251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, оформила кредит номер договора PIL******11529 от 21.10.2023

До этого у сотрудников офиса уточнила, могу ли я предоставить свою страховку. Для снижения ставка с 43,99 до 30% ориентировочно, по памяти не помню. На что мне ответили "Да, вы можете это сделать жо даты первого платежа", 2 сотрудник ответил так же. Я погасила свои кредитные карты, потом пришла в офис в г Орёл, сотрудрик Вадим с полисом и выясняется, что полис они принять не могут под предлогом, что изначально кредит был оформлен без страхования, и дисконт по нему не предусмотрел. Я вышла из офиса, позвонила на горячую линию с номера 8******5262 в 12:00 по мск 26.10.23 Я предупредила сотрудника что кредит был оформлен без страхования, он сказал что сотрудники офиса не правы, и чаты меня корректно проконсультировали, что я могу предоставить страхования . Обратилась к старшему руководству в офис , они подтвердили позицию 1 своего сотрудника, что если бы изначально было оформлено страхование - я бы могла предоставить свой полис, то есть Альфа банк меня обманул на 15% годовых.

Сам разговор с горячей линией , идет с 14 минут до конца.

https://disk.yandex.ru/d/JIIDAb1vovqrywhttps://disk.yandex.ru/d/JIIDAb1vovqryw

Скрин то что я действительно обращалась в офис https://drive.google.com/file/d/10Gn1VrE1aTdFhcbHtUk8dHNx4MfGXYmU/view?usp=drivesdk

Скрины из чата

https://drive.google.com/file/d/10UKYzkUQ6GhapdFlDgmCK7X2bmcSAPC2/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/10XNPn3Cs59S4suf7yDz2jBQn9qxOErqU/view?usp=drivesdk

Мне конечно, очень неприятно, обманули как последнюю лохушку, и кредитные карты я свои в других банках уже погасила, теперь огроменная переплата будет

Проводил операцию перевода по СБП, перевод благополучно ушёл, но списали комиссию за превышение ежемесячного лимита. Во время проведения перевода на экране не было информации об остатке бесплатного лимита по СБП, а после перевода увидел в уведомлениях о списание комиссии. Оставил обращение через бота в приложении банка и в кратчайший срок банк вернул списанную комиссию. Спасибо за столь быстрое реагирование и возврат денег. В МП добавьте пожалуйста информацию об остатке лимита по СБП, чтобы её было видно до подтверждения переводов. 

29.09.2023 в 14:40 посещал с сыном офис Альфа-Банка в г. Ставрополь, ул.Дзержинского 114.

Первый раз увидел такое обслуживание. Не успел подойти к терминалу получить талон, как ко мне подошла сотрудница и сделала все за меня, хотя был час пик.

К сожалению не помню имя сотрудницы банка, но обслужила она в лучшем виде. После регистрации на стойке на входе в отделение нас сопроводили за стол, узнали цель визита и в течении нескольких минут оформили выдачу мне и сыну карты и двух стикеров. Все документы подписываются в приложении и присылаются на почту, очень удобно.

Персонал вежлив и приятен, работает тактично и оперативно.

До недавнего времени у нас в Майкопе не было офиса Альфа-Банка. Мне часто приходили СМС с выгодными предложениями, но... увы. И вот друзья прислали ссылку и пригласили воспользоваться услугами Альфа-банка прямо в центре города!

Я посетила офис, получила две карты - кредитку и дебетовую. А вскоре мне и другу пришли деньги за то, что я стала клиентом банка по рекомендации! Обслуживание прекрасное, сотрудник Дарья очень вежливо и доброжелательно всё оформила, ответила на все вопросы, помогла установить приложение, отключить страховку. Впечатления самые приятные. И много интересных предложений в приложении. Рекомендую.