251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Перенес все банковские приложения на новый телефон, все было вроде хорошо до того как не столкнулся с проблемой неработающей оплаты через Альфа Pay. Ошибка в приложении была про недоверенное устройство. Написал в чат, робот не помог, переключили на оператора Камилу, она все разъяснила и указала где в настройках вручную сменить старое доверенное устройство на новое (новый смартфон). Обслуживание понравилось.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Альфа Банка, особенно в связи с быстрым решением моей проблемы в онлайн чате и оперативностью сотрудников банка.

С недавних пор я стал использовать кэшбек при покупках с карты Альфа Банка. Однако, недавно я заметил, что начисление кэшбека за одну из покупок не произошло, уже подумал что попался на очередной обман маркетинга . Решить эту проблему я решил через онлайн чат банка, так как это быстрый и удобный способ.

Обратился я с этим делом в чат 18.10.2023 

Ответная реакция сотрудников Альфа Банка меня приятно удивила – они быстро отреагировали на мою проблему и предложили решение. Сотрудник провел все необходимые проверки, уточнил детали моей покупки и подтвердил, что начисление кэшбека было пропущено по какой-то технической ошибке.

Через несколько минут сотрудник Альфа Банка Александр извинился за произошедшее и заверил меня, что начисление кэшбека будет исправлено в ближайшее время. Приятно, что я не пришлось ожидать долгого времени или обращаться в отделение банка, чтобы решить эту проблему – всё было решено оперативно в онлайн чате. 

Такой подход к клиентам говорит о высоком уровне сервиса и заботы Альфа Банка о своих клиентах. Впечатленный оперативностью сотрудников, я хочу отметить, что они проявили профессионализм, доброжелательность и готовность помочь мне решить мою проблему.

Я благодарен Альфа Банку за их оперативность и эффективность в решении проблем клиентов. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественный сервис и готовность помочь в любой ситуации.

Уже почти год пользуюсь кредитной картой Альфа-банка "год без процентов". За это время познакомилась с этим хорошо разрекламированным банком, его условиями по кредитованию в рамках кредитной карты, с сервисом по обслуживанию клиентов как в офисе, так и он-лайн поддержке. Могу сказать одно- банк действительно для людей, очень лояльный к нам, моментально решают любые вопросы и сложности, возникающие от недопонимания по условиям обслуживания. Могу поставить 5 с ++. До этого опыт взаимодействия с крупными и известными банками был большой. Мне очень нравится моя кредитная карта, потому что помимо огромного 100 дневного беспроцентного периода на покупки по безналу, есть удобная возможность даже пр снятию наличных ( без комиссии), даже в Сбере это можно сделать с комиссией 3% от суммы(мин 390 руб), а по моей карте без комиссий! на переводы также комиссия минимальная по сравнению с тем же Сбером. Куча преимуществ по этим картам. Да и вообще мне и в офисе обслуживания у них нравится, как-то по-домашнему и неофициально будто, располагает обстановка и сотрудники к простому человеческому общению, быстрому и на доступном языке объяснению каких-то возникающих у меня вопросов. В чате в мобильном приложении также моментально отвечают и разъясняют любую мелочь. Отличный банк и продукты у него хорошие. Я бы сказала-банк для людей. 5+++

17 октября дали премию на работе и чтобы деньги не лежали без дела, решил положить их под процент в банке.

Чтобы понять как работает система, написал в чат, в приложении и получил полноценный, а главное не шаблонный ответ от консультанта Ольги. 

Открыл вклад и закинул деньги буквально за 2 минуты и в приложении уже сейчас могу увидеть, сколько начислится процентов за этот месяц в ноябре.

Большое спасибо, Ольга, за разъяснения и поддержку))

Здравствуйте. Отправляю другу 2 ссылки на дебетовую и кредитную карту. Получил друг 2 карты , сделал покупки и вуаля. Оказывается дебоиовая карта оформлена по ссылке. А кредитная нет. Всё скрины у нас сохранены. Не обман ли это. Или вы деньги не хотите участвовать. ?. А точно у вас сейчас акция 10 000 за 3 успешные рекомендации и вы специально отклонили нашу заявку. Но в тоже время, когда курьер выдавал карты друг уточнил. Карты по рекомендации. Курьер ответил да. Позор вашему банку. Хуже сервиса не видел. Обман чистой воды. Устраивают акции и не выполняют.

В связи с последними событиями возникла проблема с приложением, не загружались ссылки и прочее, 19-го февраля обратился в чат приложения, специалист Екатерина порекомендовала почистить куки в интернет-браузере в котором я пытался открыть ссылку, прошу обратить внимание на специалиста, на сколько он грамотен, сказали если не поможет то могу отправить им скриншот и они помогут мне в моей проблеме. Как оказалось нужно было действительно почистить куки, очень благодарен специалисту Екатерине и в целом Банку "Альфа Банк" что не пришлось куда то ехать и решать вопрос лично, очень удобное приложение через которое я быстро смог решить свой вопрос!