251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Никогда не оплачивала,через мобильное приложение банка квитанции ЖКХ и необходимо было узнать,есть ли комиссия и как быстро приходят денежные средства адресату. Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса,мне ответил специалист Диана в 19:06,которая пояснила,что при оплате,через приложение,раздел Платежи комиссия не взимается, денежные средства поступают сразу. Решением моего вопроса я осталась довольна. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

26 октября в районе шести вечера увидела в приложении баннер о выпуске стикера для ребёнка и сразу написала оператору в чат вопрос, как его можно распечатать, или где получить. 

На мой запрос откликнулся оператор Вадим, который объяснил, что самому распечатать стикер нельзя, так как в нём, как и в карте, есть чип, зато ехать за ним в отделение банка тоже необязательно, можно получить с доставкой курьером прямо на дом. 

Пользоваться спикером ребёнок сможет, приклеив его на телефон. 

Крутая услуга и сервис: такую прикольную для детей фишку можно выпустить и получить с доставкой, не тратя дополнительное время. 

Вадим, спасибо за подсказку! 

  Я давно являюсь клиентом Альфа- Банка и пользуюсь различными видами карт данного банка. Оформил дебетовую Х5 карту пятёрочка с доставкой курьером на дом. На следующий день пришло сообщение с номером телефона курьера и временем доставки. Чуть позже мне позвонил курьер и мы договорились о конкретном времени. Курьер Александр приехал точно к назначенному времени, как кремлёвские часы. Общение с курьером было приятным, всё понятно и грамотно рассказал о данной карте, помог с операциями в приложении, на все мои вопросы ответил полно, понятно и чётко. Даже моему маленькому сыну всё было понятно. Курьер предложил в будущем оформить детскую карту от Альфа- Банка и рассказал все условия и преимущества и по этой карте. Встреча прошла на отлично. 

  Курьерская служба от Альфа- Банка значительно экономит время клиента, доставка в удобное для клиента время, всё быстро, чётко и оперативно. Всегда только положительные эмоции после встречи и общения с курьером.

В нашем небольшом городе не многие банки предлагаю доставку карт на дом, за что Альфа-Банку отдельное спасибо за качество, доставки, за грамотных и вежливых курьеров и за хорошие банковские продукты и предложения.  

Начиная с 8 сентября с карты списывали деньги за некую "комиссию", что было странно, т.к. у карты бесплатное обслуживание. Увидел это, к сожалению, не сразу - 8 октября деньги были списаны второй раз. Ситуацию объяснил сотруднице Анастасие. Она обещала разобраться в течении 15 минут, в итоге ответ последовал через буквально 4. Выяснилось, что деньги списывались за тариф с бесплатными переводами. Он был мне не нужен - сотрудница отключила его, и, более того, на счет вернули деньги за прошедшие два месяца. Большое спасибо! 

11 октября 2023 года я обратилась в банк через Чат с банком с просьбой разобраться, прошел ли мой перевод по реквизитам, так как я получила сообщение от банка, что перевод не прошел. 

Очень удобно, что можно написать именно в чат, так как я была в шумном месте, а вопрос надо было решить срочно.

В 22:23 к чату подключилась сотрудник Арина. Была очень вежлива, не смотря на то, что я была резковата, так как вопрос меня тревожил. Всю консультацию мы закончили в 23:01 и решили все от и до по моему вопросу. Арина очень квалифицированный и вежливый сотрудник.

Пользуюсь кредитными картами банка постоянно. Условия выгодные, можно снимать наличные, что во многих банках делается только платно, до 50000 можно снимать без процентов. Все условия понятные и прозрачные, к тому же кредитный лимит по запросу можно увеличивать и уменьшать через чат банка. В чате отвечают очень быстро.23.09.23 г обратилась в чат банка, с просьбой уменьшить кредитный лимит. Ответили быстро, а по факту уменьшения оповестили по смс ,о том что кредитный лимит успешно был уменьшен

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки альфа банка. Мне заблокировали карту, счет, мобильное приложение. Из-за отсутствия кодового слова, предложили восстановить доступ по почте в течение 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней с момента заполнения анкеты для разблокировки, и оставления данных: со мной не связались, хотя обещали. Звонила в call-центр, сказали, что свяжутся в течение дня. Не связались. Сейчас пытаюсь связаться, но не берут трубку и сбрасывают через 15 минут.