171 139 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Две недели подряд с разницей в 2-3 дня мне звонили представители Альфа-Банка. Дальше фразы «Все звонки записываются, для связи с оператором нажмите 1» я не доходила, сразу отключала звонок, думая что обманщики. А вот и не обманщики. В этот раз я ответила как надо, девушка доброжелательным голосом представилась Валерией и спросила какой вопрос меня интересует. На просьбу не звонить мне больше, потому что по горло надоел ваш банк, ваши навязчивые звонки с предложениями, которые меня абсолютно не интересуют, а лишь отвлекают от собственных дел, колхозным гонором, ранее доброжелательная Валерия мне дала ответ: «ВЫ В ЧЁРНОМ СПИСКЕ, ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!» и положила трубку. Антиспам на данные номера не работает, чёрный список не действует, так как они звонят с разных номеров. Но мою заявку в банк с выяснением обстоятельств, мне ответили что они не звонят и на предлагают свои услуги. Так вот, дорогие мои, звонят. Как бы вы не отнекивались, это не обман и не хулиганство. Если это пиар-ход, то самый отвратительный. Вы сделали себе антирекламу, я никогда в жизни ни при каких обстоятельствах не обращусь в данный банк. Спасибо дорогой Валерии за чёрный список, спасибо за потраченное время и нервы на вас. Всего плохого

Две недели подряд с разницей в 2-3 дня мне звонили представители Альфа-Банка. Дальше фразы «Все звонки записываются, для связи с оператором нажмите 1» я не доходила, сразу отключала звонок, думая что обманщики. А вот и не обманщики. В этот раз я ответила как надо, девушка доброжелательным голосом представилась Валерией и спросила какой вопрос меня интересует. На просьбу не звонить мне больше, потому что по горло надоел ваш банк, ваши навязчивые звонки с предложениями, которые меня абсолютно не интересуют, а лишь отвлекают от собственных дел, колхозным гонором, ранее доброжелательная Валерия мне дала ответ: «ВЫ В ЧЁРНОМ СПИСКЕ, ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!» и положила трубку. Антиспам на данные номера не работает, чёрный список не действует, так как они звонят с разных номеров. Но мою заявку в банк с выяснением обстоятельств, мне ответили что они не звонят и на предлагают свои услуги. Так вот, дорогие мои, звонят. Как бы вы не отнекивались, это не обман и не хулиганство. Если это пиар-ход, то самый отвратительный. Вы сделали себе антирекламу, я никогда в жизни ни при каких обстоятельствах не обращусь в данный банк. Спасибо дорогой Валерии за чёрный список, спасибо за потраченное время и нервы на вас. Всего плохого

08.10.2020г.мной как Заёмщиком досрочно в полном объеме были исполнены обязательства по кредитному договору, что подтверждается письмом Исх. №55279 от 29.10.2020 года. 16.10.2020г.через мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» через онлайн–чат  сделан запрос о снятии залога с недвижимости. Банком дана  инструкция о направлении заявления по форме банка на почту ***@alfabank.ru 26.10.2020г.на почту ***@alfabank.ru мной было подано заявление запрос на получение закладной после погашения ипотеки". 18.11.2020г.При обращении в отделении банка АО «АЛЬФА-БАНК»  по адресу г. Мытищи  ул. Мира стр.26А  сотрудники отделения не обладают информацией о снятии залога с недвижимости. 10.12.2020г.года, при получении выписки из ЕГРН было выявлено, что обременение не снято. 11.12.2020г.через мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» через онлайн–чат  сделан запрос о снятии залога с недвижимости. Банком дана уже новая  инструкция о направлении заявления по форме банка на почту ***@alfabank.ru Столкнулисьс задержками АО «АЛЬФА-БАНК» о снятии залога с недвижимости. На не однократные обращения в АО «АЛЬФА-БАНК» по телефону горячей линии сотрудники  обещали уточнить информацию и связаться по телефону и направить информацию на электронную почту. Однако сотрудники банка проигнорировали обращения, никто не связался и ответ на почту не поступал. Мои обращения в АО «АЛЬФА-БАНК» не привели к результатам.  Складывается впечатление, что у сотрудников нет ясных инструкций как действовать  при обращении клиентов после погашение ипотеки или наоборот есть четкие указания о преднамеренном затягивании со снятием обременения с имущества.

Здравствуйте! Я подверглась телефонной атаке со стороны альфа банка. Пользуюсь кредитной картой уже больше года, Упустила дату оплаты на один день и за этот день мне позвонили больше 10 раз! (Могу предоставить скрины с телефона), номера всегда разные. Насколько я знаю, коллекторы имеют право звонить 1 раз в сутки. Сотрудники разговаривают так, как будто я год не плачу, хамски и надменно. Сумму внесла, но больше с этим банком связываться не буду

Здравствуйте!Обслуживалась как юрлицо в Альфа-Банке. При закрытии счета Альфа-Банк отправил остаток на некорректные реквизиты, в результате чего я под новый год осталась без выручки и с долгами.Предлагаю не выносить конфликт в публичную плоскость. Жду сообщения от представителя Альфы для решения моего вопроса. Назову все данные по компании, сумму и так далее.Нужно СРОЧНО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

22.12.2020 около 18.30 в банкомат Альфабанка, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул.Савушкина  д.141 в ТРК Меркурий я внесла в банкомат ID 504575 денежную сумму в размере тридцать тысяч рублей. После внесения произошел сбой, деньги на карту Альфабанка не зачислились, обратно деньги мне не был  выданы. Чек мне не выдали. После меня банкомат продолжил работать в ррежнем режиме.В кол-центре меня грубо послали, хотя я звонила много раз, и ничем мне не помогли. Пришлось вызвать наряд милиции и составлять протокол для возбуждения дела о краже. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, взятого в другом банке под высокий процент.Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги путем перечисления на мой банковский счет

22.12.2020 около 18.30 в банкомат Альфабанка, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул.Савушкина  д.141 в ТРК Меркурий я внесла в банкомат ID 504575 денежную сумму в размере тридцать тысяч рублей. После внесения произошел сбой, деньги на карту Альфабанка не зачислились, обратно деньги мне не был  выданы. Чек мне не выдали. После меня банкомат продолжил работать в ррежнем режиме.В кол-центре меня грубо послали, хотя я звонила много раз, и ничем мне не помогли. Пришлось вызвать наряд милиции и составлять протокол для возбуждения дела о краже. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, взятого в другом банке под высокий процент.Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги путем перечисления на мой банковский счет

Самый ужасный банк ,кредитная ставка по карте невероятно огромная. Пользовался услугами банка больше года во время пандемии банк не пошёл на встречу отказал в получении кредитных каникул. Портел кредитную историю . Никому не рекомендую пользоваться этим банком. Колл-центр проблемы не решает разговаривают отвратительно

Пришел в отделение по адресу Мытищи, Мира 26А за кредитной картой, которую, как оказалось, получить было уже нельзя (оформлялась давно).Сотрудник отделения Александр оформил аналогичную карту 100 дней на тех же условиях (с оформлением бесплатной дебетовой), помог активировать и проконсультировал по вопросам.Спасибо!

Только недавно оформила зарплатную карту Альфа-Банка. Заставили на работе, так как компания сотрудничает только с этим банком. Я и раньше не уважала эту организацию, так как лично не видела и не слышала о ней ни одного хорошего отзыва, и теперь уж знаю, почему.Позвонили мошенники, представились сотрудниками службы безопасности банка, сказали, что кто-то пытался оформить на меня кредит. Я должна была предоставить им свои данные, забрать кредит в банке и досрочно погасить (и ещё куча какого-то бреда). Дело доходило даже до угроз, мол я не хочу сотрудничать со службой безопасности и помогать поймать мошенников, засудят и тд.Приехала в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией. Спросила у консультанта, есть ли на меня действующая заявка и кредит. Она начала разжевывать, как правильно оформлять кредит. Мне раза три пришлось одернуть её, в последний уже грубо, чтобы она перестала молоть бред и просто сказала, есть ли заявка/кредит - отвратительно. Так же пыталась отвязаться и замять дело, а не помочь разобраться или хотя бы сообщить кому-либо выше. Такое отношение просто выбило из колеи. Отличный показатель того, что банку плевать на клиентов.Почему я всё ещё считаю данный банк плохим и скорее всего мнение моё не изменится?Вот пара причин:1. Одобрили заявку на кредит 20-летнему человеку без официальной работы более чем на 100 тысяч рублей;2. Не предприняли никаких действий, узнав о мошенничестве. Даже номера мошенников не спрашивали. В поддержке ничего не ответили;Не удивлюсь, если слив данных произошёл именно по вине сотрудников данного банка.Была бы здесь оценка ниже единицы, я бы поставила её, так как даже этой единицы банк не заслужил.

22.12.2020 около 18.30 в банкомат Альфабанка, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул.Савушкина  д.141 в ТРК Меркурий я внесла в банкомат ID 504575 денежную сумму в размере тридцать тысяч рублей. После внесения произошел сбой, деньги на карту Альфабанка не зачислились, обратно деньги мне не был  выданы. Чек мне не выдали. После меня банкомат продолжил работать в ррежнем режиме. В кол-центре меня грубо послали, хотя я звонила много раз, и ничем мне не помогли. Пришлось вызвать наряд милиции и составлять протокол для возбуждения дела о краже. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, взятого в другом банке под высокий процент. Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги путем перечисления на мой банковский счет

Кредит под 2% по гос. программе 696 подразумевает выдачу средств через банки-партнеры данной программы. При моем кол-ве сотрудников речь шла о 450т.р. при условии выдачи его с первого месяца работы данной программы. Всего программа работала 5 месяцев и, соответственно, с каждым месяцем суммастановится меньше в зависимости от даты подачи заявки. Со своей стороны хочу пояснить, что я узнал о программе в мае, не от «Альфа банк», а от независимого источника. Сразу же позвонил персональному менеджеру Л-вой Анне. Мне пояснили, что информации пока нет, но ждем начало работы программы в июне. Данная программа действовала как минимум в трех банках, в которые я тоже мог подать заявку. Но ждал покапрограмма заработает у «Альфа-банк», т.к. являюсь клиентом с безупречной репутацией и прозрачным прошлым как в качестве юр. лица, так и как физ. лица. Пока ждал, с пяти месяцев программы, она уменьшилась до 4-х. При этом я регулярно звонил, но ответы были односложные» «ждем…вот вот нас подключат к ней». Тоже самое отвечали в call-центре.Звонил еженедельно. И только 05.08.20г. мне озвучили, что я получил отказ. На любые мои вопросы заданные главному кредитному аналитику Х-ной Л. я получал ответы: "я не знаю...., никто не скажет в чем причина отказа..., я не могу.... и т.д." Разговор закончился тем, что она сказала ей некогда со мной разговаривать, попрощалась и положила трубку. Отношение к Клиенту было мягко говоря непозволительным на мой взгляд, примерно как коллектора к должнику. Причину отказа так и не озвучили. Кто ей позволил в таком тоне разговаривать с Клиентами и собственниками компаний…скорее всего профессиональная деформация. На мои письменные неоднократные жалобы и претензии мне перезвонила кредитный аналитик Х-на Л. и пояснила, что вопрос вынес на обсуждение вышестоящему рук-ву. Пересмотр длился еще пару недель при этом я созванивался каждые два дня и мне отвечали, что нужно подождать. Мне отказали в конечном итоге, решение озвучили по телефону. Причина была в моей закредитованности. Речь идет о транспортной компании, в частности о лизинге для грузовых авто – один из единственных способов развития бизнеса в данной отрасли. У меня есть техника в собственности и есть в лизинге. При этом я знаю, что когда речь идет о кредитах и у банков есть сомнения, предлагают личное поручительство директора своим имуществом, коего у меня в десятки раз больше, чтобы обеспечить платежеспособность кредита 450 т.р. и об этом я говорил представителям банка. Были и другие весомые и неоспоримые аргументы в мою пользу. При этом регулярно предлагают Альфа-лизинг, овердрафт и кредит до 10 млн.руб. под 13,5% на тот момент. Но кредит в размере 450т.р. от государства, а в случае, если кол-во сотрудников не уменьшится, то эти средства просто являлись финансовой безвозмездной помощью (в которой я очень нуждался как малый бизнес) от государства вдруг со стороны кредитного комитета стал для меня "неподъемным". Понятно, что причины не во мне и не в моей компании. Неприятно, что из меня и нас делают дураков. Принимая во внимание дату подачи заявки с моей стороны, я точно мог претендовать, чтобы бы быть в числе первых, но банки распорядились на свое усмотрение средствами и очередностью. Пожалел неоднократно, что связался с Альфа-банком. Это только один из прецедентов, можно многое написать, например, как мне подняли несколько раз тарифы на протяжение двух месяцев и обслуживание стало в четыре раза дороже.

22.11.2020 оформила кредитную карту "Билайн 100 дней без %" от АО "Альфа-Банк".  Получив ее в офисе Билайн,  у меня возникли проблемы с активацией. С этим вопросом я обратилась в отделение Альфа-Банка. Сотрудники банка пояснили, что из офиса Билайна им не передали данные о выдаче карты и, в связи с этим, она не активна. Сказали, что единственный способ решить проблему - оформить карту заново. Для оформления мне предложили карту "100 дней без %". На мой вопрос, почему не "Билайн 100 дней без %",  ответили,  что в наличии у них только такой вид карт и уверили,  что условия абсолютно идентичные,  а именно:- 100 дней без % на покупки и снятие наличных;- снятие наличных ежемесячно без комиссии до 50 000 тыс.руб.;и,  что самое важное,- первый год обслуживания по карте бесплатный.Я попросила ознакомить меня с договором. Дополнительное соглашение к "договору потребительского кредита,  предусматривающего выдачу кредитной карты,  открытие и кредитование счета кредитной карты", регламентирующее индивидуальные условия кредитования (п. 1 касательно п.15 Договора) гласит:"Комиссия за первый год обслуживания кредитной карты - 0 рублей, начиная со второго года обслуживания - 1490 рублей, ежегодно".  Никаких исключений ни в данном пункте, ни далее по тексту договора.По окончании оформления кредитной карты, сотрудник предложил мне оформить дебетовую, я отказалась, т.к. не имею в ней потребности.  Сотрудник мой отказ никак не прокомментировал.С началом использования кредитной карты с нее сразу была списана сумма... в 1490 рублей. Выяснилось - если не оформлена дебетовая карта, плата за обслуживание взымается с первого года (карта "Билайн 100 дней без %" предусматривает бесплатное обслуживание и без оформления дебетовой). На мое обращение оператор техподдержки ответил, цитирую: "что с сотрудниками банка ВЫШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ и деньги мне возвращены не будут".  Подчеркну, что "недопонимание" вышло не только с сотрудниками банка, но и с содержанием договора, в котором нигде данное условие не зафиксировано.

"Альфа-банк", я понимаю, что всем нужны деньги. Что нужно просто любым способом втереть эту кредитную карту "100 дней", но неужели за целый год нельзя где-то записать, на основании более чем 50 звонков, что мне не нужна эта ваша карта? Сколько можно блокировать ваших операторов, с маниакальным упорством названивающих мне? Сколько можно звонить на горячую линию, объяснять, что я не нуждаюсь в этой услуге, что мне она не интересна? Номинант на звание самого навязчивого банка года.

Здравствуйте. Представители Альфа-Банка, предлагающие кредитные карты «Перекрёсток» банка в магазине «Перекрёсток», находящемся в городе Волжском Волгоградской области на бульваре Профсоюзов, дом 1Б вводят в заблуждение потенциальных клиентов рассказывая им о рассрочке по карте, а не о льготном периоде кредитования, о подарке в 10000 баллов после первой покупки по карте, а не 5000 баллов, как по условиям по карте... Возможно и другое... ФИО представителя не знаю, так как договор составлен в одном экземпляре и он остался у него... Договор составлен 19.12.2020. 22.12.2020 обратился в банк, составлена претензия А2012222265. Прошу компенсировать...! Написал, чтобы все узнали...!

Обратилась в отделение Альфа Банка на ул. Профсоюзная, д.15 в декабре 2020 г. к сотруднику Н-вой Екатерине за консультацией по предложенному от банка кредиту, интересовали конкретные цифры, стоимость переплаты по процентам и т.д. Екатерина оперативно ответила на все мои вопросы, и в этот же день я смогла воспользоваться предложенным банковским продуктом. Обратилась именно к ней, так как ранее также обращалась к Екатерине по вопросу рефинансирования действующего кредита, и на тот момент тоже получила очень грамотную и оперативную консультацию. Екатерина сочетает в себе и профессионализм, и очень вежливое общение с клиентами! Рекомендую клиентам банка обращаться за помощью именно к Екатерине!

Почти сразу после того, как оформил Альфа-Карту - через пару дней, буквально, - стали поступать звонки от людей, представляющихся сотрудниками Альфа-Банка. Мол, хотят подтвердить смену основного (финансового и т.п.) номера карты. Представляются, то отделом безопасности, то личным менеджером, то финансовым отделом (б*ть.. финансовый отдел в финансовой организации.. что только не придумают...) и т.п. лицами. Знают моё ФИО и телефон. Других данных не называли.В техподдержке подтвердили, что звонящий номер не принадлежит Альфа-банку. Собственно, видимо, это всё что могла сделать техподдержка.... Номера звонящих, зачастую, довольно красивые, кстати.. Возможно, куплены официально...  Данных о себе, кроме как на сайте Альфа-Банка не оставлял перед этим. Сайт, курьер... Вроде всё. Так что, не думаю, что сам слил куда-то свои данные. Подозреваю, что утечка по каналам банка. Если кто-то сталкивался - напишите свой отзыв. Может Альфа-банку пора озаботиться этим вопросом..

В вашем банке есть зарплатная карта. С Мая 2020 года есть исполнительное производство в банке в отношении меня, списывали 50 % до 18.12.2020..., внезапно 18 декабря списали 100% аванса. Как быть и что делать?В вашем онлайн-чате посоветовали обратиться в бухгалтерию работодателя. Бухгалтерия работодателя утверждает, что платежное поручение заполнено грамотно и код дохода указан: " 1 "

Я К-в Вадим Сергеевич ,25.09.2020 оформлял кредитный договор ,я не хотел подключать услугу добровольного страхования ,но сотрудник банка заявил что изменится процентная ставка по кредиту и предложила оформить кредит со страховкой ,объясняя это тем ,что при полном досрочном погашении кредита (что я планировал сделать через 2-3 месяца) возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат.Я закрыл кредит 21.12.2020 и при попытки расторгнуть договор добровольного страхования и получения частичного возврата страховой премии ,согласно Законодательства РФ ,получил отказ в данной выплате ,мотивируя наличием условий прописанных в договоре страхования ,которых по факту в договоре не прописано.Я расчитывал на серьезность и надежность Альфа -банка и Альфа-страхования, а получается, что меня обманули. Большое количество коллег на АО Ульяновский механический завод на данный момент хорошего мнения об Альфа-банке и приходят кредитоваться в Альфа банк. После этого случая я постараюсь сделать все возможное, чтобы коллеги были негативно настроены на сотрдуничество с банком.Также ставлю под сомнение компетентность сотрудников ККо технологический АО Альфа-банк,которые не знают условия добровольного страхования жизни и навязывают клиентам для подписания договора кредитованияПрошу предать данному случаю огласки ,чтобы будущие клиенты не попадали в такую ситуацию.

Альфабанк самый ужасный банк ! Начнём с того, что впервые сталкиваюсь с тем, что кредитный и дебетовый счёт - один и тот же. Летом приставы наложили мне на дебетовый счёт арест и выставили  минус. В приложении минус числился только на дебетовом счёте , на кредитном минуса не стояло. Я внесла платёж по кредиту как обычно через приложение. Через пару суток мне обрушился шквал звонков (в день это порядка 30! И это отдельный вопрос ), оказалось что деньги ушли прямиком приставам ! После этого мне сообщили, что вносить платежи по кредиту я могу только напрямую через банк ! Я начала так делать. Летом мне поступил социально защищённый платёж (выплаты детям 10.000), по ошибке я указала счёт кредитной карты. Задолженностей у меня на тот момент не было. Деньги списали в счёт погашения кредита! Я писала жалобу , спустя несколько дней вопрос решили, деньги вернули. Внимание : списали - но потом вернули на баланс!Спустя время были назначены повторные выплаты в 10.000 (меры поддержки детей по указу президента). Деньги также списали , но в этот раз, несмотря на то что ситуация идентичная с предыдущей, несмотря на мои обращения, деньги не вернули! Аргументировали тем, что деньги уже ушли и вернуть их невозможно ! Глупость конечно, но я решила пускай тогда погашается кредит. Теперь внимание ! У меня висело -1490₽ за годовое обслуживание карты примерно год, я всегда вносила ровно сумму которая нужна была на погашение, поэтому полагаю ничего не списывали. . Когда мне приходили детские деньги по 10.000 то они целиком шли на погашение кредита, за обслуживание не списывали.21 декабря мне пришли 5000 снова на кредитный счёт, я не меняла реквизиты для выплат. Моментально у меня списали 1490₽ , в операциях это не отобразилось. В приложении висит только приход 5000, а списаний нет. Но на балансе осталось 3501₽. У меня есть просрочка по кредиту 2500₽ примерно. Прошли сутки, 3500 так и висят на счёте, в счёт погашения кредита не списывают.В день по поводу просрочки мне звонят порядка 30 раз! Вчера я писала в чат, спрашивала почему деньги не списывают, мне написали что скоро все обновится (скрины есть ), спросила куда ушли 1490₽, мне написали что скорее всего за обслуживание карты. Я итак это знаю ! В приложении до сих пор не написано, куда списали 1490 и на балансе до сих пор 3501₽. В чате КАК ОБЫЧНО НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, КАК ОБЫЧНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ЧУТЬ ЧТО - сразу просят обратиться по горячей линии. Но горячая линия - это вообще ад! Столько раз меня подводили , давали ложную информацию, говорили что зарегистрировали обращение - а оказалось, что нет. Так вот. Я позвонила в банк. Тут началась вакханалия. Меня сразу перевели  на сотрудника по задолженностям. Окей ! Я ему объяснила , что деньги есть , ихНе списывают.