251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спешу оставить отзыв о грамотной помощи, которая была оказана мне в рамках обращения в чат "Альфа-Банка"! 30 апреля я пребывал в расстройстве, так как случилась беда с телефоном у родного человека, которая привела к поломке девайса, в связи с этим возник важный вопрос по поводу дальнейшего взаимодействия с нашим любимым финансовым "другом". В этот же день, 30 апреля, в 09:22 мск я обратился со своей проблемой на горячую линию, где к диалогу со мной безотлагательно подключился специалист Юрий. Данный сотрудник проявил доброжелательное, тактичное отношение, в процессе решения моего вопроса показал себя с замечательной стороны, ведь невозможно не отметить квалифицированность Юрия и его знания продуктов банка! Приятно было обратиться за помощью к такому человеку!

Со времен блокировки ApplePay неоднократно попадала в неловкие ситуации не имея при себе карту, так как не привыкла её носить с собой. Уже конечно придумали оплату по QR-коду, но в этом случае не начисляется кешбек. Как же я была рада, узнав о существовании стикера Альфа Банка! В воскресенье через приложение я заказала его. Это заняло буквально пару минут, никаких бессмысленных заполнений одной и той же информации не потребовалось. Приятным сюрпризом было то, что стикер могут бесплатно привезти прямо домой! Сотрудник Юрий приехал во вторник в назначенное время, был вежлив. Он предложил настроить в приложении функцию, с помощью которой сразу можно увидеть предодобранную сумму по кредиту, уточнив интересно ли мне это. Я ответила, что кредиты не интересуют и он не стал навязывать мне ничего по классическим схемам "Вы всегда можете отказаться и вдруг пригодится". Приятно, что общение было только по делу, оперативно и дружелюбно.

28 октября 2023 года в 15:16 я обратилась в чат приложения,чтобы отключить услугу,которая называлась "бесплатные переводы", так как подумала что она мне вряд ли пригодится, так как я перевожу всё по СПб. Мне помог оператор Вадим, очень отзывчивый молодой человек, который сделал всё очень быстро ,как я и попросила.

28 октября 2023 года в 15.09 я консультировалась в чате приложения от Альфа-банка по поводу своей дебетовой карты. Меня очень волновал вопрос: платная ли эта карточка в использовании и какие-нибудь услуги имеются ли подключённые на ней. Но что меня очень обрадовало ,что карта действительно бесплатная, не то что у некоторых других банков и даже подключили бесплатно услугу на первых 2 месяца " бесплатные переводы" за что тоже спасибо.

28 октября в 15:20 обратилась в чат поддержку с проблемой, что списали деньги за пакет услуг, которыми я не пользовалась. Был страх, что проблему придется решать долго и ее рассмотрение займет несколько дней или недель. Но на удивление проблему решили за несколько минут! Имя оператора, я, к сожалению, не знаю. После моего обращения мне ответили, что это была ошибка, извинились, и зачислили деньги обратно на счёт. Я очень рада и довольна, что поддержка Альфа банка реагирует на обращения быстро, выносят справедливые решения и признают свои ошибки!Решение проблемы  

28 октября 2023 года в 14:29 мне помогали два оператора в чате приложения Альфа-банка. Их звали Анастасия и Евгений. Мне очень было интересно узнать по поводу вклада,какие процентные ставки будут действовать для меня ,как для нового клиента альфа-банка и меня очень порадовало то, что ставка всё-таки 12,4% - это действительно неплохо на полгода. Спасибо вежливым и компетентным сотрудникам.

28 октября 2023 года в 14:10 я интересовалась в чате приложения по поводу ипотеки, какие для меня в целом имеются условия у банка и оператор очень вежливый попался, её звали Дарья, она мне разъяснила полностью про процентные ставки от государства. Вопрос очень заинтересовал. спасибо за такую подробную консультацию.

Жена со своей альфа карты оплатила оценку квартиры альфа банка. В итоге перевод завис. На горячей линии никак не помогают, отвечают с раздражением.( Не хотят работать. Может лучше тогда работу поменять? ) В итоге нам нужна оценка для ипотеки, так как новостройка сдана, и альфа банк требует, чтобы мы провели оценку и зарегистрировали собственность, оценка альфа банка не может сделать оценку, так как перевод с альфа карты завис, альфа банк решать вопрос не хочет. Нам что, платить второй раз? А потом перевод дней через 30 пройдёт (со слов сотрудника горячей линии) и получится оценка не 7 а 14т.р.? Будем уходить от альфы