161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Благодарю Альфа Банк в оперативном и понятном оформлении ипотеки. После оформления заявки на сайте менеджер Екатерина из офиса в Москве перезвонила сразу, уточнила информацию, объяснила всю процедуру оформления. На следующий день пришло одобрение и список документов. Все оперативно собрал, Екатерина всегда была на связи и я очень быстро подал документы на одобрение объекта. Дело было передано в СПБ, так как покупка осуществлялась в СПБ. Менеджер Дарья в СПБ. также очень оперативно ответила и я вышел на сделку. Спасибо большое отличным работникам Альфа Банка. И Екатерине огромное спасибо. Уже 2 недели живем в новой квартире. Очень хочется наедятся что рано или поздно все банки в России и их менеджеры станут брать пример с Альфа Банка и его Сотрудников.

Приехал в офис на Тульской, ибо Альфа Директ излишне удержала налог с брокерского счета. Речь даже не о том, что для исправления косяка Альфа Директ нужно приезжать к ним в офис. И не о том, что Альфа Директ работает с 9 до 18 по будням, и их не волнует, как клиенты должны к ним приезжать подписывать им бумажки по их ошибкам. Это все каменный век, и потому я с Альфа Директ сотрудничество прекратил, но речь не об этом.Речь о том, что даже ресепшен в отделении настолько кладет на клиентов, что не в состоянии подсказать номер телефона этого богоспасаемого Альфа Директ.Конкретно ресепшен офиса на Тульской Анастасия в ответ на вопрос о номере телефона этой службы Альфа Банка посылает в Гугл. Сама занята только собой, клиентов вокруг нет, она совершенно свободна. но соизволить подсказать клиенту информацию по банку не в состоянии. Манера общения совершенно хамская "Я вам сказала, посмотрите в Гугле". И снова ногти разглядывает.Чтоб я еще раз связался с Альфой. Никогда.

Здравствуйте. Честно говоря уже накипело и наверно последний крик души, после которого хочется разорвать все договоры и уйти из этого банка навсегда, больше не страховать машину и не пользоваться никакими услугами этого банка. Пользуюсь множеством банком Тинькофф, Сбербанка, ВТБ, но с АльфаБанком отдельная история. Я всегда считал, что банки это прежде всего надежные переводы. Иногда пользуюсь услугой пополнение по ссылке, кидаешь другу или знакомому ссылку XXXXX, очень удобно. там форма, где написано "Перевод без комиссии с карты любого банка. ИМЯ получит деньги моментально." Там вводится номер карты, сумму и собственно делается перевод. Так было и в этот раз, кинул знакомой ссылку. Он заполнил данные нажала перевести. Открылась форма https://prnt.sc/rg6oqw (форма очень информативная ни кому переведено и что переведено, ну да ладно) после чего с нее списались деньги https://prnt.sc/rg6pni. Но к сожалению они не пришли. Вот такие мгновенные и удобные переводы. Тех поддержка говорит, что заявки на обработку не поступало и у них никаких данных нет, обращайтесь в банк отправителя.  И вот тут у меня не понимание полное сайт АльфаБанка говорит операция успешно выполнена, но нужно идти разбираться. Очень удобно. Как вот это понимать?? Надежный банк одним словом.

13.03 погасила весь долг с процентами, поехала в отделение для закрытие счета, мне сказали «пока не спишется сумма, закрыть счёт нельзя» в течение какого времени не уточнили. Хорошо. На следующий день списали сумму и остался долг ещё 30 рублей! Откуда?! Позвонила сказали это не подтверждённая операция за то что вы «ЗАСУНУЛИ КАРТУ в ТЕРМИНАЛ СОВКОМБАНКА он написал что КАРТА НЕ ЧИТАЕТСЯ достала ее обратно» за это взяли комиссию и когда она спишется тоже не известно. Мне нужна справка о закрытие счета и нигде мне толком ничего сказать не могут в течение какого времени я могу ее получить. Самый ужасный банк ....

5 марта 2020 заполнила заявку на рефинансирование. В заявке был выбор документов,которые я предоставлю. Выбрала 2ндфл,инн, ПТС на машину.  Заявку предодобрили. 14 марта обратилась на Ленина, чтобы предоставить данные документы. Девушка запросила паспорт, снилс (был с собой), 2 ндфл и 4 документ ПТС на машину не старше 7 лет (в онлайн заявке ни слова об этом) или выписку, где будет показан остаток 150000 (я 2 раза переспросила, на самом ли деле остаток должен быть 150000,на что получила утвердительный ответ), или загранпаспорт (я его никогда не оформляла), или бланк дмс (на работе присваивается только номер).  ИНН ей вообще не нужен.Я получается приехала в офис зря. Почему информация по документам в онлайн заявке разнится с теми,которые требует сотрудник? Ниже текст смс,где чётко прописаны документы,которые я должна предоставить:Ольга, напоминаем, что ваша заявка на кредит одобрена! Ставка 10.99%, сумма 1,146,400 руб.Ждем вас с документами:Паспорт, ИНН, ПТС, 2НДФЛ в любом удобном офисе банка.

11.03.2020 посредством мобильного приложения отправил запрос на закрытие договора на кредитную карту F0WTRP20S19082319620 от 26.08.2019 и счет к нему 40817810606440157849. Однако в нарушение пункта 1 статьи 859 ГК РФ по состоянию на 13.03.2020 договор не расторгнут. В поддержке и телефонном центре твердят про 45 дней. Попытка донести информацию о том, что банк нарушает нормы законодательства РФ не возымела никакого эффекта. Ответ один - при чем тут законы РФ, в банке свои условия. Мною было составлено обращение А2003133065. Убедительная просьба рассмотреть по существу и прекратить рассказывать о том, что законы страны в которой работает банк не имеют к нему никакого отношения. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Обратилась в банк для открытия счета + установка терминала. Мне позвонил менеджер, предложил хорошие условия, я согласилась. После меня посетил данный менеджер с предложением Тарифа "1+1".  Меня это устроило. Эквайринг после заключения договора установили через 1 мес... Интересное началось когда начала поступать оплата через терминал.. Оказалось что тариф у меня не 1+1 (а это комиссия 1% за оплату по карте + 1% за поступление на счет), а "просто 1", т.е. 2,1% за оплату картой + 1% за поступления на счет. При выяснении на горячей линии выяснилось, что нужно было одновременно заключать дог. на открытие счета и дог. на эквайринг... Ну так я и соглашалась на тариф 1+1... я была уверена что это одновременное заключение договоров... Менеджер сделал свое дело и исчес. Но на какую оценку?.. получается что на 2..На горячей линии составили жалобу..

12 января 2019г я оплатила коммунальные услуги при помощи QR кода в приложении "Альфа-банк" на сумму 6125р в пользу "Мособлеирц" Московская область, г.Реутов,деньги с моего счёта были списаны, но до получателя они не дошли!Сначала обратилась в Мособлеирц и там сделали розыск платежа, который не дал результата.Обратилась в Альфа- банк и мне пришло подтверждение платежа без уточнения реквизитов.Я обратилась снова в отделение банка по адресу г.Реутов,Носовихинское шоссе, д.7,где мне дали мемориальный ордер номер 85406 и в наименовании счета странная фраза: Незавершенные переводы в пользу АО "Киви банк" с р/с который начинается на 30232.Позвонила в "Киви банк" уточнить информацию, на что получила ответ: "у нас таких реквизитов нет".Снова обратилась в отделение банка и сотрудник мне сказал составить претензию, на которую мне пришёл ответ,что банк перевёл деньги,но куда?Единственное,что пишут во всех документах это номер лицевого счёта(который в каждом городе может быть у разных плательщиков) и неизвестный р/с.При уточнение у сотрудников банка о номере счёта,откуда он и почему это номер незавершенных операцией никто не смог дать ответ!Сказали позвонить оператору в Альфа-банк,который посоветовал отсканировать ещё раз платёжную квитанцию и посмотреть какие будут реквизиты,но приложение не показало никаких данных и деньги 7 февраля 2020 в размере 6124,18 были повторно списаны с моего счёта и опять ушли на тот же неизвестный р/с!!!Банк вообще не имел право принимать этот платёж, т.к реквизитов по этому штрих коду уже не существует и при сканирование через Сбербанк приложение сразу оповещает о том,что реквизитов таких нет,а Альфа-банк списал и непонятно куда!Приехав в офис банка я показала как работает приложение при сканирование QR кода для оплаты,что не показывает никакой информации, кроме лицевого счёта и сами сотрудники банка удивились, но объяснить ничего не смогли,так и сказали "мы не знаем где Ваши деньги"!QRкод в приложении работает некорректно и уточняя информацию у других специалистов, стало понятно, что деньги до сих пор в банке на неизвестном счёте. Обратилась в главный офис по адресу г.Москва,Каланчевская, д. 27,где меня даже слушать не стали и отправили писать заявление в свободной форме.Я его написала и сказали ждать месяц,вот прошло 3 недели и тишина,подожду ещё неделю.Надеюсь,что меня услышат и проблема будет решена,иначе я буду подавать в суд на Альфа-банк и Киви-банк!

1) 6 марта получил сообщение от Госуслуг о взыскании задолженности по исполнительному производству №*-ИП2) На сайте приставов и судебного участка узнал, что производство возбуждено по судебному приказу от 05.07.2019 года (!) №* Судебный участок №* Саратова. 3) В июле 2019 года Почта России не доставила мне ни это заказное письмо с приказом, ни извещение об этом. На почтовом участке отделения * нет постоянного почтальона, операторы в наглую не выписывают извещения.  4) Я написал возражение на этот приказ, 11.03.2020 суд по телефону уведомил меня, что приказ отменён. Я договорился с секретарём, что приду и заберу решение. Но 12.03.2020 придя за решением, я узнал, что они отправили оригинал решения заказным письмом. У меня есть трек-номер, я отслеживаю письмо, но получу его только в течении трёх дней. После этого я поеду к приставу для отмены исполнительно производства. 5) Сегодня 13.03.2020 я вижу, что сумма по этому производству уже заблокирована на моём накопительном счёте! Причём я не получил от пристава и Альфа-банка никакого уведомления об этом! Просто отправили в HOLD * сумму и тишина. Хорошо, оперативно сработано, господа банкиры!

Так получилось, что потребовался мне оборотный кредит для участия в крупном тендере. Я оставил заявки в нескольких банках, но суммы кредита меня не устроили. На следующий день мне поступил звонок с номера +7(960)...-..-..., где автоответчик предложил мне кредит до 3 млн. от Альфа банка. (Откуда у них появился мой номер, я не стал выяснять, так как нуждался в кредите). Я предложение выслушал, и нажал цифру 1 на телефоне, для подтверждения актуальности данного предложения. Через 10 минут мне перезвонил сотрудник банка,и предложил мне оформить кредит для бизнеса, но с условием того, что я открываю расчётный счёт для своей организации в Альфа банке. Я согласился, так как открытие счёта было бесплатным, да и к тому же главным условием получения кредита. Оператор помог мне оформить заявку на открытие счёта, собрал информацию и подготовил документы. На следующий день, приехал сотрудник банка, я подписал все необходимые бумаги и активировал счет в мобильном приложении. Затем позвонил в банк и оставил заявку на получение кредита. Сотрудник банка мне сообщил, что в течение суток со мной свяжется кредитный специалист и озвучит сумму и условия. На следующий день, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что кредит выдать не может, так как это возможно только, если расчётный счёт открыт и работает 9 месяцев! Если сотрудники банка об этом знали, то зачем вообще предлагали открывать счёт? Сотрудники банка проявили полнейшую не компетентность в решении моего вопроса, навязали мне абсолютно не нужную мне услугу (открыли р/с). Это очень неприятно, вы отняли моё время, а главный мой вопрос в предоставлении оборотного кредита для бизнеса, так и не решили. Очень хочу увидеть комментарии компетентных сотрудников альфа банка, по сложившейся ситуации!

Отзыв касателен холодных звонков. Последние наверное месяца два на телефон поступает звонок в 1-2 гудка и сброс, даже если успеть трубку взять, то там тишина. Т к звонки идут на рабочий номер, то первое время приходилось перезванивать(вдруг по делу, зачастую приходится принимать звонки именно с не знакомых на этот номер), и слушать робота "Вам одобрена кредитная карта,  нажмите 1 если оно вам надо, нажмите 2 если нет", что то в таком духе. После первого десятка звонков нажимая "нет", мне это все же надоело, на следующий раз я таки нажал "да!" дабы пообщаться с оператором. Выяснив у оператора что это альфа банк предлагает мне свою чудо карту "100 дней без процентов" я очень попросил оператора прибить мой номер из их обзвона, т к в карте я не заинтересован, а вот эти дурацкие холодные звонки мешают моей деятельности. Сам факт подобного звонка уже наводит на мысли о том что это днище банк - типа денег на рекламу у нас нет, потому мы будем звонить и сбрасывать, а вы уж нам перезвоните сами за свой счет. Понятно что звонки не прекратились, а продолжаются, причем с разных номеров, я уже задолбался их вносить в черный список, но регулярно вылазят новые. Но самое смешное - что данный номер был приобретен строго для работы, и ни в каких банках, соц сетях, базах или еще где то не фигурирует. Фигурирует он только на сайтах бесплатных объявлений типа авито, ау, и тд. Это получается что сотрудники банка ищут "живые" номера по сайтам типа авито, после чего совершают звонок со сбросом, чтоб не тратить денег, пусчай потенциальный клиент сам перезвонит по межгороду,  а потом еще, и еще, и еще 25, и о чудо! Согласится на чудо кредитную карту! Да вы там в своем уме вообще? Когда то давно я сотрудничал с этим банком, году так в 2008 и последующие несколько лет. На тот момент банк мне показался очень солидным и серьезным. Ощущался профессионализм сотрудников, уютные чистые офисы, адекватные условия безо всяких подводных камней, и некий единый красный стиль.  Что же сейчас там случилось, что опустились до такого днища? И дальше что? Будете номера телефонов из газет да с объявлений на подъездах собирать? Можно еще рассылку со своей чудо картой по соц сетям всем подрят в личку рассылать, это совсем бесплатно получается, даже номер покупать не надо. Ну вот сами поставьте себя на место такого потенциального клиента. Начну я лично вам, представитель банка, который читает данное сообщение названивать по 3 раза на дню, даже не холодным звонком. Я могу себе позволить поговорить в отличии от тех, кто реализует такую тупую рекламу,  и твердить "Купите мою продукцию! Ну купите мою продукцию!" На просьбу "больше мне не звоните!" Я отвечу "Хорошо, больше не буду!" Но на следующий день опять начну вам трезвонить "ну купите!" вы обратитесь в таком случае именно ко мне, даже если вам эта продукция будет необходима, или все же принципиально купите в другом месте?

Заблокировали карту "по подозрению в мошенничестве" при попытке расплатиться в онлайн-магазине, причем автоматически, без какого-либо подтверждающего звонка и даже без сообщения о блокировке. Узнал об этом от консультанта при попытке выяснить, почему не могу расплатиться. Хорошо что так, а не, например, на вокзале. Какое мошенничество, я с этой карты кофе и убер уже полгода каждый день оплачиваю, это прекрасно видно по истории расходов. Это второй раз, когда Альфа-Банк без всякого предупреждения и объяснения оставляет меня без денег в самый неудобный момент (в прошлый раз - из-за долга перед ФСПП в 915 рублей, но это ладно, допустим). В этот раз - "ну автоматике показалось, все что можем предложить - перевыпуск, приезжайте завтра в отделение". Спасибо, мне вообще-то надо завтра утром в другом городе быть. "Приносим извинения за доставленные неудобства".Закрою все счета и больше не буду иметь с Альфа-Банком никаких дел.

Коротко. В банке был вклад (сделал не обдуманно, как теперь понимаю). Вклад закрыл, из-за обмана с неразрешенными запросами в БКИ по галочке в анкете поставленной работником банка без согласия. Написал заявление об отзыве персональных данных с отметкой банка о принятии. Но сегодня, спустя пару лет, смог зайти в свой бывший интернет-банк, а при звонке по телефону банка их Бот назвал мне по имени отчеству. Я не против хранения моих ПД в течении 5 лет согласно ФЗ, но требую удалить мою страницу интернет-банка и отключить распознавание Ботом меня по телефону.  Если это не будет сделано в течение 5 рабочих дней я оставляю за собой право обратится с жалобой к регулятору и в РосКомНадзор.

Этот банк ОДОЛЕЛ звонить и впаривать свои карты. Предоставлять мое согласие на получение рекламных звонков отказываются.  Неоднократные просьбы убрать мой номер из списка обзвона игнорируются. Так еще и звонят так: 1 гудок и все, чтобы узнать что за пропущеный приходится перезванивать, видимо совсем обнищали. Звонят со случайных номеров, например +7 960 *** ** 08. В общем если у них даже нет денег заплатить за ненужный мне звонок - кто в своем уме понесет туда свои деньги?

Пользуюсь кредитными картами альфа банка несколько лет, у меня их две, просрочек по ним нет, погашаю суммы задолженности в рамках льготного периода. вчера вечером приходят сообщения, что по обеим картам заблокирован лимит. Причиной назвали просроченную задолженность более 90дней. Да, у меня была просроченная задолженность перед другим банком, которая полностью погашена два года назад. В данный момент просрочек нигде нет, по этим картам регулярно повышали кредитные лимиты, пару недель назад было последнее увеличение лимита!!и это при том, что у меня где то когда то была просрочка, до этого она видите ли никак не влияла. И сегодня в ответе в чате предложили мне оформить у них кредит! То есть кредитки вам хрен, а кредит берите. Так что ли?? Крайне разочарована этим банком.

Хотелось бы оставить отзыв об отвратительном отношении банка к своим клиентам. В начале года понадобилось взять справку для налоговой о погашенных процентах по ипотеке, казалось бы простая операция, которая по сути должна автоматом формироваться в программе. Но в Альфа банке так не думают: обычную распечатку из программы банк делал 36 дней. Справку нужно заказывать прямо сильно заранее: срочная справка стоит 350 рублей и готовиться 5!!! дней и это в банке считают срочным. Мне было не срочно, и я заказала бесплатную с ожиданием 30 дней.  Я свою справку заказала 28 января и сообщили мне о ее готовности 5 марта.И вот муж поехал забирать бесплатную справку и проведя в очереди 1,5 часа, получил заветную справку за 350 рублей. Сервис на грани фантастики. Не понятно за что комиссия, за 36 дней ожидания? В общем, обслуживание ипотеки у банка явно хромает, никто ни за что не несет ответственности, коммуникации и обратной связи никакой. Мечтаю рефинансировать ипотеку в нормальном банке.

...кроме ситуации с сотрудниками. Кажется, все сотрудники, кроме операторов на телефонах вымерли. Я зарплатный клиент банка. Оставил заявку на ипотеку 24.02.2020, и до сего момента (13.03.2020), а это почти 3 недели, не получил решения по ней. Даже пусть отрицательного, но решения. Девушки, отвечающие на телефон с радостью оставляют запросы и заявки менеджеру, чтобы та вышла на связь со мной. Оставляют запросы ее руководителю и руководителю ее руководителя. Но, кажется там все вымерли. Никто не выйдет на связь. Менеджер Анна Жегул, мне по телефону сообщили, что ее так зовут, получила массу запросов, попыток с ней связать по телефону, но все тщетно. Ее никогда нет на рабочем месте.Варианты квартир стремительно тают, пока более удачливые клиенты других банков получают решения. Да, я жду решения от Альфы только потому, что тут условия на пару тысяч выгоднее, чем в других банках. Но факт настолько серьезной просрочки должен быть рассмотрен. Хотя бы теми, кто читает на этом сайте отзывы.

Здравствуйте проблема такова уже как месяц и неделя назад погасил ипотеку в АЛЬФА банке до сих пор не пришла закладная на квартиру, вразумительного ответа не по горячей линии банка, не в отделении банка не один из сотрудников банка ответить не могут когда или какие сроки это свершится, по словам сотрудников банка закладная на квартиру находится в Барнауле и ни кто не знает где и кто и когда отправили или как, нет прослеживаемости никакой совсем. Это самый ужасный банк  с которым никогда в жизни не хотел и не хочу иметь что то общего, чтоб было понятно брал ипотеку в банке АБСОЛЮТ все утраивало пока меня не перекупил у Абсолюта АЛЬФА-БАНК.

Всегда считал, что в России есть 2 банка, которым я могу доверить свои деньги и одним из них был Альфа-банк...был, до сегодняшнего дня.Ситуация следующая:я сегодня перевёл на карту другого банка деньги, по номеру карты. При переводе было указано «Без комиссии», и я со спокойной душой перевёл дс. Спустя какое то время я обнаружил что с карты списалось на 780 руб больше, пришёл к выводу, что это комиссия (вариантов немного). Ну бывает, подумал я, сейчас напишу в поддержку и выясню я ли дурак или это лыжи. Написал. Получил ответ ~всё списалось согласно ТП, мол виноваты сами, на что я ответил, что при переводе было написано «Без комиссии» и отправил скриншот, где это видно. На что сотрудник ответил мне, что приложение неверно показывает комиссию. Отлично, подумал я, это всё таки лыжи, ноооо комиссию мне возвращать отказались, мотивируя это тем, что ТП лежит на сайте в открытом доступе, мол сами могли посчитать сколько вы там переводили и какая будет комиссия. Вопросов нет, согласен, свои расходы я должен контролировать сам и, ЕСЛИ БЫ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ БЫЛО НАПИСАНО «БЕЗ КОМИССИИ», я бы именно так и сделал. Сам факт списания комиссии меня не смущает, тут таких отзывов по 500 штук в день, баги бывают, и от них никуда не деться, возмутило именно отношение поддержки и нежелание решать вопрос или хотя бы по человечески извиниться. Проблема с комиссиями это отдельная история. Ранее АБ не списывал комиссию, если перевод делать по номеру телефона, на любую сумму. ~В начале марта, при переводе, я увидел комиссию за списание, далее по старой схеме - бывает, позвоню в поддержку. Сообщили что с начала марта (со 2го числа вроде) ввели комиссию. Я спросил почему не предупредили, на что получил ответ, что комиссию эту берет ЦБ, мол я должен был с сайта ЦБ эту инфу узнать. Звучит вроде логично, НО:1) Обслуживаюсь я у вас в банке (+получаю зп)2) Деньги я перевожу в вашем приложении3) Вы постоянно мне звоните, шлёте уведомления, вам доступен такой кредит, вам доступен сякой кредит, т е на это у банка ресурсы есть, а на то, что бы предупредить клиента о комиссии (и повысить уровень лояльности) - нет.За последние несколько месяцев накопилось много претензий к банку, все писать долго, это было последней каплей. На этом мои отношения с Альфой заканчиваются, надоело это наплевательское отношение со стороны банка. *Несу в бухгалтерию заявление на перевод зп в другой банк*И теперь роль доверенного по моему мнению банка занимает только 1 организация, грустно(

Всегда считал, что в России есть 2 банка, которым я могу доверить свои деньги и одним из них был Альфа-банк...был, до сегодняшнего дня.Ситуация следующая:я сегодня перевёл на карту другого банка деньги, по номеру карты. При переводе было указано «Без комиссии», и я со спокойной душой перевёл дс. Спустя какое то время я обнаружил что с карты списалось на 780 руб больше, пришёл к выводу, что это комиссия (вариантов немного). Ну бывает, подумал я, сейчас напишу в поддержку и выясню я ли дурак или это лыжи. Написал. Получил ответ ~всё списалось согласно ТП, мол виноваты сами, на что я ответил, что при переводе было написано «Без комиссии» и отправил скриншот, где это видно. На что сотрудник ответил мне, что приложение неверно показывает комиссию. Отлично, подумал я, это всё таки лыжи, ноооо комиссию мне возвращать отказались, мотивируя это тем, что ТП лежит на сайте в открытом доступе, мол сами могли посчитать сколько вы там переводили и какая будет комиссия. Вопросов нет, согласен, свои расходы я должен контролировать сам и, ЕСЛИ БЫ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ БЫЛО НАПИСАНО «БЕЗ КОМИССИИ», я бы именно так и сделал. Сам факт списания комиссии меня не смущает, тут таких отзывов по 500 штук в день, баги бывают, и от них никуда не деться, возмутило именно отношение поддержки и нежелание решать вопрос или хотя бы по человечески извиниться. Проблема с комиссиями это отдельная история. Ранее АБ не списывал комиссию, если перевод делать по номеру телефона, на любую сумму. ~В начале марта, при переводе, я увидел комиссию за списание, далее по старой схеме - бывает, позвоню в поддержку. Сообщили что с начала марта (со 2го числа вроде) ввели комиссию. Я спросил почему не предупредили, на что получил ответ, что комиссию эту берет ЦБ, мол я должен был с сайта ЦБ эту инфу узнать. Звучит вроде логично, НО:1) Обслуживаюсь я у вас в банке (+получаю зп)2) Деньги я перевожу в вашем приложении3) Вы постоянно мне звоните, шлёте уведомления, вам доступен такой кредит, вам доступен сякой кредит, т е на это у банка ресурсы есть, а на то, что бы предупредить клиента о комиссии (и повысить уровень лояльности) - нет.За последние несколько месяцев накопилось много претензий к банку, все писать долго, это было последней каплей. На этом мои отношения с Альфой заканчиваются, надоело это наплевательское отношение со стороны банка. *Несу в бухгалтерию заявление на перевод зп в другой банк*И теперь роль доверенного по моему мнению банка занимает только 1 организация, грустно(