251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела бы оставить отзыв о приложении банка. Так как я являюсь клиентом альфа-банка у меня есть кредитная и дебетовая карта, поэтому часто приходиться пользоваться приложением. приложение очень удобное и доступное, но самый плюс - это поддержка клиента в чате. если возникает какой либо вопрос или нужна помощь, сотрудники всегда онлайн и отвечают в течении 5 минут. Сегодня 30.10.2023 года я очередной раз обратилась по проблеме и ббыстро получила помощь от оператора Ирины. спасибо большое за вашу работу и клиентоориентированность.

Пользуюсь альфой давно. Беру от банка всё, что дает. Пока не обманули ни разу. Бонусы за рекомендации, акции по кешбекам, все приходит вовремя. Сейчас и зарплату перевожу в альфу, за что тоже дают бонус. Если обманут, заблокирую все карты и уйду в закат.

Верю и надеюсь, что наше сотрудничество продолжится

Сыну 10 лет, пора было заводить свою карту. Это безопаснее, чем носить с собой наличку. Выбрали карту Альфы. Сыну понравился дизайн, действительно прикольные наклейки. Можно вместо карты бесплатно получить платёжный стикер - тоже удобно. Плюс для ребятишек предусмотрены интересные игры, помогают понимать, как обращаться с деньгами. Можно даже немного заработать. Мне удобно, что можно легко пополнять счёт, следить за его расходами. Удобное детское приложение. 

Карту заказали 12 сентября. Смс с уведомлением о готовности пришла уже 19 сентября. В ближайший выходной - 23 сентября - пошли забирать.

Получили в ближайшем офисе на ул. Красноармейской, очень быстро. Обслуживала нас Мария. Мне понравилось, как она говорила с сыном - все объяснила по-взрослому, но очень понятно. Помогла установить ему приложение и зарегистрироваться. Вся операция заняла минут 7.

Отдельно скажу про офисы Альфы - давно там не была, а они изменились. Стали современные и безбарьерные - как будто в гости приходишь, где тебя рады видеть. 

Добрый день. Рассказываю свою историю. 

Есть счет ИП в Альфе. Позвонил менеджер, сказал есть акция, перевод себе на деб карту без % и лимит 10 млн и условия на обслуживание лучше чем сейчас! Нужно закрыть счет и открыть новый. 

Мой вопрос: что делать с остатком средств и как их перевести на новый счет?

Предлагают перевести на счет в другом банке (если есть) или открыть карту в Альфе, перевести на карту и при открытии нового счета ИП, вернуть их на новый счет!

Спрашивала несколько раз у личного менеджера, потом у менеджера, который отвечает за деб карты. Ответ был убедителен. Комиссии нет в рамках Банка. Оказалось, что есть открытая карта Банка, и я запустила процесс закрытия счета с указанием реквизитов карты для перевода остатка.

Проходит 3 дня ииии фокус покус, Альфа банк списывает 120000 рублей комиссии.

Спасибо что выбрали Альфа банк!

Техническая поддержка отвечает гениально: а докажите!?

Менеджер внятно ответить не может и говорит, что у нас такой тариф ИП, он старый!

*предложили новый)))

На вопрос зачем вы предложили такой вариант перевода остатка? 

Я похожа на идиотку заплатить банку 120000 рублей комиссии за новый счет и ОЧЕНЬ выгодные условия обслуживания?

Фееричный ответ: мы будем бороться!))) С кем? Сами с собой?)

Компетенции нет абсолютно! Набрали менеджеров для вручения Флайеров.  

Привлечение новых клиентов в новых реалиях!

Вишенка на торте, оказалось что и со своей карты в Альфе, перевести деньги на свой счет ИП в Альфе с меня хотят снять комиссию!!! 

Обманули 2 раза. 

Новый Счет ИП открыт 30.10.2023, деньги на него вернуть без комиссии со своей карты в Альфе мы не можем! 

Работа ИП парализована на неопределенный срок.

Стала недавно клиентом Альфа банка. Решила снять деньги с кредитки. Но ничего у меня не вышло 😅 Служба мониторинга заблокировала операцию и приложение с картами тоже. Думала все, канитель на неделю, а то и две. Поехала в офис. Благо он расположен в центре города и добираться удобно. В офисе красиво и уютно. Ждать сотрудника долго не пришлось. В итоге 5 минут общения и все карты с извинениями разблокированы. Прочитали мне лекцию о видах мошенничества. Извинились за столь координальные меры - мол я клиент новый, мало ли кто решил меня обмануть и моими деньгами воспользоваться. В общем все ради вашей безопасности 😁 Не смотря на потраченное время я довольна, ощущение надёжности и защиты со стороны банка на высшем уровне 👍

Ну и вживую сотрудника по интересующим вопросам расспросила. К слову бонус за карты уже получила. Что тоже не может не радовать