161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале 2017 г. у меня закончился вклад в РосСельхозБанке, где сотрудники банка так сильно и любезно обрабатывают вкладчиков, обещая хорошие проценты по окончанию вклада, что уговаривали инвестировать вАльфаСтрахование-Жизнь. В итоге внес 1 500 000 руб., какое же меня ждало удивление и разочарование, когда через 3 года накапало всего 40 тыс. руб., НЕ ВЕРЬТЕ в АльфаСтрахование, они зарабатывают на ваших деньгах.

Ошибочно снял деньги с кредитного счета. При этом напоминание о комиссии какое либо на экране отсутствовало, увидел только в чеке. При звонке на горячую линию оператор отказала в возврате комиссии. Мне кажется информирование клиента о комиссии должно быть по умолчанию у приличного и уважающего своих клиентов банка. PS. Счет с которого снял деньги сразу пополнил до исходного состояния.

У меня была дебетовая карта Альфа-Банк Аэрофлот Бонус, которой я перестала пользоваться и собиралась ее закрыть. Она была привязана к рублевому счету, также есть несколько счетов в банке в других валютах. 11 февраля я получила странное смс от банка о поступлении на счет 892 рубля и после этого остатке по счету 46 копеек. Я позвонила в банк. Оказалось, что банк произвел списание комиссии за пользование картой за предстоящий период (2020-2021 год) в сумме 900 рублей. При этом со мной не было никакой коммуникации, смс о списании комиссии не поступало, и более того, банк произвел перевод денежных средств с моего валютного счета без моего согласия. Я недовольна этой ситуацией. На следующий день 12 февраля я обратилась в отделение банка с просьбой закрыть данную дебетовую карту и возвратить комиссию за неиспользованный период. В отделении банка сотрудники были вежливы и старались помочь, но сообщили, что подобное заявление можно подать только через колл-центр банка. Я позвонила в колл-центр и составила обращение с просьбой закрыть карту и осуществить возврат комиссии за неиспользованный период. Обращение номер А2002122104. 14 февраля я получила ответ от банка по электронной почте о том, что комиссия удержана правомерно согласно тарифам банка и что у банка нет оснований для возмещения. В данный момент я готовлю обращение в Роспортребнадзор для проверки законности действий Альфа-банка, поскольку В соответствии со статьей 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от оплаты неоказанной ему услуги. В соответствии с пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования «Закона о защите прав потребителей». После подачи заявления на расторжение, если оплата была за ГО, банк не имеет права оставить себе деньги: по статье 1102 ГК РФ «Неосновательное обогащение», в соответствии с которой средства подлежат возврату.Более того, в случае признания действий банка не соответствующими законодательству РФ я буду настаивать на возврате суммы списания в той валюте и по тому курсу конвертации, в котором данная сумма была списана без моего согласия с моего валютного счета.

Списывают комиссию, ссылаясь на квази-кэш. Без предупреждения. За какие именно платежи знает только сам банк. Точно входят пополнения всех видов электронных кошельков. Лотереи и азартные игры. При этом при проведении платежа комиссия ни в электронной системе не отражается, ни в окне оплаты, ни в смс подтверждения. Учтите, что комиссия не ограничена. Перевел крупную сумму денег и банк списал без уведомления проценты (6%!). Без возврата. Разумеется, если б я знал о такой комиссии то не стал бы совершать операцию. Служба поддержки развела руками, написала обращение, банк ответил типовой отпиской - не наши проблемы. В ближайшее время закрываю все счета и никому не советую иметь дело с банком. Особенно если у вас много электронных платежей - это не ваш банк.

Сегодня, 19.02.2020, произвел одну операцию по пополнению онлайн кошелька. Каково же было мое удивление, когда сразу после приобретения обнаружил, что оказывается есть скрытая комиссия в размере 500 рублей, то есть 25% от суммы операции в моем случае, хотя и в присланном смс с подтверждением покупки и в платежных документах фигурировала именно сумма пополняемая онлайн кошелек.При обращении к оператору банка через онлайн-чат оказалось что банк ввел дополнительные комиссии данных платежей, никоим образом не уведомляя своих клиентов, хотя у банка для этого есть всевозможные способы и инструменты. Безусловно, будучи уведомлен о подобных комиссия, я бы не стал совершать подобные транзакция, используя именно карту именно Альфа-банка.По-моему мнению подобные механизмы являются обманом, в связи с тем, что я, как и многие другие клиенты банка (судя по отзывам в интернете) об изменении в условиях Договора потребительского кредита “Кредитная карта” уведомлены не были.Являюсь клиентом банка уже долгое время, никаких проблем ранее не было. Но видимо, все бывает в первый раз, что и порождает стойкое желание закрыть кредитную линию в данном банке и заключить договор обслуживания с другим банком.

Добрый день.Сегодня хотела пополнить кредитную карту Альфа-Банк. Подошла к терминалу, вставила карту, ввела пин-код, открылся лоток. Вставила деньги в размере 22 000 руб. На табло высветилось "обработка операции". Данная надпись весела достаточно долго. И тут я осознала, что по ошибке вставила в банкомат карту бонусную Лукойл от банка Петрокоммерц, внешне эти карты очень похожи. Хотя пин-код я ввела именно от карты Альфа-Банка. Карту Петрокоммерц я использую только как бонусную на заправках Лукойл и пин-кода от нее не знаю. В это время банкомат сообщил об ошибке и попросил дождаться возврата денежных средств. Выплюнул карту, а деньги так и не вернул..... я ждала минут 15. Затем банкомат показал перезагрузку операционной системы. В службе поддержки зафиксировали мое обращение и сообщили, что только рассматривать обращение будут 7 рабочих дней.... Затем сообщат о результате. Я ждала еще минут 20 около банкомата, вдруг все таки вернет деньги, но чуда не произошло. Очень волнуюсь. Для меня 22000 руб -очень большие деньги. А что если ответ банка будет отрицательным? Карта кредитная и я боюсь просрочки платежа.

Вчера, 18 февраля, вечером зашла в офис на Полежаевской, чтобы заказать наличные для снятия. Однако сотрудница М-на О.А. не смогла сделать заказ, сославшись на то, что нужен телефон, на который придет смс с цифрами, которые я должна сообщить ей.  Телефона с собой не было. Она посоветовала  позвонить на горячую линию и сделать заказ через них. Колл-центр начал  говорить, что это можно сделать только через мобильное приложение, которое мы не собираемся устанавливать в связи с отсутствием технической возможности. Сегодня снова пришлось идти в офис на Полежаевской уже с телефоном. Оказалось, что  для заказа денег он не нужен!  Операционистка нехотя сделала заказ, предварительно пытаясь меня отправить к мобильному приложению.  Сколько же времени пришлось потратить на простое действие - заказ  наличных!  И из-за чего?  Из-за непрофессионализма персонала и  недружественного, нелюбезного отношения к клиентам. Всё меньше  и меньше желания  пользоваться услугами этого банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка П-вой Дарье Александровной. Очень приятно, когда сотрудник слушает, слышит и помогает решить проблему, проявляя максимальный уровень эмпатии. Благодаря Дарье, я решила продолжить пользоваться услугами банка и оставаться клиентом Альфа банка ещё долгое время. Приятно, что банк в лице своих сотрудников дорожит каждым отдельным клиентом. Спасибо

Добрый день.15.02.2020 года посетил отделение в Одинцово, с целью досрочного погашения ипотеки. Внесение на счет должно было осуществляться 3 валютами. Сумма очень большая. 1. Сразу отказ на выдаче талона на внесение через кассу. Как физ лицо. Объяснение: " у нас банкомат вам сумму внесет за 2 операции в любой валюте, не тратьте время "Объясняю, что сумма большая, есть риски нахождения с пакетом денег в потоке клиентов непонятных и людей. Эмоций и реакции 0.2. Без талона обращение на кассу, с просьбой внесения денежных средств. Ответ аналогичный. Отсылают в банкомат. Народа в отделении 3 человека, касса свободная.3. На вопрос по валюте, как быть? ответ: " В отделении не меняют, вносите по курсу " При этом курса нет нигде, на вопрос озвучьте курс ответ, смотрите в приложении. Был на тот момент без телефона. 4.По обещанной 1-2 транзакции на внесение через банкомат, собрал огромную очередь. Внесение заняло порядка 2 часов. Сорвали запись к нотариусу и сделку в целом. Итог 15 транзакций. Остаток половины денег на руках, неприем. Доллары не принял ни в одном банкомате финально. 5. При внесении рублей 500 рублевыми купюрами с суммы 200 тыс руб зачислили 99500, возврат 500 руб, 100.500 руб пропали в никуда. 6. Обращение на горячую линию сразу по вопросу некорректоности занесения. Полное непонимание того, что человек должен отвечать и говорить. Некомпетентный, бестолковый, не умеющий связать 2 слов сотрудник. 7.  При этом кассир и человек выдающий талоны в третьем лице обсуждают меня, во время моего разбирательства в данной ситуации. Не в очень хорошем свете. (Возможно уже после звонка в отделение с горячей линией, с вопросом почему отказано через кассу)8. Остаток долларов  внесли через кассу без каких-либо проблем. После взятия талона в итоге. 9. 100 тыс так и не вернули. Первый- отказ по обращению, по 2 обращению - тишина. В банкомате денег типа не нашли. Хотя они не объясняют. Стандарты обслуживания на низшем уровне. Обратная связь, пока не позвонишь, ее просто нет. Ответы в почту на 3 вопроса до сих пор не получил. Остался крайне недоволен, хочу перекредитоваться и попрощаться с холдингом, в котором приобрел каско, осаго, ипотеку.

Добрый день.15.02.2020 года посетил отделение в Одинцово, с целью досрочного погашения ипотеки. Внесение на счет должно было осуществляться 3 валютами. Сумма очень большая. 1. Сразу отказ на выдаче талона на внесение через кассу. Как физ лицо. Объяснение: " у нас банкомат вам сумму внесет за 2 операции в любой валюте, не тратьте время "Объясняю, что сумма большая, есть риски нахождения с пакетом денег в потоке клиентов непонятных и людей. Эмоций и реакции 0.2. Без талона обращение на кассу, с просьбой внесения денежных средств. Ответ аналогичный. Отсылают в банкомат. Народа в отделении 3 человека, касса свободная.3. На вопрос по валюте, как быть? ответ: " В отделении не меняют, вносите по курсу " При этом курса нет нигде, на вопрос озвучьте курс ответ, смотрите в приложении. Был на тот момент без телефона. 4.По обещанной 1-2 транзакции на внесение через банкомат, собрал огромную очередь. Внесение заняло порядка 2 часов. Сорвали запись к нотариусу и сделку в целом. Итог 15 транзакций. Остаток половины денег на руках, неприем. Доллары не принял ни в одном банкомате финально. 5. При внесении рублей 500 рублевыми купюрами с суммы 200 тыс руб зачислили 99500, возврат 500 руб, 100.500 руб пропали в никуда. 6. Обращение на горячую линию сразу по вопросу некорректоности занесения. Полное непонимание того, что человек должен отвечать и говорить. Некомпетентный, бестолковый, не умеющий связать 2 слов сотрудник. 7.  При этом кассир и человек выдающий талоны в третьем лице обсуждают меня, во время моего разбирательства в данной ситуации. Не в очень хорошем свете. (Возможно уже после звонка в отделение с горячей линией, с вопросом почему отказано через кассу)8. Остаток долларов  внесли через кассу без каких-либо проблем. После взятия талона в итоге. 9. 100 тыс так и не вернули. Первый- отказ по обращению, по 2 обращению - тишина. В банкомате денег типа не нашли. Хотя они не объясняют. Стандарты обслуживания на низшем уровне. Обратная связь, пока не позвонишь, ее просто нет. Ответы в почту на 3 вопроса до сих пор не получил. Остался крайне недоволен, хочу перекредитоваться и попрощаться с холдингом, в котором приобрел каско, осаго, ипотеку.

Доходит уже до откровенного обмана и абсолютной уверенности в своей безнаказанности.Есть у Альфы такой хитрый якобы "инвестиционный" продукт - Поток. Каюсь, не догадалась погуглить отзывы тех, кто уже напоролся на это. Решила потестить сама. открыла в альфа-клике счет "Поток", перевела пробную сумму - первый цикл инвестирования прошел успешно, всё как в рекламных буклетах.Уж не знаю, вручную они подбирают заёмщиков понадёжней для вновь-пришедших инвесторов, чтобы завлечь, или так случайно выходит.... Как бы там ни было, но бдительность усыпили, включила автоинвестирование и расслабилась.  Сумма небольшая, пробная, вспомнила про неё, когда сам Поток прислал письмо о своих обновлениях от 04.02.2020. Захожу в обновлённый личный кабинет и понимаю, что весь прошедший год я бесплатно предоставляла Альфе деньги для того, чтобы они заработали их себя на выдаче кредитов. В дефолте сумма ровно такая же, которая и заработана на процентах тех заёмов, которые вернулись. Ну ладно, сама дура, что руку на пульсе не держала. Отключаю 05.02.2020 автоинвестирование, после чего все возвращаемые заёмы должны перестать уходить в новые инвестиции и накапливаться на том счёте Поток, который открывала ранее в Альфа-клике, с тем, чтобы их потом вывести.Ага! Наивная дитя! Так просто Альфа не расстанется с деньгами!17.02.2020 при рутинных операциях в Альфа-клике заглядываю на счет "Поток", посмотреть сколько вернулось за отчетный период - НОЛЬ! то есть вернулось-то много, но в те же сутки оно уходило снова на новые инвестирования! Несмотря на то, что автоинвестирование отключено, смс об этом получено, и в сейчас в личном кабинете красным по белому написано "Автоматическое инвестирование не работает".В недоумении звоню в Альфу. Получаю от ворот поворот!  "по всем вопросам,связанным с Потоком, пишите на адрес...." Ок, пишу. Получаю ответное уведомление, что моё обращение принято и в течении 1 рабочего дня получу ответ. Сегодня идёт третий рабочий день... ответа нет.... списания продолжаются....И это не обман?! Альфа, вот честно. положа руку на сердце, а?! Все скрины могу предоставить

Ситуация: я рефинансирую ипотеку на строящееся жилье из Альфа-банка в другой банк. Который раз связываюсь с этим отвратительным финансовым учреждением и сталкиваюсь с ужасными некомпетентными сотрудниками, которые не знают стандартов работы и не умеют пользоваться ПО банка, чтобы просто распечатать документ, отдать в нужное отделение, которое должно передать их уже самому клиенту. Приходит уведомление о готовности моих документов, приезжаю в отделение, на входе девочка с пустым взглядом говорит хамовато, что ничего не знает, ничего нет, а уведомление - это следствие сбоя системы. Предложила позвонить на горячую линию и разбираться самостоятельно. Напомню, я находилась в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА и это мне сказал СОТРУДНИК. Позвонив на горячую линию несколько раз, каждый из специалистов предоставил мне абсолютно разные ответы. Лишь однажды я попала на владеющего информацией человека, который пошагово мне объяснил всю боль ситуации.В итоге эпопея с рефинансированием затянулась на неопределенный срок, так как ни один сотрудник ничего не знает и узнавать не хочет, им проще отправить клиента в колл-центр и все уточнять самой у таких же ничего не знающих сотрудников этого банка.На данный момент сотрудник колл-центра отправил официальный запрос в отделение зам.отделения, чтобы со мной связались. Ожидаю звонка уже четвертый день. И вряд ли мне позвонят. Уже не надеюсь. Что делать - уже не знаю. Зачем я только связалась с Альфой...По опыту скажу, что решить ситуацию в этом банке возможно только через жалобы.

Ситуация: я рефинансирую ипотеку на строящееся жилье из Альфа-банка в другой банк. Который раз связываюсь с этим отвратительным финансовым учреждением и сталкиваюсь с ужасными некомпетентными сотрудниками, которые не знают стандартов работы и не умеют пользоваться ПО банка, чтобы просто распечатать документ, отдать в нужное отделение, которое должно передать их уже самому клиенту. Приходит уведомление о готовности моих документов, приезжаю в отделение, на входе девочка с пустым взглядом говорит хамовато, что ничего не знает, ничего нет, а уведомление - это следствие сбоя системы. Предложила позвонить на горячую линию и разбираться самостоятельно. Напомню, я находилась в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА и это мне сказал СОТРУДНИК. Позвонив на горячую линию несколько раз, каждый из специалистов предоставил мне абсолютно разные ответы. Лишь однажды я попала на владеющего информацией человека, который пошагово мне объяснил всю боль ситуации.В итоге эпопея с рефинансированием затянулась на неопределенный срок, так как ни один сотрудник ничего не знает и узнавать не хочет, им проще отправить клиента в колл-центр и все уточнять самой у таких же ничего не знающих сотрудников этого банка.На данный момент сотрудник колл-центра отправил официальный запрос в отделение зам.отделения, чтобы со мной связались. Ожидаю звонка уже четвертый день. И вряд ли мне позвонят. Уже не надеюсь. Что делать - уже не знаю. Зачем я только связалась с Альфой...По опыту скажу, что решить ситуацию в этом банке возможно только через жалобы.

Здравствуйте! На моейкредитной карте 47** **** **** **14 заблокировали лимит, хотя я вносила платежи, но из-за одного раза моей просрочки на 1,5 месяца (до этого я каждый месяц вносила платежи), банк заблокировал лимит, мои финансовые трудности закончились и через 1,5 месяца я внесла пропущенный платеж со всеми процентами,но лимит остался заблокированным. Я написала в чат в приложении Альфа Банк с просьбой о разблокировке лимита, на что мне ответили, что лимит смогут разблокировать только через несколько внесенных платежей, ну думаю хорошо, буду вносить пару месяцев подожду таковы условия банка, что поделать. Так же через время был ответ от банка: «при осуществлении платежей по кредиту в дальнейшем, банком будет рассмотрен вопрос о разблокировке лимита». На сегодняшний день мною внесено уже 4 платежа, 4-ый платеж внесен заблаговременно до даты платежа,банк их зачел, но лимит так и остался заблокирован.Я ношу с собой пустой пластик, которым не могу пользоваться. Уважаемый, Альфа Банк я прошу Вас разблокировать лимит, я доказала, по-моему, Вам, что платеже способный клиент, но вот только очень не приятно такое отношение к клиентам. Очень не хочется разочаровываться в Вас, так как мне всегда нравился Ваш банк. Не хочется, чтобы банк лишался Клиентов. Прошу Вас соответствовать сказанными Вашими сотрудниками словам, о возможности разблокировки лимита. Очень не приятно вносить уже четвертый платеж. После блокировки лимита мною внесено на карту 40 440 тысяч рублей, с учетом, что лимит по карте 100 000 рублей.Прошу Вас не отвечать шаблонными фразами «банком будет рассмотрен вариант разблокировки карты», я долго терпела, прошло 4 месяца, платеже внесены. Очень прошу Вас пожалуйста разблокировать лимит, чтобы я могла пользоваться картой и получать удовольствие от сотрудничества с Вашим банком. Со своей стороны обещаю внесение своевременных  ежемесячных платежей.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, однако последние 3 года из всего спектра банковских услуг пользовался лишь кредитной картой.  17 января 2020 года мне позвонила Ксения В-ва, менеджер ККО «Горьковский» Альфа-Банка. Я был тронут тем, что Банк в лице менеджера проявил инициативу и связался со мной, поэтому на предложение о встрече я сразу согласился.  21 января я встретился с Ксенией в указанном офисе Альфа-Банка. С первых же минут Ксения произвела на меня впечатление своей инициативностью и энергетикой, а в дальнейшем также она поразила меня своей способностью принимать решения и брать на себя ответственность. За долгие годы мне приходилось иметь дело со многими банками, но только в Альфе я встречаю таких людей. В других банках менеджеры безынициативные, боятся сделать что-то «не так», избегают ответственности, не способны принимать решения…  Ксения очень внимательно выслушала рассказ о моих финансовых потребностях и проблемах, а также тщательно ознакомилась с документами, которые я ей предоставил. После этого Ксения помогла мне составить обращение на имя управляющей отделением и взяла на себя ответственность за работу по данному обращению. Уже на следующий день Ксения позвонила мне и сообщила, что моё обращение рассмотрено. За один день! И это несмотря на то, что мой вопрос был нетривиальным, требующим индивидуального подхода. Такое возможно только в Альфе и только благодаря таким сотрудникам, как Ксения.  В следующий раз мы встретились 24 января. Ксения предложила мне кофе, а затем оформила мне выпуск именной дебетовой карты, а также выдала моментальную карту для того, чтобы я сразу смог воспользоваться банкоматом. Также Ксения помогла мне определиться с условиями обслуживания и набором необходимых мне услуг. Звучит сухо, но на деле каждую встречу со мной Ксения проводила со свойственными только ей кипучей энергией и искромётным юмором, а также с искренней человеческой заботой. При этом ни разу Ксения не дала повода усомниться в её компетентности и профессионализме.  28 января я получал свою новую именную карту в вышеупомянутом отделении уже у другого менеджера, девушки, имени которой я не запомнил. Она помогла мне активировать карту и задать пин-код, а также провела небольшую консультацию по приложению Альфа-Мобайл. Работа этого сотрудника также оставила у меня самые приятные впечатления. Кроме того, отмечу, что другая девушка, встречающая посетителей у стойки при входе в зал, очень милая и внимательная. Ранее в этом офисе Альфа-Банка я никогда не был, а теперь это моё любимое отделение.  Разумеется, после такого опыта взаимодействия с Банком, я все свои сбережения, в сумме превышающие порог АСВ, разместил на счетах в Альфе, начал активно использовать карты и потихоньку присматриваюсь к инвестициям и премиальному обслуживанию. Я и раньше выделял Альфа-Банк среди других банков, но теперь я точно знаю, почему выбираю Альфу.  С уважением, Александр

18.02 в 14:52 обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа Банка с вопросом: "после погашения задолженности, когда карта будет разблокирована?" в 14:59 поступил ответ: "кредитный лимит разблокируется не позднее 1 рабочего дня"18.02 в 16.21 обратился в контактный цент, оператор сообщил что действительно кредитный лимит по карте будет восстановлен на следующий день после погашения задолженности.Оплатил полную сумму задолженности однако лимит не разблокирован. Банк сознательно вводит клиента в заблуждение.Буду вынужден отказаться от услуг Банка и обратиться в суд.

Жесть! Банк без зазрения совести разглашает информацию по Вашим кредитам.В октябре 2018 года я заключил с банком кредитный договор, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит. В связи с блокировкой судебными приставами кредитного счета у меня возникла просрочка по платежу в размере 1950 рублей.  Однако уже на третий день просрочки на электронную почту генерального директора моей организации пришлописьмо с требованием уплаты просроченного платежа. На мое обращение в банк с претензией пришла формальная отписка, что адрес электронной почты я предоставил САМ, хотя на момент заключения договора я еще даже НЕ ЗНАЛ О СУЩЕСТВОВАНИИ такого адреса.  Добровольно банк свою вину не признает, придется идти в суд.

Тех.поддержка отвратительная! Пафосные менеджеры с гонором. Никогда во время не получишь нужный совет, то ли по незнанию, то ли намерено, ответы ТАК, что суть сразу не поймешь. Хуже платформы не придумаешь. По каждому вопросу - нужно звонить "ЛЮДЯМ", которые вместо помощи жутко напрягают. Иногда вообще не берут трубу, огрызаются, обещают перезвонить - и тишина на этом.

Мне поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка, где сообщили что могут рефинансировать мои кредиты в других банках. Я приехал, мне озвучили условия, и сумму для погашения кредита, ссылаясь на то, что у них общая база с ЦентроБанком, и вся актуальная информация отображается. Но я такой человек, что никому не верю) и поехал в банк узнать точную сумму для погашения кредита. Вернулся назад в отделение банка и озвучил сумму, которая прилично отличалась от названной мне ранее. Но оформили совсем другую сумму и отправили денежные средства в количестве меньшем, чем я озвучил. Возник неприятный разговор, когда в мобильном приложении отобразилась задолженность, которая оказалась даже больше той суммы что я озвучил, и намного больше той, что перевели на самом деле. Я готов был закрыть на всё это глаза, так как предложение по рефинансированию всё ещё казалось мне выгодным. Самое интересное произошло дальше.Альфа-банк потребовал с меня справку о закрытии кредита в другом банке, а когда я приехал в другой банк, мне сообщили что кредит не закрыт, так как не хватило денежных средств (это не смотря на то, что точную сумму до копейки я озвучил). Я попросил выписку, чтобы мне отобразили какая сумма поступила к ним на счёт. Это сумма была меньше, чем я озвучил. Хотя задолженность у меня вообще другую отображает, но здесь не всё так просто) Альфа-банк требует справку о закрытии или же они повысят мне процентную ставку. Когда я приехал в отделение банка разобраться с данной проблемой, объясняя, что я не намерен платить за ошибки их сотрудников, мне посоветовали из своих денег закрыть кредит в другом банке. Не хотелось ругаться и я поехал закрывать кредит в другом банке своими средствами. Но здесь опять ключевой момент возникает, так как не был погашен кредит, были списаны проценты за месяц, и теперь сумма увеличилась. Мне очень тяжело писать этот текст без матов! Моему терпению нет предела. Уважаемые читатели, надеюсь мой отзыв будет для Вас полезен, в нашей стране очень тяжело бороться с такими гигантами, наше население не сильно «подковано» в юридических вопросах, да и подсказать некому. Юристы и адвокаты стоят определенных денег, но если чувствуете, что правда на вашей стороне, то сражайтесь до конца. Сила в правде! Пишите претензии и в отделения банка, и в Роспотребнадзор. Отстаивайте свои права! А я пошёл отстаивать свои. Надеюсь был полезен вам. И ещё раз, повнимательнее выбирайте банк, никому не доверяйте, сотрудники сидят бестолковые... Всем удачи!

1) Отвратительный банк, при подаче заявления на взыскание по исполнительному документу, отказались сделать копию и дать лист А4 что бы написать заявление, секретаря пришлось ждать около 30 минут, клиентский менеджер хамит и просит приходить с готовыми копиями это при том что с меня за обслуживание сняли 79 тысяч рублей, теперь стало совсем непонятно что входит в понятие обслуживание....2) Заблокировали счет и попросили его закрыть при этом требуют при закрытии заплатить 10 % комиссии типа штраф ( то есть 700 тысяч рублей)3) После подачи исполнительного документа ждали 7 дней, сегодня банк не может объяснить по какой причине причине он не исполнен (хотя по закону дается 7 дней), ссылаются на отсутствие сотрудника  на месте, то есть нарушают законодательство РФ.4) Банк отправил с заблокированного счета деньги в ЦБ  при вопросе как вернуть деньги сотрудники сказали обратитесь в ЦБ мы более нечем помочь не можем... а оказывается есть указ что деньги возвращаются со счета ЦБ по написанному заявлению в банке, из-за некомпетентности сотрудников потеряли время и средства!