161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уважаемые читатели, Я уже немного устал каждый раз писать негативные отзывы об Альфа-банке, где нет никакой автоматизации процессов, нет гибкости решения проблем. Ситуация следующая - я, мечтающий расстаться с Альфа-банком и их ужасно неудобным сервисом, решил рефинансировать свой кредит в другом банке, где % приятнее и сотрудники адекватнее. Так вот, недавно позвонили мне с этого банка и предупредили, что кредит все-таки не закрыт в АБ (могу заверить вас, что я пользовался калькулятором досрочного закрытия на их сайте и внес указанную сумму), на счету остались непогашаемые 17 копеек, т.е. минимальная сумма закрытия - 100 руб, но при внесении этой суммы, система утверждает, что максимально возможный взнос - 0,17 коп.Я позвонил по телефону, объяснил ситуацию, что мне необходимо до 18 числа закрыть счет и получить справку, на что мне ответили "нет, сумма спишется, только после даты платежа", а это 25 число. Я искренне уверен и не верю, что это невозможно закрыть намного ранее, это зависит от желания самого банка, а у банка желания судя по всему нет. Буду теперь договариваться с тем банком...хотя зная опыт АБ, я не думаю, что счет закроется в конце этого месяца....Спасибо, еще раз прошу обходить стороной, за пару лет работы с ними не могу припомнить ничего хорошего с этим банком

Получила кредитную карту в октябре 2019 года, подписали договор. Но позже заметила, что с карты происходят списания. Оказывается навязали страхование, при подписании договора о данном страховании сотрудник ничего не сказал. Почему сотрудники не поговаривают вслух о дополнительных услугах и без согласия клиента подключают. Написала в онлайн чат, услугу со второго раза отключили. Деньги списанные по услуге возвращать отказываются. Получается, что я свои деньги выбросила на ветер. С решением банка не согласна, деньги списанные за навязанную услугу вернуть должны были.

Добрый день!Сегодня получил отказ в пере выпуске карты по действующему кредитному договору. Комиссия за использование данной карты мною была уплачена за год, а пользовался я ей только пару месяцев. Обращаю внимание на отсутствие просроченной задолженности. Почему нарушается действующей договор со стороны банка ? Прошу произвести выпуск кредитной карты или вернуть уплаченную комиссию в полном объеме в связи с одностороннем отказом Вашего банка поддерживать данный продукт.  Тест из общения с поддержкой: "У вас была оформлена карта РЖД. На данный момент выпуск/перевыпуск данных карт не производится. Можно выпустить карту Alfa Travel.  Карту РЖД не можем перевыпустить, так как банк более не предоставляет такую карту и нет даже пластиков. Ранее выданные карты работают в прежнем режиме, но новые не выпускаются и не перевыпускаются. Комиссия также возврату не подлежит. Жалобу вы можете оформить, понимаю вас. Однако, она будет необоснованной. Ранее списанная комиссия была списана корректно, по условиям и тарифам банка. Банк периодически меняет свою продуктовую линейку, с связи с этим, некоторые карты могут выйти из заказа. Сожалеем, что так получилось"

03 апреля 2020 по номеру счёта вносил денежные средства в размере 14 тыс на кредитный счет 4081781***265 через банкомат, находящийся по адресу г.Тюмень ул. Широтная 199.Деньги на счёт не поступили.При обращении через онлайн чат в приложении получил смс уведомление с присвоенным номером обращения А2004031967, срок рассмотрения 2 календарных дня.  После проведения якобы проверки был получен ответ: за 03.04.2020г. в Банкомат №401952 по указанным реквизитам при проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.  Итог: деньги на счёт не поступили, никаких проверок не проводилось, инкассации банкомата не было, камеры банкомата не просматривались. В онлайн чате получил отписки консультанта Александр, выше вам был предоставлен официальный ответ банка. При рассмотрении данного обращения было проверено все, в том числе и камеры.  НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛОСЬ!При внесении денег на кредитный счёт, на телефон приходит push уведомление с кодом, который надо ввести в банкомате. Код пришёл, деньги внесены. Какие камеры вы просматривали?! Скрин с кодом информационного сообщения прикладывал в переписке онлайн чата. Сложно посмотреть время сообщения и проверить камеры? Или после инкассации банкомата у вас там всё совпало? Если посмотреть отзывы в интернете, я не первый, кто столкнулся с подобной ситуацией. В 90% случаев вопрос никак не решается!

Безмерная благодарность работнику банка Егору К.!Обратилась в Альфа банк на Кутузовском проспекте 30/32, чтобы перевести деньги за учебу дочери, которая учится в Англии. Я затянула срок оплаты из-за коронавируса (я пожилой человек - всё боялась выйти). Пришла в банк, перевела деньги. Сначала приятно удивило, что молодой человек (Егор К.), который оформлял перевод, был спокоен, сдержан, доброжелателен, хотя я нервничала и разговаривала с ним раздраженно из-за того, сроки перевода денег горят и дочь могут отключить от ресурсов образования. Его спокойная деловитость, позитивная энергетика привела и меня в нормальное состояние. Он сказал, что будет следить за переводом и сообщать мне, на какой стадии находится процесс валютного перевода. Так он и сделал! Кроме того, когда понадобился дополнительный документ для подтверждения перевода, он позвонил и попросил переслать документ электронно, чтобы я, пожилой человек, в период карантина не выходила на улицу. Как же приятно видеть, что есть такие молодые люди: компетентные, ответственные, доброжелательные и главное - человечные! Спасибо огромное Вам, Егор. Пусть Вам воздастся сторицей за Ваше добро. И спасибо руководству банка за подбор кадров: Егор - настоящий профессионал. Спасибо.

Безмерная благодарность работнику банка Егору К.!Обратилась в Альфа банк на Кутузовском проспекте 30/32, чтобы перевести деньги за учебу дочери, которая учится в Англии. Я затянула срок оплаты из-за коронавируса (я пожилой человек - всё боялась выйти). Пришла в банк, перевела деньги. Сначала приятно удивило, что молодой человек (Егор К.), который оформлял перевод, был спокоен, сдержан, доброжелателен, хотя я нервничала и разговаривала с ним раздраженно из-за того, сроки перевода денег горят и дочь могут отключить от ресурсов образования. Его спокойная деловитость, позитивная энергетика привела и меня в нормальное состояние. Он сказал, что будет следить за переводом и сообщать мне, на какой стадии находится процесс валютного перевода. Так он и сделал! Кроме того, когда понадобился дополнительный документ для подтверждения перевода, он позвонил и попросил переслать документ электронно, чтобы я, пожилой человек, в период карантина не выходила на улицу. Как же приятно видеть, что есть такие молодые люди: компетентные, ответственные, доброжелательные и главное - человечные! Спасибо огромное Вам, Егор. Пусть Вам воздастся сторицей за Ваше добро. И спасибо руководству банка за подбор кадров: Егор - настоящий профессионал. Спасибо.

Ситуация следующая. Баланс кредитной карты альфа банка заблокировался из за штрафа. После этого кредитная карта обнулилась в балансе и я по незнанию отправил запрос на закрытие карты. Но после узнал в кол центре что сделал это зря. Для того чтобы пользоваться картой снова, нужно перевыпустить пластик, но спишется годовое обслуживание. Но я уже платил в этом году это обслуживание! (ноябрь 2019)В кол-центре, Ваш сотрудник сказал мне что я смогу вернуть год. обслуживание после перевыпуска нового пластика на основании того что уже платил в этом году данную сумму(1490руб.) Так ли это ? Если это не так, то я тогда окончательно откажусь от карты, т.к. не хочу дважды платить эту сумму. Хотя задолженность я закрыл и карта мне очень нравилась, тем более что зарплатный проект в вашем банке. Было очень удобно. Жаль конечно что такой крупный и хороший банк, не может решить такую пустяшную проблему..(Спасибо!

Здравствуйте!При оформлении кредитной карты MasterCard Standard 100 дней без %  (дополнительное соглашение к договору кредита от 21.03.2018 ) со мной не оговаривались условия о каком-либо страховании. Без предупреждения меня со счета карты списывается непонятна комиссия за организацию какого-то страхования. Считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно, требую отключить навязанную мне страховку и вернуть сумму списанную со счета 21.02.20 в размере 1 013.38 р. и 21.03.20 в размере 866.88 р. (всего 1880,26 р.).Прошу вас рассмотреть мою просьбу!

Мне предложили оформить кредитную карту от Альфа банка. В разговоре было сказано что годовое обслуживание если картой не пользоваться не взимается. Меня это устроило, и я решила взять карту на всякий случай. Мне предварительно одобрили карту с лимитом 100000 рублей. 20 марта я встретилась с курьером (С-ва Е. А.) которая доставила мне карту. На мой вопрос одобрили ли мне лимит она ответила согласием. Далее курьер попросила установить мобильное приложение Альфа-Банка, после чего взяла мой телефон и провела на нем какие-то манипуляции. На следующий день когда я зашла в приложение то обнаружила что лимит по карте не 100000 как было заявлено, а 22900. Я позвонила курьеру, для уточнения информации. Она сказала что так бывает и банк снижает лимит по карте. Я спросила почему она мне сразу об этом не сказала, на что она ответила чтоб я разбиралась с банком и положила трубку. Я набрала ей снова но она не стала отвечать на звонок. После чего я позвонила на горячую линию чтоб разобраться с данным вопросом. Сотрудник банка объяснил что до подписания документов банк одобрил лимит 22900 рублей, меня это не устроило и я сразу решила отказаться от карты. Предварительно уточнила о наличии страховки и так же отключила ее. Карту мне сказали закрыть в мобильном приложении, после чего счет закрывается моментально а договор через 45 дней. Спустя некоторое время я зашла в приложение и обнаружила задолженность в размере 1490 рублей. По телефону горячей линии мне сказали что были сняты деньги за годовое обслуживание карты. Так как я не пользовалась картой они сказали что все равно нужно заплатить так как карта была активирована. Карту сама я не активировала так как пользоваться ей в ближайшее время не собиралась. Выяснилось что карта была активирована курьером в момент когда она брала мой телефон. Прошу разобраться в данной ситуации поскольку банк не принимает мою претензию и просит оплатить задолженность.

Никогда не думала, что буду таким заниматься и писать жалобу ....но видимо все когда то в первый раз.Являюсь клиентом банка с 2008 года. Отработала в этом банке почти 9 лет. Всегда придерживалась правила, что клиенты - наше все! При обращении клиентов всегда старалась вникнуть в проблемы и вопросы каждого. И соответственно решить их по возможности в пользу клиента, не тыкая им в нос регламентные документы и не указывая  на  их финансовую безграмотность в тех или иных вопросах..При этом всегда старалась учесть интересы всех: чтобы и клиент остался в Банке и вопрос был решен с наименьшими потерями как и для клиента, так и для банка. Но не так давно сама столкнулась с обратным отношением. И как говорится : не делай добра, чтобы потом не получить в ответ зла.Я меняла фамилию и обратилась в отделение для перевыпуска кредитных карт. У меня их как оказалось две: золотая и близнецы. При перевыпуске уточнила: сохранится ли при перевыпуске стоимость карт? Меня заверили, что все сохранится (стоимость годового обслуживания, условия).Карты я получила, пользовалась только близнецами. Золотой картой я не пользовалась вообще. Но в конце октября с меня списали 2490 руб за годовое обслуживание. По попытке выяснить откуда и за что такие списания, сотрудники чата меня просто поразили своей незаинтересованностью в решении моего вопроса: озвучивала нелепые версии по факту списанной суммы (почитайте нашу переписку, очень забавные версии) К тому же, оператор долго не хотела принимать от меня претензию, вникать в мой вопрос  и только присылала мне одни отписки из регламента, ссылаясь на то, что надо было читать и знакомиться. Видимо, когда у нее закончились версии и она поняла, что я не отстану просто так, она решила принять от меня обращение. Рассматривали его 7 дней. Четкого ответа мне так и не дали. Читайте на почте - написали в смс. Там ответ аналогичный: "согласно регламенту....". Я все понимаю, регламент регламентом. Но если уж Альфа себя позиционирует клиентоориентированным банком, то почему его сотрудники, работающие сейчас, настолько не клиентоориентированы? Почему нельзя посмотреть операции по карте? Я этой картой не пользовалась ни разу. Ни одной совершенной операции. А 2490 руб заплати. И это при том, что ранее я за эту карту платила по 290 руб. И даже если бы сейчас списалось столько же, то даже бы не стала поднимать этот вопрос  Но! Разница в стоимости годового обслуживания ощутимая. Не думаю, что политика банка резко поменялась с того момента как я перестала там работать.  Настаиваю, чтобы по моему вопросу была повторно проведена проверка (карта не использовалась). И было произведено возмещение с последующим закрытием такой "золотой" карты! Если б в момент перевыпуска карты сотрудник оповестил бы меня о новой стоимости, то вопрос сразу же отпал бы. И карту я б переввпускать не стала. А так получается, что было умалчивание информации и как следствие мои финансовые потери. Для меня на данный момент эта сумма ощутима, т.к. я не работаю в связи с сокращением штата. Надеюсь, что мой основной банк, чью честь и имя я по сей день отстаиваю, рекламирую и отправляю всех знакомых к вам, как к клиентоориентированному  банку, вникнет в мой вопрос и примет правильное решение (как этому меня учили во времена моей работы в банке!) Надеюсь, что и сейчас так же учат сотрудников...... Вникать в вопросы каждого клиента, а не просто тыкать в регламент банка!

04.04.2020 после опубликования и вступления в силу ФЗ о кредитных каникулах, я позвонил в Альфа банк и сообщил, что в соответствии с ФЗ хочу по телефону оставить заявление с требованием о приостановлении платежей по кредитному договору в связи со снижением доходов более, чем на 30%.При этом специалист банка Евгений сначала сказал, что ФЗ не вступил в силу, потом - ФЗ ещё не опубликован, затем - по телефону заявление не принимается, только в отделении банка. В итоге я сообщил Евгению, что произвожу видеозапись разговора и Евгений сообщил, что помочь не может, заявление по телефону принять не может, механизм на основании ФЗ будет разработан ближе к 15.04.2020 и после этих слов просто замолчал и соблюдал режим тишины, несмотря на мои вопросы!Считаю такое поведение недопустимым! Специалист Альфа-Банка нарушил ФЗ, не приняв у меня заявление.Платёж по договору 06.04.2020, закон дал мне право заявлять требование о приостановлении платежей по кредитному договору уже 04.04, а сотрудник Альфа банка лишил меня этого права.Т.к. Альфа-Банк никак не реагирует, я вынужден буду обратиться с жалобой на неправомерные действия Альфа банка в ЦБ РФ.

День добрый! Меня зовут Анна.В начале 2019 года в отделении банка, куда я пришла погашать рассрочку, предложили оформить карту на 100 000 рублей, я бы сказала, красиво навязали на случай, если понадобятся средства. Тем более, что условия вообще сказочные! 100 дней не плати %%!!Но раз такая чудо-карта в кармане, то и случай использовать тут же нашелся - давно хотела одну вещицу прикупить дочери. Деньги сняла...Почти год пользовалась без проблем. Регулярно от банка приходили смс о внесении мин.платежа. Как прекрасно! Банк так заботится о своих клиентах, за 2 недели предупреждает!И вот наступило 29.11.19г. и....бац - штраф в 7280 рублей!!Тут же звоню на горячую линию, они мне: Так мол и так, вы должны сами следить, вы договор подписывали.Да я ж и не отказываюсь от своих обязательств, но банк не прислал смс, как в предыдущие месяцы, поэтому я и не внесла своевременно платеж (1 день просрочка) - говорю я сотруднику банка, прислали смс 27.11.19 о том, что есть некий долг (я тут же зашла в мобильное приложение и проверила - погашение долга до 12.12 19) Мне в ответ опять: Мы вам ничего не обязаны отправлять! Это была, типа, любезность банка. Я в ответ: Хорошо, давайте я оставлю претензию, банк разберется и даст мне нормальное объяснение. Сотрудник мне: Мы никакие претензии не принимаем, ни на ГЛ, ни в офисах банках!Как вам такое, господа?!Поняв, что с ГЛ бесполезно общаться, я написала обращение в Альфа-банк, на которое мне ответили, что присылали смс 06.11.2019. Ложь, наглая ложь! Захожу в десятый раз в смс-ки, ну нет там НИЧЕГО подобного!!А дальше, после 2 недель нахождения дома по болезни, начались мои хождения по салонам связи Мегафон, чтоб получить детализацию смс и доказать банку их ЛОЖЬ! Не буду описывать эти "муки ада", так как номер корпоративный и по нему, в принципе, ооочень сложно получить распечатку звонков и смс.В итоге, получив с 5-й поездки в Мегафон заветную распечатку, я увидела то, что и ожидала. 6.11.19 никакой смс от банка мне не поступало! Нормально,да?))Обратилась снова в письменной форме в банк и что же, думаете, мне ответили? Что у банка имеется другая информация, а также они зафиксировали вхождения мной в мобильное приложение (Вот невидаль. Да, я туда заходила! Чтоб убедиться, что срок внесения суммы кредита до 12.12.19 включительно.Далее, я поехала в отделение банка, чтоб уточнить информацию и поинтересовалась почему мне сказали на горячей линии, что я не могу подать претензию. Сотрудник была крайне удивлена и сказала, что могу конечно, это мое право!Ну а теперь у нас карантин. У меня дочь и пожилые родители и болтаться по банкам я не намерена. Знакомый подсказал выход-обратиться на сайт банки.ру.Итак, я здесь и я прошу банк разобраться в этой ситуации и вернуть мне незаконно присвоенные средства в размере 7280, тем более, учитывая тот факт, что это половина моего дохода в месяц!!

Благодарю Эльмиру М., работника отделения банка в Санкт-Петербурге на ул. Гаккелевской, 32,  за помощь в получении очень важного для пожилого человека денежного перевода. Благодаря её инициативе и вовремя сделанному запросу банка, был получен ошибочно заблокированный перевод. Спасибо за профессионализм, доброе отношение и по-человечески проявленное участие.

Добрый день! Прошу принять меры по поводу моей проблемы.Была в неведении о комиссии, которая взимается аж с октября прошлого года.Мною была приобретена карта со 100 дневным периодом! Ее я получила в 2016 году, использую ее согласно требованиям банка, не совершая просрочки.В дальнейшем мне была предоставлена  еще одна карта со 100 дневным сроком! Для удобства перевода денег использовала услугу Qiwi кошелёк, через которую можно было вывести деньги без комиссии. В принципе все так и было, но как оказывается, банк решил изменить условия без предупреждения клиентов! Если бы не ситуация в стране, так бы и оплачивала комиссию в двойном размере, не по своей воле!! Сумма не малая по комиссиям, считаю долгом банка вернуть все то, что он взыскал без оповещения. Не надо людей считать за дураков!Прошу разрешить этот неприятный инцидент как можно быстрее!!

Сегодня обнаружила, что увеличили долг банку. Я собиралась досрочно погасить оставшуюся сумму. Захожу в мобильное приложение и ОПА! А там сумма больше! Звоню оператору, спрашиваю в чем дело. Он мне лепит о процентах, которые и так списываются ежемесячно с платежа. Какие еще проценты ребята? Вы совсем обалдели?! Все всегда вношу вовремя и даже больше нужного, но деньги уходят туда как в бездонную бочку! Просто хочу расстаться с этим банком навсегда! Сколько можно обманывать людей?!!! и так бешенные проценты , нигде таких нет! Противно!:((

Полностью разочарован в работе банка и отношению к клиентам.Накопился ряд претензий по услугам банка, но опишу здесь то, что заставило в итоге написать отзыв о работе банка:Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа банк Яндекс плюс.Во время ввода суммы перевода на карту стороннего банка через мобильное приложение Альфа банка не пишется какая будет списана комиссия, а пишется: "Без комиссии". В итоге после перевода средств снимают комиссию за перевод.После обращения в чат поддержки мне сообщили, что согласно договору по дебетовой карте лимит для клиента на перевод без комиссии до 20.000 рублей, а после этого начинает сниматься комиссия. Но в мобильном приложение это никак не отображается и по прежнему пишется, что перевод "Без комиссии".Таким образом можно сделать вывод, что мобильное приложение работает не корректно и вводит клиентов в заблуждение, в результате чего клиенты терпят убытки по вине банка и его недоработанного приложенияКогда я начал это объяснять консультанту в чате поддержку, он уперто стоял на своим, что я должен был ознакомиться с договором и сам виноват, при этом спорил со мной, не мог ответить на прямые вопросы, некорректно и непрофессионально вел диалог, используя множество восклицательных знаков:Вот дословный пример ответа из онлайн-чата на мой запрос:"...вам направили условия вашей карты... Вы лимит то посчитайте, он у вас превышен!!!"Совершенно недопустимое отношение к клиентам.В итоге после долгого выяснения отношений в онлайн-чате удалось добиться ответа, что данная функция в мобильном приложении находится в разработке...Но в таком случае почему я должен нести из за этого убытки.В итоге банк отказался признавать свою вину ссылаясь на договор и отказался возвращать некорректно списанную комиссию, пожертвовав своей репутацией из за 400 рублей.Также отказался принимать заявление по данному вопросу в контакт-центре, при этом признав недоработку в своем приложении.Крайне не рекомендую работать с данным банком.

Полностью разочарован в работе банка и отношению к клиентам.Накопился ряд претензий по услугам банка, но опишу здесь то, что заставило в итоге написать отзыв о работе банка:Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа банк Яндекс плюс.Во время ввода суммы перевода на карту стороннего банка через мобильное приложение Альфа банка не пишется какая будет списана комиссия, а пишется: "Без комиссии". В итоге после перевода средств снимают комиссию за перевод.После обращения в чат поддержки мне сообщили, что согласно договору по дебетовой карте лимит для клиента на перевод без комиссии до 20.000 рублей, а после этого начинает сниматься комиссия. Но в мобильном приложение это никак не отображается и по прежнему пишется, что перевод "Без комиссии".Таким образом можно сделать вывод, что мобильное приложение работает не корректно и вводит клиентов в заблуждение, в результате чего клиенты терпят убытки по вине банка и его недоработанного приложенияКогда я начал это объяснять консультанту в чате поддержку, он уперто стоял на своим, что я должен был ознакомиться с договором и сам виноват, при этом спорил со мной, не мог ответить на прямые вопросы, некорректно и непрофессионально вел диалог, используя множество восклицательных знаков:Вот дословный пример ответа из онлайн-чата на мой запрос:"...вам направили условия вашей карты... Вы лимит то посчитайте, он у вас превышен!!!"Совершенно недопустимое отношение к клиентам.В итоге после долгого выяснения отношений в онлайн-чате удалось добиться ответа, что данная функция в мобильном приложении находится в разработке...Но в таком случае почему я должен нести из за этого убытки.В итоге банк отказался признавать свою вину ссылаясь на договор и отказался возвращать некорректно списанную комиссию, пожертвовав своей репутацией из за 400 рублей.Также отказался принимать заявление по данному вопросу в контакт-центре, при этом признав недоработку в своем приложении.Крайне не рекомендую работать с данным банком.

Брал в этом банке кредит. Деньги выдали на дебетовой карте. Карта с бесплатным обслуживанием- так мне сказал сотрудник при оформлении кредита. По факту сегодня списали плату за обслуживание...Позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации оператору. Она мне говорит: меня с вами при получении кредита не было, я не знаю что вам сказали...В просьбе оформить претензию для проверки, мне отказали, что для меня странно конечно. Собственно поэтому и пишу тут. Может так банк отреагирует. Жаль что из за 99₽ было испорчено отношение к банку. Кредит к сожалению закрыть не могу, но кредитную карту решил закрывать. От дебетовой я уже отказался. Надеюсь что ее действительно закрыли а не просто сказали.

Брал в этом банке кредит. Деньги выдали на дебетовой карте. Карта с бесплатным обслуживанием- так мне сказал сотрудник при оформлении кредита. По факту сегодня списали плату за обслуживание...Позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации оператору. Она мне говорит: меня с вами при получении кредита не было, я не знаю что вам сказали...В просьбе оформить претензию для проверки, мне отказали, что для меня странно конечно. Собственно поэтому и пишу тут. Может так банк отреагирует. Жаль что из за 99₽ было испорчено отношение к банку. Кредит к сожалению закрыть не могу, но кредитную карту решил закрывать. От дебетовой я уже отказался. Надеюсь что ее действительно закрыли а не просто сказали.

Добрый день!Карту оформила 12.19. Обнаружила подключенную услугу страхования на кредитной карте, которую я не подключала! Списать успели 2 раза (общая сумма 1452.73 рубля не много, но не приятно). Я являюсь достаточно опытным клиентом многих банков, потому всегда внимательно читаю договор об оказании услуг и в нем не было информации о страховках! Дополнительные соглашения так же не заключала. За февраль и март 2020 года с меня снимали страховку, пока я совершено случайно этого не заметила. Сразу обратился в чат поддержки банка, но там сказали, что деньги уже не вернут, а саму страховку без проблем сразу же отключили. Я считаю, что данная услуга была подключена без моего согласия и не законно, и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме - 1452.73 рубля! Прочитала уже много отзывов на эту тему и везде одно и тоже - навязанная услуга без согласия клиента! Прошу вас рассмотреть мою просьбу!