251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем добрый день!

История следующая - оформил в июне текущего года впервые платёжный стикер, причём не по собственной инициативе. Сутками шла реклама по TV - оформи впервые платёжный стикер от "Альфа-Банка", получи его абсолютно бесплатно + ко всему навсегда бесплатное обслуживание. Я заказал себе премиальную карту, мне её привезли и сообщили, что у нас сейчас проходит акция, можем Вам прямо сейчас выдать платёжный стикер совершенно бесплатно и обслуживание по нему будет бесплатное навсегда! Что ж, при таких условиях согласился, получил. Что вы думаете? Действительно, в июне, июле, августе и сентябре 2023 года - списаний за обслуживание не было. Захожу в мобильное приложение 25.10.2023 года и вижу отрицательный баланс по дебетовой карте, по которой НЕ подключён овердрафт...

Пишу в чат, а мне отвечают, что списание корректное за обслуживание стикера. Отвечаю оператору, что я оформил стикер по акции в июне текущего года. На что мне отвечают, если была акция, то я обязан предоставить скриншот с информацией о том, что такая акция банком проводилась. 🤷‍♂️ О презумпции невиновности в банке ничего не знают. Я должен доказывать, что в банке проводились какие бы то ни было акции… Это ещё хорошо, что у меня сохранился скриншот, а если бы его не было?

На этом история не закончилась, на следующий день с меня списали уже 99 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую представитель банка мне отключил в день, когда привёз платёжный стикер. Уточняю, в чём дело? - отвечают, технический сбой. 🤦‍♂️

Будьте бдительны, банк, который совершает незаконные списания по счетам клиентам - на очереди у ЦБ для отзыва лицензии. «Альфа-Банк» регулярно совершает необоснованные списания по счетам клиентов в доход банка, надеясь, что клиенты попросту не замечают и не мониторят остатки по своим счетам.

Проверьте движения по своим счетам - возможно, вы также найдёте необоснованные списания.

Такие банки лучше обходить стороной, заработать любой ценой в ущерб клиентам - вот истинный девиз «Альфа-Банка»… 😔

24.07.2023 обнаружил что у меня сняли 911,33 с кредитной карты, как оказалась при оформлении страховки сотрудник подключил страховку, а я и не обратил на это внимание. написал в чат Бот ответил что у меня подключена программа страхования жизни и здоровья. Задал вопрос как отключить, он прислал подробную инструкцию. Страховку я отключил и деньги за нее мне вернули на следующий день.

Мне,пришло пуш уведомление, что необходимо оплатить 149 руб,если я не потрачу по карте 10000 и более, но я не подозревала,что у меня карта с платными опциями.Я,пенсионер и карта необходима бесплатная в обслуживании, обратилась в онлайн чат банка с вопросом по списанию и возможно поменять карту на социальную,если необходимо . Виртуальный помощник перевёл на специалиста Веру в 14:38,которая пояснила, что данная опция отключена ,потом в чате присоединился специалист Юлия в 14:43 которая заверила,что карта бесплатная в обслуживании и списываться ничего не будет. Решением моего вопроса,я осталась довольна ,спасибо специалистам.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

21 июня 2023 года в 20:17 оформил заявку на кредитную карту с беспроцентным периодом 175 дне, в 10 часов 19 минут 22 июня сотрудник альфа банка Виктор привез мне карту домой, помог установить мобильное приложение. Очень быстрая доставка. С кредитной картой привезли и дебетовую карту, как объяснил сотрудник их выпускаю вместе. Мне она была не нужна не планировал переходить полностью на альфа банк, но спустя 5 месяцев и почувствовав все преимущества Альфа банка пользуюсь с удовольствием.