251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера со мной в банкомате случилась неприятная история. Я пытался положить на свой счёт 10000 руб. Но т.к. я указал экспресс счёт на который как мне позже объяснили нельзя пополнить таким способом банкомат их не принял. Он писал что есть 30 сек. чтобы забрать деньги, а я подумал что надо просто подождать. В итоге тк я деньги не взял банкомат из взял себе :( Позвонил в службу поддержки, сообщил номер банкомата объяснил ситуацию. Заявление у меня приняли обещали в течение 24 часов ответ. Время было позднее, пошёл домой. А утром уже мне пришло сообщение что деньги вернули. Проверил счет, да действительно зачислили 10 т.р. ситуация благополучно разрешилась :)

18 октября я обращалась к чату с банком в приложении "Альфа-банка" с вопросом о том, какой максимальный кэшбек в месяц я могу получить. Специалист банка полно и понятно разъяснил, что для моей дебетовой карты установлено условие о 5000 рублей кэшбеком в месяц, кроме этого специалист банка пояснил о том, что существует максимальная сумма одной покупки для начисления кэшбека в размере 50000 рублей, о чём я ранее не знала. В целом я очень довольна общением в чате банка, так как в результате диалога я получила точный ответ на мой вопрос и ещё и узнала важную и очень полезную для меня информацию! Спасибо большое!

Хотел бы рассказать по поводу моего обращения в чат банка по поводу отключения услуги страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт.

Большое преимущество в том, что всё можно, как было уже сказано ранее, сделать всё в приложении, без похода в офис. Спустя недолгое ожидания мне ответил оператор, который проконсультировал меня что нужно делать, а действий, как оказалось, нужно делать немного. Перейти в соседний чат под названием «Обращения в банк» или же перейти по ссылке, что мне отправил оператор и написать свою просьбу. Обращение обработали за 2 минуты. 

Очень приятно был удивлён такой скорости!

Недавно обращался в банк по поводу отзыва согласия на получение рекламной информации о продуктах и услугах Банка и его партнёров. Об этом хотел бы рассказать в этом отзыве.

Порадовало то, что всю процедуру можно сделать внутри приложения, сидя на диване в тёплой комнате. Ориентировочно минут через 5 после написания моей просьбы мне ответил оператор банка, который меня проконсультировал что делать, а оказалось, что делать ничего не надо, оператор сам всё сделал!

Был очень удивлён, что не нужно идти в банк и писать какие-либо заявления.

За всё время пользования значимых поводов обратиться долго не было. Считаю, это едва ли не главный показатель качества обслуживания: когда всё прозрачно, просто и понятно - обращаться не требуется, разве что по мелким вопросам.

Тем не менее, сотрудников банка хочется поблагодарить. Представитель Альфы при получении карты простыми словами объяснил, как работает её беспроцентный период, а сотрудница чата Анастасия 27 декабря 2022 одним ёмким ответом сняла все мои вопросы про погашение задолженности и поздравила с Новым годом) 

Альфа-помощник на следующий же день удивил сообразительностью, сразу догадавшись, о чем я) заметила, что банк активно собирает инфу об актуальных для пользователей вопросах и вооружает бота. У других банков боты соображают сильно медленнее.

Общаться приятно и спокойно. Ещё одна большая спасибка за то что в нынешних условиях продолжают разработку приложений) 

27.10.2023 получала в отделении перевыпущенную карту мир для пособий. Сотрудница банка обманным путем навязала мне ненужную кредитную карту, мотивируя это тем что её дают всем получателям дебетовых карт, независимо от их желания. Утверждая, что её можно закрыть. Именно поэтому я её и взяла, при мне её и разрезали и отдали. Затем что-то в компьютере у себя мне отправляла ссылки, чтобы это было все подписано электронно, а не собственноручно не видя договор. Далее отправились с ней к банкомату, объяснив мне опять же обязательно нужно снять и обратно положить 100 рублей. Все это для активации карты, против получения которой я была. В приложении действительно была моя карта мир для пособий и вторая принудительная кредитная. Но позвонив на горячую линию, молодой человек(Данил) сказал что я могла сразу забрать свою карту с бесплатным обслуживанием без кредитного договора. Но из-за манипуляций сотрудника банка со 100 рублями сейчас расторгнуть договор нельзя, дня через 3-4 сказал перезвонить, хотя в приложении обработка 100 рублей в течении 45 дней. 

Требую немедленно расторгнуть со мной навязанный кредитный договор, и увольте М-ву Арзу А., чтоб другим людям не портила настроение навязывая не нужные продукты банка. В ЦБ также подготовлю жалобу.

   Здравствуйте, оформлял кредитную карту Альфа-банка, а так же карту альфа travel по приглашению своего друга. По обоим картам все условия для получения бонуса за рекомендацию были выполнены, но по итогу деньги так и не начислены. 

   Сегодня утром вообще вижу, что всё заявки на карту travel перешли в раздел неуспешных, якобы я не получил карту, хотя я её получил и выполнил всё условия для участия в акции. 

   По кредитной карте покупка уже была совершена давно, деньги даже списали в счёт долга, а бонус не начислили. Моему другу так же ничего не пришло. 

    Требую начислить мне и моему другу бонусы по кредитной карте и карте альфа travel.