161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже не первый год пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и всегда вносила платежи в льготном периоде, информацию о котором смотрела, пользуясь интернет-банком.  В этом году, установив мобильное приложение столкнулась с той ситуацией, что информация о льготном периоде в мобильном приложении не была отражена и банк меня ввел в заблуждение об его окончании.  Так, получив в феврале смс о минимальном платеже и оплатив его до 25.02.2020, я 3.03.2020 получила новое смс о платеже до 23.03.2020, я восприняла данное сообщение как информацию об окончании льготного периода. К тому же в приложении во вкладке информация по кредиту, никакой иной даты кроме 23.03.2020 (ближайший платеж) не было. Я засомневалась в этой дате, так как начала пользоваться картой 12.01.2020, льготный период по карте 60 дней, и 11.03 написала в онлайн-чат вопрос: уточните какого числа заканчивается льготный период. На свой вопрос я не получила конкретной даты, а получила рекомендацию: "Для просмотра даты и суммы платежа нажмите на кредитный счет → "Информация". Для вас в удобном формате будут доступны все данные по кредиту." Я еще раз прошла по указанным вкладкам и никакой иной даты, кроме дата ближайшего платежа 23.03.2020 в разделе информация не было. Поскольку  в феврале переоформляла карту, то решила, что видимо именно с переоформлением у меня продлился период на несколько дней. Сегодня 17.03.2020 я еще раз зашла в раздел информация и увидела строчку, о том, что льготный период закончился 16.03.2020 и сумму начисленных процентов в размере 20171,84! Начала переписываться снова в онлайн-чате, объяснила, что в разделе информация у меня не было иной даты кроме 23.03.2020, специалист мне ответил: "Если  у вас не было даты льготного периода, необходимо было написать нам об этом и приложить скрин." Таким ответом банк подтвердил, что не всегда в приложении отображается льготный период! Считаю, что таким образом банк намеренно вводит клиентов в заблуждение не отображая достоверную и полную информацию. На мои доводы и просьбу убрать проценты, мне ответили, что они начислены законно. Отличная схема! Будьте внимательны, если пользуетесь услугами Альфа-банка!

Мной был совершен перевод 6 марта в 23:48 с карты "альфа банк" на карту "открытие". Реквизиты были проверены несколько раз, в том числе приложен nfc для считывания номера с карты. В 23:55 я замечаю, что платёж ушёл на другую карту, в 23:57 прошу отметить платёж, платеж не отменили, аргументировав тем, что он моментальный. Далее я иду в банк и получаю справку о проведении операции для обращения в банк получателя. Оказывается, что деньги ушли не в банк "открытие" и номер карты не совпадает по всем 16 цифрам. Во время этого посещения банка, были и другие посетители, которые обращались по поводу блокировок карт, которые произошли также 6 марта. По информации статей "РБК" 6 марта в банке были технические проблемы, в связи с компроментацией банк блокировал карты, что по дате совпало с подменой реквизитов моего платежа. Я неоднократно обращался в банк, в том числе письменно (номера обращений № A2003090877, № A2003111312), с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. Однако, банк отвечает, что не несет ответственности за ошибки клиента, т.е. утверждает, что я ошибся в 16 цифрах подряд, и игнорирует наличие технических проблем.

Столкнулся с очень не приятным сюрпризом, в виде полной дезинформации о задолженности по кредитной карте. 16.03.2020 года поехал проверил данные по кредитной карте на сайте Альфаклик и согласно их данным внес полную сумму для закрытия кредитной карты, а именно 27.123,38р. На сайте высветилась информация что долг погашен, сумма составляет 100.000 рублей. Закрыть счет можно было только на следующий день. Сегодня, 17.03.2020 захожу на сайт альфаклик и вижу что сумма уже поменялась и у меня висит долг в 1038.62р. Позвонив в банк, мне сказали, что вчера вы положили недостаточную сумму для закрытия карты и у вас списали процент по ставке! И самое интересное, что когда я спросил, какую сумму мне нужно внести для закрытия карты, мне назвали вот эту цифру- 1039.38! Хотя на сайте светилась другая цифра (1038.62р). Т.е., если бы я снова оплатил сумму в 1038.62р, то на следующий день мне опять бы высветилась задолженность и я бы снова не понимал почему. На вопрос, почему же так выходит, что сайт меня информирует об одном, а вы мне говорите другое, мне лишь сказали что никто ни чего не знает и очень странно что альфаклик не выдает полной информации! Ну и само собой это не проблемы банка. Денежки ушли. Отлично работает Альфа-банк! Разводит просто шикарно! Все скриншоты я сделал. И из приложения и из сайта и реально цифры разные! От 1000р. я не обеднею, ПОДАВИТЕСЬ ИМИ ради Бога! Больше в жизни с этим банком не свяжусь! Сделайте человеческий сайт или удалите его что бы людей не путать! Более ужасной работы сайта я еще не видел! А главное, просто наглым способом кидающим на деньги!

Хочу выразить особую благодарность руководству Альфа-Банка за подбор профессионалов высочайшего уровня, в лице Ч-а Д., который к великому счастью является моим персональным ВИП менеджером, работа с которым доставляет мне огромное удовольствие. Д. можно по праву считать гордостью Альфа-банка.Так как я являюсь клиентом банка с 2002 года, то смело могу сказать, что Даниил лучший ВИП менеджер. Хочу попросить руководство банка дополнительно поощрить сотрудника, всеми возможными способами (материальными и нематериальными). Хотелось бы иметь обратную связь.Благодаря таким сотрудникам, как Д. , хочется иметь сотрудничество исключительно с Альфа-банком, не хочется уйти в другой банк, благодаря, таким профессионально подкованным менеджерам.UPD от 17.03.2020 17:16Хочу поблагодарить У-а А., сотрудника офиса на Малой Бронной за: Высокий уровень обслуживания. Я попала к данному специалисту, т.к рабочее время моего менеджера было закончено. Андрей- профессионал высокого уровня. Спасибо Альфа-банку за таких сотрудников!!!!!! )))))))))))))))))))))))))))))

Хочу выразить особую благодарность руководству Альфа-Банка за подбор профессионалов высочайшего уровня, в лице Ч-а Д., который к великому счастью является моим персональным ВИП менеджером, работа с которым доставляет мне огромное удовольствие. Д. можно по праву считать гордостью Альфа-банка.Так как я являюсь клиентом банка с 2002 года, то смело могу сказать, что Даниил лучший ВИП менеджер. Хочу попросить руководство банка дополнительно поощрить сотрудника, всеми возможными способами (материальными и нематериальными). Хотелось бы иметь обратную связь.Благодаря таким сотрудникам, как Д. , хочется иметь сотрудничество исключительно с Альфа-банком, не хочется уйти в другой банк, благодаря, таким профессионально подкованным менеджерам.UPD от 17.03.2020 17:16Хочу поблагодарить У-а А., сотрудника офиса на Малой Бронной за: Высокий уровень обслуживания. Я попала к данному специалисту, т.к рабочее время моего менеджера было закончено. Андрей- профессионал высокого уровня. Спасибо Альфа-банку за таких сотрудников!!!!!! )))))))))))))))))))))))))))))

Хочу выразить особую благодарность руководству Альфа-Банка за подбор профессионалов высочайшего уровня, в лице Ч-а Д., который к великому счастью является моим персональным ВИП менеджером, работа с которым доставляет мне огромное удовольствие. Д. можно по праву считать гордостью Альфа-банка.Так как я являюсь клиентом банка с 2002 года, то смело могу сказать, что Даниил лучший ВИП менеджер. Хочу попросить руководство банка дополнительно поощрить сотрудника, всеми возможными способами (материальными и нематериальными). Хотелось бы иметь обратную связь.Благодаря таким сотрудникам, как Д. , хочется иметь сотрудничество исключительно с Альфа-банком, не хочется уйти в другой банк, благодаря, таким профессионально подкованным менеджерам.UPD от 17.03.2020 17:16Хочу поблагодарить У-а А., сотрудника офиса на Малой Бронной за: Высокий уровень обслуживания. Я попала к данному специалисту, т.к рабочее время моего менеджера было закончено. Андрей- профессионал высокого уровня. Спасибо Альфа-банку за таких сотрудников!!!!!! )))))))))))))))))))))))))))))

Хочу выразить особую благодарность руководству Альфа-Банка за подбор профессионалов высочайшего уровня, в лице Ч-а Д., который к великому счастью является моим персональным ВИП менеджером, работа с которым доставляет мне огромное удовольствие. Д. можно по праву считать гордостью Альфа-банка.Так как я являюсь клиентом банка с 2002 года, то смело могу сказать, что Даниил лучший ВИП менеджер. Хочу попросить руководство банка дополнительно поощрить сотрудника, всеми возможными способами (материальными и нематериальными). Хотелось бы иметь обратную связь.Благодаря таким сотрудникам, как Д. , хочется иметь сотрудничество исключительно с Альфа-банком, не хочется уйти в другой банк, благодаря, таким профессионально подкованным менеджерам.UPD от 17.03.2020 17:16Хочу поблагодарить У-а А., сотрудника офиса на Малой Бронной за: Высокий уровень обслуживания. Я попала к данному специалисту, т.к рабочее время моего менеджера было закончено. Андрей- профессионал высокого уровня. Спасибо Альфа-банку за таких сотрудников!!!!!! )))))))))))))))))))))))))))))

Заказала кредитную карту "100 дней" , собиралась заграницу,  чтобы была  страховка на случай непредвиденных расходов по аренде автомобиля.  Ранее несколько лет была держателем кредитной карты банка, без нареканий. Просила одну сумму, заявку одобрили, но на этапе подписания договора (карту привез курьер), оказалось, что сумма лимита  в два раза меньше. Ну, ок. Активировала карту, сразу начислили комиссию за годовое обслуживание 1490 руб , я ее оплатила. И вот перед самой поездкой - сюрприз: " ваш кредитный лимит заблокирован". Обратилась с вопросом через приложение, получила ответ-отписку: "Обратитесь в бюро кредитных историй".  Времени перед поездкой на разборки не было. По возвращении обратилась в отделение банка с заявлением на возврат комиссии. Сотрудник заверил, что деньги вернутся. Ответ банка потрясает - ничего не вернем, т.к. комиссия списывается согласно договору безусловно, а то, что банк сам фактически расторг договор, это нормально?  При этом продолжают звонить и  предлагать дебетовую карту и присылать письма об одобрении кредита.  Конечно , право банка отказать в кредите, но, очевидно, это делается до того, как клиент получил и активировал карту. При этом, ни одного расхода еще не произошло, и судить о платежеспособности клиента преждевременно. ...  Хороший способ заработка у банка..  И сервис на уровне, что скажешь...  А в бюро кредитных историй я все же обратилась... 12 лет назад (!) якобы  один раз была просрочка по кредиту. А после этого безупречная кредитная история.

У меня рассрочка в альфа банке. Мало того что график платежей у меня непонятно какой, то 29 то 30 то 2 (в этом месяце у меня рп 2 раза), ну это ладно, не проблема я бы сказала. Проблема случилась сегодня когда через приложение их же банка я пыталась оплатить, но приложение говорит мне о том что этой карты у меня нет (???), удалила карту и привязала ее заново, пришел код (прогресс)- ввожу код и меня выкидывает обратно на страницу с вводом суммы, я пыталась несколько раз и подумала мало ли у них какие то технические неполадки, написала в чат и спросила почему не работает на что их специалист ответил мне инструкцией по пополнению (угу я же это попросила), на то что я знаю как пополнять и спрашиваю именно почему не работает мне дали рекомендации отвязать карты и привязать заново (что я сделала уже несколько раз) о чем сотруднику и сказала, но вместо того чтобы помочь в моей проблеме     Он настаивает на том что у них проблемы никакой нет, мол это я тупая и повторяет все туже рекомендацию отвязать карту и привязать еще раз .

Суть проблемы такова - Я являюсь клиентом данного банка уже порядка 3 лет, в свое время оформил у них дебетовую карту, т.к. по ней предлагали неплохой кэш бэк,  на которую исправно уже 2 года приходит зарплата, но как выяснилось я не являюсь у них зарплатным клиентом и перевести меня они в данную категорию не могут. Выяснилось это, когда я захотел узнать о возможности взять потребительский кредит - у зарплатных клиентов данная возможность доступна без предоставления 2НДФЛ, т.к. все доходы и так открыты для банка, и не требуется заказывать и ждать 2 НДФЛ, а мне придется ждать оригинал 2НДФЛ от работодателя из Москвы недели 2 . На горячей линии предложили ...вернее ничего не предложили...вот такая клиентоориентированность, думаю перевесьтись в другой, более сознательный банк, вместе со своей зарплатой, где не будут ничего не предлагать.

Мне "повезло" быть клиентом альфа-банка (название специально пишу с маленькой буквы) с июня 2019 года. Косяки начались уже с первых дней: медлительность при зачисление средств по мере поступления их на карту, тех. сбой 27.12.2019 г.   Однако далее я столкнулся с самой настоящей халатностью со стороны работников банка. Мои данные благодаря "бдительным" сотрудникам оказались слиты третьим лицам. Звонили мне несколько раз. Один из таких переговоров 26.02.2020 оказался для мошенников удачным, НО на моем счету к тому времени было 8 рублей. В этот же день я сходил и карту заблокировал по совету сотрудницы банка, которая приняла мою заявку на оформление именной карты. Забрать новую карту я смог 4 марта 2020 года, надо ли говорить о том, что сотрудница банка ни слова не сказала о рисках, о том, что мошенники могут до сих пор иметь доступ к моей старой карте (ЗАБЛОКИРОВАНННОЙ!) через приложение альфа-Мобайл. Никакого приложения альфа-Мобайл я не устанавливал и не пользовался. Со слов же сотрудницы все рисовалось в радужных перспективах: всё, проблема с мошенниками пройдена. Поинтересовавшись, не хочу ли я перевести ВСЕ свои накопления на карту (спасибо, не надо),  работница отпустила меня на все четыре стороны.Часть зарплаты за март я готовился встретить с новой картой, проверяя между делом баланс через Личный Кабинет на рабочем компьютере. 13 марта 2020 года, приблизительно в 15:50-15:55 я проверил баланс и увидел зачисление части зарплаты в сумме 4554 руб. Я вышел из Личного Кабинета. Поблизости терминалов альфа-банка не оказалось, поэтому я решил снять денежные средства на следующий день, на Комсомольской, 22. Пришел в отделение 9:20-9:30, тут же выяснилось, что карта неактивирована (привет, сотрудница банка), я подошел к компьютеру для активации карты и ВНЕЗАПНО выяснилось, что с моего счета оказался перевод некоему третьему лицу суммой 4560 рублей с комментарием "перевод долга" (перевод за 13 марта в 16:06 через Альфа-Мобайл).  Уточню, что после получения новой, именной карты я не сообщал посторонним лицам никаких личных данных. Мне вообще из мошенников больше никто не звонил. Ни о каких списаниях меня не предупредили ни через SMS, ни через почту (хотя ранее, когда я делал переводы за покупку товаров, мне регулярно приходили сообщения на e-mail о переводе). Сотрудники банка развели руками и посоветовали обращаться в полицию, на горячей линии оператор кое как приняла мое обращение. С её слов я сообщил пароль, в следствие чего средства списали, хотя, как я расписал выше, моей вины в этом нет. Деньги мне банк не вернул. Как у мошенников оказались мои данные? На этот вопрос у меня две рабочие версии: или сотрудники банка сливают данные своих клиентов через даркнет (что вероятнее), или, что "сотрудник банка=мошенник", так как моя карта пролежала несколько дней в отделении на Комсомольской и препятствий к тому, чтобы переписать мои данные и отслеживать зачисления, у работяг из банка не было. Хорошо, что хватило благоразумия, и я не последовал "мудрому" совету хранить все свои накопления в этом заведении. Естественно, на кое как составленное обращение было составлен отрицательный ответ. Итоговый вердикт банка: идите в полицию, тратьте свое личное время, пишите (безрезультатно) заявление в полицию, мы вам ничего компенсировать не будем. То есть за их косяки  в халатном обслуживании, в небрежном хранении личных данных ответственность несете вы, "уважаемые" клиенты банка. Со своей стороны я попытаюсь рассказать о косяках альфа-банка как можно большему количеству людей, благо работаю в сфере продаж и оплату по их карте принимаю регулярно.

Мне "повезло" быть клиентом альфа-банка (название специально пишу с маленькой буквы) с июня 2019 года. Косяки начались уже с первых дней: медлительность при зачисление средств по мере поступления их на карту, тех. сбой 27.12.2019 г.   Однако далее я столкнулся с самой настоящей халатностью со стороны работников банка. Мои данные благодаря "бдительным" сотрудникам оказались слиты третьим лицам. Звонили мне несколько раз. Один из таких переговоров 26.02.2020 оказался для мошенников удачным, НО на моем счету к тому времени было 8 рублей. В этот же день я сходил и карту заблокировал по совету сотрудницы банка, которая приняла мою заявку на оформление именной карты. Забрать новую карту я смог 4 марта 2020 года, надо ли говорить о том, что сотрудница банка ни слова не сказала о рисках, о том, что мошенники могут до сих пор иметь доступ к моей старой карте (ЗАБЛОКИРОВАНННОЙ!) через приложение альфа-Мобайл. Никакого приложения альфа-Мобайл я не устанавливал и не пользовался. Со слов же сотрудницы все рисовалось в радужных перспективах: всё, проблема с мошенниками пройдена. Поинтересовавшись, не хочу ли я перевести ВСЕ свои накопления на карту (спасибо, не надо),  работница отпустила меня на все четыре стороны.Часть зарплаты за март я готовился встретить с новой картой, проверяя между делом баланс через Личный Кабинет на рабочем компьютере. 13 марта 2020 года, приблизительно в 15:50-15:55 я проверил баланс и увидел зачисление части зарплаты в сумме 4554 руб. Я вышел из Личного Кабинета. Поблизости терминалов альфа-банка не оказалось, поэтому я решил снять денежные средства на следующий день, на Комсомольской, 22. Пришел в отделение 9:20-9:30, тут же выяснилось, что карта неактивирована (привет, сотрудница банка), я подошел к компьютеру для активации карты и ВНЕЗАПНО выяснилось, что с моего счета оказался перевод некоему третьему лицу суммой 4560 рублей с комментарием "перевод долга" (перевод за 13 марта в 16:06 через Альфа-Мобайл).  Уточню, что после получения новой, именной карты я не сообщал посторонним лицам никаких личных данных. Мне вообще из мошенников больше никто не звонил. Ни о каких списаниях меня не предупредили ни через SMS, ни через почту (хотя ранее, когда я делал переводы за покупку товаров, мне регулярно приходили сообщения на e-mail о переводе). Сотрудники банка развели руками и посоветовали обращаться в полицию, на горячей линии оператор кое как приняла мое обращение. С её слов я сообщил пароль, в следствие чего средства списали, хотя, как я расписал выше, моей вины в этом нет. Деньги мне банк не вернул. Как у мошенников оказались мои данные? На этот вопрос у меня две рабочие версии: или сотрудники банка сливают данные своих клиентов через даркнет (что вероятнее), или, что "сотрудник банка=мошенник", так как моя карта пролежала несколько дней в отделении на Комсомольской и препятствий к тому, чтобы переписать мои данные и отслеживать зачисления, у работяг из банка не было. Хорошо, что хватило благоразумия, и я не последовал "мудрому" совету хранить все свои накопления в этом заведении. Естественно, на кое как составленное обращение было составлен отрицательный ответ. Итоговый вердикт банка: идите в полицию, тратьте свое личное время, пишите (безрезультатно) заявление в полицию, мы вам ничего компенсировать не будем. То есть за их косяки  в халатном обслуживании, в небрежном хранении личных данных ответственность несете вы, "уважаемые" клиенты банка. Со своей стороны я попытаюсь рассказать о косяках альфа-банка как можно большему количеству людей, благо работаю в сфере продаж и оплату по их карте принимаю регулярно.

Давно являюсь клиентом банка, есть расчетный счет ИП. Так сложились обстоятельства что пришлось оформить кредитную карту "100 дней без процентов". При оформлении в офисе обратил внимание что сотрудник банка подключает  "Страхованием жизни и здоровья держателя кредитной карты ". Обратился с вопросами про эту услугу и мне объяснили что она будет не активна в льготный период использования карты и без этой страховки данную карту получить невозможно.Уточнил по оплате и получил дословный ответ, что пока не начисляются проценты за пользование деньгами не начисляется и плата за страховку. Но уже через месяц обнаружил в личном кабинете списание Комиссия за организацию страхования. Составил обращение а2003170477 с целью отмены страхования и возврата денежных средств.Не ожидал подобного обмана со стороны банка.

16.03.2020 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке со страховкой от АльфаСтрахование-Жизнь. Изучил кредитный договор и не нашёл информации об увеличении процентной ставки при моем отказе от страхования, дополнительно удостоверился в этом чате приложения Альфа-Банка (ответ: "Ставка не будет повышена"). Поэтому решил отказаться от страховки и  в "период охлаждения" 17.03.2020 отправил в страховую компанию заказное письмо с заявлением об расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Подскажите пожалуйста, можно ли узнать когда заявление будет рассмотрено и когда денежные средства вернуться на счёт, указанный в заявлении ?С банком сотрудничаю с 2014 года (дебетовая и кредитная карты), проблем особо не возникало, все они решались очень быстро без визита в отделение через чат в мобильном приложении.

Суть проблемы такова. В чате он-лайн поддержки уточнил почему не начислен кеш-бек за февраль по покупкам с нужным мсс-кодом, не внесенным в список исключений. Оператор долго "тупила" и в конце концов написала, что составила какую-то заявку. Ни номер, ни иные данные по якобы "заявке" сообщать отказалась! Каким образом отслеживать решение вопроса не понятно.  На мой запрос о ее персональном номере, просто "слилась".Следующий и следующий оператор сделали тоже самое. На конкретный вопрос чем запрещено предоставлять персональный номер (который по сути для этого и придуман - он не раскрывает личных данных, но позволят идентифицировать конкретного оператора), сослались на словах на мифические внутренние правила, которые  о ужас! нельзя раскрывать простым смертным!Вывод - обманщики и не боятся, так как в разговоре с ними  мы просто  общаемся с каким-то "оператором".

Закрыла ИП, банк автоматически без какого-либо уведомления закрывает рассчетный счет, все доступа нет, выписку не могу сделать. Делала все по закону, сначала закрыла ИП, потом пришла в банк за выпиской по счету. В первый раз пришла была огромная очередь, пришла на следующий день. Попросила выписку, чтобы составить декларации и заплатить налоги. Попросила в электронном виде, мне отказали, сказали, что только распечатать могут. Услуга будет стоить 2000 рублей. Думаю, нормально, сказали бы раньше, я бы загрузила себе на телефон. Ладно, 2000 рублей. Прихожу в банк, сотрудник говорит, что вы не клиент и все, теперь вообще никакой возможности нет получить выписку. Хотя вчера информация была другая. Я спрашиваю, что делать, вы же сами сказали, что можно, меня не предупредили о том, что счет закрывается. Они говорят, что звоните на горячую линию. Я позвонила и мне сказали, что я могу заказать справку за 2000 руб. Даже с закрытым счетом. То есть я сегодня и вчера просто так сходила в банк, где дофига людей, при общей панике с короновирусом с абсолютно нулевыми сотрудниками. В какое отделение мне идти? Мне просто нужен мой расчетный счет, все. Я готова платить за него. Но система или люди встали. Альфа Бизнес - это огромные проблемы при закрытии ИП, есть риск попасть на огромные штрафы, банк против людей

На почту пришла рекламка от этого ....банка. Стало интересно заполнил анкету отправил. Позвонил специалист, радостно поздравил меня, что мне одобрили кредитную карту и спросил куда мне ее доставить. На мой вопрос о том где я могу ознакомится с договором ... банковский приуныл и сказал, договор будет доставлен вместе с картой и вы сможете с ним ознакомится. На мое замечание, что карта мне не нужна до момента ознакомления с договором, мне сообщили что все ок, договор привезем ознакомитесь и если все норм то заберете карту. Настал день Х. мне позвонил специалист и сообщил, -выезжаю.  И готов ли я подготовить все документы и забрать у него карту. В очередной раз было сказано, что без изучения договора мне ваша карта не нужна. Иии данный специалист мне сообщил, что так не выйдет либо я подписываю и забираю весь комплект, либо иду лесом.  Я выбрал второй вариант.  Но и сразу стало понятно, что это за "банк".

Оформила потребительский кредит наличными. Он шел со страховкой. Вернулась домой, подумала, посовещалась, почитала полис еще раз и решила, что страховка мне не нужна. Ну не покрывает она реальные риски. Тем более планирую кредит закрыть досрочно. Узнала в чате мобильного банка номера телефона для оформления заявления об отказе от страховки и позвонила. Мне было сказано, что информация будет передана в банк, я попаду в список неблагонадежных клиентов, банк может расценить мой отказ от страховки (законный между прочим) как деяния, подпадающие под ст. 159.1 УК РФ, что мол я умышленно предоставила о себе ложную информацию, согласившись на оформление страховки, что позвонят моему мужу и предупредят о неблагоприятных последствиях. Вы серьезно?! Это что за сервис такой? Уже второй десяток лет являюсь зарплатным клиентом банка. Банк знает о любых моих телодвижениях, доходе, покупках. Я всегда думала, что банк ко мне лоялен.  После таких разговоров мне не только от страховки отказаться хочется, мне хочется сменить банк совсем.

На прошлой неделе обратился в Альфа банк по потребительскому кредитованию для Улучшения жилищных условий. Был приятно удивлён низкой ставкой потребительского кредита, качеством обслуживанияОтдельно хотелось бы отметить техническую грамотность, доступность доведения информации, тактичность сотрудника, который осуществлял оформление кредита - Г-на Юлия

В отделении банкомат скушал кредитную карту, хотя всё делал как всегда ,пытался внести деньги. деньги внёс в итоге через  Google pay. Оператор сказала,что через неделю вам сообщат куда подойти забрать карту. Через месяц карта перестала работать,позвонив в отделение меня обрадовали что она уничтожена,и её перевыпуск стоить будет 5 тыс рублей.На мои доводы что банк не сообщил где забрать карту,мне ответили что банк не сообщает эту информацию. По 10 раз звонить и предлагать гору услуг банк может,а сообщить о важном нет.Прощай любимый на протяжении 10 ка лет банк,из принципа всё закрою.