251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Узнал из рекламы, что у Альфа-банка есть сервис бесконтактной оплаты. Решил подробнееузнать об этом в чате мобильного приложения. Есть тут одна хитрость, чтобы пообщаться с оператором поле ответов бота надо написать «позовите оператора» три раза подряд и тогда о чудо оператор сразу ответит на все твои вопросы.

И так я в 28.10.2023 в 00:15 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой объяснить как работает AlfaPay, как добавить карту туда. Мне попался оператор Самед и подробно описал работу сервиса бесконтактной оплаты, как воспользоваться им, что необходимо сделать и главное о кэшбэк за пользование этим сервисом.

Теперь буду пользоваться AlfaPay. Огромное спасибо Самеду за консультацию!

Я обратился в чат мобильного приложения Альфа банка 20 октября для получения сведений о акции "Деньги вам и друзьям"а. Сотрудник поддержки Ирина объяснила мне, что в рамках реферальной программы могут рекомендовать кредитную карту лица старше 14 лет лицам старше 18 лет . Однако, человек может стать клиентом банка и получить карту уже до достижения 18-летнего возраста при получении дебетовой карты. Ирина также пояснила, что максимальная сумма, которую я могу получить в качестве рекомендации, составляет 50000 рублей в месяц. Я оцениваю оперативную помощь от Ирины и придаю ей оценку 10/5. Пользуюсь Альфа Банком уже третий год и никаких серьезных проблем не возникало!

по уже всем известной и широко разрекламированной акции "пригласи друга и получи 2500 рублей" предложила другу оформить кредитную карту по моей ссылке. Оформили, совершили покупку, все как прописано в условиях еще в середине июня. Бонус по всем условиям прийти должен до конца июля. 7 августа не дождавшись бонуса звоню в банк: проверяют выполнены ли все условия, тут все ок, составляют обращение и просят ждать начисления 5 дней. Не дождалась звоню снова: оказывается у банка был сбой по начислениям, мою фамилию занесли в список для зачисления до конца августа внесут. Ок, жду. В сентябре звоню снова. Отвечают: мы внесли вас в список вы ждите, мы сами не знаем когда выплатят, срока нет. Прошу снова составить обращение, по нему приходит ответ, если в кратце звучит так: посмотреть свои продукты можете в приложении на главной странице. Снова звоню: что происходит и что это значит? Ответ: неверно составили обращение, у вас оно уже есть, прошлое. Ждите скоро начислим. Снова позвонила в Октябре, обещают разобраться, новое обращение, старый ответ, как ранее. Перезвонила, попросила разобраться, сотрудник долго проверял, сокрушался тем как все запутано, ставил версии почему так вышло, предполагал невыполнение условий, которые позже сам же опровергал, так как все выполнено. Итог: новое обращение. Прошу ускорить и взять под свой контроль. Ответ ошеломляет: вы же понимаете, что есть сегмент клиента, так вот, по вашему ускорить не сможем. Александр, спасибо что прояснили ситуацию. Теперь я знаю почему моим вопросом не занимаются вот уже 2,5 месяца а только бесконечно составляют обращения и просят ждать.

Альфа-банк, это потрясающе! Пока вы делите клиентов на сегменты и решаете вопросы только тех, кто выше на ваш взгляд, "низший" сегмент отказывается от ваших услуг и обслуживается в других банках. А от меня вам гарантирована антирекомендация - это бесплатно! 

Оформила сыну дебитовую карту, так как она была не основной денег там было не много и за балансом особенно не следили. В определённый момент положила сумму под покупку и в магазине оказалось, что денег не хватает , зашли в мобильный банк и оказалось, что 2 раза сняли не пойми за что по 149 рублей, хотя когда выдавали карту курьер уверял, что обслуживание бесплатное. Написала в чат вернули только 1 платёж, ладно, подумала на этом история закончилась, но не прислали смс , что если потратит меньше 10 000, за месяц , то опять будут снимать деньги. Будем отказываться, постоянно следить за скрытыми списаниями это не возможно, есть более честные банки с прозрачными платежами и не скрытыми комиссиями. Стала читать и ужаснулся про эти 149 рублей пишут многие, в основном родители открывшие своим детям карты, видимо в банке была ставка на студентов , которые вряд ли заметят такие 

24 октября я заполнила анкету для регистрации ИП с открытием счета в Альфа банке. Регистрация быстрая и понятная. Вся информация поступает сразу на электронную почту. На следующий день со мной связалась менеджер Анастасия, с которой мы договорились о встрече и 26.10 подписали все документы.

Спасибо Анастасии за отзывчивость, а Альфа банку за то, что все хлопоты по регистрации берет на себя. Скоро я буду ИП!

Добрый день!

На третий день пользования дебетовой картой от Альфа банка увидел в истории операций списание 99 рублей за видимо автоматическую подключенную услугу "Альфа чек" так как при получении карты никто о данной услуге не сообщал и нигде о ней не было речи. Был крайне удивлен и написал обращение в онлайн-чат с тем посылом , что данную услугу не подключал и она мне не нужна. В течении 10 минут мое обращение рассмотрели , отключили услугу, вернули 99 рублей на счет. По итогам первой недели очень доволен онлайн поддержкой банка, все быстро и по существу.

Увидел на главном экране в банке акцию 10% кешбека с alfa pay. Очень удивился, что целых 10% кешбека, решил написать в чат поддержки: уточнить условия данной акции и бесплатно ли это. Обратился 17 октября в 11:40 , уже через 2 минуты мне ответила сотрудница Виолетта. Уточнила , что это все бесплатно , за что ей спасибо