251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь зарплатным клиентом банка 2 года. 09.10.2023 года перевыпустила зарплатную карту. В приложении можно было выбрать доставку карты в удобное место и время, отследить готовность. 14.10.2023 года утром, курьер связался со мной (пропустила несколько звонков, телефон был в режиме "не беспокоить", он написал смс, позже созвонились) и сообщил, ко сколько будет на месте и ещё раз подтвердил, удобно ли мне будет принять карту в это время. Приехал минута в минуту. Очень доброжелательный молодой человек Андрей, поднял настроение на весь день. В доме проблемы с домофоном, чтобы открыть, нужно спускаться. Уточнил, где мне будет удобнее - подняться в квартиру или все сделать в подъезде/на улице. Рассказал как активировать карту, сделал фото, приятно шутил. Не первое моё обращение в доставку Альфа-банка и думаю, не последнее. Всем довольна.

Хочу поблагодарить оператора Юлиану за быстрое решение вопроса и ответы на волнующие вопросы. 

Я обратилась в банк 21 октября 2023 года в 19:45 по поводу условий приглашения друга. Ответили через минуту! Очень быстро. Задала интересующий меня вопрос (какая минимальная сумма, на которую должен совершить покупку приглашённый друг-не нашла данного пункта в условиях-получила ответ. Минимум 150 руб. Всё чётко, по делу! Обратная связь работает быстро и хорошо и самое удобное без похода в отделение банка!

Спасибо оператору Юлиане и Альфа-банку за быструю работу. 

Услышав о новом интересном продукте Альфа банка - платежном стикере, очень захотелось попробовать все его преумущества. Живу в городе в котором нет отделения банка, поэтому единственный вариант получения - встреча с курьером. Стикер должны были превезти 17 октября с 10:00-12:00. Но с утра у ребенка произошло небольшое но требуещее срочного решения ЧП, сломались очки и нужно было срочно ехать и решать данную проблему. Созванилась с Дианой (представителем банка) и очень ей благодарна за понимание нашей ситуации и готовность поменять мне время получения стикера. Просто большое спасибо за отзывчивость и человечность, прекрасно понимаю что Диане пришлось перестраивать свой маршрут а следовательно потратить больше времени чем необходимо для выполнения своих обязанностей. 

27 сентября обратился в чат приложения для получения информации о дебетовой карте "Стикер". Сотрудник Анна была моим консультантом.

Анна оказалась очень грамотной и отзывчивой специалисткой. Она подробно рассказала мне об особенностях данной карты, её преимуществах и условиях обслуживания. 

С её помощью я смог выбрать карту, которая соответствует моим потребностям. Оперативное и качественное обслуживание в чате приложения значительно сэкономило мое время и упростило процесс выбора карты.

Благодаря Анне и "Стикеру" я чувствую, что мой опыт с банком стал более удобным и прозрачным. Спасибо!

25 октября в 22:10 ящагла а приложение банка сыграть в игру ,где нужно расположить собвтия в хронологическом порядке. И заодно зашла в меню кредитной карты ,про которую подзабыла . И что я вижу, мне начислены проценты !!!!

Срочно пишу в чат, благо оператор отвечает быстро . Как оказалось я вышла за рамки беспроцентного периода! Со мной такое первый раз . Оператор Полина прислала расшифровку моих льготных периодов . И к сожалению моя невнимательность стоила мне денег .

П

Обратился в поддержку Альфа Банка по поводу отключения услуги которую не подключал, как оказалось вовремя не заметил что было подлючено страхование при оформлении кредитной карты, очень быстро отключили. Очень благодарен за такую быструю помощь, ведь ожидал долгую процедуру, а все вышло куда быстрее. Доволен службой поддержки данного банка и с удовольствием буду пользоваться его услугами!

В 23:17 24 октября, я позвонил в поддержку банка, так как у меня айфон и не могу скачать приложение банка, а оналйн чат это чат-бот который не мог решить мою проблему. Позвонил я по вопросу с обслуживанием карты, не смотря на долгое ожидание, я дождался ответа от оператора, и он решил все проблему мою, и ответил на другие вопросы тоже, плюс в том что поддержка реально на высоте и может помочь в любое время, а это главное. У меня осталось в голове что это лучший банка в россии.

После вопросов о комиссии за снятие наличных с кредитной карты, полную информацию о которой мне удалось узнать только здесь (т.к. нигде больше не отвечали), представитель банка предложил оформить новую карту с более выгодными условиями и снятием без комиссии. Я согласился, оформил в мобильном приложении банка, указал желаемый день получения. Мне прислали уведомление с интервалом времени, в котором должен был прийти сотрудник банка. Отменив свои дела и прождав сотрудника,я понял что никто приходить не собирается и заранее об этом предупреждать тоже. Номера для обратной связи с курьером не указали. Это было 13.10. В итоге мне позвонили только 14.10 вечером,сказав что сотрудник,который должен был со мной связаться,звонил-звонил,но не дозвонился,что конечно является чушью,т.к. второй сотрудник почему-то связался с первого раза, а пропущенных звонков у меня не было. В итоге я решил отказаться от карты и этой бесконечной тягомотины, когда простые вопросы в альфа банке решаются совсем не просто, снял наличные с действующей карты с комиссией и решил в дальнейшем не связываться с этим банком. И тут,о чудо, приходит уведомление об отмене комиссии за снятие наличных, как только они у меня ее списали)) Я не знаю чего таким образом добивается банк,но это все как минимум подрывает доверие 

Недавно лазил по личному кабинету альфа банк, наткнулся на средство безконтактной оплаты - alfa pay. Написал в техническую поддержку 24.10.2023 в 17:53. Уже через минуту мне ответил Дмитрий и сказал, что занимается моим вопросом. Через 5 минут получил развернутый ответ. Он подробно рассказал какие плюсы есть у alfa pay. Сотрудник мне помог, теперь думаю о подключении alfa pay