home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не переносят платёж по кредиту, хотя выходные

3

Почему не переносят платежи по кредитам? В.В.Путин вроде ясно сказал что до 30 апреля выходные, почему не переносят платёж, ссылаясь на то что в банке это будут рабочие дни! Прошу указать на что ссылается банк, ведь когда подписываешь договор, говорят что если платёж выпадает на выходной, то он переносится на первый рабочий день, а сейчас как раз таки выходной, президент сказал

Maxim Papushin

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

За некомпетентного сотрудника банк обязывает платить клиента

1

Ситуация такая... При получении зарплатной карты 26.03.2020 сотрудник банка  по улице Красных партизан 525 г.Краснодара предложил кредитную. Дал информацию, что при не использовании карты взыматься с меня ничего не будет, в частности годовое обслуживание в размере 1490 руб. Повторно уточнила у представителя банка, который оформлял, при каких обстоятельствах с меня будет списаны средства за годовое обслуживание. Сотрудник заверил что списание за годовое обслуживание будет произведено только в случае использования карты с целью снятия наличных или оплаты покупки. Этих действий я не производила. Но при входе в онлайн-банк я обнаружила что долг на мне уже висит. В чате приложения описала проблему, на что консультант ответил что "извините, за неправильную информацию".  Обращаюсь к официальному представителю банка: Ввиду того, что мне была дана не верная и заведомо ложная информация от представителя банка, произошел намеренный обман клиента в моем лице, прошу удержать средства с вашего сотрудника и закрыть кредитную карту, которой я не пользовалась и пользоваться не планирую. Просьба рассмотреть в частном порядке и пойти на встречу клиенту. Картой не пользовалась, это можно увидеть по истории операций. Сотрудника также можно определить по карте.

Galina Bas

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк сообщил нам о смерти родственника и предложил поделить наследство. Родственник не умер

1

Добрый день, прошу Вас помочь разобраться с Альфа банком. В марте Альфа банк прислал моим родителям уведомление, что их сын умер и надо бы поделить наследство, так как сын взял в Альфа банке кредит в 8.10.2019 года, соглашение №МА******68. Проблема в том, что "должник" числится без вести пропавшим с июля 2019 года и мы надеемся, что он вернется домой.    Не знаю, какой степенью цинизма нужно обладать, чтобы слать людям письма о смерти их родственника. Но к этому цинизму у сотрудников Альфа банка добавились тупость, непрофессионализм и полнейшая нескоординированность. На вопросы по горячей линии моим шокированным родителям предложили приехать лично в офис и уточнять, почему банк считает их сына мертвым. Такой же ответ пришел мне на емайл (ответ №А20033110218 от 2 апреля 2020). Опустим тот момент, что сейчас объявлен режим самоизоляции по причине эпидемии коронавируса, и родители находятся в группе риска. Дело в том, что в банке, по нашему предыдущему опыту, также отказываются предоставлять информацию о заемщиках третьим лицам, коими мы и являемся. Второй момент - если верить бумаге, банк выдал кредит лицу, которе числится у них в черном списке по причине невыплаты кредита (пропал без вести), более того - объявлен в национальный розыск. Какой степенью неадекватности нужно обладать, чтобы выдать новый кредит лицу с подобной кредитной историей?Отдельно хочу отметить менеджера, который ведет это дело. Вместо того, чтобы прояснить ситуацию, он спросил, а правда ли умер мой брат и посоветовал мне "мучаться звонками" на телефоны в банк. Приехать в офис в нынешней обстановке мы не сможем. Прошу Вас помочь привлечь внимание к данной ситуации.

DSavch

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Продолжение истории со снятыми деньгами за обслуживание

1

Никогда такого не было, о вот опять. Год назад сняли деньги, писал тутhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245683/#bankAnswer .В прошлый раз разобрались, деньги вернули. Захожу сегодня в банк и снова такая же история. Списаны деньги и в чате меня убеждают, что я сам активировал кредитную карту. Но этого не было(в прошлом году я не активировал карту и в этом тоже). В чем смысл этих операция Альфа банка я не понимаю. Зачем вы портите отношения с клиентом из-за 1190 рублей? Я исправно плачу комиссию за пользования дебетовой картой.

k*******@yandex.ru

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаружила скрытую страховку, которую я не подключала!

0

Здравствуйте! Страховку обнаружила только сегодня, и то совершенно случайно, ранее даже предположить не могла, что банк может таким образом без моего согласия подключить страховку и списывать с карты деньги. Картой пользуюсь с декабря 2018 года. Страховка не оформлялась изначально, но как оказывается списывали ее ежемесячно, первое списание осуществилось в январе 19г. Всего в сумме было списано с карты 11 648, 61 рублей-это возмутительно. Разумеется я сразу обратилась в чат поддержки, деньги мне вернули только за снятие в этом месяце а именно снятие произошло 4.04.20г  в размере 1 629,91 и сразу же отключили страховку. Остальные деньги отказались возвращать, обосновав тем, что можно вернуть только если обратились во время, то есть после списания с карты должно пройти не меньше 14 дней. Однако, я считаю, что услуга была подключена без согласия, те незаконно и требую вернуть оставшуюся сумму, а именно 10 018.7 рублей.

D-donya

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо моему любимому банку

5

Спасибо Альфа банку за своевременную и быструю помощь, всегда оперативно обрабатывают обращения, никогда меня лично не огорчал !!! Удобное приложение, через которое проще сказа, что нельзя делать, все понятно и очень широкой функционал. Очень рад быть клиентом, такого технологического и современного банка !!!

user8639062

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

В обещаниях одно, на деле другое

1

Где-то в январе мне позвонили из Альфа банка и начали заманивать "выгодным" предложением - открыть кредитную карту. Я поинтересовался, зачем мне ещё одна кредитная карта от Альфа банка и меня заверили, что эта карта будет с более низким процентом (обещали 24%), а так же дешевле обслуживание. Что же, я согласился оформить карту. Поэтому теперь у меня две кредитные карты Альфа банка. На каждой годовой процент 33.99 и всё остальное. Отличия только в цене годового обслуживания 1190 рублей для той что была и 590 рублей для новой. Но сдается мне, что и эта цифра после первого года скорректируется в большую сторону.В общем ничего нового. Верить нельзя, всё читать, а лучше вовсе не пользоваться этим банком.

r*******@gmail.com

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

В обещаниях одно, на деле другое

1

Где-то в январе мне позвонили из Альфа банка и начали заманивать "выгодным" предложением - открыть кредитную карту. Я поинтересовался, зачем мне ещё одна кредитная карта от Альфа банка и меня заверили, что эта карта будет с более низким процентом (обещали 24%), а так же дешевле обслуживание. Что же, я согласился оформить карту. Поэтому теперь у меня две кредитные карты Альфа банка. На каждой годовой процент 33.99 и всё остальное. Отличия только в цене годового обслуживания 1190 рублей для той что была и 590 рублей для новой. Но сдается мне, что и эта цифра после первого года скорректируется в большую сторону.В общем ничего нового. Верить нельзя, всё читать, а лучше вовсе не пользоваться этим банком.

r*******@gmail.com

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Валютные переводы: проблема!

0

На мой валютный счет были сделаны два перевода. После отправления первого перевода прошло 7 раб дней, деньги не были получены, я сделала запрос в банк и предоставила выписку со счета плательщика. Прошло 3 раб дня, никакой информации я не получила, я снова обратилась в чат банка. Далее я получила следующую информацию, что по первому переводу деньги приходили, но реквизиты были указаны неверно и деньги возвращены по запросу банка отправителя обратно. А теперь ВНИМАНИЕ!!! Вместо 500 USD в банк пришло 430 USD, хотя отправитель взял на себя все расходы, код OUR. В выписке отправителя все данные указаны верно, но в данных предоставленных Альфабанком моя фамилия и номер счета изменены. КАК такое может быть??? О втором переводе в банке данных нет вообще! Это что 90-е??? Беспредел???

Vera Sha

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо сотрудникам банка!

5

Хочу поблагодарить оператора Максима (к сожалению не спросила фамилию) за грамотную консультацию и подход к клиенту. Сотрудник успокоил, обнадежил по ситуации с выплатой по КК в связи с происходящей ситуацией с короновирусом. Я хочу сказать спасибо Альфа банку за поддержку в нелегкое времена и, что там работают такие хорошие сотрудники. Я надеюсь, что Максиму смогут передать самые теплые слава благодарности.

Tatyana_I24

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Три часа не могу добиться, как мне оплатить ежемесячный кредит, если все банки закрыты.

Кредиты наличными

1

Очень плохое обслуживание. Не могу пол дня добиться ответа, как мне оплатить кредит, если все банки закрыты.

Светлана

04.04.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк не хочет идти навстречу

0

Банк не хочет идти на встречу.  Отношение банка отвратительное!!!Живу в станице Старокорсуновская, а ближайший офис находится в г. Краснодар за 20 км. У меня заблокировано моб приложение и карта, банк отказывается провести верификацию удаленно.... и Требует прибыть в офис. Сейчас в г. Краснодар вьезд запрещен!!! Уважаемые банкиры вы что совсем уже? на что купить продукты.

sverdlovsk66

04.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Совершенная незаинтересованность в решении вопроса

1

Здравствуйте. Подавала заявку на рефинансирование ипотеки. На сайте все заполнила, отправила. Написано, рассмотрение 2 дня. В итоге сотрудник Валерия С. мне на электронную почту отправляет по вопросу в день: то предоставьте свид. о рождении (на сайте этого не было), то напишите рост, вес и т.д. На мои вопросы не отвечает, приходится повторно спрашивать (например, несколько раз запрашивала информацию о том, какие страховые компании вам подходят для ипотеки)... сотрудник совершенно ведет себя незаинтересованно в решении вопроса.С 30 марта все рассматривается заявка на рефинансирование. Сегодня снова запросили новые документы: у меня предоставлено 2 справки 2 НДФЛ. За 2019 и 2020 г.  В 2019 г я работала в одной и той же организации, с перерывом в 4 мес. В 2 НДФЛ указан мой доход за весь 2019 г, с разбивкой по месяцам. Теперь просят новую справку, с предоставлением сведений о доходе именно с октября 2019 г, т.к. я в октябре вновь устроилась в эту же организацию. Сейчас все компании на карантине в соотв.с указом Президента: вопрос, как взять новую справку? И почему нельзя использовать предоставленную справку с полной информацией за весь 2019 год? Если вам не нужно учитывать доход за январь-сентябрь 2019 г, ну не берите его в расчет, считайте с октября 2019. Ну есть же вся информация в предоставленной справке?! Почему запрашивают новую? Почему так неохотно рассматривают заявку? Может мне еще и ставка ваша не понравится. Да после такого долгого рассмотрения уже и брать не хочется.

Ekaterina E

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на действия сотрудников

1

Здравствуйте!30 марта 2020 года я через приложение Альфа-банка направил заявление на рассмотрение. Мне перезвонили сотрудники и сказали, что мои заявления рассматривать не собираются, чтобы я ожидал до середины апреля и тогда могу подавать.В моем заявлении четко описана ситуация, начиная с января 2020 года. Вопросы:1) на каком основании мне сотрудники Банка отказывают в ЭЛЕМЕНТАРНОМ  приеме заявления?2) на сегодняшний день у меня серьезные финансовые затруднения, каким образом Банк может реструктуризировать мой  долг? почему игнорируется моя ситуация и  сотрудники ОТКАЗЫВАЮТ в приеме заявления и документов?Для того, чтобы хотя бы обратили внимание на мое заявление и приняли документы, я все продублировал на press@alfabank.ru, однако, до сих пор никакой реакции.Когда закончится этот беспредел в Альфа-Банке, почему для Альфа-Банка все указы Правительства не являются основанием хотя бы приступить к исполнению и рассмотреть заявление о платежных каникулах. Это намеренно так поступают с заемщиками?С уважением

Ramzzzes

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на действия сотрудников

1

Здравствуйте!30 марта 2020 года я через приложение Альфа-банка направил заявление на рассмотрение. Мне перезвонили сотрудники и сказали, что мои заявления рассматривать не собираются, чтобы я ожидал до середины апреля и тогда могу подавать.В моем заявлении четко описана ситуация, начиная с января 2020 года. Вопросы:1) на каком основании мне сотрудники Банка отказывают в ЭЛЕМЕНТАРНОМ  приеме заявления?2) на сегодняшний день у меня серьезные финансовые затруднения, каким образом Банк может реструктуризировать мой  долг? почему игнорируется моя ситуация и  сотрудники ОТКАЗЫВАЮТ в приеме заявления и документов?Для того, чтобы хотя бы обратили внимание на мое заявление и приняли документы, я все продублировал на press@alfabank.ru, однако, до сих пор никакой реакции.Когда закончится этот беспредел в Альфа-Банке, почему для Альфа-Банка все указы Правительства не являются основанием хотя бы приступить к исполнению и рассмотреть заявление о платежных каникулах. Это намеренно так поступают с заемщиками?С уважением

Ramzzzes

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на действия сотрудников

1

Здравствуйте!30 марта 2020 года я через приложение Альфа-банка направил заявление на рассмотрение. Мне перезвонили сотрудники и сказали, что мои заявления рассматривать не собираются, чтобы я ожидал до середины апреля и тогда могу подавать.В моем заявлении четко описана ситуация, начиная с января 2020 года. Вопросы:1) на каком основании мне сотрудники Банка отказывают в ЭЛЕМЕНТАРНОМ  приеме заявления?2) на сегодняшний день у меня серьезные финансовые затруднения, каким образом Банк может реструктуризировать мой  долг? почему игнорируется моя ситуация и  сотрудники ОТКАЗЫВАЮТ в приеме заявления и документов?Для того, чтобы хотя бы обратили внимание на мое заявление и приняли документы, я все продублировал на press@alfabank.ru, однако, до сих пор никакой реакции.Когда закончится этот беспредел в Альфа-Банке, почему для Альфа-Банка все указы Правительства не являются основанием хотя бы приступить к исполнению и рассмотреть заявление о платежных каникулах. Это намеренно так поступают с заемщиками?С уважением

Ramzzzes

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие клиентоориентированности

1

Отвратительное отношение к клиентам, только кредиты могут звонить предлагать. В связи с увольнением тариф по карте перестал быть зарплатным, поменяли, подала заявку на закрытие карты, но плата за обслуживание всё равно была списана, баланс стал отрицательным. Т.е. была списано ежемесячное обслуживание за пару дней с момента изменения тарифа, и при наличии заявки на закрытие. На моё обращение получила ответ - плата была списана корректно. Никогда к ним больше не обращусь.

kochanova_kate

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение к клиентам в режиме самоизоляция

1

Работаю поваром, из за коронавируса нас закрыли. Обратился в банк с просьбой дать отсрочку, но мне отказали. У меня никогда не было просрочки и долгов перед банками. Платил всегда вовремя. Как говорят сотрудники, банк идет на уступки, а на деле хрень полная. Я не отказываюсь от оплаты кредита, а просто в такое трудное время попросил о отсрочке платежа. Не по моей воле закрыли же заведение. Ужас! С этим банком каши не сваришь

user8480943

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Разблокировка карты

5

Обратилась на горячую линию с помощью разблокировать карту. Пришлось ее заблокировать в целях безопасности (украли телефон с мобильным приложением). Очень помогла сотрудница, к сожалению, забыла как ее зовут. Она оперативно решила проблему, которую не смогли решить сотрудники офиса на Гаккелевской. Карту разблокировали.Спасибо большое. Побольше бы таких внимательных сотрудников, чтобы людям не пришлось нервничать. Не болейте.

lenau08

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытые комиссии за переводы, низкая клиентоориентированность

2

Вчера получил кредитную карту 100 дней без процентов. В мобильном банке зашел в раздел "Тарифы" и в разделе "Комиссии" увидел только один пункт: "Квази-кэш операции". Уточнил в чате где можно посмотреть список МСС кодов, которые попадают в эту группу, операции, которую я хотел провести, не было в списке. При выполнении операции, а также в смске с кодом подтверждения везде фигурировала сумма без комиссии. Однако после выполнения операции когда я зашел в МБ, то увидел что сумма операции на 500р. больше, чем должна была быть. После этого я попросил через чат отменить операцию, однако там мне ничем не смогли помочь. И как оказалось, это отдельная комиссия, которая почему-то не указана в МБ в разделе "Комиссии". Считаю, что таким образом банк скрывает от клиентов, что при таких операциях они могут попасть на деньги, ведь ничего сложного нет в том, чтобы добавить в МБ еще одну строчку с описанием этой комиссии. Конечно банк может написать, что вся информация есть на сайте в разделе тарифов в документе таком-то на странице такой-то, и будет прав, но в этом и проявляется клиентоориентированность. Компания, которая не хитрит, разместит всю информацию на одной странице в МБ, чтобы клиент не бегал по ссылкам на сайте в поисках раскиданных повсюду условий обслуживания. По какой схеме работает Альфа, я уже понял.

user4845692

03.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025