177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

При покупке машины продавцу был принципиален перевод на карту Альфа-банк (он является постоянным клиентом). Сумма планируемого перевода превышала 1 млн рублей. Через колл-центр, до которого можно дозвониться с 10-тиминутным ожиданием в очереди, сообщили, что лимит между клиентами Альфы по дебетовым картам - 1,5 млн рублей в сутки. Уточняли несколько раз. Пришли оформлять карту, сразу сообщили менеджеру цель оформления.  Менеджер сказала, что лимит на одну операцию 200-300 т.р. с помощью приложения, но в сутки до 1.5 млн. Снятие с банкомата до 1.5 млн рублей. Вроде, проблем нет. Оформляем карту, встречаемся с продавцом. Через приложение для проверки переводим 1 т.р., но далее ни 500 ни 100 т.р. перевести не удаётся. Выдаёт квитанцию, в которой написано "платёж обрабатывается" и всё. Ни каких следов о попытке перевода в приложении нет. Опять 10 минут ожиданий ответа оператора. Попытки перевода оператор видит, говорит, что надо оформлять перевод через сайт. Даже в приложении при переводе нет страницы подтверждения (как в сбербанке, например), в которой есть минимальная инфа о получателе. А с сайта вообще всё плохо. Едем к ближайшему банкомату. Оказывается! На карту (или счёт) клиента сбербанка можно положить наличку через банкомат без оформления своей карты. Почему множество специалистов зная нашу цель не сообщило о такой возможности, не понятно. В конце концов они не обязаны нам помогать. Снимаем со своей карты 500 т.р., успешно переводим продавцу. Пытаемся снять ещё 500 - отказ. Каким-то чудом удаётся перевести ещё 100 с карты на карту. Опять дозваниваемся оператору, суточный лимит закончился. Надо ждать до завтра. Через 5 минут нам звонит служба безопасности, не верит нашим рассказам и блокирует карту. Это тупик. Потрачено 2.5 часа времени (ещё часов 5 на дорогу) и сделка переносится на следующий день. На следующий день в отделении нам всё разблокировали, деньги сняли и всё прошло успешно. Хотя специалист банка нам продолжала рекомендовать сделать всё через приложение или сайт.Ставлю +1 балл за работу службы безопасности, и возможность зачисления денежных средств через банкомат по реквизитам (и СМС паролю). Таких неквалифицированных сотрудников я ещё не видел. И по моему мнению, это не единичный случай, а в принципе квалификация большинства специалистов оставляет желать лучшего. Больше в этот банк не ногой. Даже к Урганту стал хуже относиться.

С меня вчера списали мошенники обманным путем, 110 тысяч с кредитной карты, на что по горячей линии, мне ответили , что вы сами во всем виноваты, и платить будете сами, отвратный банк, по приезду в банк, мне сказали писать обращение на почту и что оно будет рассмотрено в течение 3 х месяцев , короче всем на все наплевать!!! Я спросила может мне взять кредитные каникулы или что вы мне можете предложить , в ответ взять новый кредит и погасить карту. Банк с такой репутацией ни чего не может предложить , и что самое интересное, что когда не надо служба безопасности звонит и спрашивает , а это вы делаете перевод, или блокирует операции , а когда действительно надо , даже глазом не моргнули, это ужас !!!! Я мать одиночка, которая воспитывает одна ребенка с ЗПР! Я этого так не оставлю! Я вам подпорчу ваши нервы!!!

В свое время работодатель оформил нам для получения ЗП, зарплатную дебетовую карту Альфа-банка. Все бы нечего, карта была выдана в конвертике вместе с пинкодом, без сопроводительных документов (договор, тарифный план), я не был ознакомлен ни с какими условиями и никаких документов не подписывал. Прошло время, я уже достаточно долго как уволился с работы, и тут мне приходит СМС с уведомлением о долге по дебетовой карте, я как ответсвенный гражданин сразу оплатил задолженность и заблокировал карту. Но не тут то было, по прошествии достаточно долгого времени, меня начинают одолевать звонки со службы взыскания банка с требованием погасить задолженность по дебетовой карте! Вот так вот красиво "Альфа банк" делает деньги.  На заблокированною карту по которой не возможно совершить ни одну операцию, он исправно начисляет комиссии за пользование, при этом не оповещая клиента, а сообщает о задолженности в момент когда сумма становиться достаточно весомой.ПС. Форум читала, стандартная отписка что нужно было читать условия договора в этом случае не вариант. Так как во первых - условия меняются ежегодно, во вторых - банк в праве в одностороннем порядке изменять условия тарифнрго плана, в третьих - меня никто не ознакамливал с условиями пользования картой и навязли ее без моего согласия. На тот момент у меня был уже зарплатный проект другого банка, а благодаря вашему "Предложению моему работодателю" вы навязали мне эту карту нарушив при этом мое право выбора банковской организации через которую я хочу получать ЗП.

Ни когда не являлся клиентом альфа-банка. Поступил звонок с номера (495) *****74 и автоответчик представился, что это альфа-банк и если я нажму на 1 - диалог продолжится.Сразу не поверил, что из уважаемого банка могут обзванивать холодными звонками (повторюсь, никогда не являлся их клиентом) и думаю Ок, время есть, послушаем, кто вы на самом деле. На что автоответчик сказал, что вам будет отправлена смс и положил трубку. Смс-ка действительно пришла, но не от номера (буквенный отправитель) и была короткая ссылка, которая ведет на проверенный сайт альфа-банка (полная ссылка приложена в приват.тексте для banki.ru), где предлагают оформить их кредитную карту.пфеее, вот тебе и уважаемый банк!...тут по идее должна быть концовка трека из Ералаша.А еще может ли кто-то сказать, как с этим бороться? Надоели уже эти холодные звонки и не только от тьфу-банка, т.е. альфа.

Клиентов банка являюсь с 2014 года.Сейчас нахожусь за границей. Банк о своей поездки, во избежание неожиданных блокировок, предупредил в чате мобильного приложения заранее. Получил ответ, что всё будет в порядке. Как оказалось, нет. Сегодня заблокировали по абсолютно идиотской причине - мол вы сменили сим-карту, это подозрительно, мы вас блокируем. Сим-карту действительно менял, но с того момента прошло 2 недели. Всё это время я абсолютно спокойно пользовался продуктами банка и вопросов не возникало. Блокировку поставили только тогда, когда я попытался войти в интернет-банк через браузер на ПК. Необходимость в этом возникла связи с тем, что банк одобрил по своей ошибке! двойное списание суммы по карте (до это момента, оплаченная при покупке сумма была заблокирована на карте без задвоений, как и положено). Я просил сотрудников банка, в чате мобильного приложения, войти в моё положение: я за рубежом без возможности посетить офис и звонить по городским номерам. На все мои просьбы - стандартная отписка о том, что можно разблокировать только через офис или по номеру телефона. На последние деньги на счёте телефона я позвонил в банк, где оператор, скорее всего либо из-за плохой связи или неправильно записанного с моих слов кодового слова, ничем помочь не смог. О этой проблеме я также написал в чат-приложения, где опять же получил стандартную отписку, без какой-либо попытки разобраться в ситуации и помочь. Специально уточнил в других банках, важно ли им знать то, что я сменил сим-карту. Ответ был однозначный - нет. Главное номер. Тут, эти не хорошие люди, блокируют счёт без предупреждения и в самый ответственный момент. При этом на протяжении всего дня (17-04-21) я был на связи с сотрудниками банка через мобильное приложение, пытаясь выяснить причину двойного списания средств.  Полное отсутствие желания помочь клиенту и сделать подход более персонифицированным - это не допустимо. Фактически оставили меня на произвол судьбы, без доступа к моим средствам из-за надуманной причины.  Если бы это был единственный банк, который я использовал, то из-за Альфа-банка оказался бы в критической ситуации. В условиях отмены рейсов в Москву, пандемии короновируса - это особенно ужасно. Случись что-то не предвиденное - пиши пропало из-за наплевательского отношения банка к клиентам. Вывод один - 7 лет сотрудничества с банком подошли к концу. Просто омерзительный сервис.

Клиентов банка являюсь с 2014 года.Сейчас нахожусь за границей. Банк о своей поездки, во избежание неожиданных блокировок, предупредил в чате мобильного приложения заранее. Получил ответ, что всё будет в порядке. Как оказалось, нет. Сегодня заблокировали по абсолютно идиотской причине - мол вы сменили сим-карту, это подозрительно, мы вас блокируем. Сим-карту действительно менял, но с того момента прошло 2 недели. Всё это время я абсолютно спокойно пользовался продуктами банка и вопросов не возникало. Блокировку поставили только тогда, когда я попытался войти в интернет-банк через браузер на ПК. Необходимость в этом возникла связи с тем, что банк одобрил по своей ошибке! двойное списание суммы по карте (до это момента, оплаченная при покупке сумма была заблокирована на карте без задвоений, как и положено). Я просил сотрудников банка, в чате мобильного приложения, войти в моё положение: я за рубежом без возможности посетить офис и звонить по городским номерам. На все мои просьбы - стандартная отписка о том, что можно разблокировать только через офис или по номеру телефона. На последние деньги на счёте телефона я позвонил в банк, где оператор, скорее всего либо из-за плохой связи или неправильно записанного с моих слов кодового слова, ничем помочь не смог. О этой проблеме я также написал в чат-приложения, где опять же получил стандартную отписку, без какой-либо попытки разобраться в ситуации и помочь. Специально уточнил в других банках, важно ли им знать то, что я сменил сим-карту. Ответ был однозначный - нет. Главное номер. Тут, эти не хорошие люди, блокируют счёт без предупреждения и в самый ответственный момент. При этом на протяжении всего дня (17-04-21) я был на связи с сотрудниками банка через мобильное приложение, пытаясь выяснить причину двойного списания средств.  Полное отсутствие желания помочь клиенту и сделать подход более персонифицированным - это не допустимо. Фактически оставили меня на произвол судьбы, без доступа к моим средствам из-за надуманной причины.  Если бы это был единственный банк, который я использовал, то из-за Альфа-банка оказался бы в критической ситуации. В условиях отмены рейсов в Москву, пандемии короновируса - это особенно ужасно. Случись что-то не предвиденное - пиши пропало из-за наплевательского отношения банка к клиентам. Вывод один - 7 лет сотрудничества с банком подошли к концу. Просто омерзительный сервис.

Самое отвратительное обслуживание, если Вам понадобится какая либо справка! Просто так не заказать, надо искать на сайте, скачивать форму, распечатывать, заполнять, отправлять сканы и весь этот "сервис" за Ваши деньги. "УСЛУГА" стоит 300р. Решила дойти до отделения в надежде, что получится без проблем там все получить, заполнила форму - сказали ждите 5 рабочих дней. На почту, смс никаких о готовности не получила. Позвонила сегодня сама в колл центр, попросила уточнить готова ли справка - сказали, что не могут соединить с ипотечным отделом, так как он не работает и с отделением тоже невозможно! В прошлом году, в карантин, мне приходилось делать пропуск и подвергая себя опасности ехать в отделение, чтоб забрать справку, так как ни почтой, ни курьером Вы ее не получите. В прошлом году, хотябы соединили с отделением, хотя там мне сказали, что не знают, готова ли справка. Оставался час до закрытия отделения, я решила поехать и когда справка была уже у меня на руках, мне позвонилв директор этого отделения, и сказала, что справка не готова)))). Такого раздолбайства ни в каком банке не видела. Банки, которые, уважают своих клиентов, давно уже шлют любые справки в онлайн варианте на почту с подписью и печатью!

Здравствуйте, друзья!7 марта 2021 года я совершил в рамках стимулирующей акции альфа банка, равно как и мною приглашённый друг, - все необходимые действия - я отправил ссылку через мобильное приложение. Друг заказал карту, получил ее 8 марта 2021 года и совершил покупку по карте.В правилах над кнопкой "Поделится" сказано, что вознаграждение мы получаем сразу, как только приглашённый совершит первую покупку.Вознаграждение я ждал больше месяца.Более того, в том же самом месте, на кнопкой, в правилах сказано: пригласивший получает 1000 рублей, приглашеннный получает 500 рублей.Я, как пригласывший, - получил только 500 рублей.В переписке в чате через приложение я сообщил обо всем, что произошло. И банк исправил спустя месяц правила, теперь там речь идёт о 500 рублей для обоих участников акции. Это произошло недавно, в апреле месяце только. Но банк не исправил главное - не выполнил своих оюещаний даже после моей явной, плохо ли, хорошо ли, но обаснованной притензии со скриншотами. Более того, я помог банку и далее не вводить своих старых и новых клиентов в заблуждение. Вместо благодарности меня вынуждают писать запросы по чату и ждать ответа неделями, а ответы эти примерно такие: "ответ на запрос ещё не получен, надо ждать". Ребята, не надо так. Дело не в недоплаченных 500 рублях, а в вашей репутации которая в моих глазах упала до уровня ниже моих запросов и ваших обещаний.

Здравствуйте, друзья!7 марта 2021 года я совершил в рамках стимулирующей акции альфа банка, равно как и мною приглашённый друг, - все необходимые действия - я отправил ссылку через мобильное приложение. Друг заказал карту, получил ее 8 марта 2021 года и совершил покупку по карте.В правилах над кнопкой "Поделится" сказано, что вознаграждение мы получаем сразу, как только приглашённый совершит первую покупку.Вознаграждение я ждал больше месяца.Более того, в том же самом месте, на кнопкой, в правилах сказано: пригласивший получает 1000 рублей, приглашеннный получает 500 рублей.Я, как пригласывший, - получил только 500 рублей.В переписке в чате через приложение я сообщил обо всем, что произошло. И банк исправил спустя месяц правила, теперь там речь идёт о 500 рублей для обоих участников акции. Это произошло недавно, в апреле месяце только. Но банк не исправил главное - не выполнил своих оюещаний даже после моей явной, плохо ли, хорошо ли, но обаснованной притензии со скриншотами. Более того, я помог банку и далее не вводить своих старых и новых клиентов в заблуждение. Вместо благодарности меня вынуждают писать запросы по чату и ждать ответа неделями, а ответы эти примерно такие: "ответ на запрос ещё не получен, надо ждать". Ребята, не надо так. Дело не в недоплаченных 500 рублях, а в вашей репутации которая в моих глазах упала до уровня ниже моих запросов и ваших обещаний.

При выводе дивидендов списали 270 тыс ₽ комиссии (примерно 4%), хотя никакого уведомления об этом не было, и отдельным платежом она не была вынесена, чтобы я при подписании это увидел. На тот момент у меня был открыт зарплатный проект, но еще не добавлены реквизиты. То есть, если бы я увидел размер комиссии, то мог бы подождать 2-3 дня и вывести деньги по зарплатному проекту. Персональный менеджер не смог ничем помочь, когда я все-таки смог с ней связаться (2-3 попытки из 10). Позвонивший по моей жалобе сотрудник сказал, что я виноват сам, что не сверился с тарифами, на которые там есть сноска. Понимаю, что есть комиссии и всегда их спокойно платил, но в этом случае считаю это абсолютно не клиентоориентированным подходом, как в самой ситуации, так и в её решении. Параллельно написал похожий отзыв по ипотеке и по совокупности склоняюсь к смене банка.

Оформлял ипотеку год назад. Отзыв решил написать, потому что наболело и по ипотеке и по обслуживанию юрлица (отдельный отзыв). Сотрудница Кристина К-ва, как сейчас помню). Только факты:1. За 36 часов до сделки сотрудница проинформировала, что она неверно посмотрела в условия и первоначальный взнос нужно внести на 1,8 млн больше, чем было в письмах и уведомлениях. 2. На сделке я узнал, что процентная ставка на 0,9% выше, чем обсуждалось ранее. 3. Отвратительное отношение на самой сделке (она была с нами в общей сложности минут 10, а в остальное время мы просто ждали пока она занималась кем-то другим, хотя мы приехали в своё время) закончилось фразой "Вы же у меня не один клиент!"4. Заверила, что я смогу выделить в этой квартире долю дочери в соответствии с решением органов опеки. В итоге это оказалось невозможно и мою сделку по продаже старой квартиры чуть не аннулировали. 5. Не информировала о процедуре после оформления ипотеки, из-за чего мне нужно заплатить штраф за не вовремя оформленную закладную. 6. За прошедший год я 2 раза заказывал справки - и каждый раз это какой-то отдельный квест. Сейчас я 3 раза заказывал срочное изготовление справки об уплаченных по ипотеке процентах и ее ни разу не сделали и не прислали в отделение, хотя в чате уверяли, что она готова, и я уже дважды приезжал за ней в отделение. Вывод: рад, что переехал и благодарен Альфабанку за ипотеку, но всё, что выходит за рамки платежей по кредиту в приложении на мой взгляд оборачивается каким-то напрягом и столкновением с бессистемностью. P.S.Оба последних раза, когда был в отделении слышал несколько скандалов от других клиентов и сотрудники были далеко не всегда корректны. Возможно, закономерность)19.04.2021 14:43:22Отправил на указанный адрес эл.почты заявление на срочный выпуск справки по ипотеке. Приехал в отделение — не готова (в чате заверили, что все на месте).Специалист в чате заказал еще раз. Через неделю заверил, что готово. Я приехал во второй — в отделении опять ее нет. В отделении сотрудник заказал справку еще раз. Прошло положенное время — снова не готова.    Бардак! 3 раза срочный выпуск. И срочный — это за 5 рабочих дней!

Сегодня я, уточнив лимиты и условия перевода в мобильном приложении, при помощи мобильного приложения, выполняла перевод своем мужу со своего счета в Альфа-банке на счет мужа в Альфа-банке. В Альфа-банке имеется информация о нашем родстве, т.к. муж имеет VIP-обслуживание на семью. Транзакция была отклонена, были заблокированы все мои счета, карты, мобильный банк под предлогом подозрительной транзакции. В чем подозрение, что жена переводит деньги мужу? По телефону помощь не оказали, полчаса слушала бессодержательное голосовое меню. При визите в отделение ждали очередь полчаса, напоминаю это VIP.Так же отказали в переводе, снятии денег без комиссии. В мобильном банке переводы по-прежнему недоступны под предлогом, что он переустановлен, что неправда. Персональный менеджер помощь не оказал. Я требую прекратить это VIP-издевательство и немедленно перевести мои деньги.

Сегодня я, уточнив лимиты и условия перевода в мобильном приложении, при помощи мобильного приложения, выполняла перевод своем мужу со своего счета в Альфа-банке на счет мужа в Альфа-банке. В Альфа-банке имеется информация о нашем родстве, т.к. муж имеет VIP-обслуживание на семью. Транзакция была отклонена, были заблокированы все мои счета, карты, мобильный банк под предлогом подозрительной транзакции. В чем подозрение, что жена переводит деньги мужу? По телефону помощь не оказали, полчаса слушала бессодержательное голосовое меню. При визите в отделение ждали очередь полчаса, напоминаю это VIP.Так же отказали в переводе, снятии денег без комиссии. В мобильном банке переводы по-прежнему недоступны под предлогом, что он переустановлен, что неправда. Персональный менеджер помощь не оказал. Я требую прекратить это VIP-издевательство и немедленно перевести мои деньги.

У меня есть карта альфа-банка (кобренд) яндекс плюс. Покупала кошачий корм на яндекс-маркете, расплатилась ей. Однако, в мобильном приложении покупка при МСС 5732 квалифицируется как "мобильная связь, интернет, тв". Я понимаю, что яндекс с целью не платить кешбек некорректно присвоил мсс код, но все-таки 5732 -это никак не мобильная связь. В общем, жаловаться некуда, что яндекс обманщики, что альфа... не знаю, кто хуже.

Самое отвратительное обслуживание, если Вам понадобится какая либо справка! Просто так не заказать, надо искать на сайте, скачивать форму, распечатывать, заполнять, отправлять сканы и весь этот "сервис" за Ваши деньги. "УСЛУГА" стоит 300р.  Решила дойти до отделения в надежде, что получится без проблем там все получить, заполнила форму - сказали ждите 5 рабочих дней. На почту, смс никаких о готовности не получила. Позвонила сегодня сама в колл центр, попросила уточнить готова ли справка - сказали, что не могут соединить с ипотечным отделом, так как он не работает и с отделением тоже невозможно!  В прошлом году, в карантин, мне приходилось делать пропуск и подвергая себя опасности ехать в отделение, чтоб забрать справку, так как ни почтой, ни курьером Вы ее не получите. В прошлом году, хотябы соединили с отделением, хотя там мне сказали, что не знают, готова ли справка. Оставался час до закрытия отделения, я решила поехать и когда справка была уже у меня на руках, мне позвонилв директор этого отделения, и сказала, что справка не готова)))). Такого раздолбайства ни в каком банке не видела. Банки, которые, уважают своих клиентов, давно уже шлют любые справки в онлайн варианте на почту с подписью и печатью!

Не банк а кидалово какое-то. У супруги была карта зарплатная от этого банка, уволилась а карта осталась. Через личный кабинет карту заблокировали а счёт закрыть невозможно. Так счет и висел на ней года 3. Однажды проходя мимо отделения решили зайти закрыть счет ииии сюрприз!!! минус 500 на счету. Радости нашей не было предела. Взяли за обслуживание счета в 20 году и за 3 месяца, а сейчас 21. А почему не за 3 года сразу. Что так поскромничали то?

17.04.2021 13:01 17 апр 2021 Банкомат при внесении денег присвоил их, а на счет их не зачислил. На мои обращения одни только отмазки, ждите 3дня, рассмотрим обращение и возможно зачислим деньги. А заместитель управляющего отделения на Покровской даже не попытался как то помочь или зафиксировать данный случай. Даже не извинились. 17.04.2021 18:08 Обращение А2104170528 было зафиксировано по телефону. Но как сообщил мне оператор при очередном звонке, что если вдруг банк посчитает, что внесения не было, то не видать мне денег. Т.е я так понимаю они делают все, что бы не вернуть деньги. При мне кстати у соседнего банкомата у мужика то же деньги так же пропали. Вот такой вот банк, им наплевать на клиентов.

17.04.2021 13:01 17 апр 2021 Банкомат при внесении денег присвоил их, а на счет их не зачислил. На мои обращения одни только отмазки, ждите 3дня, рассмотрим обращение и возможно зачислим деньги. А заместитель управляющего отделения на Покровской даже не попытался как то помочь или зафиксировать данный случай. Даже не извинились. 17.04.2021 18:08 Обращение А2104170528 было зафиксировано по телефону. Но как сообщил мне оператор при очередном звонке, что если вдруг банк посчитает, что внесения не было, то не видать мне денег. Т.е я так понимаю они делают все, что бы не вернуть деньги. При мне кстати у соседнего банкомата у мужика то же деньги так же пропали. Вот такой вот банк, им наплевать на клиентов.

В нашем регионе отсутствуют отделения и банкоматы, ближайший почти в тысяча км от нас. Использовал для пополнения карты банкомат банка партнер "Открытие". Заблокировали карту за входящие переводы ОТ ЮР лиц. Обращался в слжбу поддержки с просьбой предоставить чеки банкомата дистанционно, сказали только личное обращение в отделение. Это либо восемь часов на машине либо два с половиной часа до Москвы. Привет, Москва! Обратился. Предоставил чеки банкомата. Не помогло. Просят источники возникновения денежных средств, ну ладно (предоставим) хотя речь идет не о таких больших суммах. Просят экономический смысл операций, тоже ладно (предоставим). Просят, внимание, документы на целевое использование денежных средств!!! Ребят, вы чего совсем!? Вы что то курите?!Т.е. на денежные средства внесенные мной лично на карту Альфабанка через банкомат банка партнер "Открытие", источник возникновения и экономический смысл операции, которых будут подтверждены мною, мне опять таки, внимание, нужно предоставить документы на целевое использование денежных средств??? А дальше что?! Попросят анализы предоставить?Странно, то что Альфабанк, видит пополнение собственной карты через банк партнер "Открытие" как входящий перевод от ЮР лица, и при предоставлении чеков банкомата, вместо того чтобы разблокировать не говоря уже об извинениях за вынужденое личное обращение в отделение банка, продолжает запрашивать документы, что говорит о шаблонном подходе к клиентам, а не об объективном и компетентном решении возникшей проблемы.Из положительного, в отделении сотрудница была крайне вежлива.

Собственно кратко суть. 9-го апреля 2021 около 15:20 в банкомате за номером 451162 по адресу Россия, Москва, Походный проезд, 4к1 пополнял свою карту другого банка на сумму 80000р двумя операциями на 70000р и 10000р. Банкомат написал что-то вроде "превышен лимит времени на операцию" и на этом всё. Чек при этом не выдал. Хорошо хоть карту не съел... Я позвонил сразу не отходя от банкомата в службу поддержки. Мне сказали "ничего страшного, срок зачисления два дня, давайте просто подождем". Подождал.  Думал "ладно, неполадки со связью... Появится связь - деньги уйдут". Два дня хоть и не приятно, но в принципе терпимо. Можно войти в положение. Через два дня денег нет. Пишу в чате приложения... С трудом пробившись сквозь бота к оператору - получаю совет обратиться к банку карту которого я пополнял. Какого черта? Ладно, обратился... Кстати к этому банку тоже есть претензии и я ее напишу в отзыве на тот банк. Но элементарная логика не давала покоя и через НЕДЕЛЮ отсутствия денег я обращаюсь в службу поддержки по телефону. Объясняю ситуацию. Регистрирую обращение А2104162598. И сегодня опять получаю отписку по почте "обращайтесь к банку выдавшему вашу карту, мы ничего делать не будем". Вы нормальные? Ваш банкомат съел деньги. Вы их должны были либо вернуть (написав на экране банкомата что в данный момент нет возможности провести операцию), либо перевести по адресу. Но никак не присваивать их себе на уже больше чем неделю! А если мне жить не на что? Я же в магазине не скажу что "я оплачу через месяц"? Меня нафиг пошлют и будут правы. А почему вы себе такое позволяете? Короче никому не советую связываться с этим банком.