161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер!Вносила денежные средства на кредитную карту через банкомат  19 апреля в 15:09 перед тем как внести пересчитала пачку дважды, сумма была 55 000 руб.: 3 купюры номиналом 5000 руб3 купюры номиналом 2000 руб4 купюря номиналом 500 рубостальные по 1000 рубПри внесение зачислилось только 45 000 руб.Номер обращения оставленного через колл-центр A2004190640Просьба как можно скорее разобраться с данного ситуацией и зачислить 10 000 руб на счет кредитной карты,  не очень хочется попасть на процент!!!

Программа кредитный карантин у банка не работает( лишь обещания. Сначала сотрудники пишут все будет работать с середины месяца в чате , потом звонила на горячую линию 84957888878, там также проверили кредитную истории и сказали ждать, якобы программа только запустилась. Сегодня опять написала в чат, и мне ответили: Диана, есть 2 варианта каникул: по госпрограмме с лимитом на сумму кредита и по программе банка, к сожалению, по госпрограмме не подходит суммы, а по программе банка нет возможности, т.к. предложения нету.Ранее планировалось, что в приложении будет кнопка для оформления, но из-за сжатых сроков, оформление ведется в чате.В феврале этого года вы оформили рефинансирование и повторно в данный момент рефинансировать нельзя, если у вас есть возможность, должно быть не менее 3х платежей по графику рефинансирования, затем вы можете в отделение обратиться и подать заявку на повторное рефинансирование, будет индивидуально ваш случай рассмотрен.По поводу предложения, о котором вам говорил консультант: возможно, имелась в виду наша новая программа по снижению платежа, в рамках которой у вас появляется 45 дней до первого платежа и закрывается старый кредит. Предложения формируются, но на данный момент у вас нет его, к сожалению, также не могу вас обещать, что оно появится, т.к. не от нас зависит.

Не открывают счет на бирже альфа директ.Совсем недавно я открыла счет в альфа-банке, получила и активировала карту. Сразу установила мобильный банк и настроила личный кабинет. Альфа банк я выбрала из-за выгодных условий брокерского счета. Исключительно это меня интересовало.При попытке открыть брокерский счет я получила сообщение "Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты.Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным.", если попытаться открыть счет в личном кабинете, то ошибка с сообщением "повторите попытку позже". Сразу позвонила в альфа-банк по номеру 8 (800) 200-00-00, где консультант сообщил, что не видит никаких ограничений для открытия брокерского счета, отправил меня в поддержку альфа директ по номеру 8 800 707-55-55. Там консультант так же развел руками, сказав, что вообще впервые слышит формулировку, что я зачитала и мне лучше позвонить опять именно в сам альфа-банк.В итоге я отправила письмо с вопросом о своей проблеме и мне опять ответили. "Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты. Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным."Через несколько дней я позвонила повторно в альфа-директ, чтобы мне объяснили в чем дело и на этот раз консультант сразу задал вопрос о прописке. Как оказалось открыть брокерский счет с ней нельзя.Я спросила почему не могут открыть счет хотя бы на московской бирже? Московская биржа насколько знаю не торгует зарубежными акциями. Меня перенаправили к другому консультанту, который так же сказал, что открыть счет нельзя, но конкретно по московской бирже мне не ответили. Единственное, что могли ответить - с вашей пропиской к сожалению брокерский счет не открыть.Мой вопрос по московской бирже остался открытым. Меня, как "проблемного" клиента, решили не отправлять к более компетентному сотруднику, а ограничились шаблонным ответом и такой же отпиской на почте.

Добрый день.Рассказываю историю от и доНа сайте авито нашла коляску, попросили оплатить доставку, дали ссылку на поддельный сайт, я ввела данные своей карты и у меня начались списания денег, когда прошло первые 2 списания по 2200, я уже заблокировала карту в приложении Альфа-Банка, но списания продолжились, звонила по номеру 88002000000 но там сбрасывались вызовы Я сразу выбежала писать заявление в полицию, и ещё раз позвонила в альфа банк что бы уточнить действия. В итоге написано заявление, в отделении банка сделана выписка переводов, так же сказали что деньги на холде и дали бланк на претензию по оспариванию платежа Саму выписку предоставила следователю У меня вопросы и даже претензии к банку1) я заблокировала карту в приложении, почему списания продолжились?2) как они могли привязать гугл пей и оплачивать все это без меня, без моего подтверждения смс? Даже когда повторюсь карта была мною заблокирована в приложении Альфа-БанкаПрикладываю скриншот, где приходит код для блокировки карты, блокирую её но списания проходят дальше

на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.

на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.

За полтора года использования разных дебетовых карт банка уже минимум два раза замечал, что банк отказывается выполнять условия договора в рамках выплаты кэшбека в случае обнаружения ошибок системы. Причём оба раза суммы были незначительные: 30-40 и 10 рублей.1. Несоблюдение сроков для ответа из чата поддержки: "проблему зафиксировали, напишите через 4 рабочих дня для получения ответа". Через неделю напоминаешь, получаешь: "ответа на вопрос не было, напишите снова через X дней". Пришлось перейти на подачу обращений, которые регистрируются и ответ по которым должен приходить в установленные сроки.2. Касательно самих обращений: поддержка в большинстве случаев отказывается их регистрировать. Для получения ответа на вопрос приходится самому регистрировать обращение через сайт.3. Чаще всего ответы на обращения приходят однотипные, при этом в них не содержится ответа на вопрос. "Ответ был предоставлен ранее", даже если вопрос новый. Иногда кажется, что мой вопрос/утверждение вообще не читают.4. Банк ссылается на каких-то своих партнёров и не выплачивает кэшбек по своим акциям в установленные сроки (при заявленных 90 дней со дня операции мне пришлось ждать более полугода с учетом постоянных напоминаниях).5. Банк ссылается на несуществующие пункты программы лояльности, даже когда операция покупки удовлетворяет всем определениям. Пример: по карте Яндекс.Плюс полагается кэшбек 5% на сервисы Яндекса, однако в случае неверного определения банком идентификатора операции кэшбек становится 1% даже при наличии чека, подтверждающего операцию в этом сервисе Яндекса.6. Некомпетентная служба поддержки: как касательно самих ответов (часто не имеющих ничего общего с темой вопроса), так и их стиля: много ошибок в правилах русского языка (и в чате поддержки, и в письмах на обращение).

За полтора года использования разных дебетовых карт банка уже минимум два раза замечал, что банк отказывается выполнять условия договора в рамках выплаты кэшбека в случае обнаружения ошибок системы. Причём оба раза суммы были незначительные: 30-40 и 10 рублей.1. Несоблюдение сроков для ответа из чата поддержки: "проблему зафиксировали, напишите через 4 рабочих дня для получения ответа". Через неделю напоминаешь, получаешь: "ответа на вопрос не было, напишите снова через X дней". Пришлось перейти на подачу обращений, которые регистрируются и ответ по которым должен приходить в установленные сроки.2. Касательно самих обращений: поддержка в большинстве случаев отказывается их регистрировать. Для получения ответа на вопрос приходится самому регистрировать обращение через сайт.3. Чаще всего ответы на обращения приходят однотипные, при этом в них не содержится ответа на вопрос. "Ответ был предоставлен ранее", даже если вопрос новый. Иногда кажется, что мой вопрос/утверждение вообще не читают.4. Банк ссылается на каких-то своих партнёров и не выплачивает кэшбек по своим акциям в установленные сроки (при заявленных 90 дней со дня операции мне пришлось ждать более полугода с учетом постоянных напоминаниях).5. Банк ссылается на несуществующие пункты программы лояльности, даже когда операция покупки удовлетворяет всем определениям. Пример: по карте Яндекс.Плюс полагается кэшбек 5% на сервисы Яндекса, однако в случае неверного определения банком идентификатора операции кэшбек становится 1% даже при наличии чека, подтверждающего операцию в этом сервисе Яндекса.6. Некомпетентная служба поддержки: как касательно самих ответов (часто не имеющих ничего общего с темой вопроса), так и их стиля: много ошибок в правилах русского языка (и в чате поддержки, и в письмах на обращение).

Добрый день.В субботу 18.04.20 заказал на сайте альфа-банка дебетовую карту.Сегодня 19.04.20 курьер привез ее.При попытке активации выяснилось,что номер моего телефона не записан в базе данных банка.Начал названивать в коллцентр,где выяснилось,что карта ПРИВЯЗАНА К НЕИЗВЕСТНОМУ МНЕ НОМЕРУ!В документах и в анкете записан мой текущий номер телефона.Карты и счета ранее не открывал в альфа-банке.На высказывание претензии,был послан в отделение банка.Но ведь это нарушает мое сознательное гражданское право оберегать свое здоровье и сидеть на самоизоляции!!!Почему дебетовую карту умудрились привязать к левому номеру,хотя в документах стоит мой телефон,а рисковать здоровьем обязан Я?!Сделайте отвязку карты и счета от того телефона дистанционно!!Все документы готов предоставить. Требую разобраться в ситуации!!!Качество обслуживания очень на низкому уровне,чтобы дозвониться приходится по 10 минут висеть на телефоне.Представители альфа-банка.Свяжитесь со мной и помогите решить проблему.Мне зп должна прийти на карту,но предоставить карту я не могу,пока кто-то имеет к ней доступ по телефону мне неизвестному!Мне кушать хочется!!Но и рисковать здоровьем своим и своих близких идя в ваше отделение я не могу!Даже пришлось вызывать курьера на доставку карты и обрабатывать коридор,где он находился.Надеюсь обращение президента хоть что-то для вас значит о режиме самоизоляции!

Добрый день! 17 апреля оплатил услугу через Яндекс.деньги с помощью дебетовой карты Альфа-банка. При этом списали на 199 рублей больше без всякого предупреждения.Оказалось, что начиная с 13 апреля 2020 года Альфа-банк ввёл комиссию на квази-кеш операции с дебетовых карт. Всё бы ничего, но при оплате никакой информации об этом нет. Даже одноразовый код приходит с указанием суммы БЕЗ комиссии. Таким образом у клиента банка нет никакой возможности заранее узнать является ли операция квази-кеш операцией и будет ли списана комиссия. Причём комиссия минимум 199 рублей. Претензия скорее не к конскому размеру комиссии, а к тому, что она скрытая. Задумаешься, не проще ли оплачивать картами других банков не рискуя попасть на комиссию.

Понятий "лояльность"  и "надёжный клиент" для этой организации не существует. Не старайтесь быть с ними ответственными, законопослушными, все своевременно оплачивать, в надежде, что тем самым вы сможете заслужить доверие и расположение, а как следствие более выгодные для вас условия сотрудничества. Для них, что клиент которому один день, что клиент, который исправно, годами тянет кредитную лямку - равны. Я опускаю оскорбительные "спецпредложения", с завышенной почти в два раза, по сравнению с действующим кредитом ставкой. (действующая 10.9, присылают предложения под 22, 17 итд.) этих недоразумений в Альфе полно. Но вот, сейчас, реально, была последняя капля, бомбануло. Присылают мне в приложении "замануху" про то, как они хотят помочь своим проверенным клиентам, как они о нас заботятся, как с нами сопереживают происходящие события, а посему на три месяца ближайшие отменяют минимальные платежи по картам. Я, наученный горьким опытом, вечных нестыковок написанного на их сайте, в чате и тому, что говорят по телефону, лезу в чат, что бы уточнить ,прояснить и зафиксировать разъяснение. Да, действительно, подтвердили, что минимальные платежи вносить не нужно. Отлично думаю. Молодцы, приятно. Проходит несколько дней, захожу в приложение и .... что я вижу? По обеим картам минималки с оплатой до 12 Мая. В чате Альфавском естественно давно уже одни боты, ответа не дождёшься. Звоню в кол-центр, где мне подтверждают, что то, что мне до этого сказали в чате, меня не касается, и вообще, мало ли, что там в чате говорят, а тебе дружок (мне т.е.) минималочки по обеим картам банк выставил, он (банк) так решил. И это при том, что ни разу, по трём кредитным продуктам на приличную сумму, ни одной просрочки, никогда не было. На мой вопрос, а это нормально так относиться к надёжным клиентам и, что я тогда, может, в другом банке рефинансируюсь, раз такое отношение - услышал "это ваше дело". На этом всё. Альфа для меня закончилась.

С 15 апреля в АЛЬФА-БАНКЕ появились кредитная каникулы. 16 апреля я написала в чат через мобильное приложение чтобы узнать про кредитные каникулы, мне ответил робот что да все работает и заявку можно подать через чат, я естественно им написала они спросили по какому кредиту мне нужны каникулы, я ответила что по кредиту наличными и все тишина. 17 апреля я опять написала, та же процедура, только ответа я дождалась через 4 часа, по Иркутску это был уже конец дня, где мне сообщили что сначала по графику 20 апреля внесите платёж, а 21 вы уже сможете подать заявку на кредитные каникулы. Начала им звонить и выяснилось что заявление нужно подавать за 2 рабочих дня до платёжной даты. То что я им писала 16 апреля они введу технического сбоя не получали, вы поздно обратились, хотя 16 числа я как раз успевала для подачи заявки. Вообщем про это условие про 2 рабочих дня ни где не прописано, ни на сайте ни они об этом не сообщают, тянут время до последнего, а потом говорят что вы не успели, значит платите, либо пени, штрафы, просрочки и т.д.. Обманывают, недоговаривают, а потом мы же во всем и виноваты.

В связи с поломкой компьютера срочно понадобилось купить новый, так как в сложившихся обстоятельствах вынужден как и многие другие работать на удаленке. Ну и как это делалось уже не первый раз, решил оформить рассрочку (0 0 18 ) в Альфе, но в этот раз он-лайн, так как магазины не работают, да и выходить сейчас из дома без серьезной причины нельзя. Конечно старый комп еще живой, но не сегодня, завтра превратиться в груду метала. Выбрал товар, оформил рассрочку, на следующий день приехал кредитный курьер, мы подписали договор, доставка должна была быть на следующий день. Каково же было мое удивление, когда позвонил курьер из магазина и предложил доплатить еще денег, так как у него в программе так написано. Так как я брал продукт без первоначального взноса, меня это крайне удивило, доплачивать я отказался, курьер сказал что тогда он мне товар доставлять не будет, так как у него нет желания доплачивать эту сумму за меня... После звонка в магазин, мне объяснили что банк перевел сумму за товар, по почему то не всю. Звоню в Альфу, там ошибку признали и взяли в обработку, в порядке общей очереди. Что имеем на сегодня: испорченный субботний вечер, так как потрачено много нервов, ведь ситуация выглядит так: ты банку должен денег, но непонятно за что, товара ты даже в руках не держал. Совершенно непонятно когда вопрос будет решен, в Альфе не могут дать четкие пояснения по этому вопросу, я остался с еле живым компьютером, который может вот прямо сейчас отказать, и вишенкой на торте является то, что завтра уже снова работать, а я не знаю, смогу ли я работать вообще с моим текущим компьютеров. В магазине можно переоформить доставку только тогда, когда оставшиеся деньги поступят на счет...

15 апреля по телефону была одобрена заявка на карту пятерочка с лимитом 50,000р и льготным периодом, перезвонивший оператор проверил все еще раз и подтвердил все.16 апреля приехал представитель банка, оформил все документы, отправил все это в банк по своему телефону. и где-то час или два все это продолжалось пока он ждал ответа от анка, потому, что случился какой-то компьютерный сбой. В "конце концов" он оформил карт у и уехал.Но карта оказалась вообще не та, хотя и именная. Во первых она не видна вообще, хотя счет открыт, во вторых лимит15 тыс. вместо одобреных 50, в третьих никакого льготного периода на ней не оказалось, как мне объяснили сотрудники банка. Я был в отделении банка, вопрос не решился, Спасибо операторам сотрудницам, помогли хоть разобраться, что не так с картой. Там оказывается еще и с телефоном какая-то накладка произошла, номер, оказывается в заявке не тот оказался, отя смс мне на номер приходили. . несколько раз дозвнивался ло альфа банка по мобильному (только деньги зря потратил на пустое ожидание и такие же разговоры). Все время оператор пытался сделать все, чтоб только не согласится, что это банк напортачил, которая возникла по вине банка, а приносил извинения и "пытался" решить проблему. То есть извините, банк накосячил, но карту мы можем вам перевыпустить только через 45 дней...После очередного звонка составили обращение, и сказали, что в ближайшее время свяжутся со мной. Ни-че-го. Перезвонил снова, ДОЖДАЛСЯ опять ответа оператора - оказывается еще четыре дня надо ждать рассмотрения. Какое будет решение - вообще неизвестно! банк косячит - а клиент виноват, по меркам банка. То есть то, что банк обещал сделать перед выходными, до Праздника и после непонятно, как будет исправлено. Вот вам и банк класса "А". Такая вот забота.

Никогда и не при каких обстоятельствах не берите кредитную карту у этого банка, если Вы не дай бог не вернете за 100 дней средства!!! Вам повесят максимальный % за все время льготного периода это примерно 5500 за 100 дней, а потом будут начислять невероятные проценты! Как бы Вам тяжело не было, НЕ БЕРИТЕ КАРТУ У ЭТОГО БАНКА! Жаль нельзя ругаться матом и поставить оценку -100 вместо "1"Плюс этот банк передаёт данные приставам и если Вы не заплатили штраф 500 рублей, они арестуют Вам кредитную карту!В период повального карантина очень актуально не помочь, а нафигарить процентов по больше

Добрый день! Банк на свое усмотрение из двух моих пополнений Букмекерской Конторы именно на 3000 рублей взымает комиссию 199 рублей и об этом умалчивает! То есть при оплате клиент об этом узнает только видя историю оплаты с включённой комиссией! При оплате банк об этом не сообщает! При разговоре в чате банка говорят ну что так и должно быть и возвращать вам деньги не будем! КЛИЕНТОВ НУЖНО ОПОВЕЩАТЬ ОБ ЭТОМ ПРИ ОПЛАТЕ, А НЕ ДАВАТЬ ССЫЛКУ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ВАШИХ ПРАВИЛ!

Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов", при получении ни слова не сказали о страховке задолженности, но после первого списания и претензии все вернули, страховку убрали, тут спасибо. 18 апреля 20 года, зашел в офис альфа банка, к банкомату, чтобы снять деньги с кредитки, был уверен, что комиссии не будет, т.к. задолженности не было, снял 50000 рублей, никаких увежомлений о плате за снятия и комисии не было, хотя банкомат альфы, в чем сложность предупредить, ведь банкомат свой же. Снял деньги, но в чеке увидел дописку "за данную операцию будет взята комиссия в соотвествии с тарифами банка", опять же без суммы. Увидел в приложении, что комиссия составила 2950 рублей, позвоенил на линию, сказали, что можно снимать не в течение "грейс" периода, а в течение календарного месяца, а снимал 1 числа, потом заново вносил. Спросил можно ли опять внести деньги для отмены комиссии, сказли нет, комиссию не отменить. О платной услуге банкомат не проинформировал, в таких деталях договор не помню и закон о защите прав потребителя гласит: продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"; п. 1 ст. 495 ГК РФ). Требую вернуть комиссию

Пишу с надеждой, что руководство банка одумается! А если нет, хотя бы с целью предостеречь потенциальных клиентов банка!Ранее я успешно закрыла в данном банке кредит и кредитную карту. Никогда не имела задолженностей. Комментариям о том, что отношение этого банка к клиентам самое ужасное удивлялась и не верила..Пока сама не оказалось в ужасной ситуации. Не из-за пандемии, а из-за Альфабанка, вогнавшего меня в безвыходную ситуацию просто так, шутки ради видимо...)07.03 внесла на карту полную сумму задолженности и активно пользовалась ей далее. ( это были все мои средства, на которые я рассчитывала проживать и оплачивать кредиты во время самоизоляции) Льготный период действовал ( и должен действовать до июня). В связи со сложившейся ситуацией сама временно не работаю, деньги не было времени снять, да и не думала, что такое возможно.( а стоило, тогда их бы не отняли)13.04 неожиданно получила смс о том, что мне снизят льготный период на 38000( оставят 10 000, которых и так на карте не хватало) Я конечно же подумала, это ошибка какая-то. Плачу всегда вовремя, давно пользуюсь услугами банка. Настало время платить за проживание, по другим кредитам, что я и сделала. Но оказалось, это не ошибка, а банк так решил отнять деньги у клиентов, которые их по глупости сохранили на карте( или по доверию банку)18.04 мне приходит смс, что все эти деньги-сверхъзадолженность и я должна их вернуть. На мои вопросы консультант лишь сухо ответил « Вам было отправлено сообщение о снижении лимита, жалоба не является обоснованной. Лимит понижен в связи с ситуацией в мире. Вам всего лишь нужно внести несанкционированный расход и начисленные 20%»Это полный абсурд!! Да, подумаешь, нужно отдать банку все свои деньги и оплатить какие-то 7200 сверху( больше 40 тысяч) просто потому что он решил забрать у вас деньги!!! Какие кредитные каникулы?? Не верьте рекламе! Они обдерут вас до нитки! Теперь я вынуждена выбирать-голодать или продолжать платить банку, как и должна была, в срок действия льготного периода, невзирая на их абсурдные требования и навсегда испортить себе кредитную историю, а к тому же ещё и дополнительные огромные проценты выплачивать просто так... Согласитесь, в любом случае я в далеко не выгодном положении. И самое обидное,  я верила,  что ничего подобного со мной не произойдёт, ведь причин так поступать не было....

Уведомляю вас о допущенных нарушениях моих прав финансовой  организацией АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»Потеряно более месяца времени, снята комиссия в размере 150$ за неполученную услугу, ни одного уведомления, и отвратительное обслуживание в контактном сервисе. 23.03.2020 мной был произведен звонок в Альфа Банк для уточнения деталей валютного перевода на мой счет, также мной был озвучен вопрос о размере комиссии по переводу, а также о правилах валютного перевода. 23.03.2020  (в этот же день) на реквизиты моего валютного счета был отправлен перевод. Согласно правилам о сроках валютных переводов это должно было занять от 7 до 10 дней. На протяжении 21 дня никаких уведомлений ни я, ни отправитель не получали , где находятся средства. Банк отправителя отправил запрос на расследование, но было показано, что деньги отправлены. Добиться ответов, от Альфа-Банка, где перевод, имея все данные по операции было невозможно.Средства отсутствовали и на моем счету и на счету отправителя, зависая где-то «в воздухе», как оказалось позже на моем счету ( но не совсем на моем, а на счету банка- корреспондента , который Альфа Банк указывает в моих личных реквизитах. Через 21 день они в размере неполной суммы вернулись отправителю. Деньги не дошли до меня, а застряли на счете банка- корреспондента, за который у отправителя была снята комиссия в суммме 150$. При этом деньги мне не пришли, а когда я позвонила в банк, оперетор ответила, что запрос на расследование они открыть не могут, и Альфа- Банк НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОМИССИИ Банка-корреспондента, который указан у меня в реквизитах приложения АЛЬФА- БАНКА.Мне порекомендовали найти номер СитиБанка в США, и позвонить туда, и узнать об их комиссиях. Так как, несмотря на то, что СИТИБАНК является банком- корреспондентом АЛЬФА БАНК, и его реквизиты для перевода указываются у клиентов в  ПРИЛОЖЕНИИ, и на их ОФИЦИАЛЬНОМ сайте,в реквизитах для валютного перевода, АЛЬФА БАНК никак с ним не контактирует, и ничем помочь не может. 

18.04.2020г. я снял с карты Альфабанк "100 дней без %" в банкомате Альфабанка наличную сумму в размере 50000 руб. Задолженности по данной карте не было, так как я ее погасил 14.04.2020г. в полном объеме, вовремя и без просрочки.  Однако банк нарушил свои обещания "Возобновляемый беспроцентный период: Ваши 100 дней без процентов начнутся заново на следующий день после того, как вы вернёте на карту потраченные деньги. И так снова и снова."  - Это написано на сайте  банка.В итоге банк за снятие наличных снял комиссию в размере 5,9% а именно 2950 руб. Что это???  Это настоящий  обман!!!!  Альфабанк, вам должно быть стыдно!!! Сейчас когда, люди считают каждую копейку, вы такими способами обманываете сознательных граждан. За 2 года пользования картой, ни разу  не просрочил гашение  кредита. А сейчас вы  подло вытаскиваете деньги. Позор!!!! Хотя бы предупреждение сделали,  в своих красивых банкоматах, о том что будет снята комиссия в таком размере. В вашем банке у меня открыто 2 кредитные карты,  2 дебетовые карты, несколько валютных счетов. Я думаю что в ближайшее время  я закрою все карты и счета.  Судя по отзывам на Банки.ру вы постоянно мелочно обираете  своих клиентов.  Не рекомендую банк, с такими повадками.

Крайне негативно отношусь к работе банка в условиях карантина. Не успела поменять паспорт, сроки замены его по закону ещё не вышли и продлили имеющиеся ещё на 3 месяца. Имею несколько кредитных карт и рассрочку от вашего банка. Взяли и сделали невозможным погашение процентов. Невозможно закрыть проценты с карты другого банка.  У Вас нет данных, что у меня новый паспорт. И по закону старый ещё действует.  Если и ограничиваете, то не на возможность погашения долгов.  Нет желания больше использовать ваши продукты. Намеренно усложняете и без того сложную ситуацию.