161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников организации "Альфа Банк".  Расскажу о том, как я бегала 1.5 месяца по кругу. Расскажу про ситуацию с магазином. 11 и 13 декабря мою были совершив покупки в интернет магазине. Посылка должна была приехать до 20 декабря 2019 года. После этого срока магазин решил мне помочь и отправил запрос восстановление средств неполученный товар. После того как поступила информация о том, что посылка находится на территории России моя заявка была отклонена и мой аккаунт был заблокирован. Интернет магазин попросил подождать еще несколько дней, ссылаясь на возможные задержки. После 5 дней со срока запланированной доставки мою посылку “ASOS” признали утерянной и сказал, что из-за моей блокировки аккаунта помочь мне уже не смогут. Единственным решением, обозначенным интернет магазином, было обращение в банк-эмитент, с помощью которого совершался платёж. Расскажу про ситуацию с Альфа банком. После того, как мне сообщили о необходимости обращения в банк, я, недолго думая, заполнила все документы и отправила запрос на "оспаривание суммы". В заявлении подробно описала ситуацию и суть претензии, приложила все необходимые документы(само заявление на "оспаривание суммы", копию переписки с продавцом о неполучении товара и необходимости возврата денежных средств и копию подтверждения заказа с детальным описанием товара). Моя заявка была принята через 2 дня и ей был присвоен номер A2001201917 (вскоре банк его поменял на - 2003101316). После этого сотрудники Альфа банка через каждый день начали требовать разные доказательства. Я их все предоставляла. Как только была собрана база доказательств для "оспаривания суммы" Банк начал просить меня урегулировать ситуацию то с банком, то с службой доставки. Каждый день я общалась со всеми представителями организаций, чтобы удовлетворить просьбы банка. По истечению почти 120 дней банком мне был дан ответ - "Для урегулирования ситуации необходимо обращаться в правоохранительные органы.Предыстория закончена.Перехожу к сути дела. Конечно, я не являюсь классифицированным юристом, но я хотела бы узнать к каким убеждениям придерживался банк, отказывая мне в помощи и направляя меня в правоохранительные органы, с тем условием, что я подробно описала суть ситуации и предоставила все доказательства подтверждающие неполучение посылки. Банк просто решил, что мой случай ему не удобен и, так сказать, просто избавился от меня.  Я, не готовая терпеть такое отношение, все такие обратилась в банк снова. Может к счастью, а может и нет, сотрудник вошел в мое положение и попросил заново заполнить заявление на  "оспаривание суммы". Однако я получила точно такой же ответ. Хочу обратить внимание что все решения принимаемые службой "911" Альфа банка отправляются ответным письмом, а в моей случае это был непонятный ответ сотрудника банка, в котором, он даже не смог изложить причину отказа. Я до сих пор не понимаю, почему банк так халатно относится  к моей проблеме. Он не просто не решается мне помочь, а нагло убивает во мне надежду в благоприятное бедующее. В дополнении хочу сказать. Я решила съездить в местное отделение Пони Экспресса (служба доставки), где мне сообщили, что вещи мог получить вообще другой  человек.  Я, удивлённая этой новостью, решила спросить у интернет магазина могло ли вообще такое произойти. Оказалась для них это вообще является нормой.В заключении хотелось бы сказать о том, что я очень надеюсь на наличие совести сотрудников банка, которые могли бы пересмотреть мою проблему и все же решить ее в благоприятную для меня сторону.

я - вип клиент банка! то, что происходит с моим счётом - просто ахтунг! у меня есть деньги - я не жалуюсь, и то что приваровывает банк меня не обанкротит, но вот простых людей весьма заденет. не советую вам связываться с эим банком. уж лучше что-то другое хоть сбер или тинькоф... этот банк уже раздули и хотят лопнуть! пуф... и нет его!!! закругляюсь с ним...) аферисты они!!!

Ранее описал проблему с конвертацией...))) банк тупо отписался. ссылаясь на статьи?... неужели у банка могут быть статьи превыше законодательства!!!??? короче - банк похоже сливают... продают или тупо банкротят. курс валют на дурачка - списывают на мастеркард и виза, а по скути мудрят. Фридман забил на Россию - будет жить в сша, потому и банк сливает...))) валите из этого убожества!!! банк сдулся!!!

Являюсь постоянным клиентом альфа банка уже который год. Все нравится, сотрудники работают очень качественно и профессионально, всегда грамотно проконсультируют и подскажут. Также часто захожу в отделение в Балашихе, там всегда находятся грамотные специалисты.В альфе у меня и кредит, и кредитная карта. Приложением и чатом пользоваться очень удобно. Плюсы банка были перечислены выше + у банка интересные и выгодные предложения, карту 100 дней считаю лучшим продуктом у альфы. Альтернатив ей я ещё не нашлаМинусы не подскажу, но обидно только, что банкоматов как в Москве, так и в Подмосковье не так много. Иногда приходится искать, что не совсем удобно.Суммируя все вышесказанное, скажу, что данным банком я также дальше буду пользоваться, он мне нравится даже больше сбера.

Являюсь постоянным клиентом альфа банка уже который год. Все нравится, сотрудники работают очень качественно и профессионально, всегда грамотно проконсультируют и подскажут. Также часто захожу в отделение в Балашихе, там всегда находятся грамотные специалисты.В альфе у меня и кредит, и кредитная карта. Приложением и чатом пользоваться очень удобно. Плюсы банка были перечислены выше + у банка интересные и выгодные предложения, карту 100 дней считаю лучшим продуктом у альфы. Альтернатив ей я ещё не нашлаМинусы не подскажу, но обидно только, что банкоматов как в Москве, так и в Подмосковье не так много. Иногда приходится искать, что не совсем удобно.Суммируя все вышесказанное, скажу, что данным банком я также дальше буду пользоваться, он мне нравится даже больше сбера.

Очень нравится продукт 100 дней без процентов, решал проблему с рефинансированием, очень хорошо помогли. Отлично решаются дистанционные вопросы. Чего желаю и держаться в будущем, не все банки могут себе это позволить. Не надо никуда ехать, все можно решить по телефону или приложению. Отдельно хочу поблагодарить Тамару специалиста и других, собирался ехать в отделение и вспомнил что есть кол центр. Много времени берегут. Пожелание держать ту же планку, пользуюсь и буду пользоваться вашими продуктами, а недовольным могу посоветовать быть внимательными с деньгами, и как говорится хорошее - познаётся в сравнении. Спасибо Альфа банк!

Очень нравится продукт 100 дней без процентов, решал проблему с рефинансированием, очень хорошо помогли. Отлично решаются дистанционные вопросы. Чего желаю и держаться в будущем, не все банки могут себе это позволить. Не надо никуда ехать, все можно решить по телефону или приложению. Отдельно хочу поблагодарить Тамару специалиста и других, собирался ехать в отделение и вспомнил что есть кол центр. Много времени берегут. Пожелание держать ту же планку, пользуюсь и буду пользоваться вашими продуктами, а недовольным могу посоветовать быть внимательными с деньгами, и как говорится хорошее - познаётся в сравнении. Спасибо Альфа банк!

Очень нравится продукт 100 дней без процентов, решал проблему с рефинансированием, очень хорошо помогли. Отлично решаются дистанционные вопросы. Чего желаю и держаться в будущем, не все банки могут себе это позволить. Не надо никуда ехать, все можно решить по телефону или приложению. Отдельно хочу поблагодарить Тамару специалиста и других, собирался ехать в отделение и вспомнил что есть кол центр. Много времени берегут. Пожелание держать ту же планку, пользуюсь и буду пользоваться вашими продуктами, а недовольным могу посоветовать быть внимательными с деньгами, и как говорится хорошее - познаётся в сравнении. Спасибо Альфа банк!

Здравствуйте!К моему глубочайшему прискорбию я согласилась оформить карту - 100 дней без процентов. Возможно все было бы нормально, если бы не произошла жуткая ситуация, когда злоумышленникам удалось списать с моего счета - не с карты! - сумму 4700 рублей. Сделали они это под предлогом перевода денег на мой счет. За день до случившегося я  приезжала в отделение банка только лишь затем, чтобы выяснить -  есть ли шанс списать деньги с карты, если я предоставлю номер счета и получила категоричный ответ сотрудницы - НЕТ! Я не знаю, как эта сотрудница теперь может смотреть  мне в глаза!В тот страшный день, 4 марта 2020 года после списания денег с моей карты  преступниками, я тут же обратилась в коллцентр, а буквально через 1 час,  в состоянии крайнего шока уже была в отделении банка. Управляющая отделением помогла мне составить обращение, Компания ТЕЛЕ2, куда я многократно звонила, четко отвечала мне, что по запросу банка, тем более, если было незаконно, они всегда в обязательном порядке возвращают деньги. Более того, деньги еще более чем через двое суток  все еще находились на корреспондентском счете банка! Более того, я НЕ получала никаких пуш уведомлений, а банк лжет, что я их получала. Я НЕ ПОЛУЧАЛА  какой либо информации от банка о списании денег, НИГДЕ не вводила организацию Теле 2, сумму перечислений и не давала распоряжения банку об отправке моих средств на счета злоумышленников!На мои многократные мольбы  и обращения в банк с просьбой предоставить информацию о том, куда, на какой счет были перечислены деньги, банк либо не реагировал, либо какой-то сотрудник коллцентра вдруг заявил мне, что Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ БАНКУ ЗА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ!Сегодня, я получила ШОКИРУЮЩИЙ ответ из банка. В ответе - не соответствующая истине, ложная информация. Ссылаясь на эту ложь и несоответствие, банк пишет, что отказывает мне в возврате денег на карту! Поверить в это нереально!  А я-то думала, что Альфа - это неплохой банк!  А я почему-то не поверила людям, которые  говорили мне - "Это отвратительный банк!Получается, банк СПОСОБСТВОВАЛ злоумышленникам, несмотря на мои слезные мольбы НЕ ОТПРАВЛЯТЬ ДЕНЬГИ с корреспондентского счета, несмотря на мои бесспорные доказательства о НЕПОЛУЧЕНИИ пуш-уведомлений, о чем подтверждает и мой сотовый оператор, несмотря на то, что я предприняла ВСЕ возможные действия для возмещения пропавшей суммы, практически умирая от стресса и шока!   Многократно я сообщала банку о сотрудничестве с компанией ТЕЛЕ2,  сотрудники которой в недоумении говорили мне: "Так почему же Ваш банк к нам НЕ ОБРАЩАЕТСЯ  к нам за возмещением? Получается, банк  делает это УМЫШЛЕННО, что получить  с Вас лишние деньги?"Сейчас я нахожусь в страшном положении.  До 3 апреля, т.е. до истечения 100 дней,   я безусловно верну банку  сумму долга - 90 тысяч рублей и  мы будем полностью в расчете. Однако,  я с ужасом думаю о том,  что банк будет требовать с меня еще 4700, т.е. повторной оплаты,  угрожая санкциями, процентами,  штрафами и умышленным занесением ложных сведений в мою кредитную историю, а она у меня ИДЕАЛЬНАЯ!Безусловно, лицо или лица, писавшие мне отрицательный ответ,  либо кране некомпетентны и бесчеловечны, либо они отказывают ВСЕМ по шаблону,  а мое обращение они видимо даже  толком и не читали, либо,  что совсем страшно - стараются путем угроз испортить умышленно кредитную историю, пытаются выманить у меня дополнительные деньги. А я не спала две недели от переживаний, ждала этого ответа! Сильно ли разбогатеет Альфа-банк от лишних 4700 рублей?     Вторая часть отзыва - далее.

Я старый лояльный клиент Альфы, весь мой предыдущий опыт с Альфой говорит, что неявных комиссий нет и любые комиссии и проценты максимально прозрачны. Но тут про я стал серьезно сомневаться: не обманет ли меня банк, когда вопрос будет идти о больших суммах.18 марта 22:07 банк снял комиссию около 18% за операцию, которая была сделана 16 марта 13:54 при покупке в интернет-магазине. Операция прошла как квази-кеш. Комиссия совершенно неожиданная и по размеру и по происхождению.Конечно, у банка есть специальные тарифы, документы и приложения, согласно которым они сняли комиссию.В чате мне предложили самому "ориентироваться на категорию" и "предполагать, что будет комиссия". Также в чате мне ответили что MCC-код во время операции им неизвестен. Неизвестен он также и мне, как плательщику. Соответственно, заранее о конской комиссии я не могу знать.Ориентироваться на категорию может и банк и предположить, что будет комиссия, и сделает это лучше меня. Соответственно, раз банк не сделал этого, то у него есть заинтересованность, чтобы брать конскую комиссию постфактум.Сумма небольшая, но появились серьезные сомнения в банке.

Очень нравится продукт 100 дней без процентов, решал проблему с рефинансированием, очень хорошо помогли. Отлично решаются дистанционные вопросы. Чего желаю и держаться в будущем, не все банки могут себе это позволить. Не надо никуда ехать, все можно решить по телефону или приложению. Отдельно хочу поблагодарить Тамару специалиста и других, собирался ехать в отделение и вспомнил что есть кол центр. Много времени берегут. Пожелание держать ту же планку, пользуюсь и буду пользоваться вашими продуктами, а недовольным могу посоветовать быть внимательными с деньгами, и как говорится хорошее - познаётся в сравнении. Спасибо Альфа банк!

В связи с тем что работаю в туристической отрасли  и в связи с тем что Альфа - банк убрал все автоматы  оплаты в близлежащих пунктах - возникла задержка оплаты по кредиту..задолженность - 4000 рублей!!! всего!!!! Вчера наконец клиенты решились ехать в Крым!! я не поленилась -нашла время - отвезла сразу деньги оплатить кредит. внесла  не 4 000 а 50 000!! все что было - чтобы сгладить  задержку.Сегодня попыталась оплатить за клиента - и оказалось что карта заблокирована!!! я безмерно возмущена поведением банка и таким хамским отношением!! Как мне теперь быть - у меня наконец за месяц пришел клиент - а я отдала все деньги вам и не могу за них оплатить!! Требую срочно разблокировать карту и дать возможность нам пытаться хотя бы выжить!! даже премьер -министр в данной ситуации дал нам налоговые каникулы!! У меня и раньше бывали задолжености - почему вы не блокировали??!! дождались кризисного периода и сделали подлость - доверие к вам окончательно подорвано - теперь придется закрыть и наш юридический счет в вашем банке - нам такие партнеры не нужны

Получала в банке кредитную карту 100 дней без процентов. Любезная девушка полчаса рассказывала все и рисовала схемки на листе, как проценты начисляются, как платежи вносить. Очень все подробно. Кроме одной "мелочи". Страховки. Ни слова, ни полслова, ни звука об этом. И вот  я увидела, что уже два месяца с меня списывается немаленькая комиссия. По обращению в чат мне ее вроде как отключили и вернули деньги, но только за одну комиссию. Прошу вернуть вторую тоже, так как это мошенничество и умышленное сокрытие информации.

Довольно приличное время являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце марта 2020 совершил для себя чудное открытие: оказывается, к моей кредитной карте подключена услуга страхования. При оформлении карты услуга страхования со мной не обсуждалась, согласие на ее использование я не давал, договора страхование не подписывал. Услугу подключили просто так, и только за 2019 - 2020 списали с меня за ее использование более 5 тысяч рублей. При списании банк благоразумно не шлет СМС с оповещением об операции на карте, хотя, например, при списании денег за альфа-чек СМС приходит. При обращении в службу поддержки Альфа-Банка, деньги мне вернуть отказались без объяснения причины. Если не вернут деньги после данного отзыва, то придётся обращаться в контролирующие органы. Иначе с такими тенденциями завтра Альфа-Банк может самовольно подключить что-нибудь на 10 - 20 тысяч в год. История списаний с карты .... 3833:20 марта 2020 - 2228 рубля20 февраля 2020 - 1874 рубля20 декабря 2019 - 409 рублей20 октября 2019 - 347 рублей20 сентября - 346 рублей20 августа - 33 рубля20 июля - 346 рублей20 июня - 211 рублей20 мая - 19 рублей20 апреля - 324 рублей20 марта - 416 рублей20 февраля - 219 рублей20 января - 37 рублей

выражаю признательность за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность Н-нко Ольге, Управляющему доп. Офисом пр. Мира. Помогла оперативно решить вопрос с кредитом. Обратился в пятницу утром, Ольга взяла на личный контроль мой вопрос и даже в выходные мониторила решение, информируя меня. Вопрос решён. Приятно было взаимодействовать! Спасибо

Добрый день! С 21.03.2020 г. по ипотечному кредитному договору 50S1812140****/ПДИ от 23.01.19  была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 9,99% до 10,99% в связи с непродлением договора страхованиязаемщика. Обращаю Ваше внимание что счет на пролонгацию договора страхования компания предоставила мне только 19.03.20 г. и я оплатил его 20.03.19 г. В следствии чего считаю что мною были выполнены условия п 3.3 договора в полном объеме и случаев для применения надбавки при расчетепроцентной ставки согласно п. 3.6.1.1. 3.6.1.2 нет.    Так же хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора застрахована на основании оплаченного мною  счета №03432/118/504929 от 19.03.2020 с 24.01.2020 по 23.01.2021 и была всегда застрахована вовремя.В связи с этим, прошу  не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 9,99%. Спасибо!

Добрый день! С 21.03.2020 г. по ипотечному кредитному договору 50S1812140****/ПДИ от 23.01.19  была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 9,99% до 10,99% в связи с непродлением договора страхованиязаемщика. Обращаю Ваше внимание что счет на пролонгацию договора страхования компания предоставила мне только 19.03.20 г. и я оплатил его 20.03.19 г. В следствии чего считаю что мною были выполнены условия п 3.3 договора в полном объеме и случаев для применения надбавки при расчетепроцентной ставки согласно п. 3.6.1.1. 3.6.1.2 нет.    Так же хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора застрахована на основании оплаченного мною  счета №03432/118/504929 от 19.03.2020 с 24.01.2020 по 23.01.2021 и была всегда застрахована вовремя.В связи с этим, прошу  не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 9,99%. Спасибо!

Уже несколько раз на мой  телефона приходят звонки из Альфа-банка, что у вас задолженность по кредиту и что для уточнения нужно позвонить по телефону: для регионов 8-800-2007-666 и т.д. (без какого-либо уточнения: что за кредит,кто плательщик, и причем тут мой телефон...). Я не являемся и никогда не был клиентом Альфа-Банка. Более того даже не знаю,где находится Альфа-Банк и чем он занимается!Вопросы к банку:1) Указанный номер телефонов имеют отношение к Альфа-Банку? 2) Если на первый вопрос ответ ДА, то второй вопрос: как можно уберечься от этого хулиганства? По всем вопросам обращаться b-a@mail.ru

Я клиент банка больше 10 лет. На текущий момент в банке обслуживаю 2 юр. лица, имею 16 личных счетов, в т.ч. депозит, накопительные, 2 кредитных продукта, ПИФы, доверительное управление, брокерский счет. На протяжении всего периода относился к банку крайне лояльно. Активно рекомендовал. Но всему есть предел. Копившийся годами негатив оформился сегодня в этот отзыв, когда девушка в колл-центре при попытке разобраться в странной для меня ситуации на вопрос "почему" ответила по смыслу "потому" и сказала, что вынуждена прекратить разговор, разъяснив также, что я имею право на смену банка. Это стало вишенкой на торте вашего отношения к клиентам, господа.Ситуация: оплатил зарубежный видеохостинг (vimeo) а они взяли и сделали три одинаковых транзакции (у каждой пятизначная сумма). Ну сбой у них произошел, как они позже объяснили. Альфа заблокировала карту, сама. Я позвонил, сказал что первую я совершал, две другие нет, четко сказал что перевыпускать ничего не надо так как я сам предоставил данные карты, легально. Но уточнил, может ли банк отменить эти транзакции как неправомерные. Главное, я не понимал что делать в этой ситуации и хотел помощи банка. Чтобы мне сказали как лучше поступить, что вообще делают в таких ситуациях. Мне предложили подтвердить что-то в интернет-банке а для отмены ошибочных написать на email 911@. Похоже, сотрудник был не очень компетентен. Вопрос уничтожения карты можно было решить именно тогда. Через 5 минут перезвонили "взрослые" и объяснили, что ничего страшного, надо связаться с тем кто снял деньги и попросить рефанд, а блокировать не надо ничего. Так я и поступил, все решилось. Однако сегодня я не смог расплатиться в такси, так как карта почему-то не подлежала разблокировке.  Получается странно: сам банк сказал, что транзации в порядке, но карту разблокировать не хочет. Перевыпуск это серьезная проблема для меня. И я ведь сразу сказал, что деньги списаны хоть и ошибочно, но легальным поставщиком. Что утечку данных карты я не подтверждаю. Что если карту перевыпустят, я снова дам реквизиты той же компании. Просил не перевыпускать карту, хотел разблокировтаь если не ошибаюсь в 1 или 2 из 5 разговоров. В итоге мою проблему не только не решили, заставив перевыпускать карту, но еще и не в состоянии объяснить собственные правила или отослать туда где можно почитать как это все работает. Просто "прекращают диалог" они. Как мне кажется, я, вел себя достаточно сдержанно и корректно.Приведу еще один показательный пример, поясняющий, что это системная проблема. Скриншот сделан 22 марта 2020. Оставив человека без денег на кассе, просто выключив коллцентр, не то что не извинились, даже не удосужились ответить. А у меня ведь "линия приоритетного обслуживания". Представляете как могут страдать клиенты попроще? http://joxi.ru/LmGj8XFw9bgvrl.jpg А еще эти спам звонки... испытание лояльности. Нагло требуют объяснить почему это я отказываюсь от такого классного предложения (в виде кредита или покупки высокорискового ПИФа в декабре 2019). Особенно это задолбало моих сотрудников на зарплатном проекте.Резюмирую: сервис наплевательский. Я считаю, что проблемы в этом банке вы решить не сможете, а они у вас будут. Если вы чем-то не довольны, то вас просто пошлют. И не важно, сколько у вас денег и сколько лет вы клиент.Господа из Альфа-банка, мои претензии не к наличию проблем, а к тому, как вы с ними работаете. Как решаете, как разговариваете, как объясняете. Для меня такое отношение и такие фразы неприемлемы. Позиция "мы ничего решать и объяснять не будем, можете сменить банк — ваше право", на мой взгляд, не солидна.

Я клиент банка больше 10 лет. На текущий момент в банке обслуживаю 2 юр. лица, имею 16 личных счетов, в т.ч. депозит, накопительные, 2 кредитных продукта, ПИФы, доверительное управление, брокерский счет. На протяжении всего периода относился к банку крайне лояльно. Активно рекомендовал. Но всему есть предел. Копившийся годами негатив оформился сегодня в этот отзыв, когда девушка в колл-центре при попытке разобраться в странной для меня ситуации на вопрос "почему" ответила по смыслу "потому" и сказала, что вынуждена прекратить разговор, разъяснив также, что я имею право на смену банка. Это стало вишенкой на торте вашего отношения к клиентам, господа.Ситуация: оплатил зарубежный видеохостинг (vimeo) а они взяли и сделали три одинаковых транзакции (у каждой пятизначная сумма). Ну сбой у них произошел, как они позже объяснили. Альфа заблокировала карту, сама. Я позвонил, сказал что первую я совершал, две другие нет, четко сказал что перевыпускать ничего не надо так как я сам предоставил данные карты, легально. Но уточнил, может ли банк отменить эти транзакции как неправомерные. Главное, я не понимал что делать в этой ситуации и хотел помощи банка. Чтобы мне сказали как лучше поступить, что вообще делают в таких ситуациях. Мне предложили подтвердить что-то в интернет-банке а для отмены ошибочных написать на email 911@. Похоже, сотрудник был не очень компетентен. Вопрос уничтожения карты можно было решить именно тогда. Через 5 минут перезвонили "взрослые" и объяснили, что ничего страшного, надо связаться с тем кто снял деньги и попросить рефанд, а блокировать не надо ничего. Так я и поступил, все решилось. Однако сегодня я не смог расплатиться в такси, так как карта почему-то не подлежала разблокировке.  Получается странно: сам банк сказал, что транзации в порядке, но карту разблокировать не хочет. Перевыпуск это серьезная проблема для меня. И я ведь сразу сказал, что деньги списаны хоть и ошибочно, но легальным поставщиком. Что утечку данных карты я не подтверждаю. Что если карту перевыпустят, я снова дам реквизиты той же компании. Просил не перевыпускать карту, хотел разблокировтаь если не ошибаюсь в 1 или 2 из 5 разговоров. В итоге мою проблему не только не решили, заставив перевыпускать карту, но еще и не в состоянии объяснить собственные правила или отослать туда где можно почитать как это все работает. Просто "прекращают диалог" они. Как мне кажется, я, вел себя достаточно сдержанно и корректно.Приведу еще один показательный пример, поясняющий, что это системная проблема. Скриншот сделан 22 марта 2020. Оставив человека без денег на кассе, просто выключив коллцентр, не то что не извинились, даже не удосужились ответить. А у меня ведь "линия приоритетного обслуживания". Представляете как могут страдать клиенты попроще? http://joxi.ru/LmGj8XFw9bgvrl.jpg А еще эти спам звонки... испытание лояльности. Нагло требуют объяснить почему это я отказываюсь от такого классного предложения (в виде кредита или покупки высокорискового ПИФа в декабре 2019). Особенно это задолбало моих сотрудников на зарплатном проекте.Резюмирую: сервис наплевательский. Я считаю, что проблемы в этом банке вы решить не сможете, а они у вас будут. Если вы чем-то не довольны, то вас просто пошлют. И не важно, сколько у вас денег и сколько лет вы клиент.Господа из Альфа-банка, мои претензии не к наличию проблем, а к тому, как вы с ними работаете. Как решаете, как разговариваете, как объясняете. Для меня такое отношение и такие фразы неприемлемы. Позиция "мы ничего решать и объяснять не будем, можете сменить банк — ваше право", на мой взгляд, не солидна.