161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня, уважаемые граждане!Сказать, что Альфа-Банк - ужасный банк, не сказать ничего. Хитрые. На негативные комментарии, само собой, отвечают "Всё правомерно" и т.д. Разумеется все правомерно, никто не спорит. Юридическое сопровождение одно из лучших в стране. Тут можно сказать одно: не рекомендую прибегать к услугам А-Б ни физ лицам, ни юр лицам. Пожалеете 100%.

14.02.2020 г. я оформил кредит, как обычно девушка навязала страхование жизни, и сообщила о том, что если не соглашусь на страховку, то кредит не одобрят.. Согласился.. В течении 14 дней, я могу отказаться от этой страховки, вот и наступил этот 14-ый день, позвонил а Альфа страхование жизни, объяснили, что мне нужно подъехать в банк и написать заявление на отказ (чтобы этого добиться пришлось потратить минут 40), ну это не проблема! Проблема в другом, в том, что когда я приехал в отделение банка, девочка-оператор, не знала как делать отказ от страховки.. Попросил позвать руководителя, её на месте не оказалось, пришла зам.руководителя, сказала пиши от руки.. Я написал от руки заявление на отказ... Смутило вот что, почему мне не дали ни какой квиток о том, что моё заявление приняли или заявка на рассмотрении?! Может её вообще выкинули и не зарегистрировали! И почему заявление я должен был писать не по установленной форме?! Очень надеюсь на разрешение данной ситуации и лояльное отношение банка к своим клиентам

Имел неосторожность оформить карту 100 дней без процентов в Альфа-Банке. После получения карты начались звонки с предложением оформить карту "100 дней без процентов" не смотря на ее наличие. Обращение в контактный центр результатов не дает. Звонки, в том числе и от подрядчиков Альфа-Банка продолжаются. И не важно каков был ответ, важно продолжить звонить и предлагать продукт многократно. Не интересна карта? Ок! У нас же есть РКО. Не пользуешься картой? Позвоним и спросим "Почему?", а потом снова предложим карту. И это бесконечно. Составляют обращение, 3 дня тишины и звонки поступают заново. В ближайшее время договор расторгну. Одного клиента Альфа потеряли.

Альфа-банк выдал мошеннику кредит на сумму 290 тысяч рублей по моему утраченному паспорту. Я направил претензию Альфа-банку по существу подложного кредита. Со мной связывался начальник службы безопасности Альфа-банка Александр Орлов. Ко мне, как к инвалиду, он направил сотрудника Альфа-банка для получения документов, таких как:- копия действующего паспорта,- образцы подписей в кол-ве 20 штук,- талон-уведомление из правоохранительных органов,- заявление.Полученные документы сотрудник предоставил в Альфа-банк. Затем в телефонном разговоре Орлов А. мне, следователю МВД, тележурналисту канала ОТР подтвердил, что кредит действительно был выдан не мне.На мой запрос о предоставлении подтверждающих документов был получен ответ, что для получения их я могу обратиться в любое отделение Альфа-банка. Будучи в Москве, я обратился в отделение Альфа-банка на проспекте Мира. Я получил документ следующего содержания: Погашение задолженности необходимо осуществлять по реквизитам нового кредитора.Как это понимать?!К чему был весь этот спектакль?! Наверное, Альфа-банку было мало издевательства над инвалидом, выдав огромную для меня сумму мошеннику по моему утраченному паспорту.  Все документы были предоставлены.  Расследование было проведено и подтверждено представителям СМИ и МВД. А на деле ничего не изменилось. Чужой кредит по-прежнему висит на мне. Кредитная история не очищена. На все мои письма я получаю отписки, что мне нужно предоставить документы, которые уже давно были предоставлены Альфа-банку. По телефону меня посылают по номерам, которые не отвечают.  ИЩИТЕ предоставленные документы!!! Я указал Вам сотрудника Альфа-банка, который занимался расследованием. Есть свидетель передачи документов.  В отличие от Альфа-банка, Тинькофф банк, МигКредит, Главмикрофинанс, выдавшие кредиты мошеннику в тот же промежуток времени, что и Альфа-банк, проведя расследование, не только аннулировали чужие кредиты, но и подтвердили документально, что кредитных договоров я с ними никогда не заключал. Я делаю однозначный вывод, что в Альфа-банке работают некомпетентные сотрудники,

В январе месяце в это "чудесном" банке под названием Альфа банк рефинансировала кредитную карту Сбербанка, по условиям которого нужно предоставить справку о закрытии кредита, что я и сделала и вот тут начались все проблемы. Когда я заполняла заявление на кредит, у меня спросили только реквизиты моей кредитной карты Сбербанка, а номер договора и дату мне дала сама сотрудница А-ва Анастасия из отделения на Гаккелевской в СПб, так как она сказала, что она его видит в базе и эта информация доступна для Альфа банка, номер был: Без номера от 12.04.2011 г. (читая здесь отзывы о такой же проблемы от десятка людей, у меня встали волосы дыбом, сотрудники Альфа банка дают такие номера и ложные даты всем заявителям не только от якобы Сбербанка, но и от других банков, то есть налаженная схема обмана, чтобы человек взял кредит, а справку предоставить не смог, так как номер договора и даты никогда не будет совпадать с банком и тогда процент по кредиту вырастет в 2 раза) Теперь я уже второй день даже не могу выяснить куда  мне обращаться с такой проблемой, меня перекидывают с отделения на онлайн консультанта и обратно. Понятно, что Сбербанк выдать справку с вымышленным номер мне не может, а Альфабанк такую справку с верным номером от Сбербанка не принимает, так как он не совпадает как выяснилось с ложным номером в заявлении, который мне дали в Альфа банке. На мои вопросы мне отвечают, что нужна справка с номером,совпадающим с заявлением. Это просто замкнутый круг. Куда писать жалобу и к кому обращаться? Самое страшное, что таких отзывов как мой здесь десятки, кто уже решил эту проблему прошу помочь

Пользовался кредитной картой "100 дней без процентов". Начались навязчивые звонки о замене текущей карты на новую с теми же условиями, но ещё с кешбеком. Выделил время пришел в офис, карту выдали, старую сказали уничтожить. Карта не работает ни на кассе ни в банкомате. О чём я сообщаю в чат приложения, на что получаю отписку альфа-бота - активируй (установи пин, вставь в банкомат). Уточняю что всё это пытался сделать, проблема не в активации, получаю абсолютно такую же отписку бота - активируй.Жду сутки, никто больше не отвечает. Об этом опять пишу в чат. Спрашивают номер карты и дату выдачи - отвечаю. Получаю ответ что карта была уничтожена в отделении банка (карта которую мне только вчера выдали и которая лежит передо мной). Объясняю ситуацию. Пишут что в отделении банка произошло недопонимание (выдали карту которая закрыта, кто и что не понял? На мой взгляд прямая ошибка) Никто не извинился, но в течении разговора получил 3 предложения выпустить новую карту (уже с комиссией за обслуживание, до этого было 1 год без).  Меня бы устроило если бы признали ошибку и попробовали всё вернуть обратно с минимальными усилиями с моей стороны, вместо этого сложилось впечатление что поддержка нацелена только впихнуть продукт или быстрее закрыть обращение, а не понять в чём дело. Особенно не понравилось, что на мой негативный отзыв в чат о том что я больше не буду пользоваться продуктом, ответили что у них есть отличное предложение и порекомендовали именно ту карту которую мне закрыли. Считаю издевательством)

20,09,2013 судебным приставом был наложен арест на мой счет в Альфа Банке на сумму 0.00 руб. 29,10,2013 судебным приставом было вынесено постановление о прекращении розыска счетов и снятии ареста с денежных средств на счете. Это постановление было отправлено в банк.На сегодняшний момент арест со счета все еще не снят!!!Хотя  в соответствии со статьей 81 Федерального закона №229 от 2 октября 2001 г. «Об исполнительномпроизводстве» банк незамедлительно исполняет постановление о наложении снятии ареста на денежные средства должника. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.Копии постановления на основании которого был наложен арест сотрудники банка мне не выдают. Говорят разбирайтесь с судебными приставами. Приставы говорят, что в свое время все документы отправили в банк для снятия ареста. И это продолжается уже 7 лет!!!

Третий год воюю с банком за то, чтобы мой адрес исключили из их рекламной рассылки. Отзыв согласия на обработку персональных данных отправляла (при том, что я даже не являюсь клиентом банка, и не понимаю, как мои данные к ним попали). Каждый раз представители банка обещали, что "адрес электронной почты исключен из рассылки" и просили принять их искренние извинения. Но спам как приходил, так и приходит. Сегодня пришло очередное письмо с рекламой кредитки Альфа-банка. А до этого дня три назад звонила девушка тоже с предложением кредита.Альфа-банк, я очень хочу, чтобы вы оставили меня в покое.

В конце прошлого года я испытал некоторый восторг от работы «Альфа-банка» из-за человеческого подхода ввопросах выдачи кредита и кредитной карты с грейс-периодом 100 дней. Оставил на этом портале отзывы, описывающие свой личный сугубо положительный опыт. Пришло время поделиться негативным опытом, полученным с тех пор (два случая).Случай первый. Вышеупомянутый кредит я погасил досрочно. После этого по прошествии какого-то времени винтернет-банке появилось предложение о новом кредитовании. Сумма – в 5,5 раз меньше, чем в прошлом предложении, которым я воспользовался, а процентная ставка выше! И это несмотря на то, что ЦБ успел снизить пару раз ключевую ставку за рассматриваемый период времени. «Альфа-банк», вы это серьёзно? Я, может, и взял бы кредит на очередные доработки загородной недвижимости, но с таким предложением – просто пальцем в небо. И, в целом, хочется спросить, где логика? Предлагать худшие условия, чем в прошлый раз… Ну, не знаю.Случай второй. Я заказал в интернет-магазине бытовой прибор за 55 т.р. Вчера поздно вечером курьер доставил мне его домой, и я решил оплатить покупку той самой картой «Альфа-банка» с грейс-периодом 100 дней. Первый раз оплата не прошла, терминал выдал какой-то цифровой код ошибки, по которому, ясное дело, мы с курьером ничего понять не могли. Второй раз оплата не прошла с тем же кодом ошибки. Хорошо, что у меня есть ещё штук десять карт разных банков. Я взял одну из них, и оплата прошла с первого раза без проблем. Мы завершили все документальные формальности с курьером, и он уехал. Минут через 5 после этого мне позвонила девушка из «Альфа-банка», сказала, что были попытки оплатить моей картой, и она хочет получить подтверждение, что это был я. Так вот в чём было дело! – подумал я. Объяснил девушке, что подтверждение уже не требуется, что карта «Альфа-банка» подвела меня в ответственный момент, и что я уже оплатил другой картой.Однако выяснилось, что всё это девушку не интересует, а интересует её только одно – подтверждение того, что именно я пытался заплатить свое картой. После этого она сможет разблокировать возможность пользования. Из контекста разговора я понял, что если сейчас не подтвердить, то карту так и нельзя будет использовать. Я подтвердил и сказал, что такая карта мне не нужна, и я сдам её обратно в банк. В топку такой сервис. Банк сейчас напишет, что, мол, мы заботимся о вашей безопасности и т.д. Но зачем такая забота, когда невозможно воспользоваться картой по её прямому назначению?Вот такой личный опыт.

В конце прошлого года я испытал некоторый восторг от работы «Альфа-банка» из-за человеческого подхода ввопросах выдачи кредита и кредитной карты с грейс-периодом 100 дней. Оставил на этом портале отзывы, описывающие свой личный сугубо положительный опыт. Пришло время поделиться негативным опытом, полученным с тех пор (два случая).Случай первый. Вышеупомянутый кредит я погасил досрочно. После этого по прошествии какого-то времени винтернет-банке появилось предложение о новом кредитовании. Сумма – в 5,5 раз меньше, чем в прошлом предложении, которым я воспользовался, а процентная ставка выше! И это несмотря на то, что ЦБ успел снизить пару раз ключевую ставку за рассматриваемый период времени. «Альфа-банк», вы это серьёзно? Я, может, и взял бы кредит на очередные доработки загородной недвижимости, но с таким предложением – просто пальцем в небо. И, в целом, хочется спросить, где логика? Предлагать худшие условия, чем в прошлый раз… Ну, не знаю.Случай второй. Я заказал в интернет-магазине бытовой прибор за 55 т.р. Вчера поздно вечером курьер доставил мне его домой, и я решил оплатить покупку той самой картой «Альфа-банка» с грейс-периодом 100 дней. Первый раз оплата не прошла, терминал выдал какой-то цифровой код ошибки, по которому, ясное дело, мы с курьером ничего понять не могли. Второй раз оплата не прошла с тем же кодом ошибки. Хорошо, что у меня есть ещё штук десять карт разных банков. Я взял одну из них, и оплата прошла с первого раза без проблем. Мы завершили все документальные формальности с курьером, и он уехал. Минут через 5 после этого мне позвонила девушка из «Альфа-банка», сказала, что были попытки оплатить моей картой, и она хочет получить подтверждение, что это был я. Так вот в чём было дело! – подумал я. Объяснил девушке, что подтверждение уже не требуется, что карта «Альфа-банка» подвела меня в ответственный момент, и что я уже оплатил другой картой.Однако выяснилось, что всё это девушку не интересует, а интересует её только одно – подтверждение того, что именно я пытался заплатить свое картой. После этого она сможет разблокировать возможность пользования. Из контекста разговора я понял, что если сейчас не подтвердить, то карту так и нельзя будет использовать. Я подтвердил и сказал, что такая карта мне не нужна, и я сдам её обратно в банк. В топку такой сервис. Банк сейчас напишет, что, мол, мы заботимся о вашей безопасности и т.д. Но зачем такая забота, когда невозможно воспользоваться картой по её прямому назначению?Вот такой личный опыт.

Здравствуйте.Заголовок отчасти навеян мужчиной в известном ролике говорит что ничего не понял но очень интересно и сотрудником альфы в чате который затруднился объяснить как же так произошло.Имею карту кредитную карту альфы со ставкой 38.99 % годовых. в принципе всегда гасил кредит в льготный 60дневный период но немного не успел и образовалась задолженность к концу льготного периода в размере ~13800, ну ладно так получилось банк победил заберет свою тысячу. Однако по окончанию льготного периода банк насчитал 1880р процентов и никак не смог объяснить откуда она взялась. в чате специалист альфы скинул мне вот такой пример для самостоятельного расчетаВ чате расчеты не осуществляются. Годовая процентная ставка делится на 365 дней - получается дневной процент. Этот % начисляется ежедневно на сумму основного долга в этот день. После окончания льготного периода полученные проценты суммируются и выставляются в минимальный платеж.  Пример: если по карте процентная ставка 30% годовых, то: 30/365 = ориентировочно 0,08% - дневной процент. Сегодня задолженность по карте 10 000 рублей, то за этот день будет начислено:  10 000+0,08% = 8 рублей в день. И так ежедневно. Меняется задолженность - меняется начисляемый процент. По этому примеру вы можете сделать ориентировочные расчеты по вашей карте.По этому примеру насколько я понял получается что что 38.99\365 =0.10% в день или 13.8р в день. 13.8р х 60 дней = 828р а это существенно меньше начисленных 1880Так как несмотря на продолжительный диалог в чате мне рассчитать откуда взялась сумма начисленных процентов мне не смогли возможно смогут сделать это здесь. Спасибо

Решил значит я заказать карту кредитную альфа 100 дней 23 февраля 2020 года.Сделал онлайн заявку с лимитом 50000,на сайте написано что первый год бесплатно,пришло смс что предварительно одобрено и нужно ждать звонка оператора.Звонит девушка и подтверждает что мне одобрено 50000.В общем пришло смс через три дня что карта готова.Я приехал в офис и узнаю что мне всего лишь 10000 тысяч лимит одобрен да и обслуживание годовое 1490!!!НА САЙТЕ ПО РУССКИ НАПИСАНО ЧТО ПЕРВЫЙ ГОД БЕСПЛАТНО!!!Плюс ещё принуждают к страховкам.Девушка общалась по хамски в отделении,в чём был крайне удивлён!!!В договоре они всё это прописывают который подсовывают в электронном виде не предложив прочитать.В общем по телефону говорят одно,а на деле всё совсем не так.БАНК ИЗНАЧАЛЬНО ОБМАНЫВАЕТ.Хорошо что я не стал активировать её.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАРТУ.ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКАМЛИВАЙТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПЕРЕД АКТИВАЦИЕЙ КАРТОЙ,А ТО СТАНЕТЕ ДОЛЖНЫ БАНКУ КАК МИНИМУМ 1490 руб.

07.02.20 обратилась в отделение в Москве, в Новогиреево за консультацией к специалисту на стойку. Мне надо было оплатить счет отеля в евро онлайн своей дебетовой картой в рублях. Недолго подумав юная дева сказала: вам надо заказывать карту в евро, ждать, приходить еще раз. Спешности не было, выезд в июне, но ходить еще раз нелегко, немолодая, ноги болят. Спросила, а в рублях можно с конвнртацией сразу. Ответ: да, никакой разницы, по курсу банка. Ясно, что курс у каждого банка свой. Ни слова, что при этом курс банка еще больше на 3%. Когда оплатила, обратилась в это же отделение за разьяснением к другому специалисту уже с претензией, ответ: вам не надо было заказывать карту в евро, рублевую дебетовую можно было сделать картой в евро в мобильном банке, купив по обычному курсу банка евро и таким образом избежать комиссии 3%. Четко и понятно за 1 минуту. На мою претензию банк ответил: вам сказали сделать карту и предупредили о комиссии. Не глухая, не сумасшедшая, чтобы не понять, если мне дороже, то провести такую операцию по карте. На претензию сделать возврат одно извинение за предоставленное неудобство. Многие банки пытаются завуалировать комиссии на сайтах, но, при личном обращении, так виртуозно обводить клиентов, это уже перебор. Будьте осторожны, я немолодой человек, мне сложно ориентироваться в тонкостях банковских, поэтому и обратилась к живому человеку, но, здесь открыто обманули. Не докажешь.

Отношение с Альфа банком у меня всегда были хорошие, на протяжении 1,5 лет. Не было никаких претензий и банком я был очень доволен. Но вот случилась неприятная ситуация и мой банк меня подвел.Как все было: я был за границей на Филиппинах и у меня появилась необходимость снять наличные деньги с карты (у меня же тревел карта, как никак, беспроцентные снятия за границей вроде бы), первый банкомат отказался выдавать наличные, выдал ошибку, я попробовал ещё раз - такая же ситуация, следующий банкомат - ровно точно такая же проблема и только третий банкомат выдал мне наличные деньги в местной валюте. Вроде бы все хорошо, но нет, на следущий день у меня происходит 4 списания с карты по 210$ и 4 возврата на карту по 195$, т.е таким образом я потерял 60$, а каждое списание это моя попытка снять наличные в банкомате. Я естественно негодую, так как наличные я снял только один раз, и те операции я не совершал и просто не ожидал, что так может произойти. Я пишу в поддержку, в итоге получал ответ, что со стороны банка все ровно и это конвертация валюты, все мои доводы, о том что я не должен платить деньги за несовершенные операции, силы не имеют. По приезду домой я ещё обратился на горячую линию и в офис, где написал заявление о моей проблеме и ответ получил ровно точно такой же. Ситуация для меня эта очень неприятная, я потерял деньги и не знаю по чьей ошибке, мой банк меня никак не застраховал от подобной неприятности. Я уже не знаю куда обращаться, поэтому пишу здесь. Своей ошибки я тут не вижу и считаю, что банк должен возместить эти средства, как минимум для того чтобы я остался лояльным к банку. На данный момент я начал рассматривать другие банки, так как подобное отношение меня не устраивает. Сейчас я потерял 60$, а в следующий раз могу потерять  1000$ и мой банк просто разведет руки и скажет, что они тут ни при чем - и это мои проблемы ...

Я являюсь клиентом второй год, и за этот период сложилось мнение о банке как о хорошем партнере, но с хитрецой. В целом обслуживание на довольно высоком уровне, приложение удобное, однако, при кажущейся простоте и прозрачности, есть моменты, на которые необходимо обращать внимание (впрочем, быть начеку стоит со всеми российскими банками). Я бы хотел рассказать о личном опыте взаимодействия непосредственно с людьми, работающими в отделении Новогиреево и отметить их профессионализм. Проблема, с которой я обратился в отделение была связана с услугой страхования по ранее выплаченному и закрытому кредиту. Благодаря активному участию в решении вопроса руководителя отделения Светлане, я увидел клиентоориентированный подход на деле, а не словах.  К слову, в чате с данной задачей не смогли справиться. Так же хотел бы отметить сотрудника Дмитрия как отличного специалиста своего дела (оформлял кредит). Считаю, что многое зависит от людей, и именно они создают впечатление об организации!

Являюсь зарплатным клиентом банка достаточно по времени .Решив оформить потребительский кредит в офисе Чертаново,наглым образом навязали страховку,аргументировав это тем что без неё ставка порядком выше.От безысходности и отсутствия времени для разбирательств и споров с менеджером,согласился на неё прочитав, что через короткое время могу написать заявление об отказе страхования и мне вернут ее стоимость.Поскольку ближе территориально мне отделение на Щукинской,обратился за этим туда.И тут я  дважды пожалел.Попав к менеджеру М-вой Кристине,объяснил суть обращения и мне было сказано,что данное обращение я могу написать ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ С 9:00 до 18:00(ну что за наглая ложь)и его могут принять только управляющий либо зам.Кристина так же сказала,что является в отсутствие руководства старшей в смене,но доступа у неё для оформления данного обращения нет(ну серьезно???).Так же на мои вопросы мне был дан ответ"Необразованность населения не освобождает от ответственности"и мягко говоря я был послан куда подальше.И тут вопрос-почему такие сотрудники допущены к работе с клиентами и являются "лицом банка"?так себя ведут с клиентами?Или в Альфе так принято?Считаю Альфу очень крутым банком,но вот такие сотрудники прям портят все.Думаю,нужно все таки прям в отделении с такими "образованными"сотрудницами устраивать скандал и звать руководство,дабы  не позволяли себе такого.В общем,если вам навяжут все таки страховку,придётся пройти семь кругов ада,чтобы написать заявление на отказ(потому что даже при обращении в сказанные мне часы,начнутся чудеса-ручки закончатся в отделении,бумага пропадёт и тд).Все же требую возврата страховки.Поскольку пишу с аккаунта подруги,прошу дать ответ по номеру телефона

25.02.2020 обратился в офис Альфа-Банк с желанием взяток кредит, предоставив документы стал ждать решения. На следующий день связался с менеджером, который пояснил, что проверив мои документы служба безопасности решила, что мне могут выдать кредит но при условии оформления страховки, которая собственно мне ни к чему, при условии что я откажусь от страхования кредит выдать не смогут, кредит обыкновенный потребительский, полагаю данные действия сотрудников банка неправомерны, не знаю как решить данную проблему

Обслуживаюсь в отделение на Войковской как юридическое лицо. Менеджеры приятные, специалисты знающие своё дело . В конце января обращалась в отделение внести денежные средства для оплаты налогов. Менеджер Анна помогла разобраться с интернет банком , все объяснила, внятно и понятно. Так же помогла определиться с новым тарифом.

22 февраля 2020 года через мобильное приложение банка сделала заявку на получение кредитной карты "100 дней", указав необходимый лимит-50 000 рублей. Мне перезвонили в тот же день, уточнили информацию по лимиту, указав, что мне одобрен лимит в полном объеме. По правилам ОАО "Альфа-банка"  курьер доставляет кредитные карты бесплатно до места регистрации клиента.. Несмотря на это, курьер позвонив мне, сообщил, что доставить карту по адресу не может, поскольку проживаю в отдаленном районе ( хотя проживаю в черте города Ленинский район г.Челябинска) и предложил встретится в удобном для него месте-Торговый  комплекс, куда мне пришлось ехать на такси за личный счет.  Кроме того,  курьер опоздал на 30 минут назначенного времени, в связи с чем я торопилась.  Около ТК в своей машине он вручил мне пакет документов и карту, сказав, что  ее  сразу же необходимо активировать через терминал банка, чтобы проверить поступили ли деньги на счет. Я бегло прочитала условия договора, не обратив внимание на лимит, поскольку мне было объявлено, что лимит в полном объеме одобрен.  В магазине был терминал, где вставив карту увидела, что остаток составляет 10 000 рублей. То есть банк одобрил лимит лишь 10000 рублей, а сообщил, что одобрил в полном объеме, чем ввел в заблуждение. Я сразу же с письменным обращением в этот же день обратилась в банк, сказав, что карта с таким лимитом мне не нужна, написав заявление о расторжении договора и закрытии счета. Также сразу позвонила на горячую линию и написала в приложении жалобу. Однако банк, вместо того, чтобы помочь разрешить данную ситуацию, после моего обращения списал с 10 000 рублей еще сумму за годовое обслуживание 1490 рублей (хочу уточнить, что годовое обслуживание -это 20 минут после получения карты 23.02.2020 года в 12 часов 00 минут до обращения в банк 23.02.2020 года в 12 часов 20 минут ), в связи с чем на карте осталось 8510 рублей. Теперь  позиция  банка, чтобы закрыть счет нужно заплатить годовое обслуживание-1490 рублей

Являюсь клиентом банка  лет 15,  обслуживание все хуже и хуже . Откровенно достали  звонками  с индивидуальными предложениями , от которых невозможно отказаться . Но сейчас речь о получении  Справок о выплаченных % и основном долге  за 2019 год для подачи декларации. Первый раз заказаны 23.01.2020 -статус на данный момент не готовы, заказаны повторно 19.02.2020 - статус не готовы . Оператор кол центра М-а О. не  может гарантировать готовность документов,  не может переключить на ответственное лицо просит подать заявку повторно. Уважаемые представители банка  сколько раз нужно написать заявление что бы Вы гарантировали  готовность документов   в определенный срок - установленный Вами же  ?  Или вы  не знаете сроков подачи декларации установленный законодательством РФ?