164 063 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк выдает все карты, включая кредитные, БЕЗ какой-либо упаковки. То есть каждый сотрудник офиса банка до выдачи карты клиенту видит: номер карты, ее срок действия и код CVC (доп. ступень защиты от мошенников). Этого достаточно, чтобы совершить любую покупку через интернет-магазин за счет клиента.Таким образом, каждый клиент который получает в офисе банка любую карту, НЕ упакованную в конверт, находится в зоне высокого риска. Так как в любое время любой сотрудник офиса или бывший сотрудник, может совершить покупку в любом интернет-магазине за счет средств клиента, находящихся на такой карте.И важно, что клиент потом НЕ сможет доказать, что не совершал такую покупку или НЕ доверял свою карту родственникам и т.д. Во так банк экономит на безопасности своих клиентов, провоцируя возможную утрату денежных средств клиентов.Сейчас я заказала себе кредитную карту, но если она придет НЕ упакованная в конверте, полагаю лучше откажусь от ее получения. Хотелось бы спросить представителя банка - почему банк НЕ доставляет карты в офис в конвертах или иных закрытых упаковках ??? И строго в таком же виде они должны передаваться клиентам, но почему этого НЕ происходит ???

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Екатерине Б-вой за профессионализм в работе, внимательность к клиентам и и скорость в работе! Мой вопрос решился за считанные минуты, Екатерина предложила мне нужное решение и была очень внимательна! У такого сотрудника хочется купить все что она предлагает! Считаю что такие сотрудники на вес золота и должны поощряться своим руководством !Спасибо большое, Екатерина, за Ваш труд и профессионализм!

Очень доволен работрй сотрудников банка надеюсь на дольнейшее сотруднисество.сотрудники банка грамотно работают всегда относятся с понисанием и увожением к клиету .приятно что не навязывают вам всякую ерунду а на оборот хотят Вам помочь с вашими вопросами очень доволен огромное Вам спасибо за понимание и помощь .

Очень доволен работрй сотрудников банка надеюсь на дольнейшее сотруднисество.сотрудники банка грамотно работают всегда относятся с понисанием и увожением к клиету .приятно что не навязывают вам всякую ерунду а на оборот хотят Вам помочь с вашими вопросами очень доволен огромное Вам спасибо за понимание и помощь .

Очень доволен работрй сотрудников банка надеюсь на дольнейшее сотруднисество.сотрудники банка грамотно работают всегда относятся с понисанием и увожением к клиету .приятно что не навязывают вам всякую ерунду а на оборот хотят Вам помочь с вашими вопросами очень доволен огромное Вам спасибо за понимание и помощь .

Обратилась в колл-центр Банка через контактный центр. Сотрудник Наталья помогла заказать дебетовую карту. Очень вежливое обслуживание и получение качественных ответов на мои вопросы позволяет поставить Банку высшую оценку. С Альфа - Банком работаю давно и с каждым разом Банк и сотрудники  становятся лучше и лучше! =)

Обратилась в колл-центр Банка через контактный центр. Сотрудник Наталья помогла заказать дебетовую карту. Очень вежливое обслуживание и получение качественных ответов на мои вопросы позволяет поставить Банку высшую оценку. С Альфа - Банком работаю давно и с каждым разом Банк и сотрудники  становятся лучше и лучше! =)

Хороший банк,приятное и качественное обслуживание,без навязывания дополнительных "продуктов" в отличии от другого банка.Пользуюсь услугами банка уже в третий раз. И каждый раз от входа в отделения до получения необходимой суммы требуется не более 15 мин.Радует процентная ставка и лояльность банка ( в другом банке по предварительно одобренной заявке, окончательного одобрения я ждал больше часа,процентная ставка выше и по итогу отказ.)Приятная возможность досрочного закрытия кредита без штрафов и подводных камней.Да и в целом впечатления от работы с данным банком отличные.

Я очень довольна что являюсь клиентом  Альфа Банка. Никогда не возникает проблем. Сотрудники банка всегда помогают и объясняют. Я всем своим близким и родным рекомендую пользоваться услугами Альфа банка. Во время кризисса банк пошёл мне на встречу, хотя многие банки этого не сделали. Хочу выразить свою благодарность. Банку. Спасибо, вы очень меня выручаете. Надеюсь на долгое время оставаться с вами.

Я очень довольна что являюсь клиентом  Альфа Банка. Никогда не возникает проблем. Сотрудники банка всегда помогают и объясняют. Я всем своим близким и родным рекомендую пользоваться услугами Альфа банка. Во время кризисса банк пошёл мне на встречу, хотя многие банки этого не сделали. Хочу выразить свою благодарность. Банку. Спасибо, вы очень меня выручаете. Надеюсь на долгое время оставаться с вами.

Я очень довольна что являюсь клиентом  Альфа Банка. Никогда не возникает проблем. Сотрудники банка всегда помогают и объясняют. Я всем своим близким и родным рекомендую пользоваться услугами Альфа банка. Во время кризисса банк пошёл мне на встречу, хотя многие банки этого не сделали. Хочу выразить свою благодарность. Банку. Спасибо, вы очень меня выручаете. Надеюсь на долгое время оставаться с вами.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом Альфа банка. Примерно год назад банк отказывал уже в выплате кэш бэк по размытым правилам...после отзыва на сайте банк пересмотрел отношение и выплатил кэш.  Сейчас с 1 мая банк ввел ограничение выплат по АЗС до 1000 ( было 2000 ).  В чате получить конкретную ссылку на официальную информацию не смог.  По запросу скидывали правила от 2018 года. Учитывая, что нет официальной информации, полагаю банк начал экономить на клиентах. Картой пользуюсь много лет.  Условия были старые ( потрать 20 000 и получи максимальный кэш бэк 2000, 10 процентов АЗС и 5 кафе и рестораны).

Добрый день! В пятницу 26.06.2020 Обслуживался по адресу ул. Уинская 9, получал дебетовую карту, всё быстро сделали, ответили на все задаваемые вопросы. Помогли отключить альфа-чек в котором не нуждался. Благодарю сотрудника! Рекомендую его премировать за четкое выполнение поставленной задачи. По больше бы таких сотрудников! С уважением: Иван В.

29.06.2020 9:51 Мое знакомство с Альфа Банком произошло много лет назад,с тех пор являюсь постоянным клиентом Качество обслуживание всегда на высшем уровне,приветливые сотрудники работают быстро,четко и по делу. Очень порадовало,что руководство банка на время пандемии предоставило кредитные каникулы,такой приятный бонус на целых 3месяца,огромное спасибо🙏!!! Процветания Вам и успехов!💐29.06.2020 11:21 Обращалась в отделение Альфа Банка Красноярск-Октябрьский для получения дебетовой карты, вежливая сотрудница Щ-ва Анастасия все подробно объяснила и рассказала о всех преимуществах данной карты,я осталась довольна качеством и профессиональными навыками обслуживания,быстро,четко,ничего лишнего.Удачи и успехов Вам,Анастасия🤗💐

-Обслуживание производилось в отделении ЦИК Звенигородский;-Менеджером по вопросу проведения сделки была Я. Галина.Производил сделку по ипотеке в Альфа-Банке с менеджером Я. Галина. За счёт профессионализма и отзывчивости  Галины данный процесс оказался для меня несложным и понятным. На все вопросы, связанными с формулировками по страховому договору и договору ипотечного кредитования, Галина давала разъяснения. Это помогло провести сделку без нервозности в лёгкой и дружелюбной атмосфере, что важно для такого рода процессов. За счёт личных человеческих и профессиональных качеств Галины мои впечатления от первого опыта взаимодействия с Альфа-Банком остались самыми положительными! Этот банк был выбран по причине самого низкого процента по ипотеке, а также оперативности предоставляемой ответной информации при подаче документов.

Полностью погасил задолженность по кредитной карте и закрыл её 01.05.2020,сегодня зашёл в личный кабинет Обьединённого кредитного бюро и увидел действующий договор по закрытой кредитной карте.Как такое возможно?Почему такое халатное и безответственное отношение к своим обязанностям?Я свои обязательства перед банком выполнил в полном обьёме.Требование к банку:отправить актуальные данные во все кредитные бюро,в противном случае будет написана жалоба в ЦБ РФ.

Хочу рассказать про очень неприятную ситуацию с кредитной картой Альфа-банка, которая произошла со мной в другой стране.В феврале 2020 года я находился в Бразилии, в Рио-де-Жанейро в отпуске, с собой была кредитная карта Альфа-банка. Я ей пользовался в кафе, барах, магазинах и такси, т.к. удобное приложение и 100-дневный беспроцентный период.В один "прекрасный" день я обнаружил, что мой кредитный лимит опустел и я должен банку порядка 2.300$. Открыв историю трат в приложении по счёту кредитной карты я увидел непонятные списания, которые происходили одно за другим в течение того же дня. Тут же я написал в службу поддержки и заблокировал карту. Нужно отметить, что операции были на тот момент не подтверждены (в состоянии hold). В чате службы поддержки мне сообщили, что передали мой запрос в отдел мошеннических операций и дали рекомендацию обратиться в полицию по месту происшествия и полицию РФ, по возвращении, также написать заявление в банк на оспаривание операций.Собственно, все рекомендации я соблюдал, обратился в туристическую полицию Рио, взял с них подтверждающий документ о составлении протокола, по возвращении (через две недели) в Санкт-Петербург, написал заявление в полицию по месту жительства. После составил заявление в отделении банка (где мне крайне не хотели помогать в этом деле) и отправил все требуемые документы его по почте 911@alfabank.ru , предусмотренной для таких случаев (все делал по рекомендациям техподдержки).Спустя примерно три недели, мне ответили отказом в следующей форме:"Возврат средств невозможен, так как операции проведены с присутствием карты и чтением ЧИПа.Чтение карты банкоматом, либо электронным терминалом с вводом ПИН кода является безусловным подтверждением совершения операции и последующего списания денежных средств с Вашего счета."Меня это сильно возмутило и разочаровало, т.к. идентичная ситуация произошла с моей подругой через две недели в той же Южной Америке, но у неё произошли списания с дебетовой карты другого банка и техподдержка на уровне общения через чат смогла помочь ей и заблокировать мошеннические переводы в тот же день и вернули средства.После я лишь взял официальный ответ банка и отнёс в отделение полиции, где писал заявление, потому как они просили его принести.Хочу выразить огромное негодование и недоверие к службе поддержки Альфа-банка, которая меня долго "футболила" с ответами, перекидывая от одного оператора к другому в чате. На сколько мне известно, операцию можно заморозить или что-то в этом роде, если есть подозрения по мошенническим действиям, по крайней мере служба безопасности банка должна была как-то среагировать, т.к. транзакции происходили на очень крупные суммы в разных терминалах в другой стране в один день.P.S. Еще считаю нужным уточнить, что я не пользовался банкоматами в Южной Америке и наличку не снимал, карта всегда находилась при мне, как и мой телефон, что делает невозможным считать мои данные скимером в банкомате. Я предполагаю, что в одном из терминалов оплаты был оный. Больше всего разочаровывает, что банк не несёт ответственность за упущения службы безопасности и никак не страхует карты от подобных случаев. В отделении мне предложили заплатить 2.500р за год страховки от таких случаев, которая покрывает 150.000руб. Начальник отделения посмеялась, когда я рассказал, что мне ещё и кредитный лимит увеличили после кражи.P.P.S. Написал эту историю, чтобы люди не питали иллюзий к этому банку.

Хочу выразить благодарность операторам  Альфа банка  ( и ещё одного банка) за консультацию по вопросам , которые не входят в их компетентность. Спасибо за терпение!Один из банков (РС)  наложил арест на мои счета в двух банках,  из-за задолженности по кредиту , который был взят практически 13 лет назад.  За этот срок банк РС ни каким образом со мной не связывался , а просто подал в суд , когда срок исковой давности уже давно прошёл . Суд проходил без меня .  Каким образом они выиграли суд, ответ понятен - в этой стране возможно всё!Как и полагается : до судебных приставов не дозвониться ( это же гос. организация !) мой судебный пристав был на учёбе и я его не слышала и не видела ни разу. Представьте себе, у вас арестовывают счета , а вы не знаете кто и за что !  Суть благодарности в том :  по всем вопросам связанными с арестом счетов - мне приходилось узнавать у своих банков , услугами которых я пользуюсь, среди них и Альфа банк.  Информацию давали полную и развёрнутую - хочу напомнить , что вопросы эти не касаются их компетентности, но они не отказывали и  консультировали. Пока не решила свой вопрос , была на эмоциях, при звонках срывалась на операторах - поэтому ещё хочу извиниться  и поблагодарить за терпение !

По причине пандемии, в апреле, я потерял работу. Не смотря на это, выполнял кредитные обязательства до июня. В начале июня обратился в банк за кредитными каникулами. В отделении получил жесткий отказ, с аргументацией - у банка нет для вас предложений. Елки палки, откуда возьмутся предложения, если я не обращался. Приехал со всеми документами - вот, смотрите трудовая, вот справка от работодателя. Сотрудникам все равно - предложений нет. С этим же вопросом (до наступления просрочки по платежу, понимая что не смогу сделать платеж) не единожды звонил в банк. Ответ такой же. Суть отзыва - Альфа банк больше на себя берёт, нежели выполняет, банку наплевать на все, главное нарисоваться красиво.  Являюсь клиентом не первый год, но на это всем наплевать.

Мне долго звонили с разных номеров предлагая эту карту, в итоге согласилась, чтобы сотрудник меня подробнее проконсультировал, так как я работала в банке, со всей терминологией и подводными камнями знакома.Задала вопросы про грейс-период (обещанные 100 дней без процентов), на что мне красиво расписали, что 100 дней платите только минимальный платеж, чтобы подтвердить платежеспособность, а если за 100 дней не гасите, то сумма разбивается на аннуитетные платежи, за эти 100 дней я не плачу ничего, потом будет конский процент, около 40%Очень заманчиво,  решила я. Оформила карту, в банке еще раз задала все вопросы, получила абсолютно те же ответы. да, вы ничего не теряете, очень удобно, 100 дней банк вам просто дарит.Прошел 101 день, мне начислена комиссия 6300.  Звоню в банк, автоответчик впаривает мне карту и не соединяет с оператором. в чате мне говорят, что вообще-то у них все написано на сайте в тарифах.  Что это сумма за 100 дней халявного использования кредита. В договоре не сказано ни слова про начисление процентов ЗА грейс-период (юридическая сила договора) зачем он тогда???Также рассмотрим значение слова грейс-период - это период за который банк не взимает проценты за пользование кредитной картой или берет процент существенно ниже установленной ставки (определение прописанное в законодательных документах). получается банк, обещая грейс-период превращает это в отсрочку платежа. Нарушение договора. На контакт банк не идет, посылает прямым текстом.  Прочитав договор, можно понять, что там не прописаны те условия, которые банк по факту устанавливает. Я написала жалобу в приемную ЦБ РФ и думаю если наберется еще несколько людей, которых также развели на проценты, мы можем подать заявление в вышестоящие инстанции. Так как перечитав договор неоднократно, закон будет на нашей стороне.