home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Восстановление доступа в мобильный кабинет

5

Добрый день! Благодарна сотрудникам Альфа-банк за быстрое восстановление доступа в мобильный кабинет, качественное обслуживание, все быстро и максимально удобно. Всем рекомендую, самый лояльный банк! Также выражаю благодарность за предоставление каникул от банка на 3 месяца, без единого подтверждающего документа о снижении доходов. Спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам.

gruha120912

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с комиссией!

1

Работаю в компании, у которой заключен договор на зарплатный проект с Альфа-банком. По условиям контракта при переводе денежных средств с личного счета сотрудника на его личный счет в другом банке по реквизитам комиссия взиматься не должна!28.04.2020 мной был сделан перевод по реквизитам на мой личный счет в другом банке. Как и всегда я перевел всю сумму поступившей заработной платы, т.е. на счете должно было остаться 0 рублей. 30.04.2020 я зашел в приложение Альфа-банка и обнаружил, что у меня на счете стало -9 рублей. Как выяснилось по истории операций, с меня сняли комиссию за перевод, хотя не должны были. Об этой ситуации я написал в онлайн-чат в приложении, где объяснил, что об изменении тарифов меня никто в известность не ставил, а потому данное снятие считаю несанкционированным и прошу вернуть мне эти средства обратно на счет. Сотрудник мне отказал, а сегодня (01.05.2020) я обнаружил, что теперь у меня на счете -9 рублей 1 копейка. И, как пояснил сотрудник в чате, это комиссия за то, что мой счет ушел в минус.Действия банка считаю обманными, сообщил о сложившейся ситуации руководству компании и планирую переводить зарплату в другой банк. Никому не советую заключать зарплатные проекты с этим банком!!

il.dmitr

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Как "партнеры" банка отваживают потенциальных клиентов

0

Решил я зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. И как только подал документы в налоговую - вот тут и началось! С предложением открыть расчетный счет звонили весь день с самого утра. Звонки были от нескольких банков, но "Альфа Банк" превзошел всех - 28 звонков за день. Причем все звонившие представлялись "партнерами" банка. Так для меня и осталось загадкой, что это за партнеры такие?Сначала я терпеливо отвечал на звонки, разговаривал. Начиная где-то с 15 звонка, я уже разговаривал все грубее и даже сбрасывал звонки после первых фраз о "партнерах". Я не мог позвонить никому - только набираешь, сразу опять входящий от "партнеров" банка. Около 17 часов, полностью вымотанный, я был вынужден включить в телефоне запрет всех входящих с незнакомых номеров, хотя мне это не нравится, так как по работе могли позвонить как раз с телефонов не из адресной книги.К этому времени у меня при слове "Альфа Банк" начался уже нервный тик. И я был уже морально готов за километр обходить стороной отделения банка. И уж точно никогда не открывать там расчетный счет. "Партнеры" банка сделали свое дело. Они добились обратного результата своими массовыми звонками. Я понимаю, сидят девочки и мальчики, у них есть база тех, кто подал документы, и каждый из них начинает звонить, чтобы получить свой процент. Но мне кажется, это какая-то неправильная политика классного в общем-то банка, который я лично люблю. Но ведь если так сейчас заведено, то клиенты-то потенциальные не приходить будут, а как раз наоборот. Вот об этом я хотел написать.

alex35888

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа банк добавляет стоимость к онлайн покупкам и не уведомляет о комиссии за снятие наличных

2

Давно являюсь клиентом банка. Есть плюсы, например удобное приложение.. пожалуй и всё. Столкнулась в очередной раз с непонятными списаниями с зарплатного счета со стороны банка.Сегодня совершила покупку на 1069 рублей а банк зачем то списал 1268 рублей. Причем в выписке так и указаны 2 цифры. И дело не в том что это мелочь, а в том что банк может сколько угодно брать себе с карт клиентов.И вот еще была неприятная ситуация с банком.16.04.2020 снимала денежные средства в банкомате другого банка. Сняла 2500 рублей, комиссия на экране банкомата втб была 0 рублей 00 копеек (то есть тот банк не взял комиссию за снятие наличных) в чеке значится выдача наличных 2500 рублей, смс от Альфа банка пришло о снятии 2500 рублей.В личном кабинете спустя 2 дня вижу списание 199 рублей (списали молча и не уведомили клиента, я бы не стала снимать в стороннем банке, если бы знала о комиссии).Считаю что в таком случае банк должен уведомлять своих клиентов о комиссии (чтобы клиент думал хочет он платить поборы или нет), в альфе видимо считаю иначе ...... очень жаль.

issvw

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Подделка подписи

1

Здравствуйте!Столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с подписанием Заявления на включение в список Застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей карт АЛЬФА-БАНК. Я не подписывала этот документ. Запрошенная мною из хранилища копия подтвердила, что заявление имеет поддельную подпись без расшифровки.На мою просьбу произвести возврат комиссии, начиная с момента заключения договора на обслуживание, после чего отключить отключить услугу страхования, банк ответил отказом, ссылаясь на правомерность списания, так как - дословно: "подделкой подписей наш банк не занимается" (ответ в чате от 29.04.2020г). Однако, не смотря на отказ вернуть, снятые без моего собственноручно подписанного согласия, суммы, банк отключил услугу страхования, интерпретировав мою просьбу на отключение. Экспертиза подписи проведена не была. В настоящее время я намерена обращаться в Центробанк, если Альфа-банк не признает подделку моей подписи своим сотрудником, не проведёт внутреннее расследование и не вернёт снятую комиссию за весь период с начала её начисления.Прошу донести до руководства мои намерения и, возможно, решить проблему на уровне общения между клиентом и банком без вовлечения в конфликт третьих лиц.

vash_svet

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Подделка подписи

1

Здравствуйте!Столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с подписанием Заявления на включение в список Застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей карт АЛЬФА-БАНК. Я не подписывала этот документ. Запрошенная мною из хранилища копия подтвердила, что заявление имеет поддельную подпись без расшифровки.На мою просьбу произвести возврат комиссии, начиная с момента заключения договора на обслуживание, после чего отключить отключить услугу страхования, банк ответил отказом, ссылаясь на правомерность списания, так как - дословно: "подделкой подписей наш банк не занимается" (ответ в чате от 29.04.2020г). Однако, не смотря на отказ вернуть, снятые без моего собственноручно подписанного согласия, суммы, банк отключил услугу страхования, интерпретировав мою просьбу на отключение. Экспертиза подписи проведена не была. В настоящее время я намерена обращаться в Центробанк, если Альфа-банк не признает подделку моей подписи своим сотрудником, не проведёт внутреннее расследование и не вернёт снятую комиссию за весь период с начала её начисления.Прошу донести до руководства мои намерения и, возможно, решить проблему на уровне общения между клиентом и банком без вовлечения в конфликт третьих лиц.

vash_svet

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый нелояльный банк

1

Чем дальше, тем больше убеждаюсь, что Альфа-Банк самый нелояльный банк, с которым я вообще связывалась. Понаписали про отсрочки, уменьшение ежемесячного платежа до % и прочее на время карантина. На деле: я позвонила, оператор сказал, это Вам не подходит, тут мы не можем, здесь не получается, там на усмотрение банка, могу Вам посоветовать только одно: внесите платёж полностью и в срок. А если я не внесу платёж, то в 8 утра следующего дня начнут названивать каждые 10 минут операторы заплатите заплатите, и штраф за просрок 600₽ ((( Это смешно, я звоню с просьбой, раз уж наобещали помочь своим клиентам, а оказывается это все просто пустозвон, как обычно. Поэтому никому не советую брать кредитные карты в этом банке и кредиты. Больше слов, на деле ничего.

akulova.as

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаглевший банк, даже в самое сложное время должен -отдай

1

Банк как и его сотрудники хамы в прямом смысле слова - клиента не слышат и не предлагают уступки даже в период самоизоляции! Когда сидишь дома без денег даже на пожрать, объясняешь что нечем платить как только появятся сразу заплатит - мы сидим дома  на работу не выходим т.к закрыты на карантин /самоизоляция

ledi20111

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший оператор кол-центра

5

Я переводил с карты Альфа Банка, через сервис другого банка на свою же карту средства, так как операция проводилась через сайт другого банка, сотрудники Альфа банка заблокировали эту операцию и соответственно мою карту, за это им отдельный респект! Можно быть спокойным, что злоумышленники не смогут списать с карты средства. Когда я позвонил в кол-центр и девушке объяснил ситуацию она очень оперативно подключила все необходимые службы банка и оперативно разблокировала мою карту и соответственно сняли ограничение на эту операцию

hutaev

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированное снятие денежных средств

0

1 марта 2020 г. с моей карты были сняты деньги в сумме 1493,75. Я сразу позвонил на горячую линию и карту заблокировал.  02 марта я обратился в офис на ул. Уинская 9, где и было составлено заявление в письменном виде. Девушка оператор заверила меня, что обращение будет рассматриваться 45 дней. Номер обращения А2003020466. Вчера 30 апреля 2020 г. Я снова обратился на горячую линию узнать о принятом решении. Решения до сих пор нет. Объясните, когда я могу услышать какое решение принято? Все заявленные сроки уже прошли и на горячей линии никто толком ответить на мой вопрос не может.

Drohgo

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сервис

5

Хочу выразить благодарность за предоставленные услуги. Всегда все структурировано, четко и понятно. Особенно хочу отметить последний свой визит на Пермской, а именно запомнилась менеджер П-ва Л. Помогла исправлять ошибки в договоре, терпеливо реагировала на нашу невнимательность (было оформление ипотечного договора). Очень вежливая, компетентная, приятная в общении. Выполнила услугу на отлично. Все остались довольны. Спасибо!

LadyNata

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сервис

5

Хочу выразить благодарность за предоставленные услуги. Всегда все структурировано, четко и понятно. Особенно хочу отметить последний свой визит на Пермской, а именно запомнилась менеджер П-ва Л. Помогла исправлять ошибки в договоре, терпеливо реагировала на нашу невнимательность (было оформление ипотечного договора). Очень вежливая, компетентная, приятная в общении. Выполнила услугу на отлично. Все остались довольны. Спасибо!

LadyNata

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание квази кэш без уведомления

1

с 23.04.2020 с карты начали списывать квази кэш по операциям с электронными кошельками. При этом никакого уведомления о вводе доп комиссии не было. При проведении операции так же указывалась сумма без комиссии.При общении с сотрудниками в чате ничего внятного по поводу ситуации, кроме - читайте информацию на оф сайте не услышал.

graysergey

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо!

5

Спасибо Е. К-ко из Ульяновска за качественно и оперативно  проделанную работу! Уже как 3 года являюсь клиентом Альфа банка, очень доволен сервисом. Очень надеюсь, что в скором будущем отделения Альфа банка появятся и в Крыму. Ещё раз хочу передать спасибо Е. К-ко, очень квалифицированный сотрудник! Всем добра.

ArtRider

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка от банка

1

Являюсь клиентом альфа-банка с 17 года. Был вклад, потом кредитная карта 100 дней без процентов. В связи с сильным снижением процентов по вкладу, вклад был перенесён в другой банк, по кредитной карте 100 дней на протяжении почти полутора лет своевременно гасились как проценты, так и основная сумма долга, до истечения ста дней. Сегодня в онлайн чате попросила о переносе ежемесячного платежа на ОДИН день, с 7 на 8 мая. Мне долго расписывала, какие существуют программы, снижение платежа по кредиту на сумму основного долга, кредитный карантин и т. д. Например вот так- "По кредитным картам мы автоматически уменьшаем следующий минимальный платеж на сумму основного долга. Программа действует три месяца и доступна тем, у кого нет пропущенных платежей. Подавать заявку не нужно — сделали всё сами, также оповестим всех клиентов." Я ещё раз повторила просьбу о переносе платежа на ОДИН день. Ответ консультанта- по кредитным картам перенести дату платежа нельзя. Я не отказываюсь от платежа, не прошу освободить, не прошу отсрочить на полгода. Всего лишь ОДИН день. Категорически нет. Вначале данный банк очень разочаровал своей политикой в отношении вкладов, теперь просто насмешил своим отношением к просьбам о переносе платежа на 24 часа.

nergaveyka

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека в Альфа-Банке г. Челябинск

5

Оформляла ипотеку в Альфа-Банке в отделении по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект 2А с сотрудником А-ой Т.  Хорошие условия по ипотеке, новое отремонтированное отделение, никакого столпотворения (что очень важно в условиях пандемии), А-ва Т. отработала отлично-все очень четко, оперативно и понятно. От скорости и сервиса остались самые положительные впечатления. Спасибо!

user_3839174

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Яндекс.Плюс - поменяли все нужные мне условия

5

Выпустили мне карту Яндекс.Плюс. Карта изначально была с неплохими условиями. И первые два месяца процент на остаток 6% до 300тр. Поэтому карту и заказал. После того как карту привезли - ещё раз в чате уточнил по этим условиям, мол всё верно - они сказали - Да, конечно.Закинул туда 250тр, и вот сегодня 1 мая мне пришел процент на остаток 327р. Оказалось 13.04 условия стали другими - теперь 5% и только до 100тр на остаток.Когда ненужно - напишут много всяких уведомлений, позвонят по много раз за день, а когда  поменялись условия - не сообщили. А нужно было сообщить, тогда у меня бы негатива не было.Оттуда, конечно, все деньги сниму, т.к. доверия к банку нет, условия втихую могут поменяться, допустим, станет платным обслуживание и тд.p.s. Вообще карта неплохая и бесплатное обслуживание, но все может поменяться в любой момент без предупреждений. жаль.

Vlad154

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мой опыт

0

Захотелось купить монитор. Зашел на сайт сети ***, оформил "кредит-онлайн". Одобрение от Альфы пришло за минуту, не смотря на то, что у меня УЖЕ есть у них потреб и 2 кредитки. На следующий день приехала девушка - курьер, подписали бумаги, она сделала фотографию меня с паспортом в руках в развернутом виде. Сначала, у меня вызвало подозрение, т.к. такие фото используются в мошеннических случаях при займах в микрофинасовых конторах, теперь думаю, стоит ли сменить паспорт...Почему нельзя электронно подписать договор, как это работает во многих других банках? высылается смс с кодом, его вводишь и договор подписан авторизованной цифровой подписью. Кредит от другого банка у меня есть, оформленный таким способом. Все было сделано за 5 минут, без бумаг, встреч итд. Нужно альфе проработать этот вопрос. В ближайшем будущем передо мной стоит вопрос об ипотеке. Планирую за полгода погасить все долги, перед всеми банками, посмотрим, что предложит альфа, учитывая, что я ЗП клиент одного из якорных заводов.

Weakk

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с ПНО для нового клиента и неисполнение условий акции

1

Добрый день!Требую от банка исполнения условий на которых был оформлен договор 3 марта 2020 г.  на выпуск и обслуживание дебетовой банковской карты YN-Yandex.Plus MC.Одной из причин оформления этого договора было условие начисления 6% на ежедневный остаток на карте в пределах 300 тысяч рублей для новых клиентов в течение первых двух месяцев.Сегодня, по истечению второго календарного месяца с момента заключения договора, обнаружила начисление ПНО, сильно отличающегося от ожидаемого. Из переписки в чате оператор сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания этой карты.Считаю подобное поведение банка недопустимым в отношении объявленной акции и условий для новых клиентов и требую от банка исполнения первоначальных условий акции для новых клиентов.

ASMaria

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с ПНО для нового клиента и неисполнение условий акции

1

Добрый день!Требую от банка исполнения условий на которых был оформлен договор 3 марта 2020 г.  на выпуск и обслуживание дебетовой банковской карты YN-Yandex.Plus MC.Одной из причин оформления этого договора было условие начисления 6% на ежедневный остаток на карте в пределах 300 тысяч рублей для новых клиентов в течение первых двух месяцев.Сегодня, по истечению второго календарного месяца с момента заключения договора, обнаружила начисление ПНО, сильно отличающегося от ожидаемого. Из переписки в чате оператор сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания этой карты.Считаю подобное поведение банка недопустимым в отношении объявленной акции и условий для новых клиентов и требую от банка исполнения первоначальных условий акции для новых клиентов.

ASMaria

01.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025