251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в чат поддержки, вопрос был решен в течении 2-3 мин , денежные средства вернули тут же, за услугу, которую не подключала) спасибо

Недавно я столкнулся с проблемой поиска пункта выплаты за друзей в приложении Альфа Банка. Мне очень было важно найти этот пункт, чтобы получить всю необходимую информацию о возможности получения бонусов за привлечение новых клиентов. Сотрудник Альфа Банка - Георгий, с которым мне посчастливилось общаться, внимательно выслушал мою проблему и затем он шаг за шагом провёл меня через приложение банка и помог мне найти нужную информацию. В дополнение он объяснил как работает система выплаты и указал сроки. Своим профессионализмом и четким пониманием работы приложения, сотрудник Альфа Банка помог мне в полной мере воспользоваться возможностями программы лояльности. Он оказался отзывчивым и терпеливым, ответил на все мои вопросы и устранил все возникшие трудности. Спасибо Георгий!

Хочу поделиться ситуацией, когда сотрудники Альфа банка оказали помощь и решили возникшую, не приятную для меня ситуацию очень грамотно и оперативно. В январе 2023 года я впервые стала клиентом Альфа банка и при оформлении карты с нее списали 500 руб, подключив автоматически услугу "защищенная карта".Данная услуга была подключена автоматически. Я написала обращение в чат, указав, что такую услугу не подключала. Сотрудники банка составили обращение 21.01.2023 года и в тот же день решили проблему .В результате я не понесла финансовые потери в размере 500 руб. Всегда приятно иметь дело с квалифицированными специалистами.

Ранее, 26.10.2023, получал кредитную карту в отделении банка в своем городе. Сотрудники корректно меня проконсультировали перед принятием, предоставляли на все мои вопросы полные ответы, ждать не заставили в очереди. Получал в районе 15:38 по Самарскому времени. Приняла меня менеджер Юлия. Юлия подробно рассказала мне про бонусные программы, объяснила что и как, теперь захотел пользоваться Альфа Банком как можно больше) Я очень благодарен консультации, обслуживанию в комфортном офисе. Дальше буду пользоваться Вашими услугами) Желаю успехов в работе, лояльных клиентов, хороших показателей и больших премий)

Очень хороший банк , никаких претензий нет , в онлайн банке отвечают быстро Пользуюсь только этим банком . Довольна.

Хочу выразить благодарность банку за лучших специалистов! Где Вы так профессионально их обучаете, что их мастерство превосходит любого профессионала? Конечно, я шучу! Здесь нет места для благодарности и выражать признательность, а наоборот! Давненько я не люблю этот банк, в чем еще раз убедилась. А проблему хочу все таки решить! Ситуация прошла совсем недавно. 4 октября 14:48 мск. мне отправили денежку в размере 478 рублей! и получилось что отправили мне на номер телефона заканчивающийся...5078 по СБП который не прикреплен к банковской системе. Как оказалось моя знакомая с переводом ошиблась и перевод был отправлен некому Ивану С. Ш. Ранее видимо моим номером владел Иван С., но собственницей номера являюсь я с 2019 года. В этом замечательном банке у меня нет ни счетов ни карт, соответственно нет банковского приложения! Я позвонила на горячую линию с номера 5078, меня автоинформатор поприветствовал как Ивана! Связавшись со специалистом я сообщила, что ранее когда то я являлась клиентом и сейчас не пользуюсь банковскими продуктами и рассказала про ситуацию с номером телефона ....5078 принадлежит мне, оператор сообщила, что сумму вернуть не могут и обращения составить об отвязке номера к Ивану тоже не могут, потому что нет у меня приложения и счетов. И советовали прийти в отделение Альфа-Банка с бумагой, подтверждающей, что именно я являюсь собственницей номера. Мне в любом случае нужно открепить свой номер от этого человека, чтобы не было казусов с переводами в дальнейшем. 26.10.2023 года я приехала в Ижевск в Альфа-Банк на Пушкинскую 216, меня обслуживала Лейла. Рассказала ситуацию, после чего она меня спросила поступают ли звонки с Альфа-Банка на клиента Иван, я ответила, что однажды было у меня предложение от Альфа-Банка на Ивана. Лейла составила обращение А2310276027, отсканировав все мои документы. Надеялась что в ближайшее время меня открепят от Ивана и я буду уже не мужчиной) 27.10.2023 приходит мне сообщение от Альфа-Банк, что они рассмотрели мое обращение и с ответом я могу ознакомиться в приложении! Сложилось мнение, что банк вовсе издевается, понимая, что у меня нет счетов и нет карт, соответственно и приложения нет! Звоню на горячую линию и меня автоинформатор приветствует как Ивана! Опять в мыслях "прокатили" и мое обращение во всех смыслах было проигнорировано. Связавшись уже с "профессионалом" Альфа-Банка я решила узнать, что все-таки в моем обращении решали, когда ровным счетом ничего не сделали!? Через горячую линию мне удалось все таки выяснить, что обращение мое в Ижевск было неправильно составлено в силу того, что специалист Лейла постоянно куда -то бегала от клиента к другому клиенту и поэтому возможно собрала информацию от других клиентов и записала обращение неверно. Я поняла, что специалисты в банке не обладают чутким слухом, чтобы услышать обращение клиента и записать конкретную проблему. Надеюсь, что на этот раз специалист на горячей линии записала мою проблему и вскоре ее решат!

В октябре месяце, сменил работу и оформил карту Альфа банка, хотел узнать какие есть плюсы и привелегии и зарплатных клиентов. Набрал на горячую линию что бы получить консультацию по данному вопросу, очень быстро попал на нужного оператора. Владислав ( на сколько мне не изменяет память) полностью рассказал о зарплатном проекте, рассказал что можно все заявления написать самостоятельно и просто от нести в бухгалтерию по месту работы и все будет отлично. Сказано сделано) В ходе нашей беседы выяснили что у меня еще есть 2 неиспользуемых счета и с успехом закрыли их дабы не висели без дела. В общем консультацией доволен, качество сервиса у банка ростет. Так держать!

Пользуюсь с августа дебетовой картой Альфы, экономлю и зарабатываю с ней. Можно выбрать 5 категории кэшбека и ещё одна дополнительно выпадает на барабане. Особенно радуют категории: 5% Супермаркеты, 5% Такси, 5 % Кафе и рестораны, 5 % Здоровье. Бавает только несколько дней повышенный кэшбэк, например 50% Развлечения (проходит магазин Детский мир), 30% Фастфуд, но есть ограничения по сумме. За рекомендацию карты по ссылке можно дополнительно заработать от 1000 руб и больше. После того как совершат друзья покупку, приходит вознаграждение. Карта бесплатная, бесплатные переводы при покупках от 10 тыс. Советую карту для частых покупок.

Отличный кешбек , все честно и прозрачно. Пользуюсь 3 месяца и постоянно получаю кешбек так же получил обещеное вознаграждение за совет друзьям , все нравится.

После приобретения карты,я заметила один гигантский плюс, кэшбэк в баллах,которые можно перевести в настоящие рубли. Удобна в использовании, красивый дизайн и переводы без комиссий меня очень обрадовали

Пришло 2 приложения от банка, одно на кредитную карту, а второе какая-то рассрочка, если по карте, я понял более менее условия, то по рассрочке и как ей пользоваться нет и информации в мобильном приложении банка не нашёл. Обратился в онлайн чат банка, меня быстро перевели на специалиста Варвару в 18:25, которая подробно описала условия по рассрочке, что она привязывается к моей дебетовой карте и сроки оплаты по ней, так же дала полную информацию по кредитной карте. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Хотелось бы рассказать о неудачном опыте рекомендации кредитной карты, так как моя подруга оформила кредитную карту по моей ссылке, сделала покупку как и написано в условиях , прошло уже более 10 дней с этого момента , я звонил в поддержку, составили обращение о том что она у не отображается у меня в истории рекомендаций , обещали за 5 дней дать ответ , так же никакого ответа я не получил, позвонил в поддержку ещё несколько раз , на что получил ответ ждите скоро ответ будет, сколько ждать? почему так долго вы решаете этот вопрос , до этого в среднем люди делали карты по моей реферальной и отображались через пару дней, и деньги приходили в течении 5 дней, но тут почему-то сотрудники банка не торопятся что-то делать.Я очень огорчён данной ситуацией и хотелось бы что бы вы решили её как можно быстрее

Очень классные условия, за повышенный кэшбэк отдельное спасибо. Также приятные условия для кредитования. Банк рекомендую!

Изначально пользовалась Тинькофф, но потом увидела, что друг пользуется Альфа-Банк, когда пошли сравнения и немного рассказали о самом банке, то поняла, что он мне подходит и кешбек меня там устраивает. В итоге заказала по ссылке друга дебетовую карту. Через несколько дней карту привез курьер домой, а после первой покупки и я, и друг получили награждение за рекомендацию банка. Пользуюсь Альфа-Банком уже год и ни капли не жалею, что перешла на него, всем советую! Быстро реагируют на проблемы, например, если позвонили мошенники, а также идёт быстрое оформление и регулярные различные конкурсы для клиентов!

Лучший банк и хорошие кешбеки, заказывайте карту и получайте выгоду за свои повседневные покупки. Пользуюсь уже давно, сделал по ссылке друга и получил за это 500 рублей сразу на карту после первой покупки. Советую Альфа Банк!

Ложь с экрана ТВ...слупили комиссию за перевод средств с карты альфы на карту тиньков (10 тыс) Крохоборы..ФУ. Противно!

Заказывал кредитную карту в Альфа-Банке, имея дебетовую, понравились условия, но появились некоторые вопросы,обратился в поддержку- в ту же секунду получил ответы на свои вопросы, не прибегая к переписке с оператором. Считаю, что умный помощник выполняет свою задачу на все 100,однако иногда без операторов не обойтись, а интерфейс и удобные подсказки точно не дадут промахнуться по кнопке или нажать не туда. Работой банка и его приложения очень доволен! К тому же продукты банка доставляют на следующий же день и курьеры всё подробно и понятно объясняют, отвечают на всё возникающие вопросы, всегда улыбаются и очень позитивны!