161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Бесплатная карта стала платной... вдруг. В феврале пополнил дебетовую карту на некоторую сумму для перевода. Начал переводить - "недостаточно средств". Смотрю остаток - действительно минус "сколько-то" рублей. Начинаю вникать -  недавно списалось обслуживание карты, которого отродясь не было. Пришел в отделение - спрашиваю как такое может быть, а договор у нас такой: можем менять условия "в одностороннем порядке". Думаю, что за такой урок плата не большая с моей стороны. Понял с первого раза! Надо  прекращать дружбу.  Все счета закрыл.  До того, в конце 19-го года пришла СМС о том что зарплатная карта станет платной(уволился). Пришел в банк -  говорю закройте эту карту, дайте бесплатную карту(у меня такая раньше была). Девушка говорит - давайте я вас с этой картой на бесплатный тариф переведу, там есть несколько ограничений. Прикинул что мне эти ограничения не критичны - согласился.  В результате,  в феврале у них что-то изменилось  и списали обслуживание. Ладно, нужны деньги банкирам, понятно! Но без уведомления - это подло, не постесняюсь такой формулировки. Конечно, это было последней каплей. На практике, по телефону вопросы не решаются, а в отделении банка меньше 40 минут не находишься даже по самым элементарным вопросам, которые сам же банк и генерит. Написал заявление на отзыв персональных данных, думаете перестали доставать? Ничего подобного - спам на почту сыпется! Правда, давно не звонили.Справедливости ради - не все в банке плохо, но многое значительно дороже других банков. "Поддержка" клиентов и обслуживание откровенно плохое! Даже в другом банке сервис побыстрее...  p.s. не собирался писать отзыв, думаю банку плевать, но может кому то из людей поможет правильно выстроить отношения с Альфой. Писал отзыв про другой банк, вспомнилась эта ситуация, было время - пусть будет.

Доброго дня!29.04.2020 в 13-30 посетил офис банка 24/7 с целью внесения очередного платежа по потребительскому кредиту.Банкомат, к сожалению, не принял две купюры по 50 рублей.Менеджер банка пояснил, что таким достоинством купюры  банкоматом не принимаются.Моя просьба обменять их в кассе на купюру достоинством в 100 рублей была отклонена по причине такой политики банка. Я выразил сожаление о том, что будет досадная просрочка по кредиту, поскольку наличных денег не было. На это мне ответили, что это моя проблема.В связи с этим два вопроса:1. Почему политика банка не позволяет обменять у себя в кассе в случае крайней необходимости купюру одного достоинства на другую.2. Действительно ли просрочка по кредиту только проблема заемщика, а не кредитора в том числе? Если так, то почему в случае просрочки банки осаждают своими звонками! Если нет, то является ли такое неуважительное отношение к клиентам тоже политикой банка?

27.04.20 снимала денежные средства в банке Втб с карты Альфа Банка, прежде чем снять специально посмотрела есть ли комиссия за снятие наличных или нет, на экране банкомата втб было 0 рублей 00 копеек (то есть втб не взял комиссию за снятие наличных), при последнем снятии было написано, что недостаточно денег на карте. снимала несколько раз по 9900, 48500 и 50000Когда зашла в личный кабинет и увидела, что за каждое списание была снята большая комиссия, в общей сложности на 2995,15рублей (списано молча и не уведомили клиента, я бы не стала в таком случае снимать в стороннем банке, если бы знала о комиссии, так как это очень большая для меня сумма) .Я считаю что это не справедливо так молча без предупреждений списывать деньги, должно быть хоть какое то уведомление своих клиентов от банка о комиссии, что бы мы понимали, а надо ли нам снимать в этом банкомате деньги. Очень обидно и не приятно, что так получилось, тем более когда являешься клиентом Альфа банка несколько лет....(((

Доброго времени суток!Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с этим банком. Долгое время был клиентом древнего одного банка. Заманила на переход в Альфа банк карта для индивидуального зарплатного клиента т.к. наша организация не заключала зарплатного проекта с банками. Оформил карту на сайте банка, заполнение анкеты заняло не более 10 минут, за одно сразу оформил и кредитную карту (о которой напишу позже). Получил карту,скачал приложение в котором указаны все тарифы и условия обслуживания,если не полениться и покопаться, плюс помогли сотрудники чата. Сейчас кроме зарплаты получаю кешбэк за все покупки,что тоже является приятным бонусом по сравнению с картами, которые были у меня у вышеупомянутого банка , недавно получил письмо на электронную почту о том,что изменился порог покупок для получения максимального кешбэка,немного расстроило, но обрадовало то,что карта теперь полностью бесплатна и начисление на среднемесячный остаток процентов стало больше. Недавно понабилась срочно нная сумма средств и как ни к стати увидел предложение в Альфа мобайле, тут же его оформил и,что самое интересное, смог в этот же день снять средства с помощью гуглпэй и решить свою проблему. Так как карта была на более выгодных условиях,чем предыдущая, я смог закрыть счёт и расторгнуть договор не выходя из дома и не обращаясь в отделение, все сидя на диване. За время пользования ни разу не заплатил процентов,потому что нужно внимательно читать условия и для этого не нужен договор, все у тебя в телефоне и приложении,плюс помощь чата. Читаю многие отзывы и поражаюсь,люди, если вы берете кредиты, либо кредитные карты и сами не следите за платежами,льготным периодом, задолженностью, а ждёте напоминаний банка об этом в виде только смс, то вы просто дети! А потом обвиняете в своей беспечности банк и его сотрудников!Спасибо, Альфа,пока ни разу не пожалел, что стал вашим клиентом. Так держать.

15 марта 2020 г. я получила кредитную карту Альфа- банка 100 дней без процентов. 16 марта 2020 г., карта была утеряна. 18 марта 2020г. я зашла в приложение Альфа-банка у себя в телефоне с целью заблокировать карту.  Увидев там информацию о том, что по карте числится задолженность в размере 1490 руб., я позвонила на горячую линию Альфа-банка по номеру 8-800-200-00-00. В разговоре со специалистом я узнала о том, что сумма в размере 1490 руб. - это комиссия за обслуживание кредитнойкарты, которая списывается на следующий рабочий день после активации карты в соответствии с тарифами банка,  что данная информация имеется в договоре. При выдаче кредитной карты в салоне связи Связной сотрудник - договора мне не предоставил, в пакет документов входило: анкета-заявка, расписка о получении карты, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ К ДОГОВОРУ  и конверт с картой. Условий по карте 100 дней без процентов сотрудник салона Связной мне не пояснил. (Более того, 18.03.2020г. я  приехала в салон связи Связной повторно, с целью уточнения имеется ли договор к карте или нет, но, к,сожалению, сотрудника, который выдавал мне карту не было на рабочем месте, а девушка-сотрудница салона Связного узнав мою ситуацию, мне пояснила, что договора вообще несуществует, что имеется только ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору, что весь необходимый пакет документов мне выдали). При всем при том, что в разговоре со специалистом Альфа-банка по горячей линии, сотрудник Альфа-банка утверждал, что договор входит в пакет документов при получении кредитной карты, по какой причине сотрудник салона Связной мне его не выдал ему неизвестно, также данный сотрудник озвучил мне еще вариант, что кредитный договор мне не был дан на руки, а был направлен на электронную почту. При заполнении заявки на получении кредитной карты, я указывала свою электронную почту. Договора мне на почту никто не направлял. На 29.04.2020 карта заблокирована, уже числится задолженность в размере 74,5 руб, которую я обязана оплатить до 6 мая. за что я должна платить? В самый черный список АЛЬФА-БАНК, сотрудников по горячей линии не могут достоверно предоставить информацию по предлагаемому кредитному продукту. самый ужасный банк, с которым я когда-либо сталкивалась

В связи с подключением к другому мобильному оператору у меня возникла проблема со входом в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, но робот ответил, что из-за пандемии ждать ответа придется долго. Несмотря на это, оператор ответил сразу. Сотрудника звали Данил, и он моментально решил мою проблему со входом в лк. Являюсь клиентом банка уже почти 15 лет, и ни разу за это время не возникало никаких негативных ситуаций. Спасибо сотрудникам банка за качественный сервис.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса по адресу г. Воронеж, ул. Кирова 11 К-ой А. и С-ой О. за их очень оперативную и классную работу!Нужно было рефинансировать ипотеку  другого банка, тк в Альфе я давно и прочно зарплатный клиент, поэтому, когда в  мобильном приложении появилось уведомлении о возможности рефинансирования в моем регионе, я сразу же оставила заявку. В течении дня мне перезвонил оператор и направил на дальнейшую работу с местными представителями. С этого момента моим вопросом занимались К-ва А. и С-ва О. Девушки оказывали всестороннюю поддержку,  давали советы по оформлению документов и очень оперативно отвечали на все мои вопросы, благодаря им я даже не стала пользоваться услугами частных риэлторов.Большое спасибо!

Хочу отметить профессионализм и лояльность к клиентам Екатерины К-ой - менеджера по ипотечным продуктам Филиала Банка в Екатеринбурге, которая осуществляла оформление моей заявки и сопровождала сделку. Абсолютно компетентный специалист, понимающий и знающий свою работу. Большое спасибо ей за это.

Вчера позвонила в контактный центр в 15.23. Оператор -Дарья. Сделала запрос на перевыпуск кредитной карты (она пацарапана, но действующая). Мне, конечно, не отказали и заявку приняли, предупредив только, что в связи с самоизоляцией и праздниками карту можно забрать не очень скоро, точно не понятно, но наверно в течении 7 рабочих дней, то есть я так поняла, что не раньше середины мая. Меня это устроило. На этом разговор закончили. Какое же было мое удивление, когда я перезвонила второй раз в 15.31 и случайно в разговоре выяснилось, что мне эту карту уже заблокировали. То есть я осталась без карты (без денег) до середины мая! Дарья меня об этом и не предупредила! И потом, это очень мягко говоря неумно блокировать карту сразу без получения владельцем замены. В других банках, с которыми я сотрудничала такого не было. Логично блокировать старую карту в момент получения новой карты! Передо мной, конечно, много раз извинились. Якобы передали мою проблему выше. Но до сих пор вопрос не решен и есть только обещания! Надеюсь мой отзыв повлияет на решение моего вопроса и, надеюсь, в вашем банке подумают на тему несвоевременную блокировку карт в данном контексте.

Здравствуйте,Несколько дней тому назад на мой номер позвонила женщина, представившаяся сотрудницей альфа- банка и пояснившая, что она – мой персональный менеджер, оказывающий поддержку в оформлении кредитов. Данная сотрудница предложила мне переоформить кредит, объединив необходимые суммы для погашения как кредитки стороннего банка, так и кредитки альфа-банка. При этом она, без моего участия, назвала мне все данные, которые я заполняла в заявке в онлайн-кабинете, а также всю информацию по моей кредитной истории. Также она предложила мне оказать услуги оформления кредита непосредственно у меня дома, но предварительно потребовала выслать ей мое фото и скан паспорта для оформления договора, предоставив свой телефон с мессенджером вацап (см. скриншот  Скриншот скрыт администрацией в целях безопасности   ), назвавшись  Анастасией К-ой. Последнее предложение, как и настойчивое требование выслать фото, меня насторожили. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию и назвала номер телефона (городской) , с которого мне звонила эта «сотрудница». Оператор на горячей линии ответил, что такого телефона нет в списке корпоративных номеров и акции с подобной услугой в альфа-банке также никто не объявлял. Очевидно, что я стала жертвой мошенников и поэтому мне было предложено заблокировать все мои приложения, а также интернет-банк. До того, как это сделать, я переспросила, нет ли у меня неоплаченных кредитов. На что оператор заверил меня, что с моими кредитками все в порядке. После чего онлайн доступ к банку мне был закрыт. Однако вчера утром, 28 апреля, мне стали приходить смс оповещения об имеющейся у меня задолженности по кредитке. Причем я уверена, что я переводила средства с дебетовой карты на счет кредитки , о задолженности по которой мне сообщалось. Проверить корректность этих данных, находясь дома и работая онлайн по договору с вузом, я не имею возможности. К тому же, у меня нет пропуска для перемещения по городу, который введен сейчас в г. Ростове-на-Дону. Я проживаю в частном секторе, офисы Альфа-банка расположены достаточно далеко от моего дома. Попытки проверить счета при помощи оператора не увенчались успехом, так как кодовое слово, указанное у меня в договоре, почему-то не совпало с тем, которое есть в системе банка-( Мне было предложено приехать в офис, но о том, что это не реально сделать в моей ситуации, никто даже слушать не захотел. А я трижды пыталась решить эту проблему в телефонном режиме, проходя через все круги ада общения с телефонными ботами Альфы. В связи со всей этой ситуацией у меня три вопроса, которые я задала в поле КомментарийПо моему мнению, это нонсенс, когда клиенты не могут увидеть то, что происходит с их личными счетами, в отличие от мошенников-((( Т-ик И.С.

Здравствуйте,Несколько дней тому назад на мой номер позвонила женщина, представившаяся сотрудницей альфа- банка и пояснившая, что она – мой персональный менеджер, оказывающий поддержку в оформлении кредитов. Данная сотрудница предложила мне переоформить кредит, объединив необходимые суммы для погашения как кредитки стороннего банка, так и кредитки альфа-банка. При этом она, без моего участия, назвала мне все данные, которые я заполняла в заявке в онлайн-кабинете, а также всю информацию по моей кредитной истории. Также она предложила мне оказать услуги оформления кредита непосредственно у меня дома, но предварительно потребовала выслать ей мое фото и скан паспорта для оформления договора, предоставив свой телефон с мессенджером вацап (см. скриншот  Скриншот скрыт администрацией в целях безопасности   ), назвавшись  Анастасией К-ой. Последнее предложение, как и настойчивое требование выслать фото, меня насторожили. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию и назвала номер телефона (городской) , с которого мне звонила эта «сотрудница». Оператор на горячей линии ответил, что такого телефона нет в списке корпоративных номеров и акции с подобной услугой в альфа-банке также никто не объявлял. Очевидно, что я стала жертвой мошенников и поэтому мне было предложено заблокировать все мои приложения, а также интернет-банк. До того, как это сделать, я переспросила, нет ли у меня неоплаченных кредитов. На что оператор заверил меня, что с моими кредитками все в порядке. После чего онлайн доступ к банку мне был закрыт. Однако вчера утром, 28 апреля, мне стали приходить смс оповещения об имеющейся у меня задолженности по кредитке. Причем я уверена, что я переводила средства с дебетовой карты на счет кредитки , о задолженности по которой мне сообщалось. Проверить корректность этих данных, находясь дома и работая онлайн по договору с вузом, я не имею возможности. К тому же, у меня нет пропуска для перемещения по городу, который введен сейчас в г. Ростове-на-Дону. Я проживаю в частном секторе, офисы Альфа-банка расположены достаточно далеко от моего дома. Попытки проверить счета при помощи оператора не увенчались успехом, так как кодовое слово, указанное у меня в договоре, почему-то не совпало с тем, которое есть в системе банка-( Мне было предложено приехать в офис, но о том, что это не реально сделать в моей ситуации, никто даже слушать не захотел. А я трижды пыталась решить эту проблему в телефонном режиме, проходя через все круги ада общения с телефонными ботами Альфы. В связи со всей этой ситуацией у меня три вопроса, которые я задала в поле КомментарийПо моему мнению, это нонсенс, когда клиенты не могут увидеть то, что происходит с их личными счетами, в отличие от мошенников-((( Т-ик И.С.

Здравствуйте,Несколько дней тому назад на мой номер позвонила женщина, представившаяся сотрудницей альфа- банка и пояснившая, что она – мой персональный менеджер, оказывающий поддержку в оформлении кредитов. Данная сотрудница предложила мне переоформить кредит, объединив необходимые суммы для погашения как кредитки стороннего банка, так и кредитки альфа-банка. При этом она, без моего участия, назвала мне все данные, которые я заполняла в заявке в онлайн-кабинете, а также всю информацию по моей кредитной истории. Также она предложила мне оказать услуги оформления кредита непосредственно у меня дома, но предварительно потребовала выслать ей мое фото и скан паспорта для оформления договора, предоставив свой телефон с мессенджером вацап (см. скриншот  Скриншот скрыт администрацией в целях безопасности   ), назвавшись  Анастасией К-ой. Последнее предложение, как и настойчивое требование выслать фото, меня насторожили. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию и назвала номер телефона (городской) , с которого мне звонила эта «сотрудница». Оператор на горячей линии ответил, что такого телефона нет в списке корпоративных номеров и акции с подобной услугой в альфа-банке также никто не объявлял. Очевидно, что я стала жертвой мошенников и поэтому мне было предложено заблокировать все мои приложения, а также интернет-банк. До того, как это сделать, я переспросила, нет ли у меня неоплаченных кредитов. На что оператор заверил меня, что с моими кредитками все в порядке. После чего онлайн доступ к банку мне был закрыт. Однако вчера утром, 28 апреля, мне стали приходить смс оповещения об имеющейся у меня задолженности по кредитке. Причем я уверена, что я переводила средства с дебетовой карты на счет кредитки , о задолженности по которой мне сообщалось. Проверить корректность этих данных, находясь дома и работая онлайн по договору с вузом, я не имею возможности. К тому же, у меня нет пропуска для перемещения по городу, который введен сейчас в г. Ростове-на-Дону. Я проживаю в частном секторе, офисы Альфа-банка расположены достаточно далеко от моего дома. Попытки проверить счета при помощи оператора не увенчались успехом, так как кодовое слово, указанное у меня в договоре, почему-то не совпало с тем, которое есть в системе банка-( Мне было предложено приехать в офис, но о том, что это не реально сделать в моей ситуации, никто даже слушать не захотел. А я трижды пыталась решить эту проблему в телефонном режиме, проходя через все круги ада общения с телефонными ботами Альфы. В связи со всей этой ситуацией у меня три вопроса, которые я задала в поле КомментарийПо моему мнению, это нонсенс, когда клиенты не могут увидеть то, что происходит с их личными счетами, в отличие от мошенников-((( Т-ик И.С.

Здравствуйте,Несколько дней тому назад на мой номер позвонила женщина, представившаяся сотрудницей альфа- банка и пояснившая, что она – мой персональный менеджер, оказывающий поддержку в оформлении кредитов. Данная сотрудница предложила мне переоформить кредит, объединив необходимые суммы для погашения как кредитки стороннего банка, так и кредитки альфа-банка. При этом она, без моего участия, назвала мне все данные, которые я заполняла в заявке в онлайн-кабинете, а также всю информацию по моей кредитной истории. Также она предложила мне оказать услуги оформления кредита непосредственно у меня дома, но предварительно потребовала выслать ей мое фото и скан паспорта для оформления договора, предоставив свой телефон с мессенджером вацап (см. скриншот  Скриншот скрыт администрацией в целях безопасности   ), назвавшись  Анастасией К-ой. Последнее предложение, как и настойчивое требование выслать фото, меня насторожили. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию и назвала номер телефона (городской) , с которого мне звонила эта «сотрудница». Оператор на горячей линии ответил, что такого телефона нет в списке корпоративных номеров и акции с подобной услугой в альфа-банке также никто не объявлял. Очевидно, что я стала жертвой мошенников и поэтому мне было предложено заблокировать все мои приложения, а также интернет-банк. До того, как это сделать, я переспросила, нет ли у меня неоплаченных кредитов. На что оператор заверил меня, что с моими кредитками все в порядке. После чего онлайн доступ к банку мне был закрыт. Однако вчера утром, 28 апреля, мне стали приходить смс оповещения об имеющейся у меня задолженности по кредитке. Причем я уверена, что я переводила средства с дебетовой карты на счет кредитки , о задолженности по которой мне сообщалось. Проверить корректность этих данных, находясь дома и работая онлайн по договору с вузом, я не имею возможности. К тому же, у меня нет пропуска для перемещения по городу, который введен сейчас в г. Ростове-на-Дону. Я проживаю в частном секторе, офисы Альфа-банка расположены достаточно далеко от моего дома. Попытки проверить счета при помощи оператора не увенчались успехом, так как кодовое слово, указанное у меня в договоре, почему-то не совпало с тем, которое есть в системе банка-( Мне было предложено приехать в офис, но о том, что это не реально сделать в моей ситуации, никто даже слушать не захотел. А я трижды пыталась решить эту проблему в телефонном режиме, проходя через все круги ада общения с телефонными ботами Альфы. В связи со всей этой ситуацией у меня три вопроса, которые я задала в поле КомментарийПо моему мнению, это нонсенс, когда клиенты не могут увидеть то, что происходит с их личными счетами, в отличие от мошенников-((( Т-ик И.С.

Плохой банк, не лояльный к своим клиентам. При наступлении окончания срока беспроцентого периода по карте не сообщает об этом клиенту. И что самое отвратительное, после начисления задолженности по карте на ежедневной основе не сообщает клиенту о том, что начисления идут. При этом услуга оповещения об изменений по счету подключена, которая оказывается действует на оповещения изменений по счету, осуществленных только тобой. Советую всем обходить АЛЬФА-БАНК стороной. С большим презрением отношусь к подобным методам выуживания денег у населения в период пандемии короновируса и при декларировании помощи населению.

Хочу поблагодарить С-ую Галю из ЦИК Ростов на Дону, пл. Гагарина 6/87. Спасибо Галя за приятное общение и профессиональное решение трудных вопросов. Теперь у меня квартира в ипотеку 

Начну сразу с того, что меня возмутило больше всего, в льготный период 100 дневный если Вы не внесли обязательный платеж, абсурд да? В льготный период есть какой-то обязательный платеж, Вы получаете начисление процентов от использованной суммы и анулирование льготного периода. Узнаете Вы об этом на следующий день когда Вы уже должны. Ситуация больше всего поражает принципом работы - не можешь платить - получай анулирование и вот тебе проценты раньше срока, то есть Вас намеренно загоняют в кабалу. В случае со мной это конечно была просто невнимательность и сегодня же я иду полностью закрывать карту и платить проценты начисленные мне, цена вопроса репутации банка 3500р. Дальше я собираюсь расторгнуть кредитный договор и как меня заверили в кол-центре банка происходит это в телефонном режиме и по условиям банка вся эта эпопея закончится только через 45 дней закрытием расчетного счета. О работе в данном аспекте отпишусь отдельно, но почитав местной литературы предвижу какие-либо проблемы могут возникнуть. Второй момент который нужно знать, если Вы решили использовать кредитную карту как дебетовую, условия будут все равно как у кредитной. В мое случае я перевел себе со счета ИП на кредитный счет 150 тысяч рублей, а снять я могу их на условиях карты кредитной. Третий момент это обслуживание карты, при получении с кредитного счета с Вас спишут сразу полагающуюся сумму, за обслуживание, отдельная история о заверении сотрудника о стоимости обслуживания по одному тарифу, а по факту снимают сумму больше и соответсвенно надо понимать, что льготный период с этого момента активирован. Теперь к общим моментам. Банк выбрал из соображений кто быстрее выдаст карту ибо карта нужна была именная и с лимитом 100+ тысяч для поездки за границу где взять авто в аренду можно только по кредитной карте, то есть саму карту я и использовать не собирался. Далее карта использовалась, но крайне редко из разряда сегодня потратил 5000 по ней и тут же через день закрыл. Далее начали систематически увеличивать кредитный лимит и с 120 000 он вырос до 450 000 хотя мне и кажется это не логичными но я решил - а мало ли понадобится, решил попользоваться картой дабы лимит не сократили. Ну а дальше читать первый абзац. Абсолютно не понятно почему нельзя позвонить или прислать сообщение, что так и так при неуплате платежа Вам анулируют льготный период, и еще ладно когда у человека есть деньги, а если их нет? Пеня, штрафы и тд я даже не хочу вчитываться в договор ввиду того что мне уже понятен принцип работы Альфа-банка. Снять с меня 3500 сейчас при том что через 2 месяца я бы заплатил эту же цену за обслуживание. Надеюсь кому-то эта информация будет полезна и возможно повлияет на внимательность в отношениях с Альфа-банком или вовсе отказ от его услуг.

Альфа банк в Воронеже, офис на ул. Кирова 11, в лице менеджера Анастасии была оказана грамотная  оперативная помощь и проведена сделка по рефинансированию  ипотеки, заемщик Л-ин С.С.. Четко, быстро, грамотно! Огромное спасибо! Отличный, быстро развивающийся банк и замечательные сотрудники! Единственное пожелание- побольше аккредитованных страховых агенств на сайте банка, 4 агенства - крайне мало, цены зашкаливают!

Доброго дня! Огромное значение в успехи сделки имеет взаимосвязь с менеджером, с его профессионализмом, гибкостью, понимаем ситуации, минимальной "роботизированностью", коим и показала себя И-ва Ядвига. В большей степени благодаря Ядвиге сделка случилась и причем легко и приятно для всех сторон! Выражаю благодарность! И надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Это я заявляю, как риэлтор (представитель заемщика), который проводит сделки регулярно. И я знаю о чем говорю! Такой менеджер один на сто!

Добрый день! Оформлена кредитная карта в Альфу-банке. На 1 день просрочила оплату в льготном периоде и мне начисли штраф и проценты за весь период.Я написала обращение с вопросом разъяснения по процентам, хотела увидеть хотя бы ссылку на пункт договора. А также, попросила предоставить ответ на официальном бланке. В итоге, написали просто в письме, что штраф начислен правомерно(я это и не оспаривала, мой вопрос про проценты был), а также в форме обычного электронного текста, не указан ни сотрудник, ни отдел. Кто мне отписку написал - не понятно. Я написала в обратной связи ещё раз запрос корректного ответа на мое обращение. Мне написали обратиться в отделение в центре Москвы( не смотря на режим самоизоляции). Я попросила разъяснить в чем проблема отправить мне скан, почему я должна нарушать режим изоляции, и что они мне предлагают написать в пропуске по Москве. Ответ пришёл также в письме без адресата и имени отправителя и составителя: Уважаемая М. Ю., ответ был предоставлен в обращении №A2004280372. Если данный ответ некорректно составлен и не отвечает на конкретные вопросы, что мне с вашим ответом нужно делать? Это не ответ, а отпискаЯ всегда считала, что это банк высоко уровня обслуживания, но такого хамства не ожидала по отношению к клиентам.

Добрый день, хочу оставить приятный отзыв о работе с Банком Альфа Банк. Начну с того, что подача заявки происходит через личный кабинет, это очень удобно, не напрягает, и минимум заполнения вопросов по анкете. Заявка рассматривается очень быстро, и для клиента не напряжно, т.к. не задает банк глупых вопросов при прозвоне. Когда наша заявка была одобрена, нам назначили специалиста, для подготовки документов по объекту, все очень быстро проверили и назначили сделку. Сделка прошла очень быстро и грамотно, специалисты банка на высоте!.Буду всем рекомендовать этот банк для ипотечных сделок.