161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В апреле пополнял счет букмекерской конторы с дебетовой и кредитной карты несколько раз. В лк не заходил даже, так как и подумать не мог, что спишутся эти квази-кэш комиссии!! Но потом заметил, что первый ЦУПИС все нормально обрабатывал зачисление букмекеру, а вот денег на карте становилось как-то странно меньше. Начал смотреть историю платежей, и о Боже - там по 199 рублей с каждой тысячи рублей аж 13 платежей квази этих. До апреля все было нормально. Решил написать в чат банку, ответили что с 8 апреля 2020 года банк ввел квази платежи по дебетовым картам. Я в шоке от такого произвола! Мало того, что списали все эти платежи по 199 рублей, так еще и в минус 1360р карту дебетовую вогнали. Никаких смс на телефон не приходило об изменении тарифов и этих квази кэш платежах. Если бы я знал, то не использовал бы вашу карту для этого. Что за отношение к людям? Еще и в кризисное время когда деньги нужны чуть больше, чем в Марте 2020. Требую вернуть мне эти комиссии, так как Вы никак не предупредили о их начислении с 8 апреля. Да и по кредитной я не знал что есть эти квази платежи. Еще и минимум 200р за операцию - обдираловка ведь чистой воды?!! Клиентом банка являюсь не первый и не третий год. Все было нормально раньше. Еще и сегодня 21 апреля 2020 года по кредитной карте уменьшили кредитный лимит до нуля. Мол, кризисное время. У вас что ли только кризисное время? А если я рассчитывал на эти деньги кредитные? Предупреждать может лучше за месяц или хотя бы за 2 недели?!! Не серьезно вообще.  Такого от Альфа Банка вообще не ожидал. Спасибо Вам. Надеюсь кризис переживете и ничего с вами не будет.

Суть проблемы - моей жене ЕЖЕДНЕВНО звонят из альфабанка с "выгодными предложениями". При этом клиентом этого чудесного банка она не является. На просьбы прекратить это были лишь невнятные ответы по типу "мы постараемся, бла, бла".Очень часто просто тупо кидается дозвон, 2-3 гудка, потом вызов прекращается. Если сам перезваниваешь, то "здравствуйте, меня зовут Анна у меня для эксклюзивное предложение кредитной карты...".И это продолжается уже полгода точно. Звонки идут с пула номеров (+7-906-24-хххх), всегда разные, поэтому черный список не помогает.Даже на их сайте в форме обратной связи требуется заполнить имя\телефон\адрес. Ну и вишенка на торте - если вы захотите прочитать где же будет использовать ваши персональные такой тактичный и деликатный банк, то вы не сможете это сделать, потому что Вы дали согласие на обработку ваших персональных данных ведет на ту же страницу саппорта.Т.е. остается участь пассивного соглашателя со всеми условиями. Поэтому я эту прекрасную форму заполнять не буду, а то и на мой номер спам повалит.Были подводные ситуации с парой других банков - там звонки прекращалась после первой же просьбы больше не беспокоить в подобном формате. Тут же просто мрак какой-то

Чуть больше года являюсь клиентом Альфа банка, обладателем кредитной карты "100 дней без %". Активно пользовалась, не хватало, конечно, кешбэков и денежный лимит в 150 тыс руб маловат, поэтому приходилосьдержать ещё дополнительно карту другого банка. В марте исполнился 1 год моей карте, и лимит был увеличен до 187 тыс руб - не супер, но позитивные изменения налицо.14 апреля получаю от банка коммуникацию, что в целях поддержки клиентов в непростое время они обнуляют минимальные платежи для всех, кто платил без просрочек. "УРА!!" - подумала я, но не тут-то было! 20 апреля в личном кабинете нахожу, что мин платеж мне всё-таки начислен в размере 5%. Залезаю на сайт банка и читаю условия обнуления ставки, оказывается есть варианты с мин платежом 3% в случае, если я не банкрот и у меня нет просроченной задолженности в банке, и 0% - если нет просрочек в других банках. Задаю вопрос в чат, почему мне не снизили или обнулили платеж – в ответ «Мы снижаем платежи тем, у кого не было просрочек. Клиентам с хорошей кредитной историей». На мой вопрос, где и чем я испортила свою историю (даже в их банке, не в других!), ответа не последовало, мою жалобу регистрировать тоже отказались.Испугалась, что что-то произошло с кредитной историей, заказываю в НБКИ. В отчете – скоринговый балл 938 (очень высокий), худший кредитный статус – «своевременно», т.е. все платежи вносились вовремя.Поприставала снова в чате, в итоге «для каждого клиента программа подбирается индивидуально». ИНДИВИДУАЛЬНО, КАРЛ!!! А зачем тогда условия программы на сайте с совершенно четкими условиями?Получается, Альфа-банк просто красиво попиарился, заявил программу, но выполнение условий оставил на своё усмотрение. Не то, чтобы я не могла выжить без этих условий, но как низко обрадовать своих клиентов, тех, кто действительно в этом нуждается, а потом так подставить. Ведь кто-то мог уже рассчитывать на эти суммы.Ушла выбирать другой банк, ненавижу обман.

Добрый день. Сегодня со счета моей карты была списана комиссия за организацию страхования 598,30 руб. Что это за страхование, какая комиссия и почему я абсолютно не в курсе, от чего застрахован? Почему меня никто не проинформировал при подписании договора? Мою копию договора при оформлении карты мне не дали - пояснив: "Зачем она вам, она у всех одинаковая...", а теперь вот вылезла какая-то страховка. Это же чистой воды обман!!! Очень жаль, но придётся закончить сотрудничество с данным банком.

Я купила оздоровительные услуги в организации ООО «*** жизни» в кредит. Оплата данных услуг производилась путем привлечения средств кредитной организации на основании кредитного договора № FOLDC***733 от 18 марта 2020г., заключенного между мной (в качестве заемщика) и АО Альфа-Банк. Затемпередумала и написала 26 марта 2020 г. заявление о расторжении договора на оказание данных услуг и о возврате денежных средств на счет кредитного договора в Альфа-Банк. Деньги были возвращены ООО «*** жизни» в Альфа-Банк в тот же день. 6 апреля я позвонила в Альфа-банк по номеру горячей линии (8-495-788-88-78 ). Я попросила сотрудника Альфа-Банка закрыть кредитный договор. На что сотрудник Альфа-банка сказал, что вся сумма спишется автоматически в день погашения ежемесячного платежа 20 апреля. Я уточнила у сотрудника Альфа-Банка, нужно ли мне еще что-то сделать дополнительно для того чтобы кредитный договор был закрыт. Сотрудник Альфа-Банка сказал, даже уверил меня, что все в порядке и мне больше ничего делать не нужно.Сегодня 21 апреля мне пришло сообщение на номер телефона, что с моего счета в Альфа-банке списаны деньги (при этом у меня кроме счета по указанному выше кредиту больше в банке нет никаких счетов): сумма процентов в размере 1588,62 рублей  и часть суммы основного долга в размере 2181,38 рублей. После чего я неоднократно связывалась с сотрудниками по телефону горячей линии для того, чтобы выяснить почему списаны деньги и как можно закрыть этот кредитный договор, что уже ранее выясняла еще 6 апреля и меня ввели в заблуждение, что 20 апреля кредитный договор будет закрыт. Деньгами я не пользовалась совершенно. А также в п. 4 условий кредитного договора указано, что срок действия беспроцентного периода 100 календарных дней.Сотрудники банка сказали скачать мобильное приложение и зайти в нем во вкладку «погасить кредит досрочно», что я и сделала. При этом когда я нажала в мобильном приложении на вкладку «погасить кредит досрочно» было написано, что «Сумма и дата ежемесячного платежа будут рассчитаны 9 мая, на следующий день вы сможете воспользоваться досрочным погашением». Таким образом, Альфа-Банк не соблюдает своих правил, во-первых, с счета были сняты проценты ранее истечения 100 дней, во-вторых, не были сняты кредитные средства полностью, как я об этом просила еще 6 апреля, в размере 69 910,80 рублей, а только небольшая часть в размере 2181,38 рублей. В силу обстоятельств непреодолимой силы (пандемия короновируса), я не могу посетить отделение АО Альфа-Банка, при этом сотрудница Альфа-банка сказала, что мое присутствие в отделении Альфа-банка не решило бы проблему с закрытием кредитного договора, и что его невозможно досрочно закрыть ранее 10 мая 2020 г. Но я еще 6 апреля сказала закрыть мне этот кредитный договор, на что мне сказали, что нужно дождаться 20 апреля, наступило уже 21 апреля кредитный договор не закрыт и еще и списаны проценты и часть суммы основного долга, теперь меня заставляют ждать 10 мая, чтобы закрыть кредитный договор, что считаю абсолютно неправомерным, ведь за это время с 21 апреля  по 10 мая также будут списаны проценты. хоть и указано, что срок действия беспроцентного периода 100 календарных дней, но проценты уже списали, и видно что Альфа-Банк свои условия не выполняет, а сотрудники Альфа-Банка в водят в заблуждении и  как выяснилось предоставляют заведомо ложную информацию.Прошу закрыть все имеющиеся договоры, счета и карты в Альфа-банке и признать незаконным удержание процентов по кредитному договору, а при погашении кредитного договора учесть часть уже списанной суммы основного долга.

Я купила оздоровительные услуги в организации ООО «*** жизни» в кредит. Оплата данных услуг производилась путем привлечения средств кредитной организации на основании кредитного договора № FOLDC***733 от 18 марта 2020г., заключенного между мной (в качестве заемщика) и АО Альфа-Банк. Затемпередумала и написала 26 марта 2020 г. заявление о расторжении договора на оказание данных услуг и о возврате денежных средств на счет кредитного договора в Альфа-Банк. Деньги были возвращены ООО «*** жизни» в Альфа-Банк в тот же день. 6 апреля я позвонила в Альфа-банк по номеру горячей линии (8-495-788-88-78 ). Я попросила сотрудника Альфа-Банка закрыть кредитный договор. На что сотрудник Альфа-банка сказал, что вся сумма спишется автоматически в день погашения ежемесячного платежа 20 апреля. Я уточнила у сотрудника Альфа-Банка, нужно ли мне еще что-то сделать дополнительно для того чтобы кредитный договор был закрыт. Сотрудник Альфа-Банка сказал, даже уверил меня, что все в порядке и мне больше ничего делать не нужно.Сегодня 21 апреля мне пришло сообщение на номер телефона, что с моего счета в Альфа-банке списаны деньги (при этом у меня кроме счета по указанному выше кредиту больше в банке нет никаких счетов): сумма процентов в размере 1588,62 рублей  и часть суммы основного долга в размере 2181,38 рублей. После чего я неоднократно связывалась с сотрудниками по телефону горячей линии для того, чтобы выяснить почему списаны деньги и как можно закрыть этот кредитный договор, что уже ранее выясняла еще 6 апреля и меня ввели в заблуждение, что 20 апреля кредитный договор будет закрыт. Деньгами я не пользовалась совершенно. А также в п. 4 условий кредитного договора указано, что срок действия беспроцентного периода 100 календарных дней.Сотрудники банка сказали скачать мобильное приложение и зайти в нем во вкладку «погасить кредит досрочно», что я и сделала. При этом когда я нажала в мобильном приложении на вкладку «погасить кредит досрочно» было написано, что «Сумма и дата ежемесячного платежа будут рассчитаны 9 мая, на следующий день вы сможете воспользоваться досрочным погашением». Таким образом, Альфа-Банк не соблюдает своих правил, во-первых, с счета были сняты проценты ранее истечения 100 дней, во-вторых, не были сняты кредитные средства полностью, как я об этом просила еще 6 апреля, в размере 69 910,80 рублей, а только небольшая часть в размере 2181,38 рублей. В силу обстоятельств непреодолимой силы (пандемия короновируса), я не могу посетить отделение АО Альфа-Банка, при этом сотрудница Альфа-банка сказала, что мое присутствие в отделении Альфа-банка не решило бы проблему с закрытием кредитного договора, и что его невозможно досрочно закрыть ранее 10 мая 2020 г. Но я еще 6 апреля сказала закрыть мне этот кредитный договор, на что мне сказали, что нужно дождаться 20 апреля, наступило уже 21 апреля кредитный договор не закрыт и еще и списаны проценты и часть суммы основного долга, теперь меня заставляют ждать 10 мая, чтобы закрыть кредитный договор, что считаю абсолютно неправомерным, ведь за это время с 21 апреля  по 10 мая также будут списаны проценты. хоть и указано, что срок действия беспроцентного периода 100 календарных дней, но проценты уже списали, и видно что Альфа-Банк свои условия не выполняет, а сотрудники Альфа-Банка в водят в заблуждении и  как выяснилось предоставляют заведомо ложную информацию.Прошу закрыть все имеющиеся договоры, счета и карты в Альфа-банке и признать незаконным удержание процентов по кредитному договору, а при погашении кредитного договора учесть часть уже списанной суммы основного долга.

Оформил онлайн заявку на кредит в данном банке 07 апреля 2020 года. Позвонил оператор, согласовали доставку, документы и примерную сумму. Далее согласовали с курьером встречу, просил перенести, т.к. ждал справку 2НДФЛ. 13.04.2020 встретились с курьером, живу за городом, курьер к нам не приезжает. Хорошо... Приехал сам! Подписали все документы. На следующий день, решил активировать карту. После нескольких неудачных попыток, позвонил оператору... Оператор сказал, что в кредите отказано! Мне пришлось выбираться из дома в карантин и ехать в тц, где в течении дня находится кучу народу!Мною получена именная карта! объясните мне, пожалуйста, к чему эти сложности? почему сразу не отказать и не создавать геморроя клиенту? в том, что мне отказали, был в курсе даже курьер! мне не прислали даже смс, что уж там говорить про звонок...ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Из мелочей складывается мнение о банке...

Добрый день!Я стал клиентом Альфа-Банка только из-за зарплатного проекта в рамках одного холдинга, при этом далее я сменил выплату на удобный для меня банк. И пользоваться их услугами перестал.После этого мне начали регулярно поступать звонки с предложением кредитной карты. Я много раз отказывался, но 31 марта я уже просто устал и перезвонил в банк с жалобой. Было составлено обращение на запрет маркетинговых звонков.Сегодня, 21 апреля, как ни странно, мне снова поступил звонок рекламного характера. Далее я звоню в банк и мне предлагают снова составить повторное обращение. На вопрос о том, для чего я составлял прошлое мне оператор отвечает, что не она составляла же и ничего не знает.

Пишу уже второй отзыв (первый был про комиссию квази-кэш операций, плохую оценку не засчитали, так как вернули деньги мне за комиссию, за что я благодарен альфа банку), повторюсь, условия по кредитке 100 дней без процентов меня устраивали, удобно, в общем все круто, думал не карта, а мечта(снятие без комиссии до 50000 р. В месяц, восстанавливающий льготный период в 100 дней, быстрая тех поддержка и удобный мобильный банк с приложением) Но!!! У нас в России настал тяжёлый момент 30 марта 2020 объявлен "карантин", наверное сами понимаете почему это слово в кавычках, и 17 апреля мне приходит смс сообщение от альфа банка, мол в связи с тяжёлой экономическо-политической обстановкой в стране, вынуждены уменьшить ваш кредитный лимит в течении 5 дней на 5 тыс. Руб. (к сведению было 20 000, станет 15 000 по лимит, на тот момент у меня был остаток 8 тыс руб ).... Я звоню на горячую линии и уточняю-каким образом это будет происходить, мол у меня сейчас 8 тысяч станет 3 тыс?! На что мне ответили, нет, лимит поменяется как только вы закроете задолженность (то есть закрываю 20 000, остаётся 15 000) подумал, ладно меня это не сильно расстроить.... Но сегодня на календаре 21. 04. 2020, с утра на счету было 7300 руб., зашёл недавно смотрю - 2300... Круть!!! подумал я... у банка видите ли сложная экономическая ситуация... надо клиентов денег лишить, что б банку стало легче, а люди загибались дальше... подстава конкретная со стороны банка которого я советовал своим друзьям!!! у меня ни просрочек не было, закрывал вовремя, за обслуживание заплатил 1490...а вы меня вот так подставили?! может у меня планировалась покупка, может мне надо было купить еды, продуктов?! причём не только у меня, я так понимаю у многих порезали лимиты... Я звонить, на горячую линию, там мне принесли извинения, сказали что это решения банка в связи с такой ситуацией и что меня в первый раз неправильно проинформировал!!! При ближайшей возможности закрываю эту карту и договор!!! Я считаю что данный поступок со стороны банка не однозначно и некрасив по отношению к своим клиентам!!!

Добрый день.Внезапно, без предупреждения, ввели комиссии за переводы, которых раньше не было. Сейчас, с 14 февраля, когда все на самоизоляции, на улицу выходить нельзя. Я все понимаю, бизнес цели, получение прибыли, но наживаться на кризисе - это просто низко. Оперативно банк сейчас не поменять. Из таких поступков и складывается репутация. Уж не знаю, сколько они заработают, но для меня Альфа пробила дно, это ж надо найти момент, когда это сделать. Уже не первый раз происходят похожие вещи. Как закончится карантин буду менять банк. Репутацию не восстановить никаким Ургантом.С уважением, Юрий.

Обратилась за получением ипотеки. Все быстро объяснили, назначили время встречи. Открыли карту, объяснили, как пользоваться приложением Альфа-банк. Чисто, прохладно  есть детский уголок, беспроигрышная лотерея, предлагают кофе, чай. Отдельные переговорные комнаты, это создает хорошее впечатление о банке. Менеджер О. Д-ва все оперативно и компетентно объяснила. Подписание договора заняло минут 15. Уровень достойный. Мне понравилось. Условия использования карты Альфа-банк дает приятные преимущества. Можно делать межбанковские переводы без комиссии по своим счетам.

Хочу оставить свою благодарность, Алине, сотруднику Альфа Банка. В моем приложении при пополнении с карты стороннего банка, произошла ошибка. Я не смогла пополнить очередной платежи по кредиту. Я позвонила на горячую линию Банка, но решить мой вопрос сотрудник не смог. Я осталась не довольна консультацией, настроение испортилось из-за не умелой консультации сотрудника. Но через некоторое время мне перезвонил другой сотрудник. Я сначала подумала, что мне позвонили с очередным предложением, но я была приятно удивлена, когда услышала мелодичный голос сотрудника с позитивом и чувством желания помочь. Сотрудник у меня уточнил, что случилось и сможет ли она помочь в решении моего вопроса. Умелое присоединение и желание помочь клиенту зарядили и меня хорошим настроением. В итоге она помогла мне решить проблему с переводом, я осталась довольна консультацией. Очень хотела бы, чтобы этого сотрудника поощрили за отличную работу, т.к. сотрудник который занимается решением вопроса по средствам телефонных переговоров –это в первую очередь лицо компании.

Здравствуйте! В очередной раз уделяю время вашему банку, в целях, наконец, что бы решили мою проблему! Меня достал ваш банк! Желаю наконец закрыть кредит и распрощаться с Вами раз и навсегда! в связи с ситуацией в стране, я потерял работу и звонил сообщить об этом 10 апреля, что бы подключить кредитные каникулы или любую другую услуги, с целью уменьшения платежа, и мне все равно как они там называются карантин или каникулы... НО ваша сотрудница сказала что услуга будет доступна с 14 апреля и я смогу САМ ВСЕ ПОДКЛЮЧИТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ, я ее предупредил что у меня платёж 15 числа, успею ли я? ОНА СКАЗАЛА ДА и я спокойно ждал!!! В итоге ничего в приложении не появилось, я стал снова звонить в ваш банк и мне сказали подключить уже ничего не получится, платите (по другому не могу сказать, потому что разговаривать они не хотят, говорят заученные фразы как роботы и не решают проблемы). В ИТОГЕ У МЕНЯ ПРОСРОЧКА!!!!!  Звонил ещё много раз, предлагают мне рефинансирование, я им говорю, какое рефинансированиее??? КТО 15к будет рефинансировать??? СОТРУДНИКИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ УСЛОВИЙ ПРОДУКТОВ БАНКА!!!!!! Зачем ЭТО ПРЕДЛАГАТЬ???? Вообщем дальше...Я оставил обращение в контроль качества и ответ меня убил: «Информация, указанная Вами в обращении была передана руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка для принятия мер.  В России и в мире экономическая ситуация очень сложная, и мы это понимаем. Наша задача — поддержать Вас в это непростое время. Для этого в Альфа-Банке, в отличие от других Банков, есть две программы........»ИТОГ!!! Что это за ответ????? Первый абзац написали, как на отвали, ответа от руководителя НЕТ, а дальше пол страницы скопировали с сайта Альфа банка о карантине! Я сам знаю что сейчас сложно что бы пересылать мне это на почту!!!! РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ А НЕ РАССЫЛКОЙ ЗАНИМАЙТЕСЬ!!!Почему вы не признаете ошибку сотрудника?!?!? Почему в один день я смог решить вопросы с одним банком Банком а с вами пол месяца???? Почему в том банке сидят ЛЮДИ и решают проблемы, а у вас роботообразные безобразованные в банковской сфере ротоговорители??? ДОСТАЛИ!!!

Добрый день! У меня вопрос сотрудникам Альфа банка. Мной 20 апреля 2020 оформлен потребительский кредит№ FOPPB520S20041703***  Его оформили со страхованием жизни, могу ли я отказаться от данной страховки в период охлаждения ? Куда я должна направить/отдать заявление, в офис Альфастрахование или в любое отделение банка?  и не увеличится ли в таком случае ставка по моему кредиту? При уточнении вопроса  в отделение банка, сотрудница сказала, что  если я направлю заявление об отказе -  это будут мошеннические действия с моей стороны. Не понимаю почему…

Картой оформил не Я, а моя мама. И так дела обстоят так. В апреле несколько дней назад, пришло уведомление о задолженности. Шок, ведь карту даже не активировали. Вообщем зашли в личный кабинет увидели списание а годовое обслуживание. Позвонил на горячую линию. Сказали активировали с мобильного устройства.Курьер спросил, установлено ли приложение. На что был ответ нет, Он спросил могу ли Вам его установить (мама в возрасте и не особо понимает откуда скачивать)установил ушел. Мы начали грешить на курьера, потому списание было на следующий день после получения карты. Предложили составить обращение, так и поступили. Отказали и обосновали что карты была активирована в отделении. Вытекает вопрос, почему курьер не предупредил и не сказал об этом. И почему нас вводят в заблуждение сотрудники банка. Снова составили обращение , что нас вводят в заблуждение и ещё раз подчеркиваем, что карту самостоятельно не активировали и нас не предупреждали что она активирована. Снова отказ, что делать не знаю.

Знакома с Альфа-Банком очень давно, еще с колледжа. В то время брала первую кредитную карту на оплату обучения. С того года прошло больше 10 лет. Сейчас я снова была вынуждена обратится в банк для оформления ипотеки. Так как у меня было готовое жилье, то нюансов было намного больше. Я как полный профан в этом деле, очень переживала, но благодаря опыту сотрудников Альфа-Банка, все документы собрали быстро, все согласовали. В связи с карантином все делали по электронной почте. За несколько дней я смогла оформить квартиру. В это непростое время, у банка немного изменились требования по первоначальному взносу, но это не сильно повлияло на мое решение. Все очень удобно и главное быстро!Отдельное спасибо менеджеру Ипотечного центра И. С-ой за поддержку почти 24 часа в сутки. Очень все понравилось. Теперь осталось переехать и закрыть кредит досрочно). Всем здоровья и исполнения желаний, особенно в части приобретения недвижимости.Дарья.Дата обращения с заявкой на ипотеку 25.03 2020 года.

Осенью 2019 года при смене работодателя закрыла зарплатную карту Альфа-Банка, счет остался открытым, счет автоматически перешел с зарплатного на пакетный с ежемесячной оплатой. 10 февраля при трудоустройстве на новое место работы - указала реквизиты старого счета, работодатель оформил заявление на выпуск зарплатной карты и переводе счета на пакет "Зарплатный" С 10 февраля прошло уже несколько месяцев, у меня все так же продолжают списывать ежемесячную оплату по обслуживанию счета, карта выпущена не была, а на горячей линии кормят историями про то, что необходимо обращаться к зарплатному менеджеру. После 3 звонков от сотрудников Альфа банка нет ни информации к действию, ни помощи, ни дальнейших вариантов решения проблемы, ни инструкций к действию. Альфа-банк дальше продолжает списывать деньги с моего счета без заинтересованности перевести счет на который УЖЕ 3 месяца приходит моя зарплата, но не переключает его на зарплатный проект без ежемесячной оплаты. Наверное это очень удобно, когда ты являешься зарплатным клиентом банка, но банк снимает с тебя деньги за твой зарплатный счет и не дает никакой информации о том, что в данном случае делать, не связывается ни со мной, ни с работодателем. На все мои просьбы разобраться на горячей линии ответ один - карта не найдена. Конечно не найдена, если ее не выпустить - ее и не будет, спасибо хоть зарплату на счет перечисляют, а карту 3 месяца не выпускать и снимать деньги за зарплатную карту - это ничего, так, скорее всего, считает Альфа-банк.

Осенью 2019 года при смене работодателя закрыла зарплатную карту Альфа-Банка, счет остался открытым, счет автоматически перешел с зарплатного на пакетный с ежемесячной оплатой. 10 февраля при трудоустройстве на новое место работы - указала реквизиты старого счета, работодатель оформил заявление на выпуск зарплатной карты и переводе счета на пакет "Зарплатный" С 10 февраля прошло уже несколько месяцев, у меня все так же продолжают списывать ежемесячную оплату по обслуживанию счета, карта выпущена не была, а на горячей линии кормят историями про то, что необходимо обращаться к зарплатному менеджеру. После 3 звонков от сотрудников Альфа банка нет ни информации к действию, ни помощи, ни дальнейших вариантов решения проблемы, ни инструкций к действию. Альфа-банк дальше продолжает списывать деньги с моего счета без заинтересованности перевести счет на который УЖЕ 3 месяца приходит моя зарплата, но не переключает его на зарплатный проект без ежемесячной оплаты. Наверное это очень удобно, когда ты являешься зарплатным клиентом банка, но банк снимает с тебя деньги за твой зарплатный счет и не дает никакой информации о том, что в данном случае делать, не связывается ни со мной, ни с работодателем. На все мои просьбы разобраться на горячей линии ответ один - карта не найдена. Конечно не найдена, если ее не выпустить - ее и не будет, спасибо хоть зарплату на счет перечисляют, а карту 3 месяца не выпускать и снимать деньги за зарплатную карту - это ничего, так, скорее всего, считает Альфа-банк.

Наше предприятия обслуживалось в Альфе-Банке, но нам не понравилось, мы попробовали работать с другим банком и в результате обслуживаемся там, а в Альфа-Банке закрыли все счета. Но наш контрагент (из Кении) по ошибке перечислил валюту по старым реквизитам. И что? Оказывается в Альфе-Банке некорректно были закрыты счета, и какой-то транзитный счет оказался незакрытым. (сейчас все в один голос говорят, такого быть не может, но почему то это произошло). И теперь наши деньги зависли (с 05.04.20). Мы уже потеряли на курсе доллара, и по-прежнему не можем их получить. Нам предлагают, чтобы контрагент отозвал средства, в такое трудное время во всем мире, мы их просто заново можем не получить. В то время, когда президент дал указаниям банкам идти навстречу клиентам, когда правительство помогает и выплачивает ЗП, мы не можем получить свои деньги. Если читают это письмо банковские специалисты, пожалуйста, помогите "горе специалистам Альфа-Банка" найти выход из ситуации, куда они себя сами загнали. Будем очень благодарны за совет и помощь.

Альфа-Банк устроил жесткий прессинг с бесчисленными звонками рекламы карты "100 дней без процентов". Звонят по несколько раз в день (+7(903)-***-35 один из номеров).  Сколько раз нужно ответить "НЕТ", чтобы Вы поняли, что Ваша карта не нужна??? Не смотря на мое обращение, которое якобы было рассмотрено и принято решение больше мне не звонить, звонки не прекратились. Это уже длится не первый месяц. Сегодня составила очередное обращение (А2004210910), если результат будет прежний придется писать заявление в полицию.