161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.02.20 отправил заказные письма с просьбой предоставить ипотечные каникулы, приложив справку из отдела занятости, как указано в законе.По московскому юридическому адресу письмо получено, а отделение, где выдавали кредит, не забирает уже с 19.02.20, при этом мне звонят и предлагают «проконсультироваться по электронной почте, которую я должен найти по ссылке "если остались вопросы" на вкладке "частозадаваемые вопросы" их сайта», да еще и списывают деньги с другого счета, настаивая, что у меня задолженность!

Пользуюсь кредкартой от Альфа-банк, в принципе все устраивает, вернее устраивало...Недавно совершил некоторые покупки онлайн кредкартой от Альфа-банка, при смс подтверждении высветилась сумма, которую я и оплачивал. Будучи уверенным, что все хорошо, совершил ещё ряд покупок. Когда через пару дней решил проверить счёт через мобильное приложение, выяснил, что мои покупки прошли с комиссией 😮. При обращении к представителям Альфа-банка (как в чате так и в колцентр), выяснил, что мои операции -это квази-кэш операции 🤨. Допускаю, что это операции такого типа, пусть. Но почему при смс подтверждении приходит сумма без этой самой комиссии? Почему клиент платит одну сумму, а фактически оказывается что сумма другая?Я провел около 10 платежей, ничего не подозревая, в конце концов оказалось, что все операции с комиссией. Ничего не имею против того, что какие то операции идут с комиссией, НО КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО ЗНАТЬ СКОЛЬКО ОН ПЛАТИТ!! А БАНК (в данном случае Альфа банк), ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ СВОИМ УВАЖАЕМЫМ  (ЕСЛИ КОНЕЧНО ОНИ ДЛЯ НЕГО ТАКИЕ) КЛИЕНТАМ ТОЧНУЮ, ПОЛНУЮ И ПРАВДИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ! При обращении к представителям банка не получил внятных ответов, одни ссылки и разводы руками, мол так и так. Мне кажется, данная ситуация неправильная, банк должен создать условия для своих клиентов, чтобы они обладали всей полнотой информации (сколько, как и за что платят). А в данном случае, мне кажется, это видение в заблуждение, путем недодачи всей информации! С неуважением (пока) к Альфа-банку, ваш (пока) Клиент😕

Пользуюсь кредитной картой АльфаТрэвел Премиум. Каждый месяц начисляется кешбек в виде миль. Столкнулся с проблемой, что авиакомпания отменила рейс в Милан из-за вируса. Позвонил в авиакомпанию, они вернули деньги за билет. Но билет был куплен за мили альфатрэвел и еще за рубли, так как на полную оплату не хватило миль. Создал обращение на возврат билета на сайте альфатревел. В результате ни миль, ни денег нет. Ответа на обращение тоже нет. В контактном центре альфатрэвел даже статус обращения сказать не могут. Вот вам и премиальная карта с не премиальным обслуживанием. Номер обращения на возврат средств - 102203233, если вдруг Альфабанк решит все таки вернуть средства!

Решил, пардон, взять кредит. Никогда не сталкивался. Начал заполнять анкету, прошёл два "шага" с вводом номера телефона и передумал. Не прошло и нескольких часов после ввода телефона, как на меня обрушился просто шквал СПАМ-звонков! Предлагали кредиты, займы, карты... Могу сделать только один вывод: плохие люди из альфа банка просто продали мой номер СПАМерам! Нигде больше я свой номер ближайший месяц не оставлял. Звонки идут и сейчас! Не связывайтесь с этим банком, не оставляйте ваш номер где попало!

Всем здравствуйте. Имеется кредитная карта 100 дней  без %.  На ней сверх лимита лежали мои собственные средства. Вот их я и хотел перевести на свой же счёт в Альфа БАНКе это сделать как оказалось НЕВОЗМОЖНО ! Надо идти в банкомат и снимать и это свои же средства. Сегодня 12,03,2020. Пришлось тащиться через весь город Королёв МО до ближайшего банкомата. Снял свои же деньги. По кредитной карте 100 дней без %  можно снимать 50 тысяч в месяц без комиссии.  Сначала я снял свои деньги на кредитной карте всё ещё оставались мои средства то есть кредитный лимит не был нарушен, далее я снял сумму кредитных средств меньшую чем можно снимать без уплаты %. При снятии на экране банкомата информации не было что с меня сдерут % за вторую операцию об этом я только узнал зайдя в мобильный банк. После этого позвонил оператору. Ей пришлось разжёвывать что я первый раз снял свои средства а второй раз уже только кредитные средства которые не попадают под комиссию. Она сказала что общая сумма кредитных средств и моих превышает 50 тысяч и по этому я заплатил комиссию. Я снял сначала 7500 рублей и это были мои денежные средства. А потом уже 45000 это кредитные средства. Этот банк оказывается если у вас имеются свои денежные средства тоже считает их кредитными. Так вот неуважаемый Альфа Банк верните 500 рублей которые вы незаконно с меня списали, по карте 100 дней без %  можно снимать 50000 тысяч рублей я же снял кредитные средства в сумме 45000 рублей.

Любят писать "/должен" — принципиально отсутствует уважение к клиенту. На вопросы отвечает бот: чтобы добраться до оператора, нужно написать про прокуратуру и жалобу в ЦБ. ​ На вопрос "Как оплатить 200 рублей штрафа, если заблокировали зарплату? Натурой?" отвечают "Уточняю". Т.е. плату натурой они в некоторых случаях подразумевают. ​ Если посмотреть отзывы в интернете, то станет понятно, что банк провоцирует революцию в стране: как только разлетелась новость о блокировке счетов Навального, начались массовые и необоснованные блокировки у всех клиентов Альфа-банка. Таких проблем больше нет ни где. ​ Мне аж ФССП деньги вернули! ​ До сих пор висит блокировка по долларовому счету: сумма не соответствует ни одному постановлению. В чате скидывают ссылку на постановление, по которому сами деньги списали ещё две недели назад. ​ Номер документа-основания выдали только после угроз обращения во все органы 12 марта. Оказалось, что списание было произведено самим банком ещё 29 февраля!!! ​ Являюсь клиентом банка с 2007 года. Закрою кредит и побегу что есть силы. Обходите это недостойное заведение стороной.

11.03.2020 открываю мобильный банк, обнаружила заблокированную сумму на 2 кредитных картах. В онлайн-чате и на гор линии сообщили, что на счета наложен арест. Сообщили номер исполнительного производства. Без особых усилий, по номеру производства узнаю,что ип заведено на другого человека, с идентичными ФИО и датой рождения. Звонок на горячую линию по работе с задолженностью и взысканию,точно не помню как называется, порекомендовали обратиться с общей горячей линии,кроме того же номера производства, ничего не дал. Но уверили, что да, действительно ошибка есть. Рекомендации обратиться к приставу-исполнителю. Ну да, что стоит из Нижнего Новгорода дозвониться приставу в Черепаново,где находится этот пристав.На этом содействие банка решению проблемы закончилось. Итог, денег нет,одни не глядя аресты накладывают, вторые не глядя исполняют. Теперь сиди и доказывай, что ты не верблюд. Насколько теперь это затянется и кто в этом виноват больше мне неизвестно. Очень неприятно.

29.02. оформила рефинансирование двух кредитов. При расчете суммы, поинтересовалась, о страховке. Сколько она будет стоить и от чего. Менеджер, ответила что она включена и без нее никак. О сумме ничего не сказала, как и о самой страховке. Мне дали подписать заявление-анкету. Договор мне пришел по электронке. И только дома, читая его я узнала о сумме страхования. Сначала мирилась, что ж теперь. Уже подписано и ничего не исправить. И недавно узнала, что можно от нее отказаться и сделать возврат.  В период "охлаждения". И то,узнала посредством позвонившей мне левой организации, которая непонятным образом узнала о том, что я недавно оформила кредит.  Пыталась узнать на горячей линии Альфа-банка об этой возможности, но в течении часа, на звонок никто не ответил.  После обращения в чат, в приложении, выдали номер Альфа-Страхование, где девушка, в довольно резких тонах расписала, что будет со мной в ближайшем будущем и в курсе ли моя мама пенсионерка о том, что я взвалила на нее свой кредит. О том, что мне нужно в кратчайшие сроки собрать обратно всю сумму , т.к. банк скорее всего именно потребует деньги назад. О том что процентная ставка взлетит чуть ли не вдвое. Я долго обдумывала решение стоит ли, ведь эту сумму уже списали и кредиты закрыты. Справку я уже предоставила в банк, и не собрать за месяц такую большую сумму. Решилась,  пошла в офис банка, где сотрудники смотрели на меня с непониманием. Мы таким не занимаемся. Звоните в Альфа-Страхование. Я позвонила. Те послали меня обратно в банк, якобы они этим по телефону не занимаются, и заявление должен принять банк.  В банке с меня взяли письменное заявление в произвольной форме, без бланков. Сказали что на следующий день придет сообщение с номером обращения (который так и не получила, а 3 марта у меня истекает 14-дневный период возврата) и в течении трех дней деньги вернутся, но так и так, у вас процент повысится, платеж будет увеличен. Имейте ввиду. Я в любом случае сделаю страховку на жизнь,  только на более выгодных для меня условиях, и если уж и правда что-то случится, банк не останется с неоплаченным долгом и кредит не упадет на голову маме-пенсионерке. Если банку будет нужно, я предоставлю договор страхования.   Много вопросов, но никто на них не отвечает. Куда обращаться и к кому, если гоняют из угла в угол!    Прошу помощи в решении данной ситуации, а так же ответьте хотя бы на эти вопросы: 1. Вернется ли страховка? 2. Правда, что банк потребует деньги назад? 3. На сколько повысится процент? Ответьте хотя бы на них!

Всем доброго дня! \_\_29.02.2020 я заключил договор потребительского кредитования, а также меня пглючили к страховке. Стоимость страховки надбавила к желаемой мною сумме еще примерно 12,6 %. Хорошо, что законом предусмотрено 14 дней для "раздумий о страховке". Я действительно раздумался...А ведь многие распространенные хронические заболевания не входят в перечень рисков (_как сказали в офисе Альфабанк "это нормально, а Вы как думали?!"_). На данный момент я не страдаю хроническими заболеваниями, но жизнь длиная, и они могут возникнут в период кредитования; а вот выплата по страховке в этом случае составит 0 руб 00 коп. Также мне крайне не понравился момент со страховкой от потери работы. Ну это вообще песня! Во-первых, надо, чтобы Вас уволили исключительно по сокращению; выплата начнется только аж с 91 дня нахождения в статусе "сокращенца". Причем выплата подневная, 115% от 1/30 ежемесячного платежа по кредиту...После моих комментариев о том, что в Российских реалиях не так то просто сократиться и как правило в таких ситуациях увольняют по собственному желанию, мне сказали в Альфабанке "_Вы боритесь за свои права, чтоб если что Вас именно сократили; и вообще первые 2 мес Вам будут платить по среднему_". Вот именно, Альфабанк, первые 2 месяца, а третий месяц как нибудь пусть заемщик перетопчится, глядишь - с четвертого месяца пойдут выплаты от Альфастрахования... \_\_После принятия решения о необходимости расторжения договора я позвонил в Колл центр Альфабанка. Меня переадресовали на Колл центр Альфастрахования. Тут у меня совпал сценарий как у многих других клиентов. Колл центр Альфастрахования начал меня запугивать. Очень не понравился тон оператора, со мной разговаривали как с мошенником. Пугали УК РФ в случае, если я не буду платить (как будто Альфастрахование будет за меня платить в случае просрочек, если не будет отказа от страховки). Требовали телефон супруги, с которой они будут требовать платежи по кредиту. Предупреждали, чтобы я полис держал на готове, мало ли что случится...Угрожали повышением процента по кредиту и требованием банка единомоментно погасить кредит. Всё это напоминало театр одного актёра, эдакие страховые коллекторы. Это были бесполезно потраченные 14 минут моего времени, всё равно пришлось идти в банк. \_\_ 11.03.2020 я обратился в офис Альфабанка в г СПб на Новаторов д 8. Девушка Виктория (фамилию заслонял шарфик) как раз таки и вставляла фразы выше приведенные курсивом. Было видно, что девушка нервничает. Сказали заполнить заявление. Никакого образца мне не дали, пишите, мол как хотите. Я написал примерно, как представлял. не уверен, что правильно. Далее я попросил Викторию сделать копию моего заявления и заверить ее. Девушка как то нервно отреагировала на мою просьбу, долго спорила, что на копии она не будет ставить дату / подпись / ФИО. В итоге пришла видимо более старшая по должности барышня, указала Виктории на журнал для регисрации нашего обращения. Мое обращение было зарегистировано. Касаемо правильности его оформления никакой информации мне не дали. \_\_Любезно прошу Альфабанк оперативно рассмотреть мое обращение, т к 14 дневный срок охлаждения от страховки истекает; дать комментарии касаемо оформления моего заявления, дали ли ему ход и когда мне ждать возврат страховой премии (я намерен направить её в частично-досрочное погашение). \_\_К девушке, у которой оформлял заявку на кредит претензий не имею, наоборот, она показала мегаклиентоориентированность, т к заявку я подавал в офисе на Дачном пр в 19-50, а офис работает до 20-00. У меня претензия большей части к Альфастрахованию, т к стоимость страховки очень завышена по сравнению с рисками, на которые она распространяется. ​

У меня образовалась в банке небольшая просрочка 10 дней.  На девятый день мне заблокировали все кредитные карты, хотя во время звонков специалистов из банка я сообщил, что оплачу просрочку, в пятницу, но в четверг мне уже заблокировали все карты и даже деньги кинутые мне родственицой на дебетовую карту, что бы купить ей лекарства тут же ушли в счет " погашения задолженности". Когда же я как и обещал сотрудникам банка, оплатил задолженность в пятницу, карты мне не разблокировали, а когда в понедельник позвонил в банк, мне сообщили, что мои кредитки заблокированы на ПОЛ ГОДА! И решение возможно будет пересмотрено при внесении последующих платежей! У меня был уже такой случай с этим банком, за всего два дня просрочки, огромной суммы, которую я через два дня оплатил, мне тоже заблокировали все карты, и разблокировать их мне не могли аж в течении месяца! Просто поражаюсь такому хамскому отношению банка к своим клиентам! У меня у одной знакомой была просрочка по кредиту без одного дня месяц, так ей не только карту не блокировали, а даже положенный кэшбек за месяц трат по кредитке пришел! Ну понятное дело, это же было в европейском банке, правда находящемся на территории России, но тем не менее... А тут конечно, Альфа. Куда уж там... Не реально, ребята вы неужели думаете, что я внесу все платежи по кредиткам, а я это сделаю, вы понимаете, а потом буду пол года ждать у моря погоды?! Естественно тогда я сразу избавлюсь от этого кредитного мусора, висящего нагрузкой на моей кредитной истории и поищу более выгодные карты других банков! Благо появились сейчас на рынке и более выгодные предложения, чем ваши.

Уважаемый, Альфа-Банк.Никогда не оставлял отзывы на подобных ресурсах, так как являюсь очень лояльным клиентом, но в этот раз накипело ибо сил и времени моих было потрачено уйма.Первый раз я обратился в отделение Банка со своей проблемой 7 февраля 2020 г. Причина была простая: блокировка карты. Карту мне заблокировали по непонятной причине. После нескольких звонков сотрудника, ответа мне так и не смогли дать и посоветовали прийти в другой день. Без проблем, живу я не далеко. Пришел на следующий день (второе обращение в Банк).После выяснения обстоятельств, сотрудница сказала, что необходимо предоставить выписки из других Банков, а также письмо в свободной форме. Опять же без проблем, иду в банк, беру выписку с синей печатью. Предоставляю все документы, после чего мне говорят, что рассматриваться они будут в течение 5 дней.Проходит неделя, я обращаюсь в третий раз в отделение, чтобы уточнить статус. На что мне говорят, что документы были по ошибке направлены не на тот отдел и сейчас мы повторно направим их куда надо и опять же это займет еще 5 дней.Конечно, я возмутился, но что поделать. Тем более свои средства с карты я снял через кассу. И ждал только решение по разблокировке.Прихожу через неделю (четвертое посещение Банка). На что мне говорят, что решения по мне пока нет.Выглядело это уже смешно, так как с момента первого обращения в Банк прошло более 20 дней.Честно, я ипотеку оформил за 5 дней. А решение такого вопроса, как разблокировка карты, у такого крупного Банка должно проходить на раз-два.Наконец, прихожу еще через неделю (пятое посещение Банка), на что мне сотрудник говорит, что счет придется закрыть. На вопрос: по какой причине и могут ли мне предоставить документ какой-нибудь? Только развели руками.Так как выбора у меня не было, я закрыл счет. Честно, на этом я мог бы попрощаться с Альфа Банком, но я принципиально пошел до конца, так как очень много знакомых рекомендовали этот Банк.Я выпустил новую карту, с новым счетом, которая является рабочей. Но возникла проблема: мобильный банк так и остался заблокирован.После звонка сотрудника во внутреннюю службу, мне сказали, что необходимо предоставить заверенную выписку на приходную операцию на 5 тыс. рублей.То есть за целый месяц траты времени, за целый месяц хождения в отделения мне ни один сотрудник не заикнулся про данную сумму. И спустя месяц уже в другом ДО, мне об этом говорят. Естественно я уже и не помню что это был за перевод и от кого, и вряд ли кто-то будет идти и делать выписку по своей карте.На данный момент имею на руках рабочую карту, но заблокированный мобильный банк.Я являюсь премиальным клиентом в трех разных Банках.  По рекомендации знакомых решил стать клиентом Альфа-Банка. Считаю себя очень лояльным клиентом. Готов ожидать сотрудников, закрывать глаза на ПО, которое не работает и тормозит, закрывать глаза на некомпетентность сотрудников. Но такого я еще не видел. Чтобы Банк более месяца решал вопрос... Чтобы банк из-за 5 тыс. рублей не разблокировал мобильный банк и терял клиента.Очень расстроен данной ситуацией, до последнего старался решить вопрос, был лоялен и открыт с Банком. Хотел остаться клиентом Альфы. Но Банк на встречу не пошел. Еще и потратил кучу времени.

Уважаемый, Альфа-Банк.Никогда не оставлял отзывы на подобных ресурсах, так как являюсь очень лояльным клиентом, но в этот раз накипело ибо сил и времени моих было потрачено уйма.Первый раз я обратился в отделение Банка со своей проблемой 7 февраля 2020 г. Причина была простая: блокировка карты. Карту мне заблокировали по непонятной причине. После нескольких звонков сотрудника, ответа мне так и не смогли дать и посоветовали прийти в другой день. Без проблем, живу я не далеко. Пришел на следующий день (второе обращение в Банк).После выяснения обстоятельств, сотрудница сказала, что необходимо предоставить выписки из других Банков, а также письмо в свободной форме. Опять же без проблем, иду в банк, беру выписку с синей печатью. Предоставляю все документы, после чего мне говорят, что рассматриваться они будут в течение 5 дней.Проходит неделя, я обращаюсь в третий раз в отделение, чтобы уточнить статус. На что мне говорят, что документы были по ошибке направлены не на тот отдел и сейчас мы повторно направим их куда надо и опять же это займет еще 5 дней.Конечно, я возмутился, но что поделать. Тем более свои средства с карты я снял через кассу. И ждал только решение по разблокировке.Прихожу через неделю (четвертое посещение Банка). На что мне говорят, что решения по мне пока нет.Выглядело это уже смешно, так как с момента первого обращения в Банк прошло более 20 дней.Честно, я ипотеку оформил за 5 дней. А решение такого вопроса, как разблокировка карты, у такого крупного Банка должно проходить на раз-два.Наконец, прихожу еще через неделю (пятое посещение Банка), на что мне сотрудник говорит, что счет придется закрыть. На вопрос: по какой причине и могут ли мне предоставить документ какой-нибудь? Только развели руками.Так как выбора у меня не было, я закрыл счет. Честно, на этом я мог бы попрощаться с Альфа Банком, но я принципиально пошел до конца, так как очень много знакомых рекомендовали этот Банк.Я выпустил новую карту, с новым счетом, которая является рабочей. Но возникла проблема: мобильный банк так и остался заблокирован.После звонка сотрудника во внутреннюю службу, мне сказали, что необходимо предоставить заверенную выписку на приходную операцию на 5 тыс. рублей.То есть за целый месяц траты времени, за целый месяц хождения в отделения мне ни один сотрудник не заикнулся про данную сумму. И спустя месяц уже в другом ДО, мне об этом говорят. Естественно я уже и не помню что это был за перевод и от кого, и вряд ли кто-то будет идти и делать выписку по своей карте.На данный момент имею на руках рабочую карту, но заблокированный мобильный банк.Я являюсь премиальным клиентом в трех разных Банках.  По рекомендации знакомых решил стать клиентом Альфа-Банка. Считаю себя очень лояльным клиентом. Готов ожидать сотрудников, закрывать глаза на ПО, которое не работает и тормозит, закрывать глаза на некомпетентность сотрудников. Но такого я еще не видел. Чтобы Банк более месяца решал вопрос... Чтобы банк из-за 5 тыс. рублей не разблокировал мобильный банк и терял клиента.Очень расстроен данной ситуацией, до последнего старался решить вопрос, был лоялен и открыт с Банком. Хотел остаться клиентом Альфы. Но Банк на встречу не пошел. Еще и потратил кучу времени.

Итак, так уж сложилось, что у меня есть эта жуткая карта, накопила я значит мили, решила их потратить, но обстоятельства сложились таким образом, что я планирую вернуть билеты, оформляю заявку на возврат в личном кабинете Завтра в 10:00 утра пройдет уже два дня после отправки заявки и со мной никто не связывается. Обращения в чат не приводят ни к чему кроме получения пустой фразы "с вами свяжутся в ближайшее время". Захожу я на сайт и что я вижу в: срок обработки заявки на возврат занимает до 24 часов. Часы прошли, возврата нет. Сервис отвратительный, ужасный. Хотите дополнительных заморочек при внесении изменений в билеты оформите карту Alfa Travel.

Добрый день! 11.03.2020 обратилась в отделение Бабушкинское чтобы забрать свою дебетовую карту. Это картой я пользовалась уже больше недели через Apple Pay, а сейчас пришла за самим пластиком.  Общалась с каким-то парнем, он не представился. 1. В отделении банка мне отдали пластик, но сказали, что он не работает, поэтому его нужно закрыть. При этом комиссия за годовое обслуживание у меня уже списали. 2. Мне почему-то отключили мой пакет услуг, сказав, что сейчас банк по нему не работает и всех клиентов пренудительно от него отключает и новую карту по данному пакету заказать нельзя. Это тоже показалось мне странным, так как неделю назад я без проблем заказала себе карту через приложение и успешно ей пользовалась. И вообще банк не может пренудительно отключать мне мой тариф и навязывать какие-то другие платные услуги. 3. Уже дома, зайдя в приложение я обнаружила новые текущий рублёвый счёт, про которые в отделении банка мы даже не разговаривали и которые, естественно, мне не нужен. Видимо у сотрудника план по новым счётам. В итоге: я без карты, за которую заплатила, я без пакета услуг, которые меня заступили отключить и я с новым счетом, которые мне не нужен. Обслуживание в отделении Бабушкинское оставило ужасное впечатление. Уважаемые сотрудники Альфа банка, сделайте так, чтобы я как и раньше обслуживалась в рамках своего тарифа, Чтобы я вновь пользовалась своей картой и мне не пришлось оплачивать комиссию ещё раз, чтобы счёт, который сегодня был открыт без моего ведома был закрыт и чтобы сотрудник, которые все это сделал понял, что так делать не нужно. Спасибо. Жду обратной связи. Татьяна

Добрый день ! Я являюсь постоянным клиентом альфа -банка ,исправно всегда платила , никогда не допуская просрочек .  10 марта 2020 был последний день платы в период льготного периода .  Я полностью погасила всю задолженность , но почему то не хватило 41,27.  11 марта я захожу в приложении чтобы проверить , и не поверила своим глазам ! Минус 18.500 ! То есть получается , за задолженность один день 41 рубль , начислили  пении в 18500 !Просьба  в этом разобраться, это ведь немыслимо какие  безумные проценты . Номер моего обращения  А2003110148 . Счёт кредитной карты ...2164

Некий неизвестный мне И. С. М-ин ( как утверждает банк) якобы проживает в моей квартире и задолжал банку 17346,05 руб. Банк шлет письма с угрозами срезать двери и вынести имущество.  Приходил из банка гражданин по фамилии Х-ов и напугал мою жену... я обатился в банк за разьяснениями , ходил и в отделение и писал на электронную  почту. Ответ один и тот же. Банк настаивает, что я должен доказать(!) Что у меня не проживает некий М-ин. При этом банк не предоставляет никаких сведений о том, что этот М-ин предоставил какие-либо документы о том что проживает по моему адресу. ЕЩЕ БЫ!))) Наверное Альфа-банк выдумал этого самого И. С. М-на, чтобы шантажировать меня и получить мои дополнительные личные данные. Или банк собирается срезать мне двери и ограбить, сфальсифицировав документы? Или что? Мои следующие шаги - пресса и полиция.  ( написать это письмо на данном портале мне порекомендовал сотрудник Альфабанка, сказав ,что иначе никак эту ситуацию не решить)

Р/счет моего ИП заблокировали Альфа-банке с 10/03 по причине того, что 08/03- мое день рождения и мне нужно по закону менять паспорт, т.к. мне исполнилось 20 лет. 8 и 9 марта в стране выходной  Закон РФ дает месяц на замену паспорта. В банк был предоставлен скан действующего загранпаспорта до 2022 года как альтернативный документ. Банк отклонил этот документ, ссылаясь на внутренний регламент ( не предоставив данный регламент мне, как клиенту), по причине,что  загранпаспорт был получен в возрасте 12 лет и будучи ребенком я не имела права ставить подпись в паспорте, т.к. подпись я имею право ставить только после достижения 14 лет. Загранпаспорт является документом, выданным ФМС и по нему я имею право выезда/въезда из страны в др.государства, чем по мере необходимости и пользуюсь и у таможенников вопросов не возникало в каком возрасте я поставила подпись в своем загранпаспорте. Деятельность моего ИП уже два дня невозможна по совершенно надуманным основаниям. Тем более, паспорт является документом, удостоверяющим мою личность, как физического лица, а не как ИП.  10 и 11 марта физически попасть в МФЦ просто не могла для получения временного удостоверения личности. Вопрос: доколе бюрократия вашего банка и самоуправство будет процветать? Кто возместит потери от невыполнения мною своих обязательств перед поставщиками?  Прошу предоставить  письменный ответ для переадресации в ФМС по поводу нелигитимности выданного ими загранпаспорта? Однозначный вывод после смены паспорта- переход на обслуживание в другой банк.

Я длительное являюсь клиентом Альфа-банка, мои счета открыты в отделении банка по адресу: г.Москва, ул.Валовая, д.6. 07.03.2020 оформленная на мое имя дебетовая карта Alfa Travel Premium по инициативе банка была заблокирована. Позвонив в службу поддержки клиентов я ожидал ответа оператора более 11 минут. После моего обращения сотрудник банка не решив имеющиеся проблемы связанные с блокировкой карты и соответственно невозможностью распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами стала навязывать ненужные мне банковские услуги!09.03.2020 мне пришло SMS уведомление о готовности карты с предложением забрать ее в филиале банка. Посетив банк 11.03.2020 и получив талон на премиальное обслуживание с номером П001, я более 25 минут безрезультатно ожидал вызова к банковскому работнику, только для того чтобы вновь получить перевыпущенную карту и наконец-то получить доступ к собственным средствам. Внимание на мое длительное ожидание никто из работников не обращал, к оператору меня так и не вызвали. Хочется отметить халатное отношение работников и отвратительную организацию труда в филиале, формальное отношение к клиентам банка!

На сайте пишут кредитную карту под 11,99% процентов годовых и годовое обслуживание 590 рублей. Заполнил анкету. позвонили. Сказали одобрили вашу сумму 100000 рублей, годовое обслуживание 1500 рублей. Процентную ставку узнаете при подписание договора. Забрать карту можно в Связном.На следующий день пришел в Связной. Отсканировали документы, сказали надо ждать решение банка. Через 15 минут распечатывают договор и суют на подпись. При изучение договора выясняется, что процентная ставка 24% и одобрили мне 15000 рублей. Нельзя ли было сразу рассмотреть возможность по анкете на сайте и рассказать про все условия, чтобы я не ездил?!

Оформила Кредитную карту Альфа-банк 100 дней меньше года назад 24.04.2019. Карта выступает финансовым резервом на непредвиденный случай, то есть лежит дома. 6 марта зашла в личный кабинет Альфа-банка и обнаружила списание по карте в размере 72 665,94  и 59 229,37 руб с пометкой  ВЗЫСКАНИЕ.ПОСТАНОВЛЕНИЕ 4026127840**** ОТ 03.03.2020 СПИ Р-ва Валерия Валерьевна ИП № 7147/20/78***-ИП ОТ 29.01.2020 Волковский отдел суд, дата операции: 03.03.2020, дата предполагаемого снятия блокировки: 31.12.9999. и Дог. F0TDRC20S1904200**** от 240419 Блокировка лимита в связи с наложением ареста на счета, дата операции: 03.03.2020, дата предполагаемого снятия блокировки: 31.12.9999.Данное исковое производство открыто на мою полную тёзку Н-ву Екатерину Сергеевну, даже дата рождения совпадает, только она родилась в Ленинграде, а я в Чебоксарах. Позвонила на горячую линию 88002000000 - объяснила ситуацию. Оператор Антон послал меня  на 88003503018, где оператор Илья сказал звонить позже, они всё проверят. Позже вообще никто не отвечал на звонки.Требую вернуть мне мои деньги снятые незаконно с моего счета за чужого человека, разобраться в ситуации.  Важно, что я совершенно не собираюсь платить проценты по кредитной карте за эти операции и если они будут начислены, то обращусь в суд и прокуратуру.