home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Есть за что краснеть

1

Отзыв довольно прост - банк сколько угодно можно вливать деньги в рекламу в каких угодно каналах, рассказывать что ему не за что краснеть и какой у него якобы класс.Фактически мы имеем кривую платформу для подачи заявок, где какие-то документы могут потеряться / не догрузиться, не пройти валидацию по какой-либо причине, менеджера который будет просить вас отправить сканы просто по почте, поездку в отделение для заключения сделки в другой конец города, отсутствие выбора компании для оформления страховки, кривой сервис из прошлого века с неструктурированными и не описанными шаблонами обращений. по электронной почте.Ну и гвоздь в гроб просто сравнение:Сбербанк - справка в день обращения по паспорту;АльфаБанк - справка через 5 дней (за деньги, представляете себе?) или через 30 дней бесплатно.Но есть ли гарантии, что вы получите ее? Нет, потому что только в голове топ менеджеров в Москве есть понятие "безбумажный банк", фактически вы пишите заявление в нескольких экземплярах и отдаете его на удачу - все потеряется, запутается и, простите, проср**ся по пути из одного отдела в другой.В результате мы имеем ужасный сервис от начала и до конца, от этапа оформления до просто обслуживания.Но какая кому разница? Ведь можно дальше вкидывать в рекламу, а не заниматься делом.

sad_danza

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро обработали обращение

5

В выходные пришел в офис сделать перевод на крупную сумму. Сообщил оператору сумму - "пять с половиной миллионов". Перевод был выполнен на 3.500.000. Возможно, я сказал три, возможно, оператор не так услышал. В итоге пришлось сделать второй перевод. Сразу же написал претензию, чтобы вернули комиссию за один перевод. Ожидал недельных разбирательств, а уже утром в понедельник все вернули - молодцы.П.С. Не ругайте оператора только и не наказывайте)) Может и я, действительно, сказал "три с половиной" ))

Yarik_Yanich

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная электронная форма подачи документов на ипотеку и поддержка

Ипотека

1

Я решила подать на ипотеку. Кажусь себе хорошим клиентом - первоначальный взнос примерно 60%.  Собрала и загрузила все документы в онлайн форме. Дальше возникает проблема с моим адресом прописки (у меня прописка в селе, там есть улица, но нет номера дома). Выдаёт ошибку - «укажите полный адрес регистрации». Если подставляю номер дома, то дальше вылезает ошибка «не соответствует информации в паспорте».  Я позвонила в колл центр, милый юноша сказал чтобы я отправила запрос на их почту ипотека@альфабанк и ждала решение проблемы в течении двух рабочих дней (это было больше двух недель назад). Когда мне не перезвонили/не ответили письменно - я начала периодически звонить в колл центр. Срок исправления данной ошибки каждый раз менялся. В итоге в этот понедельник мне сказали, что тех поддержка не нашла никакой ошибки и письмо направили руководителю. Обещали до конца рабочего дня прислать письмо с ответом. Конечно же я его не получила. В тоге подала документы в Сбербанк - все заняло буквально 15 минут. очень обидно, я являюсь зарплатных клиентом альфа-банка и всегда была довольна их услугами. А Оказалось им плевать на своих клиентов и обещания. Никому не рекомендую туда обращаться.

Hunny_B

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отмена страхования

3

12 апреля в отделении банка мной был подписан договор потреб кредита. По нему остались вопросы на счет страхования. Поскольку при подаче заявки сотрудник банка проигнорировала мое желание получить кредит исключительно без страховки и отправила заявку на кредит со всеми видами страхования (вышло более 30 % от стоимости кредита), мне был предложен следующий вариант. Либо приходить за кредитом уже в следующий раз (так как в текущем заявлении уже не получится убрать то, что  она сама мне добавила), либо сразу же после получения кредита, мне эта же сотрудница сделает отмену страховки. Оговорили полный отказ от страховки, чтобы сумма, которую я беру в кредит соответствовала той, что мне нужно вернуть. Я предпочла второй вариант. Было написано заявление, но как мне сообщили уже в процессе его написания, я не получу никаких уведомлений после успешного отключения страховки. Хотела бы получить подтверждение от сотрудников банка здесь, что мое заявление обработано и страхование полностью отключено (все продукты страхования, включая Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов в сумме 3701,01р,Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов в сумме 132993,84р, Хоть потоп в сумме 5000р, Коронавирус.НЕТ в сумме 5000р, Будь здоров в сумме 5000р). Данные для идентификации договора готова предоставить.

ivnk

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка "хоть потоп"

2

Подключила мобильное приложение и увидела всю картину. Такого я и ожидать не могла!!! При оформлении карты, я с кредитным менеджером все обговаривала.  Переговоры велись по телефону. ЕЕ фамилию и номер я найду. От всех страховок я ОТКАЗЫВАЛАСЬ, т.к. у меня все застраховано в другом месте. Хочется всегда верить в порядочность сотрудников. Все условия заранее обговорены, но потом при подписании неизвестно что могут они написать. А там такой мелкий шрифт. Смотрю, 26.01.2021 оплата по программе Хоть потоп.  Снято 4990 руб. 2 раза. На каком основании???? И почему я ничего не знаю???

linda20142015

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

НЕ МОГУТ ПОДАТЬ НОРМАЛЬНО ДОКУМЕНТЫ НА СНЯТИЕ ОБРЕМЕНИЯ!!!

Ипотека

4

СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ПОДАТЬ НОРМАЛЬНО ДОКУМЕНТЫ НА СНЯТИЕ ОБРЕМЕНИЯ!!! Номер кредитного договора № G050S20022600387. Ваши сотрудники передали в Росреестр документы на снятие обременения. Номер заявки КУВД-001/2021-10657921. 25-го марта документы вернули обратно из Росреестра т.к. не было указано подписи заявителя. 09.04 ваши сотрудники подали повторно документы. Номер второй заявки КУВД-001/2021-13944166. И снова возврат документов. Причину в Росреестре не озвучили, сказали обратиться в МФЦ за разъяснениями. Вашу Машу, мне за вас делать НОРМАЛЬНО ВАШУ РАБОТУ?! Разберитесь уже, наконец, как правильно подавать документы и РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!! ​

АКИМ СЕРГЕЕВИЧ

13.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как заполнить заявку на кредит?

1

Несколько раз пыталась заполнить заявку на кредит. В итоге сайт "думает" пару минут, после чего выдает надпись "К сожалению, мы еще проверяем ваши данные.Как только будет получен результат, мы с вами свяжемся". А затем на почту приходит письмо: "мы сохранили все данные по вашей заявке на кредит наличными ещё на 20 дней. Можете продолжить с того же места, на котором остановились". Непонятно, как заполнить в итоге заявку, чтобы получить нормальный ответ.

Elena client

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Организация бизнес-процессов в Альфа-банке

1

Две недели назад по номеру телефона мне пытались перевести небольшую сумму на карту Альфа-банка. За две недели она не поступила. На обращение, содержащее все реквизиты платежа (номер счета отправителя, номер счета получателя, номер платежного поручения, его дата) был получен замечательный ответ: "к сожалению, сведения по счетам и картам через форму «Обратной связи» мы не предоставляем, так как информация является конфиденциальной. При осуществлении перевода по номеру телефона через Систему быстрых платежей денежные средства поступают мгновенно. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту в мобильном приложении (раздел «Все мои продукты» → нажмите на нужный счёт → «История» или в интернет-банке (раздел «Счета» → «Справки и выписки» → «Выписка по счёту»)".Неужели вы думаете, что я этого не сделал? Полученный ответ говорит много об организации бизнес-процессов в банке и ответственности конкретных исполнителей.

OlanOlan

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк обманывает своих клиентов!

2

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Альфа-Банка 100 дней без %. Дело в том, что я ее получила давно, до сих пор пользуюсь. Я являюсь ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентом без просрочек. Обратилась в ваш банк в этом году, чтобы мне оьновили условия по моей кредитной карте. На что мне отказали! Я знаю, что с этого года по этой карте намного выгоднее условия. Мне даже отключили снятие без % до 50 тысяч!!! В прошлом году почему-то подключали, в этом году отказали. Уважаемый Альфа-банк, неужели так сложно пересмотреть "древние" условия по карте и как-то поддержать и посодействовать своии верным клиентам. Почему невозможно переподписание договора (в контакт-цеетре сказали, что я подписала договор раньше и поэтому условия не поменяются). Откуда я знала 3 или 4 года назад, что в этом году вы будете предлагать эти услуги в наиболее выгодных условиях???! Разве так сложно пойти на встречу и пересмотреть тарифные опции?????? Прошу разобраться в этой ситауции. Хотела заказать новую карту 100 дней без %, сказали невозможно, так как у меня уже есть. Получается вы этим говорите, что при никаких условиях невозможно поменять мой тариф!!!!!

m*******@gmail.com

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Организация бизнес-процессов в Альфа-банке

1

Две недели назад по номеру телефона мне пытались перевести небольшую сумму на карту Альфа-банка. За две недели она не поступила. На обращение, содержащее все реквизиты платежа (номер счета отправителя, номер счета получателя, номер платежного поручения, его дата) был получен замечательный ответ: "к сожалению, сведения по счетам и картам через форму «Обратной связи» мы не предоставляем, так как информация является конфиденциальной. При осуществлении перевода по номеру телефона через Систему быстрых платежей денежные средства поступают мгновенно. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту в мобильном приложении (раздел «Все мои продукты» → нажмите на нужный счёт → «История») или в интернет-банке (раздел «Счета» → «Справки и выписки» → «Выписка по счёту»)". Неужели вы думаете, что я этого не сделал? Полученный ответ говорит много об организации бизнес-процессов в банке и ответственности конкретных исполнителей.

OlanOlan

13.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена операции

1

12.04.21 по ошибке сделала перевод с кредитной карты Альфа на карту другого банка. Сразу же позвонила оператору для отмены операции, мне ответили, что отмена невозможна, т.к. я ввела код подтверждения. Да, я ввела код подтверждения из смс, но в смс была указана одна сумма, а списали бОльшую сумму, почему в смс была некорректная информация? И почему по прошествии каких-то 10 минут я не могу сделать отмену по своей карте?

Yuliaius

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена операции

1

12.04.21 по ошибке сделала перевод с кредитной карты Альфа на карту другого банка. Сразу же позвонила оператору для отмены операции, мне ответили, что отмена невозможна, т.к. я ввела код подтверждения. Да, я ввела код подтверждения из смс, но в смс была указана одна сумма, а списали бОльшую сумму, почему в смс была некорректная информация? И почему по прошествии каких-то 10 минут я не могу сделать отмену по своей карте?

Yuliaius

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена операции

1

12.04.21 по ошибке сделала перевод с кредитной карты Альфа на карту другого банка. Сразу же позвонила оператору для отмены операции, мне ответили, что отмена невозможна, т.к. я ввела код подтверждения. Да, я ввела код подтверждения из смс, но в смс была указана одна сумма, а списали бОльшую сумму, почему в смс была некорректная информация? И почему по прошествии каких-то 10 минут я не могу сделать отмену по своей карте?

Yuliaius

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с первым годовым обслуживанием бесплатно

1

Нужна была кредитная карта, знакомые рекомендовали Оформить карту альфа банк 100 дней без процентов с бесплатным годовым обслуживанием первый год. Оставила онлайн заявку, получила смс, что моя карта готова и я могу ее получить в ближайшем салоне связи Связной. Ходила я туда 3 раза, так как были у них сбои в программе. На 3й раз наконец то получила.  карту выдали, договор толком прочитать в салоне не дали, консультант сам все рассказал, по вопросу годового обслуживания было сказано: первый год бесплатно, далее 1490 рублей в год, переспросила два раза точно ли оно бесплатное первый год , сотрудник сказал да конечно первый год бесплатно, не помню как зовут сотрудницу, но это было в салоне связной в г. Кострома, ул. Профсоюзная 25-б сотрудник со светлым длинным хвостом, приятная на внешность девушка. В итоге у меня списали годовое обслуживание на следующий день и на мой вопрос в чат банке мне сказали договор читайте, а то что сотрудники предоставляют лживую информацию это Нормально? Ладно бы если мы не спросили, а мы спросили и сотрудник два раза сказал, да бесплатное! Главное сделайте покупку сейчас на любую сумму. Создаётся впечатление что от того, что клиент не сможет доказать правоту, хотя со мной был свидетель, они этим пользуются! Видимо выдать карту любым путём надо! Ужас! Итог отказываемся от карт и я и сестра,которая порекомендовала карту, потому что не дай бог этот банк опять обманет нас и попали на 1500 рублей! Не советую сотрудничать с этим банком ! Оценка 1, как жаль что нет меньше!

Мария Ка

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Недосказанность, сокрытие информации, обман

1

Решилась на кредитную карту, и поштудировав инфу, почему-то пришла к выводу, что это должен быть Альфа банк. Заявку оставила, позвонили всё рассказали, принесли карту домой, и вроде бы даже всё подробно рассказали. Но, почему же нельзя было сразу условия выдвигать, ведь уточняла: "годовое обслуживание от 590 руб., и до скольки???" На месте, перед фактом в последний момент выдают, 1490...по максимуму. А заявленная сумма: "от 50 т. рэ" уменьшилась вдруг на 3 тысячи. Ок. Обдумала, соглашаюсь внимательно ознакамливаясь с цифрами по %.  Курьер, сотрудник банка мне объяснил, что у меня есть время обдумать и принять решение до следующего дня, но карту уже активировал. А на следующий день тщательно штудирую договор и вижу, что у меня ещё и "добровольное страхование" подключено. Тут же блокирую счёт, но видимо этого не достаточно. Почему-то у меня снимают 1490 руб за обслуживание карты. И ничего, что воспользоваться услугой я не успела. И сутки даже не прошли. Как мне быть? Что за лохотрон?

Lenok0282

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Недосказанность, сокрытие информации, обман

1

Решилась на кредитную карту, и поштудировав инфу, почему-то пришла к выводу, что это должен быть Альфа банк. Заявку оставила, позвонили всё рассказали, принесли карту домой, и вроде бы даже всё подробно рассказали. Но, почему же нельзя было сразу условия выдвигать, ведь уточняла: "годовое обслуживание от 590 руб., и до скольки???" На месте, перед фактом в последний момент выдают, 1490...по максимуму. А заявленная сумма: "от 50 т. рэ" уменьшилась вдруг на 3 тысячи. Ок. Обдумала, соглашаюсь внимательно ознакамливаясь с цифрами по %.  Курьер, сотрудник банка мне объяснил, что у меня есть время обдумать и принять решение до следующего дня, но карту уже активировал. А на следующий день тщательно штудирую договор и вижу, что у меня ещё и "добровольное страхование" подключено. Тут же блокирую счёт, но видимо этого не достаточно. Почему-то у меня снимают 1490 руб за обслуживание карты. И ничего, что воспользоваться услугой я не успела. И сутки даже не прошли. Как мне быть? Что за лохотрон?

Lenok0282

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение

1

Я являюсь клиентом Альфа Банк, иногда беру кредиты для пользования, никогда просрочки по кредитам не было ни в Альфа Банке, не в других банках. В начале года взял кредитную карту 100 дней без процентов, в банке мне порекомендовали приглашать друзей по ссылке, и обещали вознаграждение 2000 рублей за 1 клиента, плюс клиенту бесплатное годовое обслуживание. Я привёл друга, бесплатное обслуживание по кредитной карте он получил, выполнил все условия, а я так 2000 и не получил, приезжал в отделение банка, там они обращение не принимают, сказали звонить в банк, позвонил, там тоже не принимают, сказали писать в чат, пишу, а результатов нет, вот планирую переходить с этого банка например в Тинькоф банк.!!!

dlebedev23

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение

1

Я являюсь клиентом Альфа Банк, иногда беру кредиты для пользования, никогда просрочки по кредитам не было ни в Альфа Банке, не в других банках. В начале года взял кредитную карту 100 дней без процентов, в банке мне порекомендовали приглашать друзей по ссылке, и обещали вознаграждение 2000 рублей за 1 клиента, плюс клиенту бесплатное годовое обслуживание. Я привёл друга, бесплатное обслуживание по кредитной карте он получил, выполнил все условия, а я так 2000 и не получил, приезжал в отделение банка, там они обращение не принимают, сказали звонить в банк, позвонил, там тоже не принимают, сказали писать в чат, пишу, а результатов нет, вот планирую переходить с этого банка например в Тинькоф банк.!!!

dlebedev23

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают статус зарплатного клиента

1

Являюсь обладателем карты данного банка, на него получаю зарплату, соответственно являлся зарплатным клиентом.В марте пришло сообщение, вы перестали является индивидуальным зарплатным клиентом, т.е. более 3 месяцев не получали зарплату на карту. Удивился, подумал, наверное сбой. Написал в чат, попросил разобраться. Мне сказали, Ок, все проверим, напишем. Через 5 дней пишу вновь, в ответ: заявка на рассмотрении, напишите через пару дней. Написал им снова, в ответ: подали заявку повторно, напишите через 5 дней. Как вы понимаете, прошел почти месяц, а ответа нет. Сегодня сказали, ждите, напишите позже.Видимо, пора менять банк.

Djek1

12.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Чужой кредит в кредитной истории

Другие услуги

1

Клиентом банка не являюсь и никогда не являлась. При этом обнаружила в своей кредитной истории действующую кредитную карту Альфа-Банка, о чем написала дважды запрос в банк с приложением кредитной истории. Банк ничего не предпринимает, корректную информацию в бюро кредитных историй предоставлять отказывается. Очень неприятная ситуация. Вынуждена подать в суд на мошеннические действия со стороны Альфа-Банка.

Ольга

12.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025