251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открыл кредитную карту, где можно целый год выплачивать деньги без процентов. Действительно хорошая карта. Но через некоторое время с меня снимают 1113.72, о чем меня не предупредили в банке. Оказалась оплата за страховку. Тут же обратился в контакт-центр через мобильный чат. Очень вежливое общение, чувствуется, что стараются войти в мое положение и смягчить проблему. Мне быстро оформили заявку, которая была решена примерно через три дня. Потом нужно было еще подождать возврат средств столько же и кредитные деньги вернулись.

Пишу отзыв одновременно про партнерскую программу Альфа-Банка и в тоже время расскажу про лучшие впечатления от поддержки сайта и приложения. Ещё летом, имея небольшой, но весьма положительный опыт об Альфа-банке, я посоветовал знакомому дебетовую карту Альфа-карту. И 15 июля товарищ решил все таки оформить карту, несколько из нужды, а из интереса. Ну так как я уже читал много негативных отзывов о бонусной программе Альфа-банка, то очень хотелось узнать как на самом деле всё происходит и я попросил товарища оформить карту именно по моей партнерской ссылке. Он всё сделал, карту получил также быстро как и я когда-то. Но прошел уже месяц, потом другой и поитогу никакого бонуса не приходило. И уже будучи расстроен и разочарован, позвонил в поддержку банка и не ожидал какого-нибудь результата. Но приятный женский голос меня переубедил и пояснил, что такая задержка связана с сложностями проверки данного оформления карты. Видимо знакомый оформив карту не торопился использовать её и даже не совершил ни единой операции. Но вот на днях бонус пришел на счёт! Полностью доволен поддержкой Альфа-Банка)

9 сентября обратилась за консультацией в чат Альфа банка, так как время было позднее, где - то около 3:30, обратиться в банк через онлайн чат было очень удобно. В начале месяца я получила кредитную карту "Год без процентов" по акции, перейдя с сайта Магнит партнёры по ссылке на Альфа банк, с вознаграждением в виде бонусов на карту Магнит. Нужно было уточнить условия акции, специалист Анна в чате предоставила точную, достоверную информацию. Благодаря грамотности и компетентности сотрудника позже мне пришли бонусы от Альфа банка на карту Магнит. Спасибо Анне за консультацию, банком осталась довольна!

Здравствуйте! 24 октября 2023 года в 00ч 41мин. я обратилась с проблемой в чат Альфа-Банка. 

Предыстория: мне муж прислал ссылку на оформление кредитной карты 3 октября 2023г. Я по его ссылке в этот же день карту оформила. 9 октября в офисе банка я получила карту. Совершать покупки по ней я начала 12 октября. Дни идут, кэш не начисляется. Захожу в историю рекомендаций и вижу, что у меня даже галочка не стоит, что карта получена, хотя прошло уже много дней. У мужа то же самое. Я решила написать в чат Альфа-Банка. 

Я даже представить не могла, что мой вопрос будет решён так быстро. Сотрудники разобрались с моей проблемой и сегодня кэшбэк мне начислился и мужу. Спасибо им огромное за оперативность, честность и профессионализм!!!

Увидела акцию в приложении альфа-банка "Кэшбэк 50% на авиабилеты в Дубай", но не совсем разобралась в условиях

Обратилась в онлайн-чат 29 сентября 2023 года в приложении альфа-банка с вопросами, мне ответила оператор Екатерина максимально вежливо и информативно. Благодаря этому смогла поучаствовать в их акции и получить кэшбэк!

В мобильном приложении через чат подала заявление на отключение страховки по кредитной карте, в тот же день, когда были сняты средства. На рассмотрение заявления ушло 6 дней, и после отключения возместили средства в течение 3 дней, включая выходные. Благодарю, заслуженные 5 баллов за клиентоориентированность. 

В приложении увидел угру, где надо расположить 10 событий в правильном хронорлогическом порядке. Расставил правильно 9 из 10. Не понял, когда и как ждать мне выигрыша.

Написал в поодержку банка через мобильное приложзение, это было 23 октября 2023 года в 21:09. Меня перевели на профильного специалиста Андрея, который мне быстро и подробно всё объяснил. Приятно, когда дают исчерпывающий ответ, чтобы дополнительно ничего больше не спрашивать, спасибо за оперативную поддержку и такие развивающие игры с денежными призами!

Приложил ссылкой скринщоты переписки с поддержкой: https://wmpics.space/edit_post.php?id=749864

Обратилась в чат банка 15.10.23 с твердым намерением закрыть лишнюю кредитку, но вежливая девушка Юлия сделала мне предложение, от которого я не смогла отказаться - улучшить условия по карте с отменой комиссии на два года и сохранить кредитку. Затем сотрудница Дарья перевыпустила карту и обяснила все условия - все быстро, четко и профессионально. С таким банком, который дорожит своими клиентами и поощряет их лояльность, приятно иметь дело. Спасибо Альфе за профессиональную работу!