161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Первая попытка получения карты была на ст. метро Новочеркасская. Приехала, карты нет, тк якобы её уже уничтожили. Попросила девушку оформить её в другом отделении, которое работает до 21 часа, чтобы успеть после работы. Мне заказали карту на Большой Конюшенной 19, которое работает тоже до 20 часов. В итоге, я смогла попасть туда только в выходной день. Сегодня прихожу, мне выдали карту без конверта. Все цифры на обратной стороне видны любому желающему. Активировать девушка мне тоже не смогла, тк у меня выключены пуш-уведомления. На мое предложение сделать изменения в телефоне, она отреагировала так, как будто эти пуш-уведомления я сама придумала для активации карты. Попробовала с обычного компьютера, при этом, когда я набивала пароль она не отварачивалась, и увидела его. Правда, и через компьютер не удалось активировать, тк опять приходит не смс, а пуш-уведомление. Отправила меня домой. Я считаю, что девушка полный непрофессионал. Придя домой, я позвонила в контактный центр, где без пуш-уведомлений я активировала карту и ввела пин-код! Правда, опять незадача, нужно подойти к банкомату и запросить баланс. Если бы девушка знала такую простую операцию, то мне не пришлось бы целый день думать об этом! Но ещё меня смущает, что карта поставляется без конверта, и номера, в том числе на обратной стороне, видны таким "специалистам" как она. При этом, она даже не отворачивалась, как это делают нормальные люди, при вводе пин карты. И если бы она мне сказала позвонить там по телефону, я бы все активировала при ней, и запросила бы баланс. И ушла с нормальной картой! Вместо этого она воротила нос, и не смогла погуглить, как включить пуш-уведомления на телефоне. Хотела оставить отзыв по телефону, но ваш "искуственный интеллект" не распознал слово "оператор", поэтому пришлось тут.

14.02.2020 я открыла счет для вклада в Альфабанке, получила развернутую консультацию от сотрудника банка, и стала вносить через банкомат сумму для вклада, в итоге положив 90 купюр по 5000 тыс., банкомат зачислил не 450 000 руб, а только 400 000. Рядом стоял сотрудник, муж - тут же возник вопрос, почему сумма на экране только 400 000, а не 450 000, на что нам ответили, что купюры которые банкомат не распознал мы потом заберем в ячейке банкомата. Я нажала кнопку зачислить, мне на счет упала сумма в 400 000 рублей, а оставшиеся 50 000 - так и не появились. Ни на счете, ни в ячейке банкомата. Позвонили в колцентр, составили претензию. Меня все в один голос успокаивали, что как только произойдет инкассация банкомата, излишки выявятся и моя сумма мне доначислится. В обед на следующий день, (т.е. сегодня 15.02.2020) - получаю письмо по мэйлу: При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. Сумма зачисления 400 000. И ВСЁ!!! Я просто в шоке!! Кто проводил эту инкассацию, проверку этого банкомата, что это за ответ??!!!! Что это за отношение?! Пришла в отделение, прошу вызвать Службу безопасности, технический отдел, да хоть кого-нибудь, чтоб вскрыли этот чертов банкомат! Ноль реакции. Мы не имеем полномочий, никаких начальников в отделении, одни девочки да мальчики (сотрудники), которые сами ничего толком не понимают и не знают как действовать в таких ситуациях. У меня даже письменную жалобу не приняли, потому что у них нет полномочий!!! БРЕД. Послали на Коланчевскую 27, писать туда жалобы. Вообщем надо наверно привести туда сразу и адвоката с полицией, и заодно канал Москва 24! И что еще меня возмутило, мне сотрудники в банке говорят, " Так это очень часто бывает, вы не переживайте, некоторые с миллионами приходят и у них так случается". Сказка просто!! Если вы знаете, что у вас не банкоматы, так поменяйте их!! Вы афишируете годовую прибыль в 51 млрд. (!).. так потратьтесь на улучшение сервиса! На мою просьбу показать мне записи видеокамер (потому что прежде чем опустить пачку в банкомат я пересчитала деньги) - вообще не получила никакого внятного ответа, какие то ссылки на Службу безопасности. Спрашиваю как туда дозвониться, на меня смотрят квадратными глазами! Что сотрудники службы безопасности Альфабанка работают в раю? У Бога в приемной?! Можно подумать какие то недосягаемые люди!! Вообщем я за свои деньги буду спорить и грызться до последнего! и как закончу, обязательно уйду в другой банк. А я еще всем хвалила этот банк! не банк а просто ФУ!! Не пользуйтесь этим Банком и банкоматами! И еще момент, вот в другом банке в банкоматах - написано - что банкомат пересчитывает за раз не более 40 купюр (или как-то по ругому написанно, но суть эта же), может в этих банкоматах такая же фигня, тогда почему никто не предупредил?

Добрый день!Прошу разобраться, а именно, с большой периодичностью поступают звонки с разных номеров на мой мобильный номер с предложением оформить кредитную карту в Вашем банке на 100 дней без чего там. Сотрудники представляются как Вашими сотрудниками так и не являющиеся ими но действующими в ваших интересах. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не являлся, сотрудники сообщают что мой номер кто то из друзей или родственников порекомендовал кто являются Вашим клиентом(бред конечно в отношении закона о рекламе).  Убедительно прошу прекратить звонки., так же сообщаю что если реклама ваших банковский услуг осуществляемая на мой номер телефона не прекратиться.оставляю за собой право обратиться в ФАС с заявлением о нарушении закона о рекламе.

АльфаБанк считает нормой озвучивать клиенту в предложениях годовую комиссию в 590 руб а в договоре прописывать 1490 руб. Это мелкий обман делает расчёт на доверчивость и расположение клиента. Во всех предложениях мне всегда озвучивалась цифра 590. Всегда. Во всех разговорах. По телефону. В отделении. В договоре прописали 1490.  Работаю с несколькими банками как частное и как юридическое лицо. Многое было, конечно. Но такого мелкого обмана не припоминаю. Очень неприятно.

Столкнулся с непонятной ситуацией, знакомый попросил денег в долг, я перевёл ему со своего дебетового счёта на его дебетовый счёт по номеру телефона, деньги пришли, но счёт у него оказался заблокированным. Возврат средств банк отказывается мне делать, и владельцу счёта тоже не отдаёт. Что делать не понятно ! Это в порядке вещей присваивать денежные средства банком !

Партнеры нашей компании,  для упрощения и ускорения расчетов, попросили открыть счёт в Альфа-банке. Что и было сделано посредством онлайн-заявки на сайте банка, с последующим приездом в офис курьера для подписания бумажных документов. Хочу отметить, что наша компания много лет пользуется Сбербанком и в целом мы им довольны. При выборе тарифов на сайте Альфа был указан удобный нам  пакет «Лучший старт». Счёт был открыт. Каково же было наше удивление, когда с первой же зачисленной суммы (4 млн рублей)  Альфа-банком была списана сущая мелочь - комиссия в 350 000 рублей. Оправившись от немого удивления, сотрудники начали спокойно (бухгалтерия, естественно, с некоторой дрожью в руках) разбираться в ситуации. По телефону поддержки было сказано, что банк в одностороннем порядке изменил наш тариф на пакет «Специальный выбор», в котором за зачисление более 500 000 рублей в месяц взимается комиссия 10 процентов от суммы! Я бы лично, среди попавших в подробную ситуацию клиентов, провёл бы конкурс, на альтернативное название. С главным призом, естественно в 350 000! Чем плохи "Законная десятина", "Не ваш выбор" или "Гоп-стоп. Начало."? К слову сказать, об этом тарифе на сайте банка ни сказано не слова,  нет его и в списке тарифов, выбираемых при подаче заявки на открытие счета. И даже поиск всесильного Google находит его только в одном PDF файле, размещенном на сайте. Там же и указано про десятину, которую нужно отдать уважаемому Альфа-Банку. Далее сотрудники банка сообщили, что компания наша, к слову имеющая почти 10 летнюю историю, находится в чёрных списках ( куда же смотрит Сбербанк! Мы видимо 10 лет отмываем и усердно финансируем, а он то и не знает!), по словам сотрудника, отказать в открытии счета банк нам не в праве (это с каких пор!?) и поэтому при открытии счета, банк милостиво соизволяет изменить тариф на «Альтернативный Гоп-стоп», видимо дабы не мешать нам продолжать и отмывать и финансировать, но отдав угодную банку десятину! Изумительно. Но нас так просто не сломить! Компания у нас не то чтоб богатая, но гордая и честная - можем конечно и делиться десятиной, но жадность - вторая наша благодетель! И мы написали официальный запрос. Полученный ответ прекрасен в своей простоте, но требует некоторого пояснения. "Здравствуйте, Юрий!  В банк поступило ваше обращение касательно формирования комиссии за обслуживание счета. Сообщаем, что счет вашей организации открыт 31.01.2020 на пакете «Специальный выбор» согласно заявления об открытии счета, которое было подписано вашей электронной подписью. В договоре о расчетно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень пакетов услуг, доступных для клиента, определяет банк и при открытии первого счета банк может в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом клиента. Комиссия сформирована корректно и отмене не подлежит."Согласно этого письма, любезный Альфа-банк имеет право в одностороннем порядке,  при открытии счета и независимо от того какой тариф выбрали именно Вы, менять его на удобный и выгодный Банку, каким то неведомым образом уведомив клиента (мы лично никакого уведомления не получали, но банк всегда может сослаться на отправленное смс скажем на рабочий номер телефона). Уверен, что это возможность предусмотрительно прописана юристами банка в договоре на РКО, странице так на 212-ой и мелким шрифтом.Удивлен я только одной вещи, почему всего то 10 процентов! Будь у меня такие инструменты в руках - снимал бы по-полной! Робкие они, скромняги. Помните застенчивого Альхена из "12 стульев?" Ничего не напоминает?

Партнеры нашей компании,  для упрощения и ускорения расчетов, попросили открыть счёт в Альфа-банке. Что и было сделано посредством онлайн-заявки на сайте банка, с последующим приездом в офис курьера для подписания бумажных документов. Хочу отметить, что наша компания много лет пользуется Сбербанком и в целом мы им довольны. При выборе тарифов на сайте Альфа был указан удобный нам  пакет «Лучший старт». Счёт был открыт. Каково же было наше удивление, когда с первой же зачисленной суммы (4 млн рублей)  Альфа-банком была списана сущая мелочь - комиссия в 350 000 рублей. Оправившись от немого удивления, сотрудники начали спокойно (бухгалтерия, естественно, с некоторой дрожью в руках) разбираться в ситуации. По телефону поддержки было сказано, что банк в одностороннем порядке изменил наш тариф на пакет «Специальный выбор», в котором за зачисление более 500 000 рублей в месяц взимается комиссия 10 процентов от суммы! Я бы лично, среди попавших в подробную ситуацию клиентов, провёл бы конкурс, на альтернативное название. С главным призом, естественно в 350 000! Чем плохи "Законная десятина", "Не ваш выбор" или "Гоп-стоп. Начало."? К слову сказать, об этом тарифе на сайте банка ни сказано не слова,  нет его и в списке тарифов, выбираемых при подаче заявки на открытие счета. И даже поиск всесильного Google находит его только в одном PDF файле, размещенном на сайте. Там же и указано про десятину, которую нужно отдать уважаемому Альфа-Банку. Далее сотрудники банка сообщили, что компания наша, к слову имеющая почти 10 летнюю историю, находится в чёрных списках ( куда же смотрит Сбербанк! Мы видимо 10 лет отмываем и усердно финансируем, а он то и не знает!), по словам сотрудника, отказать в открытии счета банк нам не в праве (это с каких пор!?) и поэтому при открытии счета, банк милостиво соизволяет изменить тариф на «Альтернативный Гоп-стоп», видимо дабы не мешать нам продолжать и отмывать и финансировать, но отдав угодную банку десятину! Изумительно. Но нас так просто не сломить! Компания у нас не то чтоб богатая, но гордая и честная - можем конечно и делиться десятиной, но жадность - вторая наша благодетель! И мы написали официальный запрос. Полученный ответ прекрасен в своей простоте, но требует некоторого пояснения. "Здравствуйте, Юрий!  В банк поступило ваше обращение касательно формирования комиссии за обслуживание счета. Сообщаем, что счет вашей организации открыт 31.01.2020 на пакете «Специальный выбор» согласно заявления об открытии счета, которое было подписано вашей электронной подписью. В договоре о расчетно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень пакетов услуг, доступных для клиента, определяет банк и при открытии первого счета банк может в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом клиента. Комиссия сформирована корректно и отмене не подлежит."Согласно этого письма, любезный Альфа-банк имеет право в одностороннем порядке,  при открытии счета и независимо от того какой тариф выбрали именно Вы, менять его на удобный и выгодный Банку, каким то неведомым образом уведомив клиента (мы лично никакого уведомления не получали, но банк всегда может сослаться на отправленное смс скажем на рабочий номер телефона). Уверен, что это возможность предусмотрительно прописана юристами банка в договоре на РКО, странице так на 212-ой и мелким шрифтом.Удивлен я только одной вещи, почему всего то 10 процентов! Будь у меня такие инструменты в руках - снимал бы по-полной! Робкие они, скромняги. Помните застенчивого Альхена из "12 стульев?" Ничего не напоминает?

Обратилась в Альфа банк с целью получения стандартного потребительского кредита на сумму 260 000 тысяч. Обратилась в банк впервые, по итогу «моментального одобрения кредита» сотрудник банка перезвонил, для того чтобы я обратилась в отделении чтобы подать заявку и оформить кредитный договор. Итог я потратила час на данную операцию  в отделении банка на Ломоновском , при заполнении анкеты мною были указаны абсолютно все данные и телефоны, но в связи с ошибкой сотрудника моя заявка упала на ручное рассмотрение. Сотрудник сообщил, что позвонят контактным лицам для подтверждения моей личности и заявку одобрят..Итог на следующий день звонит сотрудник банка с целью сверки анкет и начинает задавать ряд таких вопросов от которых волосы начинают дыбом подниматься., а именно:- контактный телефон моих родителей ( телефон мужа как поручителя их не устроил видимо)- контактный телефон и все данные моего непосредственного руководителя на работе (это с учётом,что мною был указан рабочий телефон кадровой службы для  связи и они просили именно мобильный руководителя )- телефоны сотрудников которые со мной работают в отделе На мой неудомевающий вопрос в связи с чем я должна предоставлять банку информацию о сотрудниках и их контактные данные, мне ответили для более подробного заполнения анкеты. На мое возмущение сотрудник проверки просто в конечном итоге прислал отказ от одобрения заявки по кредиту. Это с учётом того, что мой доход абсолютно позволил бы без труда выплатить кредит и я не являлась раннее злостной не плательщицей.Видимо как потенциальный клиент я  должна была предоставить ещё информацию о днях своего менструального цикла, а также адреса проживания всей моей семьи до 3 колена. Если вы уважаете себя и считаете неприемлемым чтобы банк запрашивал информацию о всей вашей семьи и даже сотрудниках которые работают с вами в отделе настоятельно рекомендую игнорировать данный банк для каких либо операций.

Добрый деньС данным банком связался впервые. Решил заказать кредитную карту 100 дней без процентов. При выдаче карты 14 января сказал сотруднику, чтобы сразу отключили страхование жизни, на что мне сотрудник ответил, что первые 2 месяца плата за страхование не будет списываться и вы сможете в этот период её отключить самостоятельно в приложении. И что вы думаете, вчера 14 февраля списалась плата за страхование. То есть сотрудник на ходу придумал какую-то акцию, что бы не отключать услугу.  Одно дело когда сотрудники что-то не договаривают, а клиенты не спрашивают, другое когда клиент прямым текстом говорит, а сотрудник просто в наглую придумает какие-то выдуманные акции.Было оставлено обращение, А2002140349 Надеюсь что банк проведет разъяснительную беседу с данным офисом (г. Екатеринбург Белореченская 12А), а так же вернет списанные деньги.

Добрый день! Впервые обратился, через портал банки.ру и подал заявку на потребительский кредит.  Альфабанк  положительно одобрил заявку. Я приехал в офис для оформления заявки, при оформлении кредита, мне настоятельно втюхивали страховку жизни. ( хотя у меня была хорошая справка о доходах) и говорили если я не соглашусь процентная ставка увеличится. Договор на кредит я не подписывал также как и полис оферту страхования, но приходили какие то не понятные смс с цифрами, которые менеджер просил озвучивать. Вечером позвонила менеджер и сказал, что банк одобрил договор и меня пригласила к 12.00 в офис банка. На следующий день я приехал в офис для подписания документов, но к удивлению менеджера не было на месте, пришлось ждать, (не очень приятная новость). В итоге пришла менеджер и сказала, что она занята и передала другому менеджеру. Мне распечатали документы и выдали карту.Ознакомившись с договором, я решил отказаться от навязанной страховки и заполнил необходимые документы на сайте Альфастрахование жизнь. Сегодня мне перезвонили и сказали обращаться в Альфабанк, Почему я должен идти в банк, если у меня договор с Альфастрахование? Из-за страховки кредит увеличился на внушительную сумму! Почему, если ты все оплачиваешь в срок должен платить страховку! Это нарушение закона ! Договора от 06.02.2020 Меня возмутило такое отношение к клиентам!

Имею золотую дебетовую карту без овердрафта! Снимал наличные перед Новым Годом (27.12.19) в 11.11 утра, деньги списали, но банкомат их не выдал. Позвонил, составил обращение, сказали ждать рассмотрения 50 дней! В 11.39 пришло сообщение об отмене операции и баланс пополнился, я 2 дня спокойно везде расплачивался, но 30.12.19 в 9.00 приходит сообщение о перерасходе по карте на сумму которую я пытался снять. Списали весь остаток и загнали в минус, да ещё и внести эту сумму необходимо. Позвонил в банк, составил ещё обращение, сказали сбой, такое бывает. В итоге мало того что не вернули мои деньги, так ещё и комиссию за перерасход списали, на протяжении этих 50-ти дней в ноль списывались все поступления по зарплате, мало того что в Новый год оставили моих 3х детей без подарков, так ещё и занимать пришлось чтобы их кормить! Вот сегодня прошли эти 50 дней, а деньги так никто и не вернул. Увы. И это приоритетному клиенту, уже бывшему. Перешёл в Сбербанк. У альфа-банка считаю недопустимое обращение к клиентам! Когда открываешь счёт, все милые, а потом наплевать! Не посоветую никому этот банк!

Обращалась в данное отделение 6 февраля для оформление закладной. Предварительно я звонила по горячей линии и меня заверили, что оформить этот документ я могу в любом отделении банка.Придя в отделение на пр. Просвещения, 86, оказалось, что сотрудники вообще не имеют представления о процедуре оформления закладной. Сначала меня попросили заполнить занятие. Выяснилось, что получение закладной будет стоить 350 рублей (если 5 рабочих дней) и бесплатно, если 30 дней. При этом, по горячей линии мне сказали, что эта услуга полностью бесплатна. Заполнила заявление и мне говорят: "Все, приходите через 5 дней". С собой я принесла целую стопку необходимых для закладной документов, которые, как мне опять же сказали по горячей линии, обязательны. Но сотрудники не обратили на них никакого внимания и сказали, что они вообще не нужны. Только заявления и все. Начали разбираться. После консультации с другими сотрудниками менеджер Ксения, сказала, что у них в отделении вообще закладные не оформляются (!) и мне нужно поехать в другое отделение в центре. Мое недоумение росло. В итоге, не в состоянии ответить на моим вопросы, меня попросили ПОЗВОНИТЬ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ из отделения и уточнить информацию. Позвонила. Получила первоначальную информацию, также мне сказали по горячей линии, что я могу подать все документы онлайн, отправив сканы на почту. Изначально такой вариант мне был неудобен, потому что у меня дома нет сканера. В итоге, сотрудники спросили: "А почему вы на почту не отправили все документы изначально?"По почте уже неделю пытаюсь это сделать, но то адрес почты, взятый с сайта неверен, то размер файлов слишком большой. Мда... по почте "удобнее", конечно. Некомпетентность сотрудников отделения Альфа-Банка просто поражает. Затем я попросила менеджера Ксению оформить выписки со счета для оформления налогового вычета. При оформлении ипотеки я открывала аккредитив, но документы по нему я с собой не взяла. Меня Ксения заверила, что они будут не нужны и эта информацию есть в системе. Через 5 минут они понадобились....Я понимаю, что сотрудник может работать недавно, но ведь можно для выполнения более сложных задач отдать мой вопрос в работу более опытному сотруднику... Хочу отметить, что ранее обращаясь в Альфа Банк не возникало претензий к сотрудникам, но это отделение просто поражает непрофессионализмом.

Оформили страховку без предупреждения, за все время общения, а это пара часов не было ни слова об этом.  Не ожидала , что нужно проверять все досконально в банке которому доверяла и работой которого была довольна по сей день. Так что будьте бдительны, проверяйте все! Буду добиваться отмены, но к  сожалению минус один довольный клиент.

Добрый день. Сегодня обратилась в чат, с вопросом, некорректной работы дебетовой карты со сторонними сервисами, на мой вопрос получила ответ «на отстань», консультант вместо того чтобы выполнить работу, постараться помочь клиенту решить проблему, стал скидывать вину в проблеме на сторонний сервис, а не искать в чем же проблема и как ее возможно решить. Скриншоты переписки в подтверждение.Очень неприятно, когда из работника службы поддержки нужно вытаскивать ответы «клещами» и угрожать отзывами. Альфой пользуюсь уже давно, но консультанты видимо расслабились. Надеюсь на принятие мер и проработку сервиса. Спасибо.

Нужно выгрузить для суда все платежи за коммуналку за все годы. Фильтр у альфа-банка никакой. Он умеет искать только за два последние года и только по выбранному счёту, а не по всем счетам и картам. Проблема в том, что я не знаю точных дата оплаты и с какого именно счёта или карты платил. Никто же не записывает этого. Для этого банк и нужен. И вот я получаю от Альфа-банка такой гениальный ответ: "Игорь, к сожалению, на данный момент поиск по конкретному получателю в приложении не реализован, приложении постоянно совершенствуется и обновляется, разработчики постоянно работают на ошибками На сегодняшний день , вы можете воспользоваться фильтрами, которые имеются в приложении"По милости этих криворуких, я должен второй раз оплачивать услуги ЖКХ, за которые заплатил?! В чем проблема сделать поиск просто по слову по всем счетам, полям? Это школьники умеют делать с базой данных.

Нужно выгрузить для суда все платежи за коммуналку за все годы. Фильтр у альфа-банка никакой. Он умеет искать только за два последние года и только по выбранному счёту, а не по всем счетам и картам. Проблема в том, что я не знаю точных дата оплаты и с какого именно счёта или карты платил. Никто же не записывает этого. Для этого банк и нужен. И вот я получаю от Альфа-банка такой гениальный ответ: "Игорь, к сожалению, на данный момент поиск по конкретному получателю в приложении не реализован, приложении постоянно совершенствуется и обновляется, разработчики постоянно работают на ошибками На сегодняшний день , вы можете воспользоваться фильтрами, которые имеются в приложении"По милости этих криворуких, я должен второй раз оплачивать услуги ЖКХ, за которые заплатил?! В чем проблема сделать поиск просто по слову по всем счетам, полям? Это школьники умеют делать с базой данных.

Нужно выгрузить для суда все платежи за коммуналку за все годы. Фильтр у альфа-банка никакой. Он умеет искать только за два последние года и только по выбранному счёту, а не по всем счетам и картам. Проблема в том, что я не знаю точных дата оплаты и с какого именно счёта или карты платил. Никто же не записывает этого. Для этого банк и нужен. И вот я получаю от Альфа-банка такой гениальный ответ: "Игорь, к сожалению, на данный момент поиск по конкретному получателю в приложении не реализован, приложении постоянно совершенствуется и обновляется, разработчики постоянно работают на ошибками На сегодняшний день , вы можете воспользоваться фильтрами, которые имеются в приложении"По милости этих криворуких, я должен второй раз оплачивать услуги ЖКХ, за которые заплатил?! В чем проблема сделать поиск просто по слову по всем счетам, полям? Это школьники умеют делать с базой данных.

Добрый день! Впервые обратился, через портал банки.ру и подал заявку на потребительский кредит.  Альфабанк  положительно одобрил заявку. Я приехал в офис для оформления заявки, при оформлении кредита, мне настоятельно втюхивали страховку жизни. ( хотя у меня была хорошая справка о доходах) и говорили если я не соглашусь процентная ставка увеличится. Договор на кредит я не подписывал также как и полис оферту страхования, но приходили какие то не понятные смс с цифрами, которые менеджер просил озвучивать. Вечером позвонила менеджер и сказал, что банк одобрил договор и меня пригласила к 12.00 в офис банка. На следующий день я приехал в офис для подписания документов, но к удивлению менеджера не было на месте, пришлось ждать, (не очень приятная новость). В итоге пришла менеджер и сказала, что она занята и передала другому менеджеру. Мне распечатали документы и выдали карту.Ознакомившись с договором, я решил отказаться от навязанной страховки и заполнил необходимые документы на сайте Альфастрахование жизнь. Сегодня мне перезвонили и сказали обращаться в Альфабанк, Почему я должен идти в банк, если у меня договор с Альфастрахование? Из-за страховки кредит увеличился на внушительную сумму! Почему, если ты все оплачиваешь в срок должен платить страховку! Это нарушение закона ! Договора от 06.02.2020 Меня возмутило такое отношение к клиентам!

Альфа-банк, вы уже очень сильно надоели, нервов не хватает. Вы звоните мне каждый день и сбрасываете, потом когда Вам перезваниваешь, Вы предлагаете свои услуги. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не буду, откуда Вы мой номер взяли, если я кредиты не беру никогда?Невозможно уже, отвлекаете от работы.

Обратился в отделение банка с вопросом состояния личного счета и новой карты, которую я перевыпустил у себя в приложении Альфа Мобаил. Девушка Дарья, глянув по компьютеру, расказала что и как со счетом, подсказала как перейти на другой тариф и помогла это сделать. Ясно и понятно ответила на все возникшие вопросы. Я остался более, чем доволен. Отличное обслуживание как в отделении, так и через онлайн чат в приложении, и по телефону. За почти 10 лет никаких существенных проблем с банком не было.