251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удобная карта. Хороший кэшбек. Очень удобное и понятное приложение! Сотрудники в чате отвечают быстро и понятно!

Лучшая дебетовая карта на российском рынке банковских услуг. Реальный кешбек в нужных категориях. Много трачу, получаю много бонусов от банка

Долгая и нерешенная история взаимодействия с отвратительным банком. Началось все с перевода суммы со счета моей ООО на мой же рс физ лица. Банку не понравилось, средства заблокировали.Отключили доступ в приложение на пару дней, несколько дней не могли объяснить в чем проблема ни в отделениях, ни на горячей линии.Через несколько дней доступ в мобильный банк хотя бы восстановили.Средства разблокировать и не собираются. Ответ банка о требованиях для разблокировки максимально размытые.Вышеуказанный рс является так же зарплатным, в рамках зарплатного проекта.Поступаемая заработная плата сначала блокируется, после 2-3 тяжелых обращений на горячую линию зп банк размораживал, при этом, переключение на горячей линии нескольких сотрудников друг на друга,каждый второй из которых мне говорил о том,что счет якобы заблокирован приставами(ни одного испол пр-ва никогда не было и нет).В данном банке,так же,есть кредитные продукты,которые оплачиваются, естественно, заработной платой, которую банк блокирует. Постоянные разговоры с коллекторами, каждый из которых с упорством идиота доказывают мне, что моя заработная плата не заблокирована, и они не видят ни одной попытки оплатить кредит. Несколько лет являюсь добросовестным плательщиком.В конце сентября банк в очередной раз заблокировал зп. Составила 3 обращени на горячей линии на тему разблокировки подтвержденной операции, а именно заработной платы в рамках зарплатного проекта, на что получила ответы совершенно не связанные с обращением ("Счет кредитной карты обслуживается в полном объеме"). Далее составила обращение с вопросом, на каком основании банк удерживает мою зп, то есть, средства к существованию. В ответе мне написали, что банк обязан проверять транзакции клиентов, что, само собой, хорошо. Только банк не объясняет, на каком основании перечисление зп работодателем на зарплатный счет сотрудника является подозрительной операцией. В очередном звонке на горячую линию, сотрудник рекомендует перезвонить на следующий день в рабочее время, и попросить соединить с отделом арестов, что я и сделала.Дозвонившись, сначала попала на коллектора, который дважды мне сказал, что у них нет такого отдела, а зп не заблокирована, что само собой не правда. Переключили на еще какого то сотрудника, рекомендовали обратиться в отделение к заместителю руководителя. Приехала, естественно, заместитель в отпуске(ожидаемо). Сотрудник отделения с кем то долго разговаривала по телефону(надеюсь по моему вопросу), сказала, что составила какую то заявку, записала контактный тел, со словами "сегодня-завтра я обязательно с вами свяжусь". Прошло 18 дней, звонка, конечно же, нет, заработную плату, все так же, удерживают, ну и просрочки по всем продуктам данного банка, ежедневные звонки коллекторов, которые не видят блокировок, да и в принципе, не слушают причину просрочки, в которой банк и виноват. 22 октября. Ответа от банка, по-прежнему, нет. На горячей линии сотрудники совершенно бесполезны, коллекторы продолжают звонить с требованием оплаты по кредиту. Периодически звонит бот банка, сообщая, что на счетах есть арест службой приставов и называет какие то выдуманные суммы. Откуда взяли испол пр-во, не понимаю, хотя, сами же сотрудники сказали, что исполняков нет.На днях ответили на очередное обращение, что проводится служебная проверка. Сильно сомневаюсь, что это правда. Скорее всего, снова, зачем то, тянут время. Отвратительный банк. Сегодня предствитель банка на сайте отзовик,так же,утверждает,что счет заблокирован приставами. Для доп информации рекомендовал обратиться на прямую горячую линию банка по работе с испол производствами.Где мне сразу же подтвердили,что на мне нет ни одного исполнительного производства.

Всё просто супер надо рекомендовать всём друзьям. вы гвнвнвоччнврвгвоввг гянвнвнвнвн. Гыгвнвн6вулу8ыщурв ыгу7гц6ынуунугушру ыгыггы6в7вцгугу67угу ныыгыгыгыгнввн ыгвгвгвгввг.

Прекрасное обслуживание Большой кэшбэк Посоветовали стикер Пэй , оказалось незаменимая вещь Клиентоориеентированный банк

Приехал в один из отделов банка и быстро оформил дебетовую карту. Обслуживала нас вежливая консультанта. Все происходило минут 20-30, где я заполнил бумаги и получил свою новую карту.

Хороший и надёжный банк , все устраивает, все по делу, моментально отвечают на вопросы, не навязывают продукты

Пользуюсь альфа банком я отметил для себя много положительных и удобных моментов по сравнению с другими банками-это удобный интерфейс приложения, переводы без комиссии

Мне нравится работать с Альфа-Банком: всё достаточно прозрачно. К примеру, сегодня пришло смс о том, что если не нужна услуга бесплатных переводов, то её можно отключить, иначе будет списана абонентская плата в размере 149 руб. Предупреждён, проинформирован - здорово! Также недавно осуществлял перевод юр. лицу через отделение банка. В банке девушка быстро и точно проконсультировала о том какая будет комиссия. Также очень понравилось внутреннее оформление офиса и интерьер, а также формат обслуживания, где менеджер тебя подзывает, когда приходит твоя эл. очередь, и вы оба усаживаетесь за отдельный столик. Очень располагающая обстановка! Пока всё нравится.

Не первый год вместе с Альфа банком. После поднятия ключевой ставки, решил оформить вклад на не большой срок. Специалист банка предложил несколько вариантов на разные сроки и проценты. С учетом моих пожеланий порекомендовал тот, который мне больше всего подходит. Рекомендую!

Условия по дебетовым картам очень приятные: бесплатный, выпуск, бесплатное последующее обслуживание. Карты принимаются во всех терминалах, можно добавить в приложения мир Пэй для бесконтактной оплаты с телефона. Из дополнительных бонусов, которые радуют- кэшбек, приходит стабильно, если есть какие-то недоработки по нему (пришла не та сумма или не пришел вообще, проблема легко решается через службу поддержки, ответ приходит быстро, а средства зачисляются в течение 5 дней). Я картой довольна

Я обратилась в альфа банк с целью рефинансирования кредита от Сбербанка. Процент установленный Сбером - 29.3%. Работаю только на проценты, а основной долг по копейке уходит. Обратилась в Альфа банк в надежде хоть чуть снизить процент. Скажу честно, я обалдела, когда мне одобрили под 4!!! процента! Теперь то, что я переплачивала вношу в счёт досрочного погашения. Что ещё очень радует - сотрудник банка очень старалась подобрать максимально выгодный вариант. Ну и как приятный бонус - безумно удобное приложение, ни один банк в этом плане не смог меня покорить)))

Здравствуйте, я с Альфа-банком уже давно, мне нравится обмолютно все обслуживание на высшем уровнем, за все время не когда не было не каких проблем, советую всем этот банк, как и для вкладов и кредитов инвестиций или просто взять и стать клиентом этого банка.

Понравилось обслуживание картой, пользуюсь 4 года уже, никаких нареканий, комфортное пользование, она действительно выручает в трудные жизненные ситуации

.Льготный период не работает совсем. С первого дня пользования картой начисляется задолженность по кредитной карте. За 3 недели пользования картой я уже должна 713₽ -это проценты на остаток задолженности, хотя кредитка мне выдавалась со льготным периодом 365 дней 🤦 и никаких процентов они не должны брать с меня хотя бы 60 дней. Но банк решил надивиться за мой счёт. 

Естественно, я звонила около 10 раз на горячую линию, оставляла обращения, этотвме безрезультатно, работники банка просто отмахиваются, проблему не решают.

Буду рефинансировать остаток долга по данной кредитке в ВТБ, благо там льготный период работает успешно, что проверено лично мной. 

Альфа банк никому не посоветовала бы. Крайне ненадёжный банк. В случае каких-то проблем они ничего не решают, в отделении банка в нашем городе мне вообще сказали, что так и должно быть, и что во время льготного периода всегда начисляется задолженность в виде процентов. Вот так вот, и докажи им , что ты не верблюд.

Летом во время акции я оформила платежный стикер с бесплатным пожизненным обслуживанием. Пользовалась им и все было просто отлично. На какое-то время я переходила с Альфа-Банка на сбербанк. Через какое-то время, а именно 8 октября, войдя в приложение, чтобы проверить все ли хорошо с моими деньгами я увидела минус на счету и непонятную операцию о списании денег. Было указано, что это резерв по счету. Естественно, меня охватила паника и я обратилась в банк. 10 октября в офисе по адресу Ленинский проспект, 116а, я написала заявление о несправедливом списании денег. Сотрудница доступно объяснила, что не было учтено то, что я оформила стикер во время акции. Она оформила обращение в банк и деньги тут же вернули на счет. Я очень благодарна сотруднице банка за оперативность, компетентность и понимание. Теперь я снова пользуюсь платежным стикером и дебетовой картой, к которой он привязан. Меня радует, что я клиентка Альфа-банка.

Очень большой кешбек!!!очень нравится банк!!!привезли карту для ребенка на дом,позвонили уточнили в какое время удобно

карточка альфа банка просто суперская условия по ней просто шикарные, за это респект кешбек просто нереальный начисляется, а дополнительный выбор категорий, за который будет начислятся кешбек вообще песня сотрудники банка быстро оперативно все объяснили что и как вообще происходит, кешбек, переводы и тд я всем советую к оформлению данной карточки, к тому же у них есть еще стикер, чтобы удобнее было платить, который можно наклеить на телефон, поэтому не стесняемся, берем и оформляем!!! а для удобства, можно заказать карту и ее доставят на дом, прям вообще очень круто сделали