161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я давний клиент данного банка. Как физлицо я имею в банке и дебетовые и кредитные карты. Как юрлицо имею в данном банке расчетный счет. Имею отличную кредитную историю. Я обратился в данный банк за кредитом в размере 1 млн.руб, так как мне были срочно нужны деньги. А теперь следите внимательно за тем, как растут цифры.Я сделал запрос на сайте, где предлагали условия по кредиту от 8,8%. По телефону мне сказали, что мне одобрено 9,9%, если я им предоставлю нужные документы (справка о доходах, данные поручителя, паспорт, загранпаспорт, права, СТС/ПТС на авто). Я спросил "Надо ли мне оформлять страховку?". Мне ответили "Не надо". Приезжаю в отделение банка, где говорят, что оформлять страховку и правда не надо, но есть маленький нюанс - в этом случае сумма кредита вырастет до 12,9%. Я не хочу оформлять страховку, соглашаюсь на данный процент. Подаем заявку, ждем рассмотрения заявки. Заявка одобрена, но при условии 14,9% годовых. Итак, с заявленных на сайте 8,8% к моменту оформления кредита сумма выросла до 14,9%. Так как времени у меня нет ходить по банкам и проверять, где и кто сколько мне одобрит, вынужден согласиться.Смотрю в кредитный договор, и вижу, что составлен он очень выгодно для банка. Сначала вы платите больше процентов, чем тела кредита. А значит, если не погасили кредит досрочно в первый год, то дальше особо и нет смысла его гасить досрочно. Свои финансовые вопросы я, слава Богу, решил быстро, поэтому уже завтра погашу кредит досрочно.Мой общий вывод после этой ситуации - брать кредит в Альфа-банке я больше НИКОГДА не стану. Для меня всё происходящее (рост процента по мере продвижения меня по их воронке продаж) было как плевок в лицо моему доверию.И как юрлицо теперь я также НИКОГДА не стану у них брать кредит, так как моё доверие потеряно и я буду теперь всегда ожидать подвох.

15 марта 2019 года я оформил кредитную карту — с льготным периодом 100 дней. При оформлении карты уточнил, что дополнительные услуги для подключения мне не нужны и буду оплачивать только комиссию за ежегодное обслуживание. 19 марта 2020 годя я обнаружил, что происходит ежемесячное списание за организацию страхования с 15 мая 2019 по 15 марта 2020 года и обратился за разъяснениями в онлайн-чат, так как моё согласие на предоставление данной услуги я не давал ни в письменном, ни в устном виде. Было зарегистрировано обращение A2003191791. По обращению было принято решение: данную программу страхования мне отключили, вернув только сумму оплаты данной услуги за последний месяц. Я обратился в отделение банка за возмещением списанных денежных средств полном размере. Было зарегистрировано обращение A2003201687. Денежные средства на мой счет на сегодняшний день не поступили.Прошу Альфа-банк разобраться в данной ситуации, провести расследование, а так же требую вернуть списанную сумму и проинформировать по данному обращению.

Я давний клиент данного банка. Как физлицо я имею в банке и дебетовые и кредитные карты. Как юрлицо имею в данном банке расчетный счет. Имею отличную кредитную историю. Я обратился в данный банк за кредитом в размере 1 млн.руб, так как мне были срочно нужны деньги. А теперь следите внимательно за тем, как растут цифры. Я сделал запрос на сайте, где предлагали условия по кредиту от 8,8%. По телефону мне сказали, что мне одобрено 9,9%, если я им предоставлю нужные документы (справка о доходах, данные поручителя, паспорт, загранпаспорт, права, СТС/ПТС на авто). Я спросил "Надо ли мне оформлять страховку?". Мне ответили "Не надо". Приезжаю в отделение банка, где говорят, что оформлять страховку и правда не надо, но есть маленький нюанс - в этом случае сумма кредита вырастет до 12,9%. Я не хочу оформлять страховку, соглашаюсь на данный процент. Подаем заявку, ждем рассмотрения заявки. Заявка одобрена, но при условии 14,9% годовых. Итак, с заявленных на сайте 8,8% к моменту оформления кредита сумма выросла до 14,9%. Так как времени у меня нет ходить по банкам и проверять, где и кто сколько мне одобрит, вынужден согласиться. Смотрю в кредитный договор, и вижу, что составлен он очень выгодно для банка. Сначала вы платите больше процентов, чем тела кредита. А значит, если не погасили кредит досрочно в первый год, то дальше особо и нет смысла его гасить досрочно. Свои финансовые вопросы я, слава Богу, решил быстро, поэтому уже завтра погашу кредит досрочно. ​ Мой общий вывод после этой ситуации - брать кредит в Альфа-банке я больше НИКОГДА не стану. Для меня всё происходящее (рост процента по мере продвижения меня по их воронке продаж) было как плевок в лицо моему доверию. И как юрлицо теперь я также НИКОГДА не стану у них брать кредит, так как моё доверие потеряно и я буду теперь всегда ожидать подвох.

При оформлении кредитного продукта по рефинансированию очень долго (более часа) оформляли необходимые операции. При этом лишь с третьей попытки выяснилось что одна из справок неподходящего формата и оформление невозможно. Следовательно, при первичной проверке предоставленных документов необходимые действия выполнены не были, что говорит о низкой компетенции сотрудников данного отделения. Более того, по обращению работали совместно сразу несколько сотрудников, но ни один из них не обратил внимание что требуемая справка не подходит. При явном указании на их собственную недоработку, стали обвинять третье лицо в том, что они выдали некорректную справку.

Пишу за маму , т.к она не особо в интернете сильна.Посоветовал ей закрыть не совсем на первый взгляд кредитку Сбербанка и перейти в альфу , хотя так себе решение. По биглиону пришло предложение как раз по низком платеже за год. Оформили, в отделение естественно сотрудница заливала одно , что всяких страховок и т.п нет - я поверил, да и договора сейчас в электронном виде, ничего не найти если и было. Естественно я догадывался что альфа все таки в своем духе обманет, и скачал ей приложение чтоб не переплачивать еще и за альфачек, там увидил что все таки сняли 559,38 руб за организацию страхования  это их любимое обдиралово по всем картам на равне с придуманным квази кэшем. В приложении нашел этот полис , но ничего с ним сделать нельзя было , т.е как то посмотреть почитать и т.п. , после звонка в тех поддержку с тупым автоответчиком который ничего не распознает и просит повторить вопрос все же соединились с оператором. Так все отменили , но деньги сказали не вернут - за услугу которая не понятно как работает и в чем смысл и как ей воспользоваться ... всем понятно что смысл подло наживаться на людях.В общем банк нажил себе врагов , надеюсь не только в моем лице . Негатив жутчайший , и все только начинается.И подумайте !!! стоит ли связываться с банком ,  в котором закладывается идея обмануть клиента не заметно и нагло врать про что комиссий никаких не будет. А еще активируют карты у незнающих людей через свои устройства, никакой конфиденциальности, мне лично притащили карту без конверта пол года назад которую менял.И не ведитесь на рекламу, по факту это прямо наоборот -- обжигайтесь на комиссии, банк который заставит покраснеть, и класс А только по комиссиям.

Назойливей звонков из этого банка наверное и представить невозможно! Я НИКОГДА не обращалась ни по каким услугам в этот банк, НИКОГДА не оставляла им свой номер. ВПЕРВЫЕ дала согласие на обработку своих персональных данных сегодня, когда писала жалобу в этот банк.Уже больше полугода мне звонят и предлагают оформить карту! Звонки могут быть несколько раз в неделю, могут сделать затишье на время. Сначала я общалась вежливо. Потом я говорила, что мне нет 18 лет - по инструкции ваши сотрудники тут же поставить соответствующую отметку на моем номере и больше никогда мне не звонить. Однако они звонили снова.Потом я узнала в интернете, что надо жаловаться в Роспотребнадзор. При очередном звонке я сообщила девушке, что отправлю жалобу, если мне еще хоть раз позвонит этот банк. Позвонили. Отправила жалобу с требованием заставить удалить мой номер из базы данных этого банка. Роспотребнадзор отказал, мол, это не в их компетенции. А в чьей тогда??? Как я могу добиться того, чтобы банк, в который я никогда не обращалась, перестал мне звонить, если даже гос органы меня посылают? Мне что номер менять, которым я пользуюсь уже больше десяти лет, только чтобы ваш банк мне больше никогда не звонил?После этих звонков Я НИКОГДА в ваш банк не обращусь. Даже если у вас будут какие-то выгодные условия. Вы создали о себе ужаснейшее впечатление. При любом упоминании вашего банка я людям буду говорить, чтобы к вам они не обращались. И отзывы оставлю где только можно. И здесь зарегистрировалась чисто ради этого отзыва.

Назойливей звонков из этого банка наверное и представить невозможно! Я НИКОГДА не обращалась ни по каким услугам в этот банк, НИКОГДА не оставляла им свой номер. ВПЕРВЫЕ дала согласие на обработку своих персональных данных сегодня, когда писала жалобу в этот банк.Уже больше полугода мне звонят и предлагают оформить карту! Звонки могут быть несколько раз в неделю, могут сделать затишье на время. Сначала я общалась вежливо. Потом я говорила, что мне нет 18 лет - по инструкции ваши сотрудники тут же поставить соответствующую отметку на моем номере и больше никогда мне не звонить. Однако они звонили снова.Потом я узнала в интернете, что надо жаловаться в Роспотребнадзор. При очередном звонке я сообщила девушке, что отправлю жалобу, если мне еще хоть раз позвонит этот банк. Позвонили. Отправила жалобу с требованием заставить удалить мой номер из базы данных этого банка. Роспотребнадзор отказал, мол, это не в их компетенции. А в чьей тогда??? Как я могу добиться того, чтобы банк, в который я никогда не обращалась, перестал мне звонить, если даже гос органы меня посылают? Мне что номер менять, которым я пользуюсь уже больше десяти лет, только чтобы ваш банк мне больше никогда не звонил?После этих звонков Я НИКОГДА в ваш банк не обращусь. Даже если у вас будут какие-то выгодные условия. Вы создали о себе ужаснейшее впечатление. При любом упоминании вашего банка я людям буду говорить, чтобы к вам они не обращались. И отзывы оставлю где только можно. И здесь зарегистрировалась чисто ради этого отзыва.

До недавнего времени являлся лояльным клинтом Альфа банка, советовал банк всем для обслуживания, от меня пришло порядком 10 человек.У меня было много продуктов в данном банке и на текущий момент есть.23 апреля 19 года я взял ипотеку в данном банке.Так произошло по личным обстоятельствам, что не мог долгое время начать оформлять собственность для предоставления необходимых документов в банк и платил по повышенной ставке.И вот долгожданный момент настал, все документы собраны, обращаюсь по горячей линии и узнаю можно ли предоставить документы онлайн на что получаю ответ, да направьте пакет документов.08.03 я отправляю набор документов и пишу текст "Высылаю документы для снижения ставки".Приходит отбивка, что в течении 2-ух дней придет ответ, переписка была в течении 17 дней, потому что не всегда ответ от банка приходил, необходимо всегда писать повторные письма, напоминать о себе и это при том, что в месяц я плачу процентов около 29 тыс. и наконец я сдаю документы и получаю ответ 26 марта 2020, что я должен предоставить документы в банк для снижения ставки.Теперь вопрос какой смысл тратить время человека в пустую?документы все равно нужно предоставить в банк.Сотрудники банка мне присылают фамилии сотрудников к которым необходимо обратиться.Я 27 марта 2020 отпрашиваюсь с работы и приезжаю в офис к 17:30, но уже никого нет из этих сотрудников, но при этом они не сообщают в письме свой график и то, что в пятницу рабочий день до 16:45.Итого, я завел 2-а обращения(жалобы) по этому поводу.Также на горячей линии говорят, что можно сделать внутренее рефинансирование ипотеки направьте запрос на ipoteka-support, но в почте отвечают, что данной услуги нет.Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ больше данный банк и сам в кратчайшие сроки закрою все свои продуты.Идет расхождение информации горячей линии и отделений, полное безразличие к свои клиентам и трата их времени в пустую.У вас возникнет вопрос, а зачем ты это пишешь здесь?За тем, чтобы вы сто раз подумали стоит ли обращаться в данным банк.

Здравствуйте! Мама взяла потребительский кредит в вашем банке,конечно же сразу предложили страховку от которой Мама отказалась,на что сотрудница сказала что тогда кредит нам не одобрят,пришлось соглашаться. 14 дней ещё не прошло,скажите как отказаться от страховки и вернуть деньги ?

Сегодня, зайдя в приложение Альфа банк, увидел в истории операций по кредитной карте такую строчку:  "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".Был неприятно удивлен 1027 руб.  сумма не мизерная.Карту открывал давно - в 2014 году и не помню был ли в договоре пункт по страхованию, да и документы, к сожалению не сохранились(В чате приложения услугу отключили, но деньги за страхование вернуть отказались.

Хочу оставить отзыв об работе Альфа-банка. У меня платежи28 числа каждого месяца. Но вот не задача 28 число мне сказали выпадает на выходной поэтому платёж 30 марта. Платёж у меня 25 000 руб. каждый месяц.  Из них 12000 руб. Сумма основного долга примерно, 13000 руб. Проценты. Сегодня увидел в Альфаклик, что дата платежа перенесена на 6 апреля и у меня стоит 9000 руб. Основной долг, 16000 руб. Проценты!!! В контакт центре мне дали понять что в связи с тем что неделя не рабочая из-за короновируса с меня взимают проценты!!!! А если карантин месяц будет, то и все мои 25000 будут процентами? Господин президент, вы нам про отсрочки говорите, ваши указы никто не выполняет. Людей просто обманывают. Потрудитесь сделать так, чтоб людей хоть не обманывали. А альфа-банку процветания, раз решил воспользоваться ситуацией и обобрать своих постоянных клиентов в это сложное время.

При снятии наличных средств с кредитной карты банком установлен лимит в месяц. Когда он исчерпывается, нет никаких оповещений от банка и  при снятии наличных через их же банкомат нет никакой информации что за снятие наличных средств будет списана комиссия в размере не менее 500 рублей.  Таким образом за снятие три раза по 1 000 рублей я лишилась 1 500 рублей. (комиссия 50%!!!) "ОТЛИЧНЫЙ БАНК", который думает только о своей выгоде.При обращении в банк сказали что ничем помочь не могут.Никому не советую связываться с данным банком!!!

У меня претензии в связи с тем, что по кредитной карте 100 дней без процентов, сверх кредитной суммы оказались личные деньги в размере 5 000 рублей (мы случайно сами перевели не на ту карту) эти деньги сняли потом наличными. В этом же месяце сняли наличными кредитные деньги в размере 50 000 рублей. На следующий день банк снял проценты 500 рублей! За что? После общения с оператором, выяснилось, что в течение текущего месяца можно снять с карты только 50 000. Как тогда  можно было вернуть собственные средства в размере 5 000? И зачем тогда без моего согласия увеличили лимит по данной карте до 62 500, если использовать я могу только 50 000? Считаю проценты сняли неправомерно, информация, что технически всё правильно меня не устраивает. Почему информация доносится до клиента частично? Надеюсь на возврат неправомерно снятых процентов! Впечатление испорчено, дальнейшее взаимодействие с банком сомнительно...

Добрый день. хочу оставить отзыв об отношении альфабанка к своим постоянным клиентом. Не так давно оставил заявку на кредит на сайте Альфа банка. В этот же день, мне начали названивать бесчисленное количество банков с предложениям своих кредитных продуктов. Вечером этого же дня, выбрав промежуток между входящими звонками, позвонил в КЦ с вопросом в чем дело. Ничего дельного не сказали, обещали вернуться через 3 дня с ответом. Прошло уже более 2х недель, а единственный звонок от них был связан с приобретением кредитной карты. Думаю, пришло время сменить этот безответственный банк.

Делал заявку на кредит, корректно заполнил всё на сайте.Через некоторое время позвонил сотрудник банка и начал уточнять данные. В ходе разговора у сотрудника возникли проблемы с внесением информации о месте регистрации, она не могла найти адрес и внесла не корректные данные.Когда приехал представитель банка, я сразу обратил внимание, что данные не совсем корректны, он позвонил своим коллегам и назначил мне встречу на следующую день. После того, как представитель уехал, пришло смс, что в заявке отказано.Т.е. по факту получается, что сотрудники Альфы совершили ошибку и им проще сделать отказ, чем исправить её.Молодцы, конструктивный подход.Остался крайне недоволен общением с компанией.

Не рекомендую обслуживаться в данном банке, сотрудники вводят в заблуждение, комиссии списывают неправомерно.  В ноябре я обратилась в отделение банка, чтобы прекратить обслуживание в рамках пакета услуг "комфорт" . операционист закрыл мой карточный и депозитный счета, на вопрос о текущих счетах(нулевые остатки) мне ответили, что их закрывать необязательно, обслуживание бесплатно. В итоге комиссия за единственный текущий счет с нулевым остатком с меня списана как за пакет услуг - 500р. в месяц, техподдержка  отвечает шаблонными фразами и перекидывает от консультанта к консультанту.

Бесконечный спам с предложениями кредитной карты 100 дней.  Не гнушаются ничем, ночные звонки, постоянно сменяемый пул номеров, с которых идет спам. Спам звонками, текстовыми сообщениями.  На просьбы удалить номера и перестать беспокоить не реагируют, идет  беспощадный и бессмысленный спам. На отсутствие согласия на получение ракламной информации Альфа банку наплевать.

В ноябре 2019 года поступил звонок от специалиста Альфа-банка с предложением оформить кредит на сумму до 1 млн рублей, условия кредитования специалист озвучил. Ранее был оформлен в данном банке кредит на незначительную сумму, который досрочно был погашён. В декабре 2019 года звонок повторился, условия кредитования были теми же: рассматривали 700 тысяч на срок 60 месяцев с ежемесячным платежом 16 900 рублей. 9 января 2020 года в офисе по адресу г. Северодвинск , пр. Морской, 53 состоялась встреча со специалистом и подписание договора. Основные условия кредитования оговаривались те же, только теперь с поправкой на заключение ещё договора страхования на один год, в противном случае % по кредиту возрастает. Условия о повышении процентной ставки по кредиту , в случае отказа от финансовой защиты проговаривались специалистом в устной форме.И в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 "О защите прав потребителя" о запрете на обусловленность приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг , с моего счета была списана оплата услуг страхования в размере 66 934.96 рублей по договору SRSRT510S1912*****08 от 09.01.2020г. В данном кредитном договоре нет никаких условий об обязательности финансовой защиты и повышения процентной ставки в случае ее отсутствия. С учетом процентов общая сумма оплаченной страховки составляет 73 000 рублей и при кредите в 700 000 руб , ставка по кредиту получается никак не 10.869% , а все 20%. Считаю , что сотрудник банка умышленно ввел меня в заблуждение о необходимости оплаты страховки. Прошу АО "Альфа-банк" вернуть на мой счет незаконно удержанную сумму страхования иначе я буду вынуждена подавать жалобы в Центральный банк РФ и Прокуратуру РФ.

В ноябре 2019 года поступил звонок от специалиста Альфа-банка с предложением оформить кредит на сумму до 1 млн рублей, условия кредитования специалист озвучил. Ранее был оформлен в данном банке кредит на незначительную сумму, который досрочно был погашён. В декабре 2019 года звонок повторился, условия кредитования были теми же: рассматривали 700 тысяч на срок 60 месяцев с ежемесячным платежом 16 900 рублей. 9 января 2020 года в офисе по адресу г. Северодвинск , пр. Морской, 53 состоялась встреча со специалистом и подписание договора. Основные условия кредитования оговаривались те же, только теперь с поправкой на заключение ещё договора страхования на один год, в противном случае % по кредиту возрастает. Условия о повышении процентной ставки по кредиту , в случае отказа от финансовой защиты проговаривались специалистом в устной форме.И в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 "О защите прав потребителя" о запрете на обусловленность приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг , с моего счета была списана оплата услуг страхования в размере 66 934.96 рублей по договору SRSRT510S1912*****08 от 09.01.2020г. В данном кредитном договоре нет никаких условий об обязательности финансовой защиты и повышения процентной ставки в случае ее отсутствия. С учетом процентов общая сумма оплаченной страховки составляет 73 000 рублей и при кредите в 700 000 руб , ставка по кредиту получается никак не 10.869% , а все 20%. Считаю , что сотрудник банка умышленно ввел меня в заблуждение о необходимости оплаты страховки. Прошу АО "Альфа-банк" вернуть на мой счет незаконно удержанную сумму страхования иначе я буду вынуждена подавать жалобы в Центральный банк РФ и Прокуратуру РФ.

Мною тоже 27.03.20 был взят потребительский кредит в альфа банке,сотрудник при оформлении не сообщил что страховка всего на 1 год,так как при разговоре ,что в другом банке мне считали на весь срок кредитования,я думала что и здесь оформляет на весь срок кредитования,на следующий день когда мне одобрили кредит на сумму 1500000(оформление продолжилось через смс,переход по ссылки,нажатием кнопки получить кредит) только после всех этих процедур,я смогла распечатать сам договор,страховка на сумму 142 225р и всего на 12 месяцев,получается почти 10%от суммы кредита всего на один год+ещё и на эту сумму кредитная ставка. Я была просто в шоке так как уже получается процентная ставка почти 20%! Соответственно 28.03 я поехала в банк чтоб забрать карту на которую перевели кредит,и написать заявление на расторжение страховой части(так как считаю,что сумма через чур завышена,в любой страховой компании на страховую часть в 1500000 обойдется страховка максимум 20 тыс.р за 12 месяцев) мне в отделении банка сказали звонить на горячую линию АльфаСтрахование,я ответа оператора ждала минут 20-25,потом мне стали говорить что у меня поднимется процентная ставка по кредиту(уточню в договоре нет обязательст что я должна оформлять страховку,у меня добровольная страховка) я стала объяснять что в договоре не прописано это,мне оператор стала говорить на основании всяких там законов,вам поднимут процентную ставку и вы должны это понимать,так как я не выполняю условия банка, далее я сказала что хорошо,я подам в суд и выйграю его 100%,девушка сказала пишите в отделении банка заявление. Заявление мною было написано от руки 28.03.20,мне сказали что только в понедельник его зарегистрируют. Буду ждать до среды,посмотрим что будет дальше. Теперь вопрос,имеет ли право банк поднять мне процентную ставку? Спасибо за ответ