251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Купили билеты через Яндекс афишу. Ребенок заболел, сдали обратно. С момента возврата прошло уже 24 дня, возврат был оформлен 01.10, сегодня 25.10. 

Мне до сих пор не вернули деньги!

В Яндекс афише говорят, что возврат одобрен и деньги отправлены Вам, обращайтесь в Ваш банк. Однако мне на счёт никакого возврата не пришло. 

Сотрудники Альфа банка выдают несуразицу при каждом моем обращении - то "деньги Вам уже вернулись, поступление было такого-то числа", то "возврат в банк не поступал", то " Вы уверены, что деньги должны вернуться?" и так далее. 

В чате постоянно во время обращения перекидывает с одного сотрудника на другого. Некоторые при этом отвечают невпопад. 

Отвечая на письменные обращения, сотрудники Альфа банка считают, что достаточно того, что по их собственному мнению, они решили вопрос. Они присылают короткий ответ, ставят знак *палец вверх* и подписывают обращение "решено". Изумительно.

При моем предпоследнем обращении на горячую линию после бесконечного ожидания, сотрудник банка оформил обращение с вопросом. Сегодня я захожу посмотреть его статус, а оно ОТМЕНЕНО! Мне даже уведомление не поступило об этой отмене! Это что за издевательство?! 

Обращение в чате 

Письменные обращения в Альфа банк 

Письменные обращения в Альфа банк 

Брала в банке потребительский кредит, решила оформить также страховку, через некоторое время поняла, что могу досрочно закрыть кредит и уже оплаченная страховка мне не нужна, решила отказаться от данной услуги. В онлайн-чате прислали ссылку, по которой можно было ознакомить с информацией о расторжении договора, также там был телефон горячей линии (которая работает с 8-20), позвонила туда, струдница банка, к сожалению, не помню имени, дала подробную информацию по данному страховому продукту, но убедившись, что я действительно хочу расторгнуть договор выслала мне код, с которым нужно обратиться в любой удобный офис банка. Я пришла в офис банка по адресу Ярцевская 27 к.1. Предполагала, что будут навязывать и уговаривать оставить договор, но этого не было, вежливый сотрудник проверил паспорт и попросил код, все! Никакой бумажной волокиты с заявлениями и т. д. Процесс занял всего минуту. А возврат денежных средств был произведен через день, не ожидала, что все пройдёт так быстро и легко, спасибо!