251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о кредитной карте Альфа банка (воспользовалась, благодаря рекламному предложению). Пока полёт нормальный.

Достаточно быстро оформили онлайн-заявку, предварительно одобрили определенную сумму(но по приходу в банк выяснилось, что в её выдаче могут по факту и отказать вовсе), понятные условия использования кредитных средств(если внимательно читать договор и не стесняться задавать вопросы сотруднику, выдающему карту), вполне себе приемлемое управление в мобильном приложении. По умолчанию ВСЕГДА подключается страховка, за которую взимается 1,5% от используемой суммы и от которой можно отказаться только в течение 14 дней. В личном кабинете это нигде не отображается, кнопки "отключить страховку" там тоже нет, вся информация в подписываемых документах, и если читали не внимательно, то осознаете момент только после списания N-ной суммы. Это минус. Но: в течение 14 дней с момента заключения договора можно быстро и безболезненно отказаться от неё, просто написав в чате приложения. Отключает бот, причем, моментально, задав пару вопросов и тут же предоставляя варианты ответов, остается только выбрать нужный (за это могу уже только похвалить - я думала, что после отправки запроса на отключение придется, как минимум, сутки ответа ждать). Пока взаимодействием с мобильным приложением Альфа-банка вполне довольна. Есть определенные тонкости оформления и пользования КК, но если подходить осознанно и не забывать контролировать всё, то меня пока условия вполне удовлетворяют.

Оформим дебетовую карту 13.10.2023, а 14.10.2023 уже ее получил, чему был приятно удивлен. Представитель банка позвонил заранее и уточнил, в какое время мне будет удобнее всего получить карту. Сама встреча произошла очень быстро, представитель был вежливым и компетентным. Пользоваться начал в этот же день. При обращении в чат банка с вопросом по карте, сотрудник Яна очень доступно и быстро ответила на мои вопросы. На данный момент от банка только положительные эмоции, надеюсь так будет и дальше.

Привет, я приняла решение отключить услугу страхования моей кредитной карты. Сначала я попробовала это сделать самостоятельно, но потом выяснилось, что это можно сделать только через оператора. Поэтому я обратилась в чат в мобильном приложении банка 12.09.2023 . Оператор по имени Вадим быстро отключил услугу и ответил на мой вопрос. Хочу выразить благодарность за оперативное обслуживание и то, что мне не пришлось даже ехать в офис банка. Скриншоты отправила на responses@banki.ru

Я хочу поделиться своим положительным впечатлением о работе службы поддержки Альфа-банка. 29.10.2023 в 19:29 обратился в чат с вопросом, как мне найти банкоматы банка. В чат подключился оператор Владислав и полностью, в кратчайшие сроки, решил мой вопрос. Я определенно рекомендую Альфа-Банк другим за их превосходную службу поддержки, которая всегда готова помочь клиентам.

Скриншот переписки с банком Отличный банк! Не мог скачать приложение на телефон, Обратился вчера в поддержку через мессенджер вконтакте, сотрудник ответил примерно через пол часа и дал подробную инструкцию по установке приложения на андроид, рекомендую всем Альфа-Банк, очень быстро и понятно, очень приемлемый сервис!

29.10.2023 в 23:35 я написал в поддержку в месенджере ВК, где мне ответили буквально за 10 минут на вопрос, а вопрос был про снятие наличных в разных банкоматах (кроме альфа банка), ведь нету статьи или документов, где было бы это прописано (или я не нашел), но мне ответили и помогли с этим навязчивым вопросом, ведь поблизости у меня нету банкоматов альфа банка, но к счастью есть банкоматы других банков, где я теперь могу снимать наличные, в которых постоянно нуждаюсь!

Открыла кредитную карту Альфа банка 365 дней. 27 октября первый платеж и банк списал оплату по карте и неизвестную мне комиссию по организации страхования 626,82руб. 27.10.23 я написала в чат банка отключить страховку кредитки. Альфа помощниу через секунду прислал ссылку на раздел обращения в банк. 2 клика и заявка заполнена, зарегистрирована и отправлена в банк. Получаю ответ-рассмотрение до 1 ноября. НО!!! О чудо, сегодня 29,10,23(воскресенье), а заявка рассмотрена, ответ получен и деньги мне возвращены. Ничего себе сервис! Банку спасибо. Все оформлено минут за 5 без проблем и через Альфа бота. Спасибо за сервис и клиентоориентированность. Буду пользоваться с удовольствием. 

Хотел бы выразить свою благодарность и признательность службе поддержки Альфа-Банка за их профессионализм, оперативность и готовность помочь клиентам в любое время. 29.10.2023 в 18:41 написал в чат с вопросом по поводу моей кредитной карты. В чат подключился оператор Руслан и за считанные минуты полностью решил мой вопрос. Очень благодарен банку за такую быструю и качественную службу поддержки, которая всегда поможет в любое время. В общем, я считаю службу поддержки Альфа-Банка одной из лучших на рынке и рекомендую ее всем.

Я благодарна банку и сотруднику Юлии, которая доставила мне карту 23.10.23 в интервале с 11:00 до 13.00. Мне срочно понадобилась карта, я заказала её в приложении, что очень удобно, и уже на другой день, даже в первой половине дня мне была назначена встреча! Юлия мне предварительно позвонила, и мы договорились на более точное время. Оформление прошло быстро и без проблем, так как Юлия отвечала грамотно на все мои вопросы, не только по процедуре подписания договора, но и по всем нюансам пользования картой, указывая на все имеющиеся выгоды от банка. От сотрудника было очень приятное впечатление, порадовала вежливость и компетенция.