251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31.08.2023 получила карту Альфа банка, выпускала ее в офисе. Банк очень нравится, сотрудники вежливые, на все вопросы легко ответили. Интерфейс приложения максимально удобен, лимита бесплатных переводов клиентов других банков достаточно, категории кэшбека хорошие, много выгодных предложений от банка, что радует.

Мне очень нравится карта альфа банка, все отлично работает. Всегда хорошие категории кешбека, да и в целом все прекрасно

+ Удобное, приложение, не тормозит. Карты и счета удобно сгруппированы. - Нет анализа расходов. Все подписанные документы и условия по открытой карте направляют на электронную почту, что очень удобно

Очень нравится пользоваться услугами Альфа банка,каждый месяц я выбираю сама те категории по которым начисляется кешбек.очень удобное приложение по которому без проблем перевожу деньги,оплачиваю ком.услуги,оплачиваю покупки в интернет магазинах и знаю что в начале месяца получу приятную награду в виде кешбека,мужу прям с приложения купили билет на самолёт,я заказала билеты в театр.

очень выгодные условия дебетовой карты, кешбека, отзывчивая техподдержка, удобное приложение, за 2 года использования одни плюсы

Пока копим деньги на первоначальный взнос по ипотеке, решили положить их под процент. Так как я являюсь активным пользователем карты и имею накопительный счет в Альфа-банке, решила узнать что есть ещё. Заинтересовала возможность открытия вклада и второго накопительного счета. Написала в поддержку через чат в мобильном приложении, где попросила подобрать для меня продукт, с наиболее подходящими условиями. Чтобы чат-бот соединил с оператором, пришлось сначала долго убеждать бота, что мне нужен человек и ещё дольше ждать оператора. Время ожидания было заявлено 13 мин, за это минус звезда. Оператор ответил довольно быстро, хотя обычно ожидание может составлять гораздо дольше, чем заявлено. Меня консультировала девушка Елизавета, которая ответила на всё мои вопросы и помогла подобрать наиболее подходящий под мои цели вариант. Спасибо Елизавете и Альфа-банку.

Все прошло быстро и качественно. Сотрудник все рассказал и показал , было приятно , чем в том же Уралсибе

После того как стала пользоваться Альфа Банком , стала реально видеть выгоду от пользования банком. Все доступно просто и чисто . еще и акции денежные постоянно , сто не может не радовать. Самый, лучший Банк это Альфа банк !

Хочу отметить в этом банке кэшбек, каждый месяц мне приходит хороший кэшбек, так же нравится мобильное приложение, но единственное что меня не совсем устроило это тех поддержка банка, очень долго отвечает на ваши вопросы, так ещё и через раз решает их. Банк мне нравится, но тех поддержку стоило бы улучшить

Сначала заказала кредит по акции в магните за баллы, в отличии от ВТБ бонусы пришли быстро. Затем тоже по акции оформила обычный карту. Очень понравилось удобное приложение, так же оформила детский стикер, удобно что можно переводить деньги с детской карты на свою ( у Сбера нельзя) . Очень нравится кешбэк, гораздо выгоднее чем в сбере. Вообщем ушла из Сбера и очень довольна!

Стала замечать, что мобильное приложение банка стало работать не корректно и обратилась в онлайн чат банка за помощью в его обновлении или переустановки, т к со сторонних источников не хотелось закачивать. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Маргариту, которая быстро решила мой вопрос в 12:07,скинула официальную ссылку с сайта и дала рекомендации по установке. Решением моего вопроса, я осталась довольна.  Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Пользуюсь не первый месяц, в целом всё устраивает, иногда появляются мини игры в приложени с денежными призами. Неплохой кэшбэк

Добрый день! Сразу хочу оговориться, что положительно отношусь к данному банку и считаю его одним из лучших, но нежелание решить мой вопрос в чате и на горячей линии вынудили меня написать сюда, так как фактически произошел "обман клиента".

Ситуация следующая: в октябре получил ссылку от друга для оформления кредитной карты с последующей обещанной неплохой выплатой от банка (2500+500) по данной программе.

1. Оформить с первого раза по ссылке не удалось из-за сбоя на сайте (невозможно было выбрать адрес доставки или самовывоз)

2. 16.10.23 смог оформить заявку на кредитку, но также не смог выбрать самовывоз из отделения

3. 16.10.23 со мной связался сотрудник банка, чтобы уточнить адрес доставки, но мне был удобнее самовывоз, сотрудник сообщил, что сейчас придет отказ в оформлении, так как она вручную меняет доставку на самовывоз (видимо, с этого момента всё и пошло не так). На почту пришел отказ, и через несколько минут "карта уже в пути". Также при этом созвоне я уточнил у сотрудника оформлена ли моя карта по ссылке от друга, но, конечно, "доступа к такой информации у сотрудника не оказалось".

4. В приложении видна оформленная карта в истории рекомендаций.

5. 20.10.23 получил и активировал карту в отделении.

6. 23.10.23 сделал несколько оплат картой, в течение пары дней платежи обработались и даже частично был уже начислен кэшбэк.

7. 25.10.23 поступает звонок от сотрудника банка с просьбой забрать мою карту в отделении.

8. В тот же день в чате оператор подтвердил, что всё в порядке, ждите выплату за оформление по ссылке от друга.

9. 26.10.23-27.10.23 в истории рекомендаций заявки по ссылке от друга стали "отклоненными"

10. Связаться снова с оператором в чате не получилось, при звонке на горячую линию мне сообщили сначала, что "никаких заявок от Вас не поступало", но на резонный вопрос откуда тогда у меня взялась кредитная карта всё же ответили, что "никаких успешных заявок не видно, или Вы, или сотрудник, ошиблись при оформлении, до свидания".

А теперь как я вижу ситуацию... Сотрудник поверх моей заявки на кредитную карту "по ссылке от друга" оформил фродовую заявку от себя для выполнения плана. И именно по второй заявке мне и выдали карту. Соответственно, при таком раскладе наблюдаются некорректные действия сотрудников с целью обмана клиента, и именно поэтому ни я, ни друг не получат выплату по данной акции.

P.s: раньше никаких проблем не возникало с Альфой, мелкие вопросы решались очень быстро в чате. Обидно, что сейчас пришлось доводить решение вопроса до данного ресурса.

P.P.s: скриншоты из приложения и чата могу предоставить, если сотрудники банка сами не увидят данную информацию.

Отличный банк, всё по честному. Быстрые переводы, достойный кэшбек. После получения Альфа карты отпала необходимость в картах других банков.

Самое главное что нравиться - это большой кэшбэк, который приходит каждый месяц. Отличные категории выбора кэшбэка.

Оформила кредитную карту, заполнив онлайн все данные, в течение нескольких дней приехал сотрудник банка, подробно рассказал о всех плюсах и минусах карты и в добавок оформили дебетовую карту. Кредитной картой я не пользовалась первое время, а потом по ней стала оплачивать не крупные покупки. По истечении периода с меня списалась сумма за смс-информирование, которое было автоматически подключено к карте. Этот факт мне немного не понравился и я решила обратиться в банк через приложение в чат. Там все легко и просто оказалось, автоматически сформировалось обращение на возврат списанной суммы. И в течение суток, пришло положительное решение с возвратом денежных средств. Приятно удивил сервис и клиентоориентированность.

При устройстве на новую работу, мне сообщили о том, что выплата заработанной платы будет осуществляться на карту Альфа-банка, и тут я вспомнил, что совсем недавно мне её советовал оформить друг. Я сразу же заполнил данные и на следующий день явился в центральный офис на Гончарова. В самом офисе мне особенно понравилось, как сразу с порога тебя встречает менеджер и предлагает свою консультацию. С ответом на мои возникшие вопросы мне помогла Дарья. Она всё подробно разъяснила про условия использования дебетовой карты, а также посоветовала сразу оформить Альфа стикер для удобства бесконтактной оплаты, что я и сделал. В общем, вышел я из офиса с моей новой Альфа-картой и хорошим настроением. Кстати, спустя 2 дня после первой оплаты картой, мне прислали 500 рублей в качестве бонуса за оформление по реферальной ссылке от друга.

Очень классно и легко приятно и доступно а главное много возможности в сотрудничества много прелажении

Пользуюсь картой третий месяц, я в восторге. Мало того, что дизайн лично для меня приятен, само по себе приложение банка очень удобное и понятное в использовании, так ещё и сотрудники очень быстро отвечают, если ты нуждаешься в помощи

Отличное и быстрое получение карт. Прям домой привозят. Обновление данных тоже без проблем. Вежливый персонал.