251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 октября решил подключить так называемый альфа пей, мол бесконтактная оплата смартфоном. Возникли некоторые проблемы в приложении с подключением данной функции, поэтому обратился в техническую поддержку с просьбой помочь. Через короткий промежуток времени (около 10 минут) мне ответил сотрудник банка, и вежливо, без хлопот решил мою проблему, а также сообщил условия акции и дату ее окончания по кешбеку с данным видом оплаты.

Добрый день. 18 августа в 17:33 зашла в чат в мобильном приложении банка. Мне пришло сообщение что по Альфа Вкладу Максимальному сделали до 12% годовых. Немножко перепутала с Альфа счётом. В чате хотела спросить о том с какой именно даты могу открыть Альфа счёт с повышенным процентом на первые 2 месяца, тк чтобы это сделать должно быть соблюдено определённое условие. Менеджер Алена всё проверила и уточнила дату с которой смогу это сделат. На тот момент действовала ставка в 10%. Дату я запомнила. В нужный день информацию на сайте не нашла о том что ставка по Альфа счету повысится поэтому открыла вклад в другом банке. Но всё равно благодарна менеджеру за подробные разъяснения. 

Доп. информация. Скриншоты переписки отправлю вам на почту. 

Карты с хорошим процентов и возвратным кешбеком, лучшее что могли придумать

Пользуюсь уже Пол года, не пожалела

Советую всем, в использовании очень прост

Приложение удобное, понятное, работает без каких-либо нариканий

В банке работают очень опытные специалисты, все расскажут, объяснят и пояснят

Спасибо большое

Когда-то, лет 15 назад, имел счет в Альфе (без долгов), которым не пользовался и о котором благополучно забыл. Оказывается, при переводах мне по СПБ счет в Альфе до сих пор показывался, и кто-то, ошибшись банком, перевел мне туда 100 рублей. И началось - со ста рублей сразу что-то сняли за обслуживание чего-то. С этого момента у меня каждый месяц стало списываться какая-то комиссия за предоставленные услуги Альфа-Мобайл в 59 рублей и 129 рублей за банковское обслуживание. Никаких продуктов я не открывал, ничего не подтверждал, карточек никаких не открывал. У них даже моих паспортных данных нет. В чате ничего путного сказать не могли, до живого оператора дозвониться нереально. На данный момент уже в минусе на 500 рублей, видимо надо ехать в реальное отделение. Получил 100 рублей называется, спасибо Альфа-Банк!

Я только стала клиентом банка. Заказала 2 карты по ссылке друга. Дебетовую и кредитную. И тут самое интересное начинается. Дебетовую вижу все ок. А кредитной нет. Звоню на горячую линию. Спрашиваю где? Мне отвечают на другом профиле. В каком другом профиле. Ау народ какие профили. Какое задвоение. Я новый клиент и никогда не являлась вашим клиентом. Друг который отправлял ссылку оставил отзыв здесь. Сказали от него ссылок не поступало. Это как так. И я не могу кредиткой воспользоваться. У меня её в личном кабинете нет. Зато карта на руках. Больше скажу я даже доп соглашение подписала. Во. как. Сегодня тс авила с утра обращения на горячую линию. Ответ горячей линии меня убил. Рассмотрели ваше обращение A2310284928:.

Проверили информацию - 27.10 была успешно выдана карта. Если карту оформляли по ссылке друга, вознаграждение Вам поступит до 10.11 + будет дейстовать кеш-бэк. В акции 'приведи друга' можно участвовать один раз, так как она действует только для новых клиентов. Приносим свои извинения!.

28 октября 2023 16:32. Я ещё раз повторяю. Вопрос про кредитную карту. У меня она на руках её я оформила по ссылке но в личном кабинете я её не вижу. Может быть меня кто нибудь услышит. 

Была по ошибке списана комиссия за кредитную карту. Я картой не пользовалась с 2019 года, она была не активирована. По совету коллеги я получила дебетовую карту и при ее активации была допущена ошибка, вместо дебетовой активировали кредитную карту, соответственно была списана комиссия за пользование картой. Я сразу же обратилась в банк. Альфа-помощник помог составить обращение в банк на возврат комиссии и о закрытии карты, обращение отправили и буквально в течении 1 минуты, карту закрыли, деньги за комиссию вернули.

Думаю и дальше пользоваться услугами банка! Планирую открыть вклад!