251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотруднику контактного центра ,а так же сотруднику банка по адресу г.Ярославль Ленинградский проспект 52а! 05.10.2023 была утеряна дебетовая карта ! Позвонила в банк -карту оперативно заблокировали и создали заявку на получение новой ! В этот же день обратилась в банк !хотела бы отметить ,что сотрудник Екатерина быстро подошла ,была предельно вежлива и компетентна во всех вопросах! Рекомендую Альфа банк -удобство ,много привилегий, качественное и быстрое обслуживание!!!

Моё знакомство с этим банком ознаменовалось открытием эскроу счета для ипотеки, первый раз попала в отделение Альфа банка на Алексеевской, там царила хорошая атмосфера, оперативно решили мою задачу, приятные сотрудники. Установила мобильное приложение, порадовал удобный интерфейс, бесплатное обслуживание карты，кэшбык и различного рода бонусы

Ситуация в следующем. Получила карту банка и видимо по умолчанию мне подключили платную услугу Альфа чек. Через пару дней пользования картой, пришло сообщение о списании денежных средств в размере 99 рублей за подключенную услугу Альфа чек. Я точно помню, что ничего не подключала самостоятельно и сотрудник банка, который мне привёз карту ничего не сказал о подключенной платной услуге. Расстроилась, приготовилась к долгим и энергозатратным спорам. Написала в чат, в течении минуты бот выслал ссылку на заявление о возврате средств и отключении платной услуги, не пришлось ничего доказывать и объяснять. Через пару минут на счет вернулись списанные за платную услугу деньги. Была приятно удивлена, что мой вопрос решился столь оперативно. Спасибо!

У банка ужасная клиенториентированность. Была история пару месяцев назад с заказом карты у мужа, когда сотрудник банка все никак не мог подьехать выдать карту, хамски разговаривал. Но мы думали, что это единичный случай, попался такой сотрудник. Но буквально вчера - я также хотела оформить карту банка, оформила заявку на сайте, выбрала возможный интервал, который есть на сайте банка. Через пол часа со мной связался сотрудник, поздоровался, представился Матвеем и сразу же предьявил мне претензию, дословно: "я не знаю, что у Вас такого случилось, что Вам приспичило оформить сегодня карту". После этого мне "приспичило" не получать карту, особенно у такого сотрудника. После этого я позвонила на горячую линию для составления жалобы, провисела пол часа и мой звонок просто сбросили. "Отличное" обслуживание у банка. А если далее возникнут вопросы и проблемы со счётом, картой, кредитом или прочем, обслуживание будет на таком же уровне?