251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Была сделка по ипотеке, Я продавец. Денег от банка уже неделю нет. Аккредетив растворился....сделка была 17 числа 17.10. В. Ипотечном отделении альфа банка в городе Челябинск. Зарегистрирована через 2 дня...и все....все менеджеры пропали...мы с продавцом в подвешенном состоянии. Никто из банка на связь со мной не выходит. У меня покупка другого объекта...Я теряю деньги. Как банк продали ...качество услуг резко снизилось, деградировало. Что происходит?????не связывайтесь с ипотекой, по крайней мере в Челябинске!

Стал клиентом Альфа банка сравнительно недавно. 

Небольшое введени.В первые месяцы пользования дебетовой картой все понравилось, и своевременные ответы на обращения и система начисления кэшбэка, реферальная программа. В виду всего этого решил заказать кредитную карту в данном банке. Процесс оформления ничем не отличается от других банков, в том числе и "втюхивание" услуги страхования. При оформлении, сотрудник банка уведомил меня, что без согласия на подключение страхования кредитку могут не согласовать, но я решил ничего не подключать и кредитная карта была в итоге оформлена без каких-либо проблем.

Переходим в настоящее время. Кредиткой я воспользовался и вот уже пришло время первого платежа. Платеж был внесен и через пару дней я заметил что с кредитки списалась какая-то сумма. Посмотрев историю операций стало понятно что это был платеж по услуге страхования кредитной карты, которую мне "не подключили".

Пришлось обращаться в чат в мобильном приложении. Конежно же вначале вам ответит чат-бот, он перевел меня на обращения для отключения услуги, вроде все получилось отключить, но все же я решил перепроверить это и вызвал в чат оператора. На мое удивление услугу я не отключил, хорошо что в чате подключился оператор Роман, после некоторых удочнений он помог закрыть услугу "Страхование владельца кредитной/потребительской карты", так же уведомил о том что деньги вернутся в течении 7-ми рабочих дней. 

Итог.Менеджера хотелось бы поблагодарить, а вот систему подключения данной услуги напротив. Можно сказать, что услуга была подключена без какого-либо согласия клиента, это не придает никакого рейтинга организации.