161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не первый раз пишу отзыв, первый раз возникла проблема с доставкой самого договора. 2 недели меня кормили завтраками и не могли привезти договор на подписание, но сейчас не об этом.Сперва хотелось бы сказать про само приложение. Дизайн и функциональность приложения стремится к нулю. Может с картами и кредитами наличными ситуация обстоит получше, но я имею только потреб кредит и говорю про него.  Информативность получается совсем не юзер Френдли. На главной странице приложения я вижу только общую задолженность и текущий баланс счета. Я не вижу ни сумму ближайшего платежа, ни дату этого платежа, ни сколько дней осталось до платежа...Чтобы посмотреть сумму и дату приходится проваливаться в подробную информацию о кредите.Также нельзя сделать пополнение одной кнопкой на нужную сумму. Приходится сперва лезть в подробное описание кредита. Запоминать сумму платежа, а потом лезть в «Пополнить» и там ее вводить вручную....В приложении также отсутсвует график платежей. Прислать на email они его не могут как бы я этого не просил. Приходится либо лезть в альфа клик что не всегда удобно либо искать дома договор.Это что касается дизайна. Теперь про обслуживание. Тут даже говорить нечего. Операторы в чате знают пару шаблонных фраз из скриптов и все, не вчитываются в проблему клиента, просто отвечают либо огромными шаблонами, либо коротко и резко. Сколько раз я туда писал, ни разу не было такого чтобы мою проблему решили. Я просто понимал что бесполезно тратить свои силы распинаясь перед оператором который либо не хочет либо не может тебя понять.

Я,Ч-их Р. В. после обращения в Альфа Банк  г.Москва , ул. Щипок д.11 стр 1 .24.03.2020 года приехал на сделку которую проводил И-ин Максим, квартира в Балашихе  которую я купил с помощью   средств банка  являлась собственностью несовершеннолетних детей и на основании постановления органов опеки , в котором говорится ,что продажа разрешена с последующей покупкой квартиры  в .Астрахань  на несовершеннолетних детей и с размещением денежных средств  на счета детей , при рассмотрении и формировании сделки со мной обсуждались стандартные условия доступа  к ячейке :ДКП со штампом об ипотеке , ЕГРН на покупателя , опись  о  сдаче закладной, расписка продавца,т к сделка региональная не может быть одномоментной денежные средства в соответствии с распоряжением органов опеки должны разместиться на счета детей . На сделке не обсуждая с нами, в одностороннем порядке банк меняет условия  доступа к ячейке. Мы были на сделке  с маленькими детьми (не с кем было оставить ) во время карантина ,смотрели чтоб они не хватали ничего руками и в этой суматохе  менеджер подсунул нам договор с кабальными для всех условиями  доступа к ячейке , где указываются вышеизложенные условия и добавлены зарегистрированный договор  квартиры в г Астрахань   на имя детей ,что физически не выполнимо ,т к по условию деньги детей должны быть зачислены на счета детей , в результате продавец не может приобрести  на  детей квартиру выполнить распоряжение органов опеки .С просьбой открыть в присутствии сторон ячейку перевести детские "деньги на счет ,а остальные оставить под условия регистрации ДКП на детей и ДКП на заемщика и все изложенные условия банк отказал , руководитель отделения Ильнар сказал , что расторгнет кредитный договор ,  поймите сделка уже прошла регистрацию,  прошел платеж , продавец не может разместить на счета  деньги детей и выполнить распоряжение опеки . Действия  сотрудников банка считаю не правомерными в соответствии со ст 159 ч 2 ,  и мы в праве обратиться в компетентные органы , т к постановление органов опеки в  Банк было предоставлено и после изучения Банком  документов нам выдали кредит ,  т е получается , что  Банк зная условия выполнения постановления опеки с размещением денежных средств несовершеннолетних детей на счета для последующего приобретения  на них квартиры в Астрахани заведомо в одностороннем порядке  делает их не выполнимыми  и кабальными , вынуждая продавцов  изыскивать собственные средства для выполнения  покупки квартиры детям, угрожая расторгнуть сделку , в это время не законно удерживают денежные средства полученные от  продажи квартиры принадлежащей несовершеннолетним детям и не переводит им на счет , тем самым нарушают их права и распоряжение органов власти , органов опеки и попечительства г.Астрахань! Если кто то может помочь в решении этого вопроса прошу связаться п телефону моего представителя 8916***37**

Здравствуйте. 13.04.2020 делал платёж, мало того что была комиссия, так ещё и дополнительную взяли с платежа. Платёж был 7902,99. А доп комиссию взяли о которой не знал, и которой не было в условиях: 199 рублей. Прошу вернуть денежные средства,  и уведомлять об изменениях хотя-бы push-уведомлениями в 21 веке!

Хотела поблагодарить Банк, запустил очень хорошую программу по отсрочки кредитов на карантине! У меня выручка упала до нуля, потому что закрыли все мои салоны на время карантина, и обслуживать кредит на данный момент нет возможности(. менеджер с Доп. Офиса на Крестовском С-ва Е. выслушала о проблеме и не стала развозить руками как 90% менеджеров - мол платите, ничего не поделать,  а уточнила и запросила у банка предложение по отсрочки оплаты кредита на 2 месяца, увеличится только срок кредита. Хотел бы для всех пояснить, то что предлагается по реструктуризации - это всё конечно хорошо, НО имейте в виду , что вся информация о реструктуризации кредита, как я поняла останется в БКИ, как негативная(, а каникулы - это другое, без негатива кредитного рейтинга! Это важно!Еще раз Спасибо Альфабанку и менеджеру.

Добрый день !С конца марта ,когда ситуация в нашей стране ухудшилась и обьявили неделю нерабочей , я так же и многие люди потерял дополнительный доход , финансовое положение стало хуже , но я все исправно плачу , тут мой Альфа банк где я уже 17 лет зарплатный клиент предложили программу кредитных каникул , я сразу же поехал в отделение писать заявление , в отделении на Тимирязевской меня два раза гоняли к ним приехать ,все разы причём я звонил сам уточнял информацию по своему вопросу , по итогу на третий раз меня отправляют в отделении на Каланчевскую улицу , там я пишу заявление на кредитные каникулы наконец то ,проходит несколько дней,это была пятница 9 апреля , мне приходит после обеда смс , что по моему обращению Принято Решение . Я ждал звонка в итоге вечером я пытался позвонить Сам  , даже писал в чат , так как везде все было перегружено и минуты ожидания превращались в часы. В итоге мне ответила девушка в чате что по моей заявке Принято Решение положительное и я могу участвовать в отсрочке по двум программам это гос программа каникул и программа каникул в связи с пандемией , далее я уточнил чем отличаются программы и какая мне подойдёт больше , в итоге в чате приходило только одно что все заняты ждите , я параллельно дозвонился до оператора , девушка мне все прекрасно объяснила , мы выбрали с ней подходящий вариант на два месяца , она сказала что по телефону я могу утвердить/подписать данную программу кредитных каникул . Далее в субботу мне приходит смс что я должен внести платёж , он у меня 14 апреля ,я очень удивился ведь девушка все объяснила и что в банк ехать не нужно , я звоню опять на горячую линию уточнить почему смс мне пришла о внесении платежа если мне одобрены каникулы , в итоге уже оператор парень сказал что ничего не подписано ничего не активировано а так как суббота то он мне не может тоже активировать мои каникулы , а получить теперь я их могу только за два рабочих дня до моего платежа по кредиту , поэтому я уже не успеваю так как в понедельник 13 число и первый рабочий день , а платёж у меня 14го числа , я говорю как такое возможно ведь вчера девушка мне все сделала ведь ваши разговоры записываются , почему она мне не объяснила про два рабочих дня до платежа и вообще ни на каком этапе мне об этом не сказали и откуда я должен это знать ,парень ничего не смог мне больше сказать . В понедельник 13 числа я звоню ещё раз на горячую линию , сотрудник девушка выслушав мою историю сказала что действительно как так вышло и что я не виноват и что Решение Принято ещё в пятницу , сказала что сделает Обращение чтобы в экстренном порядке мне подключили каникулы , успокоила меня сказала чтобы я не волновался ,сегодня мне приходит смс уже с другим номером обращения ,что Принято Решение , я скорее звоню опять ,жду пол часа потому что ну просто невозможно дозвониться ,оператор девушка выслушав меня сказала что ни одного обращения у меня не зарегистрировано ни каких заявление на каникул она не видит и что у меня сегодня дата платежа , и то что у меня есть переписка в чате вашего Банка и номера обращений в смс ее это не волнует ,я был в шоке просто , в итоге после того как я сказал что буду писать жалобу меня назвали неадекватным и положили трубку . Кто прав из ваших сотрудников ? Кого мне слушать ? Люди все сейчас в непростой ситуации ,а вы играете в игры !

Здравствуйте.13.04.2020 оформляю заявку на кредитную карту в приложении и выбираю способ получения в офиса "Связной", т.к. она отображается в разделе "Предложения". В этот же день звонит сотрудник банка  и уточняет некоторые моменты (данные для анкеты), после чего говорит, что мне придет СМС сообщение на телефон с результатом. Сразу после разговора с сотрудником банка мне приходит СМС с текстом: Ваша карта готова, получите её уже сегодня в ближайшем салоне связи Связной. Для получения необходимо сообщить сотруднику об одобренной карте и предоставить: Паспорт.Сегодня, 14.04.2020 я приезжаю в офис Связной (Связной ​Комсомольская, 112), сообщаю о том, что я бы хотел получить одобренную карту альфабанка, сотрудник заполняет данные, далее просит назвать СМС которая приходит на телефон, и сообщает (!) что в выдаче кредитной карты Отказано (!).Как так? Зачем заставлять меня ездить во время неблагоприятной эпидемиологической обстановки в стране, заранее одобрив мне карту, а после этого в момент получения карты - Отказать. Почему вы сразу не смогли отказать? Зачем тратить время на то чтобы приехать, заполнить все данные, а потом получить отказ.Очень жалко потраченное зря время.

Добрый день, я клиент Альфа-Банка уже более 10 лет... Я являюсь и зарплатным клиентом и пользователем кредитных продуктов(карты, кредиты, карты рассрочки). Все эти годы я честно и в срок плачу все платежи + проценты и множественные комиссии. И что я получаю в ответ- наткнувшись случайно на достаточно приличную сумму комиссии я захожу в детали платежа и вижу что сумма списана за страхование! О котором я ничего не знаю смотрю- а суммы то регулярно списываются в течении не менее года, красота!!!. Ни один сотрудник Альфа -Банка не говорил мне ничего про страхование и про списание ежемесячных сумм. Пишу в чат, оказывается у меня застрахованы аж две кредитки, с учётом что я в банке не была пару лет точно отключают мне услугу, обещая вернуть деньги, изначально.  Пишу позже когда вернут узнать, а мне отвечаю - какие деньги, у вас не подключено страхование. И тут я узнаю что срок возврата то две недели и вообщем вы сами подключили себе страхование. Прошу прислать договора, присылают- в одном да, я проглядела и подписала, а по договору на вторую кредитку в на первой странице я расписываюсь, а на второй пишу что НЕ согласна быть застрахована. Но это ж никого не волнует))) Очень не приятно что любимый банк меня так обманул. Я не привыкла ковыряться в своих счетах и оплатах, привыкла доверять банку. А подобные действия банка моё доверие вкорне убили. Да, я так же не очень внимательно подписывала Ваши договора, доверяя Вашим консультантам. Которые специально не говорили про эти списания ни слова. Но списывать втихаря не маленькие суммы, это просто обман. Очень обидно. И я очень разочарована. Дальше сотрудничать с банком, которому я не могу доверять, я не хочу, в ближайшее время я поменяю зарплатный банк и закрою карты и кредиты взятые в Альфа банке(. Очень жаль что Банк не ценит платежеспособных и добросовестных клиентов, которые Вам доверяют...

Добрый день, я клиент Альфа-Банка уже более 10 лет... Я являюсь и зарплатным клиентом и пользователем кредитных продуктов(карты, кредиты, карты рассрочки). Все эти годы я честно и в срок плачу все платежи + проценты и множественные комиссии. И что я получаю в ответ- наткнувшись случайно на достаточно приличную сумму комиссии я захожу в детали платежа и вижу что сумма списана за страхование! О котором я ничего не знаю смотрю- а суммы то регулярно списываются в течении не менее года, красота!!!. Ни один сотрудник Альфа -Банка не говорил мне ничего про страхование и про списание ежемесячных сумм. Пишу в чат, оказывается у меня застрахованы аж две кредитки, с учётом что я в банке не была пару лет точно отключают мне услугу, обещая вернуть деньги, изначально.  Пишу позже когда вернут узнать, а мне отвечаю - какие деньги, у вас не подключено страхование. И тут я узнаю что срок возврата то две недели и вообщем вы сами подключили себе страхование. Прошу прислать договора, присылают- в одном да, я проглядела и подписала, а по договору на вторую кредитку в на первой странице я расписываюсь, а на второй пишу что НЕ согласна быть застрахована. Но это ж никого не волнует))) Очень не приятно что любимый банк меня так обманул. Я не привыкла ковыряться в своих счетах и оплатах, привыкла доверять банку. А подобные действия банка моё доверие вкорне убили. Да, я так же не очень внимательно подписывала Ваши договора, доверяя Вашим консультантам. Которые специально не говорили про эти списания ни слова. Но списывать втихаря не маленькие суммы, это просто обман. Очень обидно. И я очень разочарована. Дальше сотрудничать с банком, которому я не могу доверять, я не хочу, в ближайшее время я поменяю зарплатный банк и закрою карты и кредиты взятые в Альфа банке(. Очень жаль что Банк не ценит платежеспособных и добросовестных клиентов, которые Вам доверяют...

Добрый день, я клиент Альфа-Банка уже более 10 лет... Я являюсь и зарплатным клиентом и пользователем кредитных продуктов(карты, кредиты, карты рассрочки). Все эти годы я честно и в срок плачу все платежи + проценты и множественные комиссии. И что я получаю в ответ- наткнувшись случайно на достаточно приличную сумму комиссии я захожу в детали платежа и вижу что сумма списана за страхование! О котором я ничего не знаю смотрю- а суммы то регулярно списываются в течении не менее года, красота!!!. Ни один сотрудник Альфа -Банка не говорил мне ничего про страхование и про списание ежемесячных сумм. Пишу в чат, оказывается у меня застрахованы аж две кредитки, с учётом что я в банке не была пару лет точно отключают мне услугу, обещая вернуть деньги, изначально.  Пишу позже когда вернут узнать, а мне отвечаю - какие деньги, у вас не подключено страхование. И тут я узнаю что срок возврата то две недели и вообщем вы сами подключили себе страхование. Прошу прислать договора, присылают- в одном да, я проглядела и подписала, а по договору на вторую кредитку в на первой странице я расписываюсь, а на второй пишу что НЕ согласна быть застрахована. Но это ж никого не волнует))) Очень не приятно что любимый банк меня так обманул. Я не привыкла ковыряться в своих счетах и оплатах, привыкла доверять банку. А подобные действия банка моё доверие вкорне убили. Да, я так же не очень внимательно подписывала Ваши договора, доверяя Вашим консультантам. Которые специально не говорили про эти списания ни слова. Но списывать втихаря не маленькие суммы, это просто обман. Очень обидно. И я очень разочарована. Дальше сотрудничать с банком, которому я не могу доверять, я не хочу, в ближайшее время я поменяю зарплатный банк и закрою карты и кредиты взятые в Альфа банке(. Очень жаль что Банк не ценит платежеспособных и добросовестных клиентов, которые Вам доверяют...

Добрый день, я клиент Альфа-Банка уже более 10 лет... Я являюсь и зарплатным клиентом и пользователем кредитных продуктов(карты, кредиты, карты рассрочки). Все эти годы я честно и в срок плачу все платежи + проценты и множественные комиссии. И что я получаю в ответ- наткнувшись случайно на достаточно приличную сумму комиссии я захожу в детали платежа и вижу что сумма списана за страхование! О котором я ничего не знаю смотрю- а суммы то регулярно списываются в течении не менее года, красота!!!. Ни один сотрудник Альфа -Банка не говорил мне ничего про страхование и про списание ежемесячных сумм. Пишу в чат, оказывается у меня застрахованы аж две кредитки, с учётом что я в банке не была пару лет точно отключают мне услугу, обещая вернуть деньги, изначально.  Пишу позже когда вернут узнать, а мне отвечаю - какие деньги, у вас не подключено страхование. И тут я узнаю что срок возврата то две недели и вообщем вы сами подключили себе страхование. Прошу прислать договора, присылают- в одном да, я проглядела и подписала, а по договору на вторую кредитку в на первой странице я расписываюсь, а на второй пишу что НЕ согласна быть застрахована. Но это ж никого не волнует))) Очень не приятно что любимый банк меня так обманул. Я не привыкла ковыряться в своих счетах и оплатах, привыкла доверять банку. А подобные действия банка моё доверие вкорне убили. Да, я так же не очень внимательно подписывала Ваши договора, доверяя Вашим консультантам. Которые специально не говорили про эти списания ни слова. Но списывать втихаря не маленькие суммы, это просто обман. Очень обидно. И я очень разочарована. Дальше сотрудничать с банком, которому я не могу доверять, я не хочу, в ближайшее время я поменяю зарплатный банк и закрою карты и кредиты взятые в Альфа банке(. Очень жаль что Банк не ценит платежеспособных и добросовестных клиентов, которые Вам доверяют...

Здравствуйте! В начале марта решила оформить рефинансирование ипотеки другого банка в Альфа. Заполнила и отправила все заявки онлайн. После чего мне позвонила персональный менеджер Наталья и попросила прислать ей недостающие документы. Через 2 дня после предоставления документов мне пришло одобрение рефинансирования сроком на 3 месяца с процентной ставкой 8,79 %. Менеджер попросила предоставить документы на квартиру и оценку. После отправки этих документов был звонок с банка и мне сообщили извините но ставка уже будет 9,19 %, не смотря на то что одобрили на 3 месяца со ставкой 8,79%. Так как я уже потратила деньги на оценку, решила что хорошо так и быть согласна и на данную ставку. Не прошло и пару часов как мне сообщили что оказывается у меня в заявке поручителя (супруга) была допущена какая-то ошибка, в связи с чем нужно переделывать все заявки и ставка уже будет 9,79%. Соответственно я была вынуждена отказаться и никакой Альфа банк не возместит мои расходы на оценку и т.д.. Поэтому если кто-то тоже как я решится подавать документы на рефинансирование, ни в коем случае не выбирайте Альфа Банк, они только заманивают своими ставками, а в итоге находят какие-то ошибки и т.п. причем после предоставления всех документов и соответственно на новую заявку предлагают уже высокие ставки. Возможно это упущение персонального менеджера, она изначально должна просматривать анкеты клиентов, в общем ужасное обслуживание, потрачено кучу нервов и немало денег на переводы документов и оценку.

Добрый день. В настоящее время есть рефинансированный кредит в данном банке. Сложились непрятные жизненные обстоятельства: потеряла работу. В трудовой книжке запись соответсвенная стоит. Устроится сейчас не возможно ни куда. Обратилась в банк сегодня 14 апреля, с просьбой о предоставлении каникул. Банк ответил, что мой кредит выше 25 0000-и отказали. Смешно то-что у моей подруги кредит тоже рефинансированный и выше 550 000. И ей одобрили!!! Пишу снова: мол как так? Давайте я в отделение приду с трудовой. Опять ответ: по вашему кредитному продукту предложений нет. Странно. Являюсь клиентом более 6 лет с зарплатным проектом.

Обратилась в банк по горячей линии. Специалист банка Татьяна внимательно выслушала мои вопросы. Предложила несколько вариантов решения. Помогла выбрать оптимальный для меня. Хочу выразить за это ей благодарность! Приятно иметь дело с квалифицированными понимающими сотрудниками. В дальнейшем планирую обслуживаться в вашем банке.

Добрый день!хочу оставить отзыв о работе и умении слышать клиентов и не клиентов  банка!уже год бьюсь с тем,что на мой номер телефона поступают периодически звонки с предложением кредитной карты...честно достали!!!я просила не звонить,блокировала номера,но звонки поступают все время с разных номеров и видимо их все не заблокировать!Я неоднократно уже говорила: сама позвоню в случае необходимости,но меня не слышат!!!и последнюю неделю решили меня все таки достать и стали мне звонить по два-три раза в день?!сегодня уже оставила жалобу на горячей линии,надеюсь,все таки на услышание меня!ваша методика «чем чаще звонки ,тем больше шансов на отдаёт Да»-не работает! Надеюсь на понимание!

Добрый день! В июне 2018 года, решил оформить кредитную карту от Альфа-Банка 100 дней без процентов. Обратился для этого в отделение банка по адресу г. Самара, ул. Стара-Загора 124а, где получил полную консультацию и оформил данную карту. При общении с представителем банка, указывал, о том, что никаких страховок мне оформлять не нужно. При оформлении подписал только договор потребительского кредита. 13 апреля я зашел в мобильное приложение банка и в разделе История, заметил, что 22 марта было списание денежных средств Комиссия - Неизвестная категория. Как оказалось, это Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС. Пролистав историю операций, оказалось, что с июля 2018 года, практически ежемесячно с меня списывалась данная комиссия и в итоге набежала приличная сумма. Никакой информации о том, что без моего ведома мне включили страховку я не получал.Через горячую линию, мы с вашим менеджером выявили, что у меня подключена услуга страхования, отключили данную услугу, составили заявление на возмещение денежных средств, а на следующий день мне на почту от Банка пришел отказ о возмещении денежных средств.Очень неприятная для меня ситуация. Прошу провести беседу с сотрудниками отделения вашего банка и требую вернуть мне списанные денежные средства.

Ребятаааа. Это что-то. Глубоко неуважаемый Альфа Банк решил поиздеваться. Суть истории:Три года назад был открыт ИИС (номер 45568 ) 15.04 истекает срок. Я позвонила на горячую линию и утончила как мне можно получить свои (а свои ли?) деньги.Ответ оператора: приходите в отделение банка, пишите заявление. Через 15 дней мы перечислим вам ваши три копейки.И все бы может было бы хорошо. Но! Из каждой щели нам говорят сидите дома. Альфа банк рассказывает мне в своих письмах, что он такой молодец - все услуги сделали дистанционно. Главное дома сидите. Не болейте, Алёна Сергеевна.Но за своими деньгами извольте явиться в банк лично. В период пандемии. Конечно это всё можно отложить на более долгий срок. Подумаешь - позже сделаешь. Но как быть если деньги нужны сейчас? Сроки подошли, имею так сказать право. Но судя по всему я тварь дрожащая и права не имею. Гречу купить не на что. А красный банк деньги зажимает и не хочет сделать удалено вывод денег.И что делать? Кроме фразы «просим извинения за доставленные неудобства» ещё будут конкретные предложения?

Ребятаааа. Это что-то. Глубоко неуважаемый Альфа Банк решил поиздеваться. Суть истории:Три года назад был открыт ИИС (номер 45568 ) 15.04 истекает срок. Я позвонила на горячую линию и утончила как мне можно получить свои (а свои ли?) деньги.Ответ оператора: приходите в отделение банка, пишите заявление. Через 15 дней мы перечислим вам ваши три копейки.И все бы может было бы хорошо. Но! Из каждой щели нам говорят сидите дома. Альфа банк рассказывает мне в своих письмах, что он такой молодец - все услуги сделали дистанционно. Главное дома сидите. Не болейте, Алёна Сергеевна.Но за своими деньгами извольте явиться в банк лично. В период пандемии. Конечно это всё можно отложить на более долгий срок. Подумаешь - позже сделаешь. Но как быть если деньги нужны сейчас? Сроки подошли, имею так сказать право. Но судя по всему я тварь дрожащая и права не имею. Гречу купить не на что. А красный банк деньги зажимает и не хочет сделать удалено вывод денег.И что делать? Кроме фразы «просим извинения за доставленные неудобства» ещё будут конкретные предложения?

Я клиент банка, карта 100 дней "без процентов" Более 2-х недель я жду ответа банка по вопросу реструктуризации долга по кредитной карте и вот приходит письмо которое просто убило. "Отменяем минимальный платёж по кредиткамЧтобы поддержать вас в коронакризис, мы отменяем минимальный платёж для всех, кто платил по кредитке без просрочек — а это несколько миллионов человек в Альфа-Банке. В среднем платёж по кредитке снизится в 2 раза. Платите только проценты.Льгота рассчитана на несколько месяцев. Важно: мы обнулим вам новые платежи по основному долгу автоматически."  Я правильно понимаю что теперь вместо льготного периода мы получим дикие 50% годовых на всю сумму которую сняли по кредитке? Платежи по основному долгу в 1400р легко перебиваются этими процентами по кредиту загоняя ещё дальше в долг, только отодвигая и усугубляя незавидное финансовое положение! Это просто верх цинизма! В такой тяжелой ситуации только банк и наварится за счет клиентов. Ни о какой помощи и речи нет!

Я клиент банка, карта 100 дней "без процентов" Более 2-х недель я жду ответа банка по вопросу реструктуризации долга по кредитной карте и вот приходит письмо которое просто убило. "Отменяем минимальный платёж по кредиткамЧтобы поддержать вас в коронакризис, мы отменяем минимальный платёж для всех, кто платил по кредитке без просрочек — а это несколько миллионов человек в Альфа-Банке. В среднем платёж по кредитке снизится в 2 раза. Платите только проценты.Льгота рассчитана на несколько месяцев. Важно: мы обнулим вам новые платежи по основному долгу автоматически."  Я правильно понимаю что теперь вместо льготного периода мы получим дикие 50% годовых на всю сумму которую сняли по кредитке? Платежи по основному долгу в 1400р легко перебиваются этими процентами по кредиту загоняя ещё дальше в долг, только отодвигая и усугубляя незавидное финансовое положение! Это просто верх цинизма! В такой тяжелой ситуации только банк и наварится за счет клиентов. Ни о какой помощи и речи нет!

Я клиент банка, карта 100 дней "без процентов" Более 2-х недель я жду ответа банка по вопросу реструктуризации долга по кредитной карте и вот приходит письмо которое просто убило. "Отменяем минимальный платёж по кредиткамЧтобы поддержать вас в коронакризис, мы отменяем минимальный платёж для всех, кто платил по кредитке без просрочек — а это несколько миллионов человек в Альфа-Банке. В среднем платёж по кредитке снизится в 2 раза. Платите только проценты.Льгота рассчитана на несколько месяцев. Важно: мы обнулим вам новые платежи по основному долгу автоматически."  Я правильно понимаю что теперь вместо льготного периода мы получим дикие 50% годовых на всю сумму которую сняли по кредитке? Платежи по основному долгу в 1400р легко перебиваются этими процентами по кредиту загоняя ещё дальше в долг, только отодвигая и усугубляя незавидное финансовое положение! Это просто верх цинизма! В такой тяжелой ситуации только банк и наварится за счет клиентов. Ни о какой помощи и речи нет!