251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.10.2023 10:13
Мне захотелось узнать сумму лимита снятия наличных с моей банковской карты. Оператор Анастасия ответила мне что для клиентов Альфа-банка снятие наличных бесплатно в банкоматах банка и банка партнёров бесплатно до 50000 рублей в месяц, в остальных банкоматах , при покупках по карте от 10000 рублей в месяц или остатке на карте от 30000 рублей. Оператор также добавила что для клиентов с бесплатной дебетовой картой установлены следующие лимиты для снятия наличных:
Клиенты, у которых есть бесплатная дебетовая Альфа-Карта, могут получать до 100 000р в наших банкоматах и принадлежащих партнерам. Процент за это не предусмотрен. В сторонних банках получают до 50 000 без комиссии. В месяц вы можете снимать максимум 800 000р. Это делают за несколько обращений в разные дни!
Эта информация помогла мне в дальнейшем пользовании банковскими картами банка Альфа. Я довольна тем что оператор расписала мне несколько вариантов лимитов по разным картам банка. Скорость подключения и ответов также на высоте. Консультация с оператором составила 24 минуты.
Скриншоты обращения направила на почту responses@banki.ru

Не так давно, 5 октября обращался в чат приложения за помощью для отключения страховки. Через 5 мин ответил оператор Ильдар. Он был вежлив и пояснил все моменты. Сразу же решил проблему в течение минуты. Очень это порадовало, что так оперативно и лояльно ведёт себя поддержка, даже вернули деньги за страховку, этого не ожидал, спасибо!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с банком "Альфа-Банк". Недавно у меня возникла проблема, когда начались списания средств за услугу "Альфа-чек", которую я предварительно отключил. Однако, благодаря оперативной помощи и поддержке со стороны сотрудников банка, проблема была решена быстро и эффективно.

Когда я обратился в чат поддержки, мне быстро ответил компетентный сотрудник, который помог мне убедиться, что услуга "Альфа-чек" действительно отключена. Он объяснил, что возможно произошла техническая ошибка, и пообещал решить эту проблему.

В течение нескольких минут мне вернули все списанные средства. Это подтверждает высокую компетентность и профессионализм сотрудников банка.

Хочу выразить свою благодарность Альфа-банку за оперативное и эффективное решение возникшей проблемы.

Вот такая история с счастливым концом у меня получилась

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Альфа банка за быстрое решение проблемы. 27.10.23 со мной произошел неприятный случай: при внесении наличных банкомат зажал 5 тысячную и сьел половину ее, но на счет не зачислил. Сотрудник контактного центра Дмитрий сразу проконсультировал меня по вариантам решения проблемы, а сотрудник чата Юлия помогла оформить обращение а банк. На следующий день деньги были зачислены на счет. А я вздохнула с облегчением.