251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23.10.23 Я получал от курьера Романа К-ва кредитку Альфа банка. Я давно хотел находить клиентов для банка за вознаграждение и Роман сказал как это сделать легко и просто будто он тренер по продажам! Теперь всем знакомым предлагаю карты Альфа банка! Роман ответил на все вопросы по продукту Альфа банка! Я ушел в замечательном настроении будто был на интересном мастер классе Альфа банка! Спасибо!

В апреле уже пытался стать клиентом Банка. Тогда все закончилось тем, что после заполнения заявки на дебетовую карту мне перезвонили и сказали, что в мой подмосковный город доставки нет, на отзыв здесь в НР представитель Банка ответил, что "Мы всё проверили. Нарушений с нашей стороны не было" и приложил ссылку на файл согласно которому доставка в мой город есть. 

Хорошо, прошло полгода, решил сделать еще одну попытку и оформил заявку с доставкой по Москве. Выбрал из списка доставку на 25.10.2023 с 11 до 13 часов, в день доставки прислали SMS с телефоном представителя - Кристины, которая должна была доставить карту. И все. Никто не позвонил, ничего не привезли ни в это время ни позже. Пытался сам звонить на номер представителя - никто не ответил.

Зашел сегодня в Альфа-Банк по адресу Москва ул Менжинского 23,хотел пообщаться с руководителем (с директором или управляющим) но не допустили,направили к менеджеру Алине,которая не представилась ни отчеством,ни фамилией ,ни особым номером,видимо чтоб руководству было не понятно с кем общался клиент!

Алина только сказала :"Нас здесь трое Алин".

По моему вопросу толком ничего не ответила так как не компетента!Поэтому я и хотел пообщаться с руководителем или хотя бы старшим специалистом.

В итоге вклад в Альфа -банке не открыл.

Видимо Альфа-банку совсем не нужны новые вкладчики и клиенты!

В других банках таких как ВТБ,СовкомБанк,КредитЕвропаБанк,СберБанк-свободно можно пообщаться с руководством!

Надеюсь в других отделениях будет другая обстановка и атмосфера!

Спасибо за внимание!

История началась 1 октября, когда я попыталась открыть депозит онлайн, смс с кодом подтверждения был отправлен на старый номер телефона, который я поменяля больше года назад. Очевидно что это техническая проблема банка. Написала в группу поддержки, они просто удалили мой новый номер телефона из персональный данных, написала опять, ответили, что проблему должна решать техническая служба и предложили мне дистанционно с помощью сотрудника чата открыть депозит, я согласилась. Открыли депозит под 10%, ставка, под которую я пыталась открыть, была 12.75%. Пытаюсь закрыть депозит, опять код приходит на старый номер. Пишу опять в чат, чтобы они меня связали с менеджером, руководителем чат службы, конечно же у него нет контактов для связи. Составили обращение о возмещение денежных средств(упущенной выгоды). Они даже обращение составили неверно, создали как общего характера, хотя это финансоввы вопрос. Жду уже 10 дней ответа. Его нет. Срок рассмотрения лбращений 7 дней со слов сотрудника чата. Я прошу руководителя подразделения прочитать все мои переписки за эти 25 дней и дать свою оценку ситуации, я думаю она будет совпадать с моей единицей. 

Здравствуйте, я 21 октября 2023 года не смог войти в приложение. Видимо, система дала сбой. Обратился в чат поддержки на сайте, прислал скрины. У меня уточнили информацию и составили обращение. И на следующий день всё заработало, я очень рад решению проблемы. С такими компетентными специалистами не пропадешь.

Получил я тут кредитную карту. Процесс получения был несложным, но - и не сказать, чтобы очень простым: пришлось зайти в Интернет-Банк (приложение стоит у меня на другом телефоне, которого с собой не было), подписывать множество документов - при подвисающем телефоне и подгоняющем сотруднике - было ощущение действия на бегу. Проставил галочки, подписал документы, установил ПИН-код, получил карту - через некоторое время, спокойно сидя перед ноутом и просматривая пришедшие на почту документы, обнаружил, что есть страховка в числе прочего. Пошёл в офис (на Большой Конюшенной) - девушка и говорит: "Это можно сделать в чате приложения - напишите "Отключить страховку кредитки"". И правда - начал набирать - предложили несколько вариантов, в том числе и этот. Выбрал - несколько уточняющих вопросов (почему и точно ли уверен) - уведомление, что заявление принято. Практически сразу - что вопрос решён.  Пишу вроде много, на деле же - быстрота и лёгкость приятно удивили.  Дело - за малым - чтобы лишних денег не взяли. Поживём - увидим!

На данный момент Банк заслуживает оценки "отлично" (хоть, и с небольшим осадочком)