251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я связался с Ильей, сотрудником Альфа Банка, через их мобильное приложение, чтобы получить информацию о разнице между Alfa Pay и MIR Pay. Илья оказался исключительно компетентным сотрудником и помог мне разобраться в этом вопросе.

Мы вели диалог в чате, и мне понравилась скорость и качество его ответов. Илья тщательно и понятно объяснил мне, что Alfa Pay и MIR Pay - это два разных способа оплаты, и дал мне полное представление о том, как они работают и в чем заключается их различие. Он также рассказал мне о преимуществах каждой из этих опций и о том, когда и как их лучше использовать.

Я приятно удивлен быстрым и информативным обслуживанием. Благодаря помощи Ильи, я теперь четко разбираюсь в разнице между Alfa Pay и MIR Pay и могу более осознанно использовать их в повседневных финансовых операциях. Спасибо, Илья, за вашу профессиональную и четкую поддержку!

Добрый вечер! 11.10.2023 Заказал кредитную карту Альфа-Банка 365 дней онлайн и получил в тот же день в отделении банка. Работа сотрудника банка была оперативная, пластик получил быстро. Предупредили что пользоваться картой только на следующие сутки, так как подписание онлайн дополнения к договору на беспроцентный период 365 дней (год) происходит на следующие сутки. Платные Смс оповещения мне отключили. Предупредили если мне не нужна страховка , я могу ее отключить в онлайн банке. Я это и сделал через неделю 19.10. (Создал обращение в банк в Альфа банк онлайн). Помогли сразу. Отключили страховку. Спасибо Альфа-Банк за помощь клиенту банка!

Увидел предложение Альфа-банка о возможности использования Alfa pay. Ознакомился с услугой, но осталось несколько вопросов, решил обратиться в чат банка через приложение. 18 октярбя быстро смог связаться с оператором, задал свои вопросы. Пришлось конечно немного подождать, но за то получил исчерпывающие ответы с первого раза. Сотрудник Сергей развеял мои сомнения по использованию нового сервиса. Радует, что можно так оперативно получить помощь от сотрудников банка. Спасибо!

25 октября в приложении появились категории кэшбэка на ноябрь. Среди прочих есть категория «30% здоровье на три дня». По совпадению, я как раз хотела сделать чек ап и решила уточнить в приложении, подходит ли код платежа, который указывает клиника, к данной категории кэшбэка. В истории приложения нашла платежи за услуги из клиники и скопировала МСС код. Затем написала в чат и попросила сразу вызвать оператора. Тут же к диалогу подключился сотрудник Альфы Артем. Я задала ему свой вопрос и через пару минут он ответил, что МСС 8011 входит в категорию здоровье и подойдет для акции. Также он указал другие условия: подчеркнул, что максимальная выплата по этой категории 500 р и акция действительна с 3 по 5 ноября. 

Здравствуйте! Хочу рассказать ситуацию, которая положительно решилась в мою сторону! Как-то я оформил карту которую мне доставил курьер на дом и при оформлении, мне не объяснили что по умолчанию подключена платная услуга смс оповещения, и её при ненадобности можно отключить. 22.10. мне приходит списание 99 руб. вроде мелочь, но когда не рассчитываешь не приятно, нажал на вкладку где отображается списание и там есть не согласен, я нажал и смотрю деньги вернулись обратно на счёт, и при этом было автоматически сформировано обращение в банк где нужно выбрать причину по которой не согласен со списанием, я выбрал вариант, не точное разъяснение продукта при получении карты курьером!

29 октября в 20:43 я написал в чат поддержки в мобильном приложении, с целью узнать каким образом работает кешбек в Альфа-Банке при оплате Alfa-pay. Оператор Арина была очень вежлива и подробно рассказала какие конкретно условия должны быть для использования данной оплаты, а также каков лимит максимального кешбека в месяц.

Вопрос решился очень быстро, без звонков и лишней суеты. Спасибо оператору Арине!

Чем мне нравится альфа банк, так это приятные операторы в поддержке, которые по-полочкам расписывают решение на каждый вопрос, даже на тот, который я задавала в диалоге выше с другим оператором, но тот на него не до конца ответил.

а что уж и говорить об акциях! мама родная! тут альфа банкт последнее время выигрывает у всех! бесчисленное количество акций, которые можно легко выполнить и получить приятную сумму. спасибо банку за выгодные условия по предлагаемым продуктам. альфа растет и в скором времени даст фору всем остальным. да и дизайн карт у них очень стильный

Несколько недель назад начала пользоваться Alfa Pay, оказалось очень удобно. По сравнению с аналогичными платежными сервисами, отметила, что платежи проходят всегда и с первого раза. Еще и кэшбэк повышенный – тоже весомый плюс. Но на этой неделе завис телефон, произошел какой-то глобальный сбой половины программ и, в том числе, Alfa Pay перестал функционировать. 24 октября обратилась в чат приложения Альфы с просьбой о помощи с восстановлением. Мне ответил оператор Сергей. Я описала ему свою проблему, и он посоветовал мне отключить и подключить заново, через настройки Alfa Pay. Я на какое-то время выпала из беседы, и когда вернулась, поняла, что не могу найти настройки. Вернулась в чат, задала вопрос, где их найти. К беседе подключился Владислав и детально расписал, как найти настройки Alfa Pay. В итоге, я сделала как мне посоветовали и все заработало.

21 октября обратилась в офис за помощью по своей кредитной карте и по счетам дочери, которой нет в стране. Сразу попала к Ольге А-не (к сожалению, не знаю фамилию). Чётко, понятно, доходчиво и подробно пояснила по действиям. Ответила на все интересующие вопросы. Требовалось моё личное присутствие, но ни сколько не пожалела. Всё было решено и разложено "по полочкам". И действия по погашению, и предложены и показаны удобные варианты, и помогла разобрать с разными льготными периодами по картам. Вопросы с предоставлением доверенности от ребёнка и их разрешение - всё было сделано. Более обратиться по списку вопросов не пришлось! За это отдельное спасибо!