161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 17.01.2020 года я вносила ежемесячный платеж в размере 5 000 рублей в счет погашения задолженности для сохранения льготного периода, но денежные средства зачислены не были в связи с тем, что банкомат захватил денежные средства. Я позвонила в банк, чтобы сообщить о захвате средств, сотрудник предложила составить заявление о возврате денежных средств и отмене начисленных процентов.  Заявление № АА2001172275 было составлено и принято. 18.01.2020 года денежные средства вернули на счет, но начисленные проценты и штрафы не были отменены. При этом сотрудник банка заверила в том, что денежные средства вернуться, а проценты и пени будут отменены и льготный период будет действовать.  17.02.2020 года я позвонила в банк уточнить почему начисленные и штрафы не были отменены, на что сотрудник банка не смог дать вразумительного ответа. Я постоянный клиент Альфа банка, платежи вношу в срок, прошу Вас отменить начисленные проценты и штрафы и возобновить льготный период, так как моей вины в захвате денежных средств банкоматом нет.

Я, А-ян Э.З. ,имею несовершеннолетнего внука Бориса, на его номер телефона 8938***07** поступают звонки из АО "АЛЬФА-БАНК". Ищут моего бывшего зятя С-ни А. А. (его отца). Беспокоят его на уроках,мешают занятиям.  В банк были поданы заявления об изменении персональных данных и об отказе от взаимодействия с третьими лицами,для того чтобы  исключить номера  8938***07** моего внука из всех контактных данных АО"АЛЬФА-БАНК", Однако "Альфа Банк видимо не ориентируется в своей деятельности на законодательство РФ, неграмотные сотрудники запугивают ребенка угрозами в адрес мой и его . Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как при наличии нескольких дней просрочки ваших родных запугают и замучают звонками и угрозами.

Я, А-ян Э.З. ,имею несовершеннолетнего внука Бориса, на его номер телефона 8938***07** поступают звонки из АО "АЛЬФА-БАНК". Ищут моего бывшего зятя С-ни А. А. (его отца). Беспокоят его на уроках,мешают занятиям.  В банк были поданы заявления об изменении персональных данных и об отказе от взаимодействия с третьими лицами,для того чтобы  исключить номера  8938***07** моего внука из всех контактных данных АО"АЛЬФА-БАНК", Однако "Альфа Банк видимо не ориентируется в своей деятельности на законодательство РФ, неграмотные сотрудники запугивают ребенка угрозами в адрес мой и его . Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как при наличии нескольких дней просрочки ваших родных запугают и замучают звонками и угрозами.

Я, Б-як Н. В.,имею несовершеннолетнюю дочь Алину и на ее номера телефонов 8906***17**, 8908***83** поступают звонки из АО "АЛЬФА-БАНК". Беспокоят ее на уроках,мешают занятиям.В банк были поданы заявления об изменении персональных данных и об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Для того чтобы  исключить номера моей дочери 8906***17**, 8908***83** из всех контактных данных АО"АЛЬФА-БАНК", Однако "Альфа Банк видимо не ориентируется в своей деятельности на законодательство РФ, неграмотные сотрудники запугивают ребенка угрозами в адрес мой и ее . Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как при наличии нескольких дней просрочки ваших родных запугают и замучают звонками и угрозами.

Я, Б-як Н. В.,имею несовершеннолетнюю дочь Алину и на ее номера телефонов 8906***17**, 8908***83** поступают звонки из АО "АЛЬФА-БАНК". Беспокоят ее на уроках,мешают занятиям.В банк были поданы заявления об изменении персональных данных и об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Для того чтобы  исключить номера моей дочери 8906***17**, 8908***83** из всех контактных данных АО"АЛЬФА-БАНК", Однако "Альфа Банк видимо не ориентируется в своей деятельности на законодательство РФ, неграмотные сотрудники запугивают ребенка угрозами в адрес мой и ее . Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как при наличии нескольких дней просрочки ваших родных запугают и замучают звонками и угрозами.

Из банка поступило предложение о рефинансировании по сниженной ставки, данный процент меня устраивал . При оформлении договора важным был кредит наличными , но сотрудник банка предложил привязать карту,что меня так же устраивало.Карту привязали к договору № Без номера 1 с датой 19.03.2010 ,так понимаю с умыслом что доказать закрытие договора мне представиться возможным.Так как договор о закрытии и дата предоставленной мной справки из стороннего банка не совпадает и поэтому её не принимают ,соответственно был поднят процент, который меня не устраивает.Я обращалась и в отделение и на горячую линию.По факту проверки они видят что счёт закрыт , а данный договор нет . Жалоба на договор № Без номера 1 от 19.01.2008 уже была в написана на вашем сайте кем то из Нижнего Новгорода датирована 24.08.2018 .В его случае вопрос был решён,а мне постоянный отказ .Как быть в данной ситуации?

Клиент обратился в Альфа Банк для закрытия счета и перевода остатка на свой расчетный счет в другой банк, после получения заявления на закрытие, банк дает ответ, что клиенту необходимо предоставить какие-то чеки по внесению денежных средств на карту!!! а также раскрыть бенефициарных владельцев клиента (маму с папой что-ли?)... Раскрыть бенефициаров клиента физического лица, просто гениальное предложение!!! Господа банкиры, бенефициарный владелец физического лица, (вообще в нашей стране крепостное право отменили в 1861) вы где такой термин-то нашли? после предоставления чеков, которые как бы любой человек не будет хранить, и раскрытия "бенефициарного владельца" физического лица, банк готов снять ограничения...Вот у меня вопрос к Альфубанку, а Вас кто-то просил снимать ограничения? Вам дали заявление на закрытие счета, посмотрите, пожалуйста, ГК РФ, письма ЦБ, касающиеся действий кредитного учреждения после получения заявления на закрытие расчетного счета. Хотя можете не утруждаться я Вам тут напишу: "после получения заявления на закрытие счета, счет считается закрытым, банку дается до 7 дней для перевода остатка или выдаче денежных средств в кассе банка"В настоящий момент в банк предъявлено досудебное письмо, написана жалоба в ЦБ, да и еще может кто-то в банке есть, кто закончил хотяб 3 курса правоведения и сможет донести до всех служб банка, что 1) ЗАявление на закрытие счета регулируется нормами ГК и письмами ЦБ, а не договором, который в случае разночтений с указанными документами является ничтожным?2) судиться с Вами будут с применением норм ФЗ ОЗПП а там штрафы нему ой какие большие)))

Благодаря "Альфе" я узнал об инвестициях. Вот реально, сначала увидел в интернет-банке предлагаемые паи ПИФов и заинтересовался этим, а потом уже в мобильном приложении увидел раздел с облигациями и так обзавёлся брокерским счётом, а потом узнал и про "Альфа-директ". Больше года я инвестировал в ПИФ, потом прочитал на сайте управляющей компании новости о запуске "Альфа-Капиталом" ETF на индекс NASDAQ 100, мне стало очень интересно, и я решил их приобрести. Какого же было моё удивление, когда от службы поддержки в чате я узнал, что через приложение "Альфа-Директ" я не могу приобрести выпущенный УК "Альфа-Капитал" новый фонд, потому что он номинирован в долларах США. Что? А зачем мне тогда долларовый брокерский счёт? И почему конкуренты сразу же стали им торговать, а мой брокер не может? Ладно, купил через сайт управляющей компании, хотя это довольно неудобно - там можно только на сумму от 20 тысяч рублей приобретать, и всё это в рамках стратегии доверительного управления. И как же я расстроился, когда через месяц увидел этот AKNX в "Альфа-директе"! Ладно, забыл.Спустя год уже FinEx запускает пару новых ETF на рынке, и история повторяется. Пока все остальные брокеры торгуют ими, мой почему-то две недели тормозит с этим. Почему? Негативную оценку не ставлю, надеюсь, что вы исправитесь.

Я - очень лояльный клиент "Альфы", поэтому желаю ему всяческого роста и процветания. Но работы службы поддержки в чате мобильного приложения меня расстроила.Я заметил, что в разделе "Инвестиции" в "Моих инвестициях" для активов, номинированных в валюте США, указывается нереальная для меня на текущий момент цифра (ну я просто столько ещё не успел накопить). Рассмотрел подробнее и увидел, что для не так давно появившегося на Московской Бирже фонда FXWO не правильно рассчитывается общая сумма. Он торгуется за доллары, и сумма в "Альфа-мобайл" выражается так же в долларах, но сама цифра соответствует ее рублевому выражению. То есть, к примеру, я купил на тысячу рублей (российских), а в приложении выводит общую сумму тысячу долларов США, соответственно и цифра в моих инвестициях завышается ровно в столько раз, во сколько рубль дешевле доллара США.Я обратился с этим в чат внутри приложения, на что получил ответ: "Обращайтесь к брокеру". Но с какой стати я, клиент Банка, должен обращаться к брокеру, чтобы исправить ошибку в вашем приложении? Обращайтесь к нему сами. К слову, в приложении "Альфа-Директ" как раз все правильно рассчитывается, без ошибок, скриншоты я так же в поддержу отправил.Прошла неделя, ситуация не исправилась, я снова обратился в чат, моё обращение приняли. Но спустя еще неделю ситуация не исправилась, и я уже в третий раз написал. Меня опять выслушали, обещали разобраться, а воз и ныне там.Господа, почему ваши разработчики так долго не могут исправить эту нелепую ошибку, это дело нескольких минут. Ведь вы же сами позиционируете своё приложение как лучшее на рынке, но допускаете такие нелепости. Обидно, что когда вам на них указываешь - вы посылаете к каким-то третим лицам, вместо того, чтобы просто исправить. Я недавно закрыл все кредитные карты в вашем банке, зарплату я получаю не у вас, так что меня больше ничего не сдерживает, и если я буду обращаться к брокеру (к нему у меня тоже есть претензии, и я задумываюсь его поменять), тогда вы мне зачем вообще?

Я - очень лояльный клиент "Альфы", поэтому желаю ему всяческого роста и процветания. Но работы службы поддержки в чате мобильного приложения меня расстроила.Я заметил, что в разделе "Инвестиции" в "Моих инвестициях" для активов, номинированных в валюте США, указывается нереальная для меня на текущий момент цифра (ну я просто столько ещё не успел накопить). Рассмотрел подробнее и увидел, что для не так давно появившегося на Московской Бирже фонда FXWO не правильно рассчитывается общая сумма. Он торгуется за доллары, и сумма в "Альфа-мобайл" выражается так же в долларах, но сама цифра соответствует ее рублевому выражению. То есть, к примеру, я купил на тысячу рублей (российских), а в приложении выводит общую сумму тысячу долларов США, соответственно и цифра в моих инвестициях завышается ровно в столько раз, во сколько рубль дешевле доллара США.Я обратился с этим в чат внутри приложения, на что получил ответ: "Обращайтесь к брокеру". Но с какой стати я, клиент Банка, должен обращаться к брокеру, чтобы исправить ошибку в вашем приложении? Обращайтесь к нему сами. К слову, в приложении "Альфа-Директ" как раз все правильно рассчитывается, без ошибок, скриншоты я так же в поддержу отправил.Прошла неделя, ситуация не исправилась, я снова обратился в чат, моё обращение приняли. Но спустя еще неделю ситуация не исправилась, и я уже в третий раз написал. Меня опять выслушали, обещали разобраться, а воз и ныне там.Господа, почему ваши разработчики так долго не могут исправить эту нелепую ошибку, это дело нескольких минут. Ведь вы же сами позиционируете своё приложение как лучшее на рынке, но допускаете такие нелепости. Обидно, что когда вам на них указываешь - вы посылаете к каким-то третим лицам, вместо того, чтобы просто исправить. Я недавно закрыл все кредитные карты в вашем банке, зарплату я получаю не у вас, так что меня больше ничего не сдерживает, и если я буду обращаться к брокеру (к нему у меня тоже есть претензии, и я задумываюсь его поменять), тогда вы мне зачем вообще?

Слишком поздно прочитал на этом сайте ,что есть какие то комиссии если оплачивать Букмекер через кредитную карту. СМС не получал и до этого никакие комиссии с меня не брались . Сделал 5 платежей , с каждого этот прекрасный банк снял с меня по 500 рублей итого 2500₽. Больше иметь дело с этим банком не хочется, при первой возможности уйду в другой, там такого беспредела нет. Спасибо за испорченный день.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка (ПСБ), решил пополнить карту через банк партнер Альфа-Банк. При внесении денежных средств на экране банкомата Альфа-Банка было проинформировано, что комиссия 0 р для банков партнеров (далее список). Денюжку внес, но и комиссию удачно списали. Звоню в псб они говорят да, комиссию списали, звоните в Альфа- Банк. Альфа-Банк говорит, мы комиссию не берем, звоните в псб. ПСБ разговаривает по шаблону в ходе беседы удалось из оператора выбить бота и превратить в человека. ПСБ говорит, мол мы никак не сможем внести изменения в устройства, которые нам не принадлежат. Тогда вопрос к Альфа-Банку. Почему пишите что комиссия то 0 р? если по факту на внесение она есть, хоть и не у вас.

Не понимаю, честно говоря, частных негативных отзывов в сторону этого банка. Я была пользователем и Тинькофф банка, и Сбербанка, и ЮниКредит, и ВТБ. И могу сказать, что Альфа банк намного лучше всех этих банков по всем параметрам. Ни разу мое обращение в чате или через звонок не осталось без внимания и не было решено. Очень удобное мобильное приложение, достаточно большое количество банкоматов и отделений. Вежливый персонал и по телефону и в отделениях. Являюсь пользователем и дебетовой карты, и кредитной, и потребительского кредита и все в Альфа банке! Повторюсь, частные негативные случаи есть у всех банков, но такого качества как у Альфа банка нет ни у кого!

Не понимаю, честно говоря, частных негативных отзывов в сторону этого банка. Я была пользователем и Тинькофф банка, и Сбербанка, и ЮниКредит, и ВТБ. И могу сказать, что Альфа банк намного лучше всех этих банков по всем параметрам. Ни разу мое обращение в чате или через звонок не осталось без внимания и не было решено. Очень удобное мобильное приложение, достаточно большое количество банкоматов и отделений. Вежливый персонал и по телефону и в отделениях. Являюсь пользователем и дебетовой карты, и кредитной, и потребительского кредита и все в Альфа банке! Повторюсь, частные негативные случаи есть у всех банков, но такого качества как у Альфа банка нет ни у кого!

Не понимаю, честно говоря, частных негативных отзывов в сторону этого банка. Я была пользователем и Тинькофф банка, и Сбербанка, и ЮниКредит, и ВТБ. И могу сказать, что Альфа банк намного лучше всех этих банков по всем параметрам. Ни разу мое обращение в чате или через звонок не осталось без внимания и не было решено. Очень удобное мобильное приложение, достаточно большое количество банкоматов и отделений. Вежливый персонал и по телефону и в отделениях. Являюсь пользователем и дебетовой карты, и кредитной, и потребительского кредита и все в Альфа банке! Повторюсь, частные негативные случаи есть у всех банков, но такого качества как у Альфа банка нет ни у кого!

После онлайн заявки, перезвонил сотрудник банка, сообщил об одобренной заявке под 8% на 250к, сказал что нужно только прийти в отделение с документами и подписать бумаги. По приходу в отделение, сотрудник банка сказала что во первых сумма кредита не 250к, а 191к и процент не 8 а 17, но так как деньги мне были нужны срочно я подумал что смогу пойти на такой риск, и всё таки воспользуюсь кредитом. В дальнейшем после подписания договора, мне оформили карту, на которую вследствии перевели 250к, но зарезервировали 59к, подумал что это какие то их заморочки, которые мне как рядовому пользователю ранее с этим не сталкивающимся, были не понятны, но ладно деньги у меня это радует, далее через месяц когда начал разбирать все эти договора, оказалось на меня была оформлена страховка на 59 тысяч, об этом мне конечно никто сообщить и не думал, а я видимо в силу своей невнимательности и загруженности не заметил и подписал. В целом понимаю есть и моя вина, но осадок остался, думал что банки такого уровня должны предоставлять в том числе и прозрачность в предоставляемых услугах. В общем плохое впечатление осталось от сотрудничества и надеюсь больше никогда не иметь ничего общего с этим банком, и всем того же желаю...

Спамеры! 8 лет назад взял у них кредитную карту. Не воспользовался. Вернул обратно. Теперь на протяжении 8 лет систематически звонят и навязывают свои услуги, хотя я просил удалить все данные обо мне.Больше нечего написать.

Добрый день! 14 февраля 2020 года обнаружил, что с меня сняли 547,08 рублей. Стал выяснять за что, оказалось, что за страховку, про которую я впервые слышу. Посмотрел в истории операций и обнаружил, что в декабре была аналогично списана сумма в размере 487,73 рубля, итого 1034,81 рубля. Кредитную карту оформил в ноябре 2019 года. Я сразу обратился в чат поддержки, но там сказали, что деньги не вернут, могут лишь отключить услугу. В итоге я услугу отключил. Но я считаю, что услуга была подключена без моего согласия и незаконно, поэтому требую вернуть указанную сумму в полном объеме. При оформлении карты я проговаривал с сотрудником банка, чтобы не было никаких услуг дополнительных. Так как кредит беру не в первый раз, поэтому изначально проговариваю эти моменты. И я так понимаю по отзывам, что мне не одному навязана услуга без согласия клиента. Прошу вас рассмотреть моё обращение и просьбу!

Хочу поделится своей историей получения кредитной карты отАльфа-Банк «100-дней без процентов». Посылом к получению карты послужило специальное предложение от приложения Едадил(Яндекс), который обещал ежегодное обслуживание в размере 590 руб. Оформил по ссылке карту и через два дня пришлаСМС с текстом «Ваша предодобренная карта MASTER CARD STANDARD готова, получите её уже сегодня по адресу: ул.Профсоюзная, д. 15».Как назло, накануне повредил ногу (наступил на гвоздь), но несмотря на невыносимую боль я 1 час 30 мин добирался до данного отделения пешком в надежде забрать уже готовую карту и воспользоваться этой картой для оплаты такси и последующего лечения. По прибытию в отделение ДО Профсоюзная меня приняли быстро, я пояснил, что оформил карту по спец. предложению с ежегодным обслуживанием в 590 руб., тут же сотрудник банка спустил меня с небес на землю, поправив, что 590 руб. это только первый год обслуживания, что там написано про ежегодное обслуживание в 590 руб. их не касается. Сотрудник банка пояснил, что мне одобрен лимит по карте в 85 тыс.руб. Далее начали оформление, но тут вдруг мне пришла СМС о том, что банк пока не готов выдать мне кредитную карту. В итоге я был «Дважды обманут», первый - с ценной ежегодного обслуживания в 590 руб. и второй раз, что банк меня официально известил о готовности карты, но потом мне отказал в выдаче карты.Следующие 1 час 30 мин я ковылял со своей больной ногой в травм пункт за прививкой от столбняка, прививку сделали быстро, хорошо и бесплатно. По факту общение с сотрудниками травмпункта понравилось больше, чем двойной обман от Альфы Банка.

Дорогой Альфа-Банк!Вы - хороший банк. Большая сеть банкоматов  и удобный интернет-банк делают меня вашим постоянным клиентом. Но невероятно назойливое предложение своей кредитной карты просто выводит из себя. Поймите, если вдруг когда-нибудь мне понадобится ваша кредитка, я сам к вам обращусь. Раньше звонили каждый месяц и предлагали оформить карту, на замечание, что меня это совсем не интересует, не реагировали никак. Позвонил в колл-центр, запретил банку мне звонить со своими рекламными объявлениями. На несколько месяцев всё стихло. И вот в эту субботу опять - отсыпался после суток, рано с утра разбудили, опять пытались свою карту втюхать. Прекратите, а? Будет нужно, я сам приду, честное слово.