177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Произвел оплату услуг Триколор ТВ, однако оплата была произведена на не официальном сайте, а предположительно на сайте мошенников, но это не точно. Позвонил в банк, просил отменить операцию. О том, что просил, банк конечно же не сделал, но зато предложил перевыпустить карту, мной дано было согласие в телефоном режиме. После блокировки карты оператор уточнил, что карта не перевыпускается и по факту решил навязать новый продукт. Некомпетентные действия оператора по факту прекратили многолетнее сотрудничество, поскольку сотрудничество на старых условиях вернуть нельзя, а на новых меня не интересует. Если бы оператор сразу уточнил, что данную карту перевыпустить нельзя, я бы конечно отказался, но боюсь это даже дело не в компетентности оператора, а в желании банка прекратить сотрудничество с клиентом на выгодных условиях для последнего. Поступали и другие предложения от банка, но всегда банк получал отказ и тут выглядит все так, что воспользовавшись стрессовой ситуацией клиента ему предлагают блокировку и перевыпуск, а по факту после уже после блокировки постфактум выясняется, что перевыпуск невозможен.

Добрый вечер. Я давно являюсь клиентом банка. Я люблю ваш банк и пользуюсь кредитными картами. делала перевод с кредитной карты альфа-банка, на Сбербанк через запрос с приложения . Я задумалась о том, что с кредитной карты может быть комиссия , но никогда не сталкивалась с таким. Решила посмотреть, уверена была что сумму комиссии укажут. Так как банкомат не работал а деньги были нужны срочно. И в приложении высветилось после запроса перевода, комиссия: 0 рублей! И конечно, я совершила перевод! К сожалению, скриншота нет , так как я была уверена что если написано что комиссия 0, то ничего не спишут! И в итоге с карты снялось 1700 рублей ! По какой причине указывается перед подтверждением перевода, что комиссия 00 рублей?Я понимаю, что это написано в стороннем банке при запросе перевода, но тем не менее, указано четко, что 0. А я не осведомлена о том что спишется такая сумма, на ровном месте , 1700 это огромные для меня деньги сейчас. И теперь я должна их найти и вернуть, только потому что доверилась информации.

06.05.2021 в 8:15 через приложение выбрала функцию закрыть счет, картой не пользуюсь и пользоваться не собираюсь. Информация о том, что нужно закрывать за полтора месяца нигде не указана. Карта до сих пор не закрыта, в приложении указана дата рассторжения договора аж  21.06.21. Так как карту не закрыли, то насчитали 06.05.2021  в 22:07 комиссию за ежегодное обслуживание. Прошу пересчитать размер годового обслуживания и закрыть эту карту.

Добрый день!Без моего согласия была подключена услуга коробочное страхование! Нигде в личном кабинете это не отображалось. Узнал только после списания денежных средств с кредитного счета. При этом пишет "Деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. Сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится", хотя я не подписывал и не давал никого согласия на подключение данной услуги.

Добрый день!Без моего согласия была подключена услуга коробочное страхование! Нигде в личном кабинете это не отображалось. Узнал только после списания денежных средств с кредитного счета. При этом пишет "Деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. Сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится", хотя я не подписывал и не давал никого согласия на подключение данной услуги.

Являюсь зарплатным клиентом АЛЬФА-БАНКА с 2016 года. К зарплатному проекту всегда был подключен пакет Оптимум в котором мне приходили push уведомления по услуге Альфа-чек бесплатно. После одного из визитов в отделение Банка в г. Мытищи где сотрудник якобы по ошибке отключил мне пакет услуг и включил услугу пуш уведомления за 99 руб. в месяц. Назад вернуть ошибочно отключенный пакет услуг Банк не может. Кто бы сомневался. Банк только принес извинения за данную ошибку и далее рекомендовал платить по 99 руб. в месяц за пуш уведомления или выбрать другой Банк для зарплатного проекта! Супер клиентоориентированность. Вообщем качество работы банка резко снижается. Сотрудники контакт центра вообще не владеют продуктом по которому ведут консультацию, вводят в заблуждение своих клиентов. Любая ошибка сотрудника трактуется в пользу Банка. А если не доволен отправляют в другой Банк. Видимо слишком уж много клиентов в Банке и готовы терять свое лицо. И главное действительно не краснеть за свое низкое качество работы!

25 апреля 2021 году, в своем мобильном приложении Альфа-Банка я увидела, что на мое имя оформлена кредитная карта «Мои покупки», и за счет кредитных средств произведена оплата в пользу МВидео на сумму более 100 тыс. рублей. Действия по открытию карты и платежи были совершены с 20 по 23 апреля. Паспорт не теряла, третьим лицам персональную информацию и банковские данные не передавала, в МВидео ничего не приобретала, кредитная карта была оформлена без моего участия и согласия.Дальше началась и продолжается моя «борьба» за получение копии кредитного договора и достоверной информации, как это могло произойти. В день обнаружения я улетала за пределы РФ, поэтому смогла проинформировать банк по телефону горячей линии, было зарегистрировано заявление. На просьбу переслать мне кредитный договор по почте, Альфа-Банк ответил, что это банковская тайна, и получить его можно только лично в отделении банка. Далее банку по его запросу была направлена копия паспорта и образцы подписей.8 мая, вернувшись в Россию, я обратилась, как было рекомендовано, в отделение по месту жительства (где и открывала ранее счет). Сотрудник сказал, что договора у них нет, он в каком-то архиве, и им будет сделан запрос на его истребование.12 мая, я вновь обратилась в отделение, но договор там так и не появился. Сотрудники общими усилиями разъяснили, что к оформлению кредитной карты «Мои покупки» они не имеют отношение, это делает МВидео. На вопрос, что я не соответствую условиям выдачи кредитной карты  и такой значительной суммы  (более 100 тыс. рублей), также путанно сослались на индивидуальный скоринг МВидео и, возможно, подлог документов с места работы. Но обязательства у меня сейчас перед банком, а не МВидео, независимо от его степени участия в этом.14 мая я обратилась в отделение и, оказалось, что договор где-то в МВидео и получить его пока не представляется возможным. Другой сотрудник опять сделал повторный запрос и заверил, что свяжется со мной после его получения. Срок погашения первого платежа по кредиту наступит 24 мая. 13 мая по телефону горячей линии сотрудник разъяснил, что я могу обратиться в отделение банка за переносом сроков гашения пока идёт проверка возможного факта мошенничества. Обратившись 14 мая с этим вопросом в отделение, мне сказали, что данный продукт таких возможностей не предоставляет, перенести срок нельзя. Итоги.Три недели я не могу увидеть якобы подписанный мной договор.По заявлению о несанкционированном взятии кредита банк ответил на почту через две недели после отправления мной дополнительной информации. Проинформировал, что проводится проверка, и мне сообщат. Я понимаю, что были праздники и выходные, и никто этим вопросом не занимался. Но какую проверку и как проводит банк, если, со слов сотрудников, не обладает кредитным договором.Почему невозможен перенос срока погашения с учётом обстоятельств? Погасив добровольно очередной платеж в целях избежания пеней и штрафов, я получается признаю правомерность кредита?! Также в ближайшей перспективе я рискую своей кредитной историей, если банк начнет процедуру принудительного взыскания задолженности. Противоречивая информация из разных источников: чат, горячая линия, отделение банка. Непредоставление информации, на которую я, как заемщик — «поневоле», имею право. Ни одного звонка от банка, что в ситуации кто-то разбирается. Спасение утопающих —  дело самих утопающих. И это системообразующий банк, а не конторка, выдающая микрозаймы. P.S. В полицию и МВидео я также обратилась, но это отдельная история.

20.04.2021 года я закрыла все свои счета в этом банке и отозвала согласие на обработку всех моих персональных данных. Только что,  с телефона +7905****85 мне звонила девушка (имя не буду писать в открытом доступе), которая сообщила,  что является представителем "Альфа-банка", и что банк хочет предложить мне сотрудничество. Возникает вопрос, почему банк откровенно нарушает законодательство?P.S. Надеюсь,  предоставление моих персональных данных банку в этом отзыве, необходимое "для расследования ситуации",  не приравнивается к тому, что их снова смогут использовать. Впрочем, очевидно,  что их и ранее не уничтожили, хотя, повторюсь,  у меня на руках даже есть копия заявления.

Решил купить дорогостоящий товар, выбрал кредитную карту 100 дней деб процентов, заполнил заявку, дождался одобрения, это было 27.04.2021. Мне пришла смс-ка, что надо прийти в салон связи Связной, и там получить мою карту (выбрал не именную)После майских праздников решил зайти в Связной, там меня промурыжили какое-то время, затем девочка за компом выдает - "У нас в системе нет информации, что  Вам одобрена карта", приехали, называется.Звоню на горячую линию, опустим, что минут 20 слушал Луи Армстронга с его бессмертной "Let My People Go", музыка хорошая, но по итогу, оператор говорит, что мне все одобрено, подойдите в связной, скажите, что Вам одобрено и получите карту. На мой вопрос о том, что Связной карту не видит, она мне предлагает прийти в другой салон Связного (у нас в г. Ханты-Мансийске их всего три)). Короче, итог - если Вам нравится терять время и ходить разбираться в сложных взаимоотношениях банка и Связного,  Вам тут будут рады, я же для себя принял решение относительно данного банка.

Клиент Альфы по зарплатному проекту и по ипотеке. Гении из Альфа Банка по некоторым категориям вопросов (например, про ипотеку) с горячей линии отправляют в чат мобильного приложения. Тут начинаются проблемы:- Либо сотрудники тех. поддержки не знают как работает система и не управляют ей;- Либо Альфа Банк постоянно врёт, о том что были предприняты некоторые действия, хотя сами ничего не делают.Суть проблемы: в пуш-уведомлениях от мобильного приложения постоянно приходит реклама. Запросы в поддержку об отключении рекламы "обрабатываются" но к результату не приводят. Отключить пуш-уведомления не вариант - перестанут приходить коды подтверждения операций. https://i.ibb.co/HVcYB97/photo-2021-05-15-11-39-06.jpg https://i.ibb.co/5Mj1LD7/DSCF6267.jpg История переписки с поддержкой банка тут, можете убедиться:https://drive.google.com/drive/folders/1dgjkDEHz_M-NeT19mVwLDsqhjs2X8lTg?usp=sharing

Клиент Альфы по зарплатному проекту и по ипотеке. Гении из Альфа Банка по некоторым категориям вопросов (например, про ипотеку) с горячей линии отправляют в чат мобильного приложения. Тут начинаются проблемы:- Либо сотрудники тех. поддержки не знают как работает система и не управляют ей;- Либо Альфа Банк постоянно врёт, о том что были предприняты некоторые действия, хотя сами ничего не делают.Суть проблемы: в пуш-уведомлениях от мобильного приложения постоянно приходит реклама. Запросы в поддержку об отключении рекламы "обрабатываются" но к результату не приводят. Отключить пуш-уведомления не вариант - перестанут приходить коды подтверждения операций. https://i.ibb.co/HVcYB97/photo-2021-05-15-11-39-06.jpg https://i.ibb.co/5Mj1LD7/DSCF6267.jpg История переписки с поддержкой банка тут, можете убедиться:https://drive.google.com/drive/folders/1dgjkDEHz_M-NeT19mVwLDsqhjs2X8lTg?usp=sharing

Всегда считала Альфу крутым современным банком. Предыдущий опыт был исключительно положительным. И вот, понадобилось мне закрыть счет. Приезжаю в отделение, на входе встречает девочка, спрашивает какая операция мне нужна, узнает что у меня нет карты и говорит - вы не можете закрыть счет, т.к. у вас на нем есть деньги, а без карты вы их не можете снять. Очень удивляюсь, можно же через кассу. А у нас нет кассы, говорят мне. Интересно, раньше касса точно была, и именно в этом отделении, т.к. оно ко мне ближайшее и я им ранее пользовалась. Ну мало ли что могло поменяться. Хорошо, говорю, тогда давайте сделаем перевод по реквизитам на счет в другом банке. А мы не можем сделать перевод, отвечают мне. Тут я начинаю закипать, мне выдают таки талончик и направляют к оператору.Далее повторяется тот же самый диалог но с оператором. Который на полном серьезе мне говорит, что не может оформить перевод. Потом правда (после моих возмущенных воплей в смысле это банк или я не туда попала?!) поправляется, говорит дорого будет, комиссия. Соглашаюсь на комиссию. И начинается оформление перевода. С мотивацией что так будет дешевле, всего 9р вместо 200р (о чем я в общем-то не просила, ну да ладно) он заходит и начинает вбивать данные для перевода через мой ЛК. В поля ИНН и КПП получателя, рядом с которыми явно написано что они заполняются только для юрика, при том что счет 40817, что оператору явно ни о чем не говорит, он зачем-то вводит ИНН и КПП БАНКА. Исправляю. В поле сумма вводит количество денег на счете за минусом 9р, чтобы остатка хватило на комиссию. Распечатывает платежку, и ура, таки выполняю операцию за которой пришла - закрываю счет.НО! Далее мне приходит смс от банка, что возник перерасход по счету, не хватает 9р и мне надо в течении месяца заплатить. Эти прекрасные люди оказывается 9 рублей комиссии списали мне в технический овердрафт и начали на них пенни считать! Зайти ни в приложение ни на сайте в ЛК я уже не могу - счетов то у меня нет, их закрыли. Дозвониться в банк не могу, меня переключает на робота который требует сказать в течении скольки дней но от 1 до 5 я заплачу 9 рублей!И самое прекрасное, мне начали звонить коллекторы! На форму обратной связи на сайте банка тоже никто не среагировал. За мои же деньги мне еще теперь и кредитную историю портят (

В марте 2021 г я пришла открывать в отделение АЛЬФАБАНКА эскроу счет. Сотрудник отделения сказал что при открытии эскроу счета необходимо обязательно сделать дебетовую карту ок сделали дебетовую карту И 13.05 мне поступил оч странный звонок от якобы сотрудников АЛЬФАБАНКА кредитным специалистом представился сотрудник,спросил оформляли ли вы кредит в альфабанке я ответила что никакой заявки не оформляла, он сказал чтобы сохранить мой вклад необходимо завести заявку и застраховать счета в банке. Перевел меня на сотрудника службы безопасности который сообщил мне первые четыре и последние цифры номера карты и какая сумма находиться на счету.Мною никому ничего сообщено не было! Картой данной никогда нигде не пользовалась ! Она лежала у меня дома расходных операций по ней никаких не осуществлялось.После долгих  разговоров  и выуживания остальной информации сотрудник обманщик не выдержал и  положил трубку пообещав мне  что сообщит инструкцию завтра что же нужно будет делать со счетами.На сл день естесственно я не брала  трубку они начали писать в телеграмм о том что сейчас со всех счетов снимут страховку если я не возьму трубку и с вас  спишут деньги какой то штраф, в течении часа начали присылать сообщения с номера АЛЬФАБАНКА о списании дс ,мною был совершен звонок на гл и оператор подтвердил что происходят попытки списания дс !Как злоумышленники могут это сделать все наверное знают! Им достаточно знать номер карты полностью.А кто же им сообщил эту инфу если номер карты знаю только я и сотрудник который ее оформлял? Сотрудники обманщики из альфа банка у которых есть доступ к данным клиентов начали производить списание но у них ничего не получилось т.к денежных средств на карте не было.Судя по вышеуказанной информации делаю вывод о том что сотрудники АЛЬФАБАНКА распространяют обманщикам данные своих клиентов! Боюсь за сохранность своих денежных средств намеренна обращаться в правоохранительные органы

В марте 2021 г я пришла открывать в отделение АЛЬФАБАНКА эскроу счет. Сотрудник отделения сказал что при открытии эскроу счета необходимо обязательно сделать дебетовую карту ок сделали дебетовую карту И 13.05 мне поступил оч странный звонок от якобы сотрудников АЛЬФАБАНКА кредитным специалистом представился сотрудник,спросил оформляли ли вы кредит в альфабанке я ответила что никакой заявки не оформляла, он сказал чтобы сохранить мой вклад необходимо завести заявку и застраховать счета в банке. Перевел меня на сотрудника службы безопасности который сообщил мне первые четыре и последние цифры номера карты и какая сумма находиться на счету.Мною никому ничего сообщено не было! Картой данной никогда нигде не пользовалась ! Она лежала у меня дома расходных операций по ней никаких не осуществлялось.После долгих  разговоров  и выуживания остальной информации сотрудник обманщик не выдержал и  положил трубку пообещав мне  что сообщит инструкцию завтра что же нужно будет делать со счетами.На сл день естесственно я не брала  трубку они начали писать в телеграмм о том что сейчас со всех счетов снимут страховку если я не возьму трубку и с вас  спишут деньги какой то штраф, в течении часа начали присылать сообщения с номера АЛЬФАБАНКА о списании дс ,мною был совершен звонок на гл и оператор подтвердил что происходят попытки списания дс !Как злоумышленники могут это сделать все наверное знают! Им достаточно знать номер карты полностью.А кто же им сообщил эту инфу если номер карты знаю только я и сотрудник который ее оформлял? Сотрудники обманщики из альфа банка у которых есть доступ к данным клиентов начали производить списание но у них ничего не получилось т.к денежных средств на карте не было.Судя по вышеуказанной информации делаю вывод о том что сотрудники АЛЬФАБАНКА распространяют обманщикам данные своих клиентов! Боюсь за сохранность своих денежных средств намеренна обращаться в правоохранительные органы

Мой брат взял в вашем банке кредит. Он потерял работу и теперь платить не может. Но при чем здесь я? Только вчера из вашего банка мне позвонили 23 раза. Я с братом не общаюсь больше года, где он я не знаю. Для чего мне эта нервотрепка? Мало того, что вы не понимаете, что я не знаю где он, что я не контактирую с ним, так вы ещё и закон нарушаете, звоня мне по 23 раза в день. В связи с этим требую удалить мой телефон из базы автодозвона.

Всегда считала Альфу крутым современным банком. Предыдущий опыт был исключительно положительным. И вот, понадобилось мне закрыть счет. Приезжаю в отделение, на входе встречает девочка, спрашивает какая операция мне нужна, узнает что у меня нет карты и говорит - вы не можете закрыть счет, т.к. у вас на нем есть деньги, а без карты вы их не можете снять. Очень удивляюсь, можно же через кассу. А у нас нет кассы, говорят мне. Интересно, раньше касса точно была, и именно в этом отделении, т.к. оно ко мне ближайшее и я им ранее пользовалась. Ну мало ли что могло поменяться. Хорошо, говорю, тогда давайте сделаем перевод по реквизитам на счет в другом банке. А мы не можем сделать перевод, отвечают мне. Тут я начинаю закипать, мне выдают таки талончик и направляют к оператору. Далее повторяется тот же самый диалог но с оператором. Который на полном серьезе мне говорит, что не может оформить перевод. Потом правда (после моих возмущенных воплей в смысле это банк или я не туда попала?!) поправляется, говорит дорого будет, комиссия. Соглашаюсь на комиссию. И начинается оформление перевода. С мотивацией что так будет дешевле, всего 9р вместо 200р (о чем я в общем-то не просила, ну да ладно) он заходит и начинает вбивать данные для перевода через мой ЛК. В поля ИНН и КПП получателя, рядом с которыми явно написано что они заполняются только для юрика, при том что счет 40817, что оператору явно ни о чем не говорит, он зачем-то вводит ИНН и КПП БАНКА. Исправляю. В поле сумма вводит количество денег на счете за минусом 9р, чтобы остатка хватило на комиссию. Распечатывает платежку, и ура, таки выполняю операцию за которой пришла - закрываю счет. НО! Далее мне приходит смс от банка, что возник перерасход по счету, не хватает 9р и мне надо в течении месяца заплатить. Эти прекрасные люди оказывается 9 рублей комиссии списали мне в технический овердрафт и начали на них пенни считать! Зайти ни в приложение ни на сайте в ЛК я уже не могу - счетов то у меня нет, их закрыли. Дозвониться в банк не могу, меня переключает на робота который требует сказать в течении скольки дней но от 1 до 5 я заплачу 9 рублей! И самое прекрасное, мне начали звонить коллекторы! На форму обратной связи на сайте банка тоже никто не среагировал. За мои же деньги мне еще теперь и кредитную историю портят (

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. Есть потребительский кредит и две кредитные карты 100 дней. Около двух месяцев назад по картам были заблокированы лимиты с комментарием «просрочка более 90 дней в другом банке. Ок, было такое дело, долго решали вопрос с одной конторой и вышла на просрочку. НО! Я закрыла в вашем банке два кредита без единой просрочки и по сей день плачу Вам всё исправно! Мне неоднократно на горячей линии и в онлайн-чате говорили о том, что после погашения текущей просрочки в стороннем банке лимит будет восстановлен. Просрочка погашена и что теперь? Я должна приехать в отделение с отчётом из бки и написать заявление на разблокировку. То есть, заблокировали вы лимит молча, без всяких отчетов и заявлений, а сделать запрос в БКИ и убедиться что просрочка погашена вы не можете? К тому же за время блокировки с карты сняли годовое обслуживание,т.е. картой я пользоваться не могу, а платить за неё должна? Просрочка была погашена, требую разблокировать лимиты!

Не являюсь клиентом банка, но регулярно через его банкоматы перевожу деньги в Московский Кредитный банк. Вчера 14.05.2021 около 22 часов в банкомате, находящемся по адресу СПб по. Маршала Жукова, д. 31 магазин ОКЕЙ, я переводила 50000 рублей. Банкомат завис на проведении транзакции, а затем сообщив о том, что истекло время соединения с сайтом, завершил работу и отдал мне карту, но денег не отдал. На счёт в МКБ они также не поступили. Я незамедлительно связалась с Альфа-Банком. Оператор порекомендовала мне обратиться в свой банк, что я и сделала, а потом ждать 2 рабочих дня, возможно деньги поступят на счёт, а затем вновь обратиться в банк для создания обращения на возврат денег. Сумма для меня значительная, я, естественно, волнуюсь, и через некоторое время в этот же день я вновь обратилась на горячую линию Альфа-Банка с просьбой о регистрации моего обращения, но получила отказ. Я не совсем понимаю причину отказа. Если деньги появятся на счету, то проблема решиться , а если нет, то уже, возможно пройдет инкассация, ну и вообще не понятна причина затягивания. На сайте я уже прочитала некоторые отзывы о том, что данный банк затягивает решение с возвратом денежных средств, а то и вовсе их не возвращает. Возможно это не является действительностью, я не знаю, но отказ в незамедлительном принятии обращения удивляет и пугает. Прошу банк прокомментировать ситуацию

Доброго времени суток!Не могу оценить возможности самой карты.Так как не нуждалась в ней и по сути эта карта была навязана сотрудником банка. 12.05.2021 обратилась в отделение банка с целью оформления карты 100 дней без процентов,сотрудник был вежлив и после оформления мне были предоставленны 2 карты вместо одной.Информация по карте Пятёрочка была не вразумительной. На конкретно заданный мной вопрос по списанию за обслуживание по карте Пятёрочка,был утвердительный ответ,что за обслуживание этой карты списаний не будет. В данном случае карта была мной получена.14.05.2021 г. прошло списание 490 руб по карте НАВЯЗАННОЙ МНЕ НЕНУЖНОЙ КАРТЕ! Как это понимать.В итоге я на днях должна закрыть НЕНУЖНУЮ карту,подарив банку 500 руб? Как вообще понимать такое обслуживание и сервис? Надеюсь на внятный ответ.

Ужасное обслуживание в Альфа банке. Для переводов и платежей использую СБП - но официальное приложение начало просто вылетать при попытке зайти в раздел "Платежи" (Закрываться и открываться вновь. В таком виде я НЕ могу выполнить ни 1 платеж со своего основного телефона (!). Приходится пользоваться лазейками и другим телефоном)Сотрудники банка максимально некомпетенты и отказываются помогать в данной ситуации - ссылаются, что информация передана дальше и мне нужно ждать.Первое обращение - 2 мая, в 13:05 через приложение.Ответ - (после всех того, как было проделано все, что советовал сотрудник) "Отправила запрос коллегам, срок рассмотрения - 5 дней"Ждем.Второе обращение - 5 мая, в 10:05 (В этот момент я уже 3 дня не могу пользоваться приложением (!!!!))Ответ - еще одно обращение далее, срок вновь 5 днейЖдем, 8 мая таинственным образом приложение заработало (само, с моей стороны ничего не делалось)Таким же таинственным образом - 9 мая все перестало работать.Третье. Опять пишем туда же.... 9 мая в 21:50 (Тут стоит отметить гениальный ответ от бота сразу же после моего гневного поста - "Рады были Вам помочь!" Спасибо, Альфа, помогли. Целый день работали переводы же!!!Так вот - ответ от сотрудника - оказывавется был дан ответ (мне о нем не сообщили). Сделал, что было сказано сотрудником - не помогло. Новый срок - ждите 5 дней.Прошло уже 7 дней, у меня все еще не работают переводы. 10 из 10 приложений.Четвертое. 13 мая в 16:53. Сотрудник даже не пытался помочь - ответ не дан, ждите.Подведем итог.На дворе 14 мая, 23:30. Со мной не связались сотрудники Альфы. У меня все еще не работает приложение. А это уже, между прочим, почти 2 недели. Я не могу использовать услуги банка в удобной мне форме.Поддержка на высшем уровне, банк работает для Вас.Не советую использовать услуги банка.