесь, и 4000 рублей вернете обратно. В противном случае я свое общение с Альфа банком ограничу кредиткой, остальные карты закрою и уйду в другой более лояльный желтый банк.Все еще ваш постоянный клиент, Евгений.

Никогда не пишу отзывы, но не мог этого не сделать для Альфа-Банка. Являюсь клиентом уже больше 10 лет, пользуюсь разными продуктами и недавно перевел в Альфа ипотеку из другого банка и прям выдохнул (это как снова вернуться в современный город). Сколько не пробовал обслуживаться в других банках, везде есть минусы: от качества сервиса в отделениях и уровня знаний колл-центра до работы мобильного банка. В Альфе всё идеально, доступно и понятно, любой вопрос решается буквально за секунду. Спасибо за это, Альфа!

Никогда не пишу отзывы, но не мог этого не сделать для Альфа-Банка. Являюсь клиентом уже больше 10 лет, пользуюсь разными продуктами и недавно перевел в Альфа ипотеку из другого банка и прям выдохнул (это как снова вернуться в современный город). Сколько не пробовал обслуживаться в других банках, везде есть минусы: от качества сервиса в отделениях и уровня знаний колл-центра до работы мобильного банка. В Альфе всё идеально, доступно и понятно, любой вопрос решается буквально за секунду. Спасибо за это, Альфа!

Никогда не пишу отзывы, но не мог этого не сделать для Альфа-Банка. Являюсь клиентом уже больше 10 лет, пользуюсь разными продуктами и недавно перевел в Альфа ипотеку из другого банка и прям выдохнул (это как снова вернуться в современный город). Сколько не пробовал обслуживаться в других банках, везде есть минусы: от качества сервиса в отделениях и уровня знаний колл-центра до работы мобильного банка. В Альфе всё идеально, доступно и понятно, любой вопрос решается буквально за секунду. Спасибо за это, Альфа!

Сейчас являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, ранее тоже был клиентом. Обычно при поступлении перечислений от работодателя всегда делал БЕСПЛАТНЫЕ межбанковские переводы на счета в других банках РФ. Сегодня с удивлением обнаружил что банк стал брать комиссию за каждый перевод и при этом в онлайн-чате мне было заявлено что они не должны предупреждать о введении каких-либо комиссий клиента согласно ДБО. Считаю что банк совсем опускается, если хочет воспользоваться ситуацией с карантином и не информировать своих постоянных клиентов об изменении условий и введении комиссий за операции, ссылаясь на информацию на своем сайте в сети Интернет. При этом размер комиссии Банк установил на своё усмотрение. Получается уходишь в ОВЕРДРАФТ под 20% банку не ожидая этого. Запросто можно остаться должником и попортить свою кред.историю. Спасибо "дорогой" Альфа-банк за невероятные условия сервиса. Думаю тут остается только менять банк, т.к. такая "поддержка" клиентов во время кризиса мне не нужна.

Если честно, то будет короткий комментарий, платежи по потребительскому кредиту в определённую дату, что непременно обязуюсь выполнять, но во временных рамках никто не предупреждал.С учётом текущей ситуации раздобыть денежные средства получилось только под конец дня и внесение было позже 23 00 но все же 30го числа! На следующий день у меня была задолженность в 15 руб и просрочка, что само по себе плохо.  Спасибо вам большое! За то что внёс денежные средства в положенные срок (о временных рамках никто не предупреждал) и появлении просрочки В такое время помогать надо друг другу, а не ересью страдать

Являюсь клиентом Альфа банка, на сегодняшний день пользуюсь кредитной картой 100 дней. В феврале 2019 года обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Николая Ершова, 29б по вопросу кредитной карты 100 дней, сотрудник банка проконсультировав -увидела у меня Выручай карту магазина Пятерочки, на что предложила поменять мою карту Пятерочки -на дебетовую карту Альба банк Пятерочка. Сотрудник банка сказал, что на дебетовую карту будет приходить в 2 раза больше баллов от покупок. Карту сотрудник поменял, никакой договор/анкету на получение - мне на подпись ни дали. И самое важное, про условия этой дебетовой карты (зная бы заранее, что она является платной, карту ни взяла и ни меняла), сотрудник банка мне не рассказал, информацию развернутую не предоставил. Через 3 месяца образовалась задолженность по карте в размере 1090 рублей. Сходила, называется в магазин Пятерочка. Альфа банк не отреагировал на моё заявление положительно. Требую разобраться в данной ситуации. Дебетовую карту закрыть.