161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобный для меня банк, удобно платить, удобно пользоваться, лично мне попадались вежливые сотрудники, которые все достаточно подробно и доходчиво объясняли и отвечали на все вопросы. Возникший вопрос по потребительскому кредиту решили очень быстро, именно закрытие счета.Клиентам банка: имейте ввиду, последний платёж старайтесь делать так, чтобы после закрытия кредита у вас оставался 0 на счету, иначе закрыть счёт будет не так просто.

Очень удобный для меня банк, удобно платить, удобно пользоваться, лично мне попадались вежливые сотрудники, которые все достаточно подробно и доходчиво объясняли и отвечали на все вопросы. Возникший вопрос по потребительскому кредиту решили очень быстро, именно закрытие счета.Клиентам банка: имейте ввиду, последний платёж старайтесь делать так, чтобы после закрытия кредита у вас оставался 0 на счету, иначе закрыть счёт будет не так просто.

Очень удобный для меня банк, удобно платить, удобно пользоваться, лично мне попадались вежливые сотрудники, которые все достаточно подробно и доходчиво объясняли и отвечали на все вопросы. Возникший вопрос по потребительскому кредиту решили очень быстро, именно закрытие счета.Клиентам банка: имейте ввиду, последний платёж старайтесь делать так, чтобы после закрытия кредита у вас оставался 0 на счету, иначе закрыть счёт будет не так просто.

После предоставления необходимых документов для наступления титульного периода, банк не снизил процентную ставку. Сотрудники банка мотивируют отказ в снижении ставки тем фактом, что при заключении договора залога прав требований была допущена опечатка, и настаивают на подписании доп. соглашения. В то же время, по условиям кредитного договора титульный период должен был наступить, и все необходимые документы для его наступления были предоставлены в банк до вовремя.Т.к. опечатка в договоре произошла не по моей вине (заемщика), а по вине сотрудников банка, я считаю, что мои права в отношении снижения ставки на титульный период были грубо нарушены сотрудниками банка. В настоящее время я продолжаю выплачивать кредит с процентной ставкой 10.69% (на 2 процентных пункта выше чем указано в кредитном договоре), несмотря на то, что договор залога прав требований был надлежащим образом зарегистрирован в МФЦ. После предполагаемой даты окончания периода рефинансирования ипотечный менеджер, а также другие сотрудники банка перестали выходить на связь и не отвечают на мои запросы по электронной почте и телефону.

Добрый день!Оказался в числе "счастливчиков" с заблокированными картами. В call центре отвечают о какой-то мифической компрометации, о массовости узнал из сми. За мою 20-ти летнюю практику пользования картами это первый случай! На мою удачу всё случилось заграницей, вести расчёты пришлось рублёвой кредиткой по дикому курсу Банка и с конвертациями.До чата не достучаться, как и раньше. Попросил карту не перевыпускать, одного раза достаточно и мне хватило, однако утром она всё таки была перевыпущена. В дополнение ко всему, на прежний номер карты ожидаю перечисления из заграницы, судьба их видимо теперь очевидна. Вывод сделан, урок усвоен! Короче, я остался очень огорчен и, так сказать, обижен. От лояльности к Банку практически ничего не осталось. Есть занятие теперь, подобрать другой банк для регулярных расходов. Есть надежда, что в некоторых банках будут рады клиенту с ежемесячными тратами 200-300k.

Очень удобный для меня банк, удобно платить, удобно пользоваться, лично мне попадались вежливые сотрудники, которые все достаточно подробно и доходчиво объясняли и отвечали на все вопросы.  Возникший вопрос по потребительскому кредиту решили очень быстро, именно закрытие счета. Клиентам банка: имейте ввиду, последний платёж старайтесь делать так, чтобы после закрытия кредита у вас оставался 0 на счету, иначе закрыть счёт будет не так просто.

Добрый день. Подключила карту альфа майлс от альфа банка. С условиями включённой страховки на выезд за границу и приорити пасс. С 2019 года они отменили страхование не сообщив об этом мне и отменили приорити пасс, только вот оплата за карту осталась та же. В ноябре была списана плата за годовое обслуживание, но вот свои обязательства они не хотят выполнять

На мой счет (мой телефон и мои паспортные данные), но на другое имя (внесено новое отчество и новый номер рабочего телефона злоумышленники оформили счет Мои покупки и почти на 125 тыс. руб оформили кредит с процентной ставкой 33% Я подала в офис три заявления с жалобами на мошеннические действия, некомпетентные ответы по горячей линии, безучастное отношение сотрудников офиса. А в ответ полная тишина: ни одного официального письменного ответа на мои письменные заявления.На странице в Альфа клике спокойно начисляются проценты к оплате и нет ни одной записи, что ведется следствие службой безопасности и полицией. Служба безопасности с 20 февраля 2020 не звонили ни разу, они расположены в Барнауле.

На мой счет (мой телефон и мои паспортные данные), но на другое имя (внесено новое отчество и новый номер рабочего телефона злоумышленники оформили счет Мои покупки и почти на 125 тыс. руб оформили кредит с процентной ставкой 33% Я подала в офис три заявления с жалобами на мошеннические действия, некомпетентные ответы по горячей линии, безучастное отношение сотрудников офиса. А в ответ полная тишина: ни одного официального письменного ответа на мои письменные заявления.На странице в Альфа клике спокойно начисляются проценты к оплате и нет ни одной записи, что ведется следствие службой безопасности и полицией. Служба безопасности с 20 февраля 2020 не звонили ни разу, они расположены в Барнауле.

Здравствуйте.Я 07.03.2020 воспользовалась предложением на кредит через мобильное приложение. Подобрала именно те параметры которые мне подходят, я не собиралась оформлять страхование жизни в Альфа-страховании. После получения кредита я увидела, что договор страхования у меня всё-таки подключен, сумма за страховку у меня захолдирована. Страховка мне не нужна. Считаю данную услугу навязанной, так как в параметры при оформлении кредита данную сумму опустили. Прошу банк вернуть деньги за навязанную услугу. И в дальнейшем указывать сумму за страховку прежде, чем клиент нажмет кнопку получить кредит. А только потом узнает что была еще страховка с приличной суммой

Здравствуйте, 07.03.2020 сидя в ресторане за городом, войдя в приложение, увидела инфу о массовой блокировке альфа карт. Заглянула и интернет-магазин банк, и, о чудо, карты вижу, блокировки, вроде нет. Но! Вижу по счету кредитной карты некий совершенный перевод на 1250 руб. утром в 10 утра, который я не делала! При этом никакого смс не приходило о снятии денег. Поперхнувшись, тут же набрала банк.  Банк тогда карту заблокировал,  мол, карту перевыпустим, донт ворри, при этот сообщили, что смс высылали, мол, с вашего телефона было подтверждение.... Ужас..приехали..Как такое возможно? Т.е. если бы не зашла  в инет, сняли б все, наверно..При этом, как выяснилось, надо для фиксации такой беды писать претензию, а это значит чего то там скачать, подписать и распечатать, потом направить, далее уже включить Ждуна..Не у всех мобильный офис под рукой, что  просто форму на сайте заполнить одним кликом нельзя, пусть с последующим предоставлением на бумажном носителе? Сто пятьдесят движений надо сделать!Упростить процедуру нельзя? Когда не надо,  банк , вроде, может блокировать по ерунде, а вот что банк предпринимает при описанных случаях?  Может, подскажите, как защититься?  Карта в интернете не святилась, он лайн покупки по ней не делались... карта при мне была, Смс не приходила о переводе, нет ее в списке. В альфа мобайл перед всем этим авторизации не было! Похоже, все везде уязвимо? Что остается? Закрыть все счета и бежать в другой банк? А если завтра с дебетовой кто что спишет? Что, банк не видит, что всякие там приложения не типичны для оплаты кредитной картой? Вообще непонятны критерии и политика банка в области безопасности.  Связана ли кража денег с информацией, вроде о массовой блокировке 07.03.2020? Не знаю... Вирусы?  Что делает банк для безопасности своих клиентов? Как вернуть списанные деньги? Спасибо за сочувствие..

Уважаемый Альфа-Банк! Прошу прекратить произвол в отношении моих пластиковых карт, куда мне переводят деньги родственники, так как я студентка. И вы это сделали в самый удобный момент, перед самим праздником, когда хотела сделать подарки. Главная проблема - Ваше отделение находится в 200км от места моего постоянного проживания! Я не хочу тратить тысячу рублей, 8 часов на общественном транспорте и целый день свободного времени. Доставки карт у вас не предусмотрено. А завтра вы вздумаете снова блокировать карточки и снова к вам ездить?Также, обнаружила списание в размере 500 рублей неизвестно за что после этого инцидента. 500 рублей, судя по всему, снял сам банк за какую-то услугу, по всей видимости перевыпуска! Отличный способ заработка.Прошу разблокировать мою карту и вернуть все так, как было до этого, либо доставить карту курьером в г. Пятигорск. В ином случае наше сотрудничество прошу считать оконченным.

Не успел закрыть зарплатные карты после увольнения. Банк не упустил возможности этим воспользоваться и списал комиссию 1990 руб. за «Пакет услуг», что привело к тому, что на ДЕБЕТОВОЙ карте оказался отрицательный баланс. Теперь требуют оплатить банку разницу, чтобы закрыть карты и счёт. Вот такой нехитрый способ дополнительного заработка на бывших зарплатниках придумали в Альфа-банке.

21.02.2020 года в данном банкомате производила снятие денег с карточки сбербанк. Сумма 20.000 руб. деньги списали в том числе процент за снятие но банкомат их не выдал.  Я сразу написала заявление в свой банк (сбербанк). по настоящее время, а это 2 недели ге произведена инкассация и деньги мне не вернули! Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо!!!

Ситуация следующая везде пишут кредитка от 11.9% готовых, ладно думаю попробую оформить, здраво понимал что 11.9 не будет а будет в районе 24-29% как у других банков. Далее звонок от банка где уточнили информацию по моим данным и рассказали о супер карте 100 дней и т.д и т.п, но самое интересное они расписывают ее вкусно и какая она классная но при этом менеджер по телефону не говорит о стоимости обслуживания и процентной ставке, следовательно я давай приставать с расспросами о процентах об обслуживании.Менеджеру явно не нравились такие расспросы, но отвечать все равно нужно, и как думает что я услышал?Правильно! Никакой конкретики, а именно у нас процент от 11.9% и до (бесконечности, это я понял позднее), хорошо говорю я, а обслуживание? спросил я, и что же я услышал, мне говорят от 590р до 1590р в этот момент я совсем удивился, мне как бы карту чуть ли в руки уже не суют (все одобрено) а цифры они конкретные не называют.И тут я решил отказаться и говорю этому менеджеру что меня это не устраивает а именно то что нет точной информации и тратить время на это я не хочу, ну и как следствие менеджер сел на ухо (отрабатывал возражения) в итоге ладно думаю я, проверю что как, и согласился принять курьера от банка. И тут самое интересное, приехал курьер, договор красивый, обслуживание 590р (минимум из того что мне сказали) хорошо думаю я, а вот процент в доп соглашении 39.99 годовых, афигеть не правда ли? В то время как другой банк мне даёт 26% обслуживание 490р, сбер даёт 23.9% и 0р обслуживания(правда у них всего 50 дней льготный период) Альфа банк даёт 590р обслуживание и 39.99 годовых, И при этом реклама красивая что у них от 11.9 годовых, и не один менеджер банка вам не скажет до оформления что у них идёт доп соглашение на 101 день и 39.99 годовых, и мне этого не кто не сказал, следовательно был в введен в заблуждение.Рекомендую данный банк обходить стороной и идти к конкурентам где более выгодные условия. Самое интересное то что я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. На деле ставку вы получите от 11.9 до здравых 29.9 вы не увидите, стразу рассчитывайте что вы получите 39.99 и не забывайте что при оформлении и консультации вы этих цифр не услышите.

Читаю сегодня новости как альфа банк заблокировал дебетовые карты зарплатные, "которые были заблокированы ранее из-за подозрений в компрометации номеров карточек" и понял, что всё правильно сделал  при последнем посещении офиса данного банка.В среду, 04.03.2020 посетил вечером офис данного банка с целью получить дебетовую зарплатную карту. Оформили мне значит бумаги и дают на подпись. Проверяю, что всё правильно заполнено (ошиблись с полом, хотя вроде на бабу не похож и смотрю карта то моя без всякого конверта у менеджера лежит. Мне первый раз пытались вручить карту не в запечатанном конверте. При этом в документе, где я должен поставить роспись в получении карты написано, что я получил карту в "ЗАПЕЧАТАННОМ конверте".  Спрашиваю менеджера, что за дела и почему карта не в конверте? Знаете какой был ответ? Да это старая форма документа. Я был поражён, честно. Такого бардака я давно не видел. В общем не стал я ничего подписывать, карту оставил им, пусть пользуются. Там весь офис мог данные моей карты себе записать.Теперь вопрос? При таком подходе в работе банка с картами, каким образом можно НЕ скомпрометировать  номера и другие данные карт?  Вы же всё сделали для этого сами. Занавес.

Сегодня получил смс от банка: "Уважаемый клиент, Ваша карта 5559xxxx5240 была временно заблокирована из-за возможной компрометации. В данный момент угрозы вашему счёту нет, поэтому ваша карта будет разблокирована. Для полной безопасности мы перевыпустим ее в течение ближайшей недели. Вы сможете бесплатно получить новую карту в отделении банка после получения пуш-уведомления. Извините за неудобства."Я моряк, в данный момент нахожусь в рейсе. В России буду не раньше июня. Соответственно, получить новую до лета не смогу. Онлайн консультант в чате не отвечает. Карта мне необходима для совершения покупок зарубежом. Как можно решить данную проблему? Не могли бы вы не перевыпускать карту?

Только что получила сообщение, что моя дебетовая карта заблокирована. Нахожусь в шоке, так как использовала ее только в проверенных интернет магазинах (Amazon, авиабилеты победа и т.д.), то есть, моей вины быть не может. Пишут, что карту перевыпустят. Но я живу не в России! Работаю, неясно, когда смогу приехать. Карта необходима, нахожусь в крайней растерянности, очень разочарована, так как в ситуации виноват банк, который не в состоянии обеспечить безопасность личных данных.

Первый произошел несколько лет назад. Когда одновременно банк прекратил сотрудничество с авиакомпанией S7 и у меня кончился срок действия дебетовой карты, кобрендинговой с S7.Банк просто "забыл" мне перевыпустить эту карту (все старые клиенты по условиям остались в программе), а когда через месяц я вспомнила и обратилась с заявлением о перевыпуске, в банке развели руками. Дескать, увы, программа закрыта.Второй случай произошел сегодня.При взносе наличными через банкомат в ТЦ "Метрополис" 50 000 рублей, банкомат задумался, на экране появилось сообщение "превышено количество купюр" (было загружено 10 купюр по 5 000 руб) и машина отключилась. Ни чека, ни сообщения о зачислении денег не пришло.В службе поддержки составили претензию, но никакой конкретики не сообщили. На любой вопрос (видно ли зачисление в системе, что делать дальше и т.п.) следовал один ответ - "обращение зарегистрировано, ждите три дня"Деньги перед праздниками, на которые были определенные планы зависли. Спасибо банку за испорченный праздник.К слову, подобная история произошла почти год назад с мужем и тоже при пользовании банкомата Альфабанка.

Имею в этом банке зарплатный счет и платиновую карту. Без предупреждения карту заблокировали, обнаружила это только в магазине, звоню - у них этот дебильный автоответчик вида нажмите 1, 2, 3... еле соединилась с человеком. Ругаюсь - почему заблокировали карту и не предупредили? Раньше пару раз было подобное, но всегда сначала звонили и слали смс. Здесь - нет. Далее - раньше могла разблокировать в ЛК через интернет, сейчас - нет. Я в магазине, злая, как собака, ибо налички нет, рассчитаться не могу. А они по телефону пытаются мне втюхать кредит, который мне не нужен от слова совсем. В итоге, они убалтыват меня на выпуск доп.карты, но уже за бабло на обслуживание. Вынуждена согласится, сунуть им 580 рублей на ненужную мне доп карту, лишь бы расплатиться в кассе. Уйти не могу, поскольку зарплатный проект. Выслушиваю извинения, от которых мне никакого прока и в виде подарка к женскому дню заблокированную карту и ненужную мне виртуальную за 580 рублей в карман банкирам. Жадные, чтобы и их так кто-нибудь однажды поздравил.