251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно стал пользоваться дебетовой картой от Альфа-банка. В октябре месяце понадобились срочно деньги. Решил узнать про кредитную карту Альфа-банка. Обратился в чат приложения, меня соединили с консультантом Юрием, который очень подробно все расписал. При чем рассказал не только о преимуществах использования кредитной карты, но и о возможных недостатках если неправильно ей распорядиться. Благодаря этой консультации я сделал правильный выбор и решил свой финансовый вопрос. Большое спасибо отзывчивым консультантом Альфа Банка.

Обнаружила у себя списание комиссии за обслуживание, спустя год владения кредитной картой, хотя при получении карты меня заверяли , что не будет оплаты. Начала 24.10.2023 писать в чате поддержки вопрос, думала: "Ну сейчас начнется долгое нудное общение с ботом, непонятные ответы невпопад". А там оказалась четкая пошаговая инструкция для составления обращения: как раз-два -три. За пару мгновений оставила обращение по оспариванию, и тут же получила ответ. Деньги вернули. Приятно , и болше всего понравилось не именно то, что сумма вернулась ( если бы сказали, что я ошиблась и некорректно поняла тариф, что на второй год платно и т .д. я бы нормально отреагировала). Было неожиданно классно общаться с поддержкой, удивилась оперативности, ведь действительно, самые частные кейсы так удобно автоматически обслуживать. Спасибо Вашим разработчикам, правда приятно столкнуться с продвинутыми технологиями.

Хотел пополнить электронный кошелек. Но когда решил это сделать то увидел, что идет комиссия за перевод. Мне было не понятно почему и почему так много. В интернете нашел информацию, что это прописано в банках как квази-кэш операции. После этого я написал в чат поддержку Альфа банка, где Анастасия мне все подробно обьяснила. У каждого банка это прописанов договорах и тарифах карт. Меня интересовал тариф дебетовой карты. И чтобы найти информацию по квази-кэш операциям, то нужно перейти на официальный сайт банка и внизу в вкладке дебетовые карты перейти в раздел: Тарифы и документы, а далее : Тарифы.

Спасибо большое за быструю реакцию чат поддержки.

Доброго времени суток, получил пуш уведомление от альфа банка, о хорошем cashback на заправках, решил проверить так ли это, так как имею карты разных банков , альфой пользую редко, но тут меня очень приятно удивили cashback 10% за заправем. Так же увидел что начисляют деньги, за приглашенных друзей, с друзьями собирались поехать отдыхать, как хорошо все совпало. И кэш бек и бонусы за друзей, почитав условия начисления бонусов запутался да и на работе особо голова не переваривала информацию, решил написать в чат поддержке в социальной сети "вконтакте", ну обычно компании ссылаются на правила и скидывают их. Я подозревал что тут будет так же... но Альфа меня приятно удивил, ответили достаточно быстро и простыми словами все объяснили, за что им большое спасибо. Теперь надеюсь путешествие будет хорошим!

Хочу изложить свои мысли о чате с банком. У меня образовался вопрос по кешбеку и 24 октября получил в чате подробную информацию о том когда и сколько ждать кешбек. Я написал в 18:08 и мне быстро ответила специалист Софья. Она быстро, интересно, грамотно и информативно изложила мне ситуацию о кешбеке.

Я искала место, где могла бы хранить свои деньги. Коллега на работе посоветовала открыть Альфа-Счёт. Информацию о нём я посомогтрела в интеренете, но у меня всёт равно остались вопросы. Для получение более детальной информации я обратилась на горячую линию Альфы. Звонок был совершен 27 сентября, примерно в 15.20. Мне ответил оператор и представился Максимом. Оператор рассказал мне всю интересующую меня инормацию, и помог открыть мне Альфа-Счёт. Оператор был очень вежливый и доброжелательный. Я очень рада, что смогла получить такую поддержку и открыла Альфа-Счёт. Спасибо!

Здравствуйте, хочу похвалить вашего сотрудника Данила, который привез мне карты, как сел к нему в машину, он мне все обьяснил, про дебетовые, про кредитные карты, также рассказал как устроена кредитная карта, что да и как нужно, также рассказал личные вопросы которые меня тревожали по картам, вообщем очень хороший сотрудник, решил его похвалить, номер сотрудника оставлю в конфиденциальной информации, выполняет работу на отлично! 5 Баллов! Также сотрудник Данил, был очент отзывчивым, этим он мне и запомнился, он рассказал все вдоль и поперек про кредитку, также про кешбеки.
Альфа банк - хороший и надёжный банк, высокие кешбеки, от 5% за покупку, также уберегают от мошенников, быстрая поддержка в чате, буквально каждый раз мне отвечали в пределах от 1-5 минут. Всем рекомендую!

Дата встречи с представителем: 29.09.2023 15:30.

Дата обращения: 28.09.2023 18:00

Обманом прикрепились кредитный счёт к зарплатному, Альфабанк на метро митино оператор диана обманом сделали счёт и сказала надо проверить я сняла 100₽ Тим запускать открытие кредита, хорошо что страховку пожалела меня не сделала и отменять отказалась все заявление не взяли и сказали звонить в кол центр такого обмана я не ожидала от людей которые должны помогать

Хочу написать о самой лучшей поддержки. 24 октября получил в чате подробную консультацию о банкоматах Альфа-Банка. Я написал в 18:56 и мне быстро ответила специалист Зинаида. Она было вежлива и написала ,где находятся ближайший банкомат для меня.

Зинаида все просто и понятно написала в 19:04 , что по данной улице банкомат Альфа-банка находится по адресу: ул Николаева, д 8. Также есть банкоматы банков партнеров. ул Николаева, д 19. Банк Открытие.

Хочу отметить ,что вопрос решилс довольно быстро. 

Спасибо огромное, Зинаида!

22 октября в воскресенье рано утром я позвонила на горячую линию Альфа-Банк с вопросом по организации страхования моей карты, и была приятно удивлена, что бот оперативно соединил меня с сотрудником нужного отдела, который помог мне. Оператор по имени Инесса была очень корректна и доброжелательна, моя проблема была решена в кротчайшие сроки, денежные средства очень быстро поступили на счет, хотя оператор, предупредила о сроках зачисления до 7 дней. Я довольна. 

Добрый день! 23.10.23 я подал заявку на сайте альфа-банка на рефинансирование моих кредитных карт в других банках, хотел получить кредит со страховкой. Я являюсь зарплатным клиентом альфа-банка и имею там тоже кредитную карту. На сайте мне пришло положительное решение по заявке и сообщение о том, что мне необходимо обратиться в офис банка с паспортом. На следующий день 24.10.23 утром в 10:42 с номера 8909*****64 мне поступил звонок из банка, сотрудник не сказал из офиса он или из колл-центра, но сказал что звонок записывается (просьба проверить). Во время этого телефонного звонка сотрудник банка сообщила мне, что моя заявка полностью одобренна и для получения рефинсирования мне нужно предоставить в отделение только паспорт и реквизиты сторонних кредитных карт (для перевода денег). Я хотел поехать в отделение в г.Железнодорожный, но сотрудница (по телефону) сообщила мне, что отделения там нет, хотя оно там есть и на сайте указано что оно работает. Я приехал в офис 24.10.23 по адресу Носовихинское шоссе 7, просидел в очереди более 20 минут. И после заполнения всех данных, сотрудница офиса сказала, что мне отказано в рефинансировании. 

Таким образом, я потратил время на приезд из Железнодорожного в Москву, потратил время на очередь и всё только для того чтобы получить отказ?

У меня вопросы: 1. почему звонящий мне сотрудник банка заявила что всё полностью одобренно, тем самым ввела меня в заблуждение? 2. просьба пояснить причины отказа в рефинансировании. 

К самой сотруднице офиса (не могу назвать имя, она не представилась) которая меня обслуживала претензий нет, она почему то работала одна среди пустых столов и принимала всю очередь.

У альфа Банка умный бот в чате поддержки - Альфа-помощник.

Альфа-помощник выручает информацией меня не в первый раз. И каждый раз понимает что именно я хочу знать. Очень умный бот! Хорошая замена живому оператору.

В последний раз я обращалась к боту за дополнительной информацией о бонусе за рекомендацию их кредитной карты.

Я порекомендовала своему другу кредитную карту Альфа Банка. Мне было обещано 2500 рублей. А другу, который оформит кредитную карту по моей ссылке 500 рублей. Я как всегда написала боту свои вопросы, которые меня интересуют и бот сразу же выдал мне нужную информацию. И дополнительно просветил меня, о том что если я порекомендую их любые карты трём друзьям, то мне дополнительно выплатят 10 000.