251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Лучший банк с высоким кешбеком на выбранные категории. Пользуюсь дебитовой картой больше 3 х лет. А кредитки Альфа-банка выручают в трудную минуту.

коротко о работе поддержки и об акциях банка.

почему поддержка банка работает настолько ужасно? Я несколько раз писал в чат, мне так и не смогли предоставить оператора, на вопросы отвечал абсолютно бесполезный бот, который не дал мне никакой полезной информации и только после тысячи попыток перейти на оператора, меня якобы переводили на него, но до оператора я так и не дошёл. Позвонил несколько раз на горячую линию( независимо от времени звонк линия всегда перегружена), послушал не нужную мне информацию от бота, после чего в районе 15 минут ждал ответа оператора по поводу акции 10000р за рекомендацию карты 3 друзьям. В приложении сказано, что деньги получат все(если смогу, прикреплю скриншот), оператор же сказала мне, что деньги будут разыграны, и соответственно их получат не все, но нигде в приложении об этом не сказано, что за отношение к клиентам? Что за введение в заблуждени?

Отличный банк Все как у других но кешбек тут потрясающий Ни у кого не встречал подобного- что бы давали более 30% на некоторые категории ! Один минус - дозвониться не всегда легко. Для меня пока это банк номер 1

Карты с очень хорошем кешбеком,поддержка всегда быстро отвечают и помогают решить вопрос Картой удобно оплачивать покупки

28 сентября Яна помогла разобраться со всеми условиями по 2ум кредитным картам (поручение на перевод денежных средств, снятие наличных, страхование). До этого я просидела 40-50 минут с документами, но так часть ответов и не нашла, голова уже пухла. С помощью Яны быстро и оперативно, узнала 

- как снимать наличные с лучшими условиями,

- поняла, что под собой подразумевает поручение на перевод в благотворительный фонд (ничего страшного в этом нет)

- отключили ежемесячную оплату по страхованию
В итоге осталась довольна

Прекрасный банк, начиная с сервиса заказа карты и заканчивая огромным количеством возможностей сэкономить деньги. В августе заказала дебетовую альфа-карту, курьер приехал прямо домой в удобное время, все подробно объяснил, как установить приложение, какие возможности дает карта и тд. Пользуюсь уже почти 3 месяца, огромные плюсы от программ кэшбека, очень нравится возможность выбирать категории кэшбека каждый месяц. Приложение банка очень удобное, интуитивно понятное, грамотный интерфейс, легко найти нужную функцию. Хотелось бы отметить, что к дебетовой карте прилагается еще и кредитный счет, который можно включить и отключить в любое время, а также самостоятельно регулировать лимит кредитных средств. Также прилагается накопительный альфа-счет с очень приятными процентами, в общем, 3 в одном, очень функциональная карта, рекомендую!

Очень люблю альфа банк, но есть одно, но. сегодня то есть 24 октября мне положили денег на карту через банкомат по номеру телефона, но меня и карты рядом не было.Произошла такая ситуация то что банкомат деньги забрал на карту не на числились и не вернулись.Мне пришлось бежать до банка чтобы решить эту проблему, я пришла и подошла к сотруднице мы все решили. Сказали то что в течении дня или следующего дня на числятся деньги которые банкомат не выдал. В итоге деньги пришли через 30 минут после обращения. люблю этот банк за то что все так быстро.

Лучший банк, которым я когда-либо пользовался. Существенный плюс в том, что банк не навязывает свои услуги, в отличие от других. Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, и к тому же имеется дополнительный лимит, который можно тратить, когда свои средства закончатся. Картой удобно пользоваться, имеется кэшбек на все покупки, а также повышенный кешбэк на отдельные категории. Можно использовать как зарплатную. Получение карты возможно сразу же после подачи заявки. Рекомендую!

Поступив в колледж, я получила карту от Альфа Банка, которая превзошла все мои ожидания. Ранее я пользовалась услугами другого банка, но была приятно удивлена, насколько карта Альфы предоставляет больше "плюшек". Мне особенно нравится возможность возвращать часть потраченных мной средств. Это действительно замечательная особенность, которая позволяет сохранять некоторую сумму даже после расходов. Кроме того, я приятно удивлена тем, что у меня, как студентки, нет платы за обслуживание карты. Это действительно важно для меня, так как я учусь, и не хотела бы терять деньги впустую. Еще одно преимущество карты Альфа Банка - это различные акции, которые проводятся партнёрами банка. Я часто получаю приятные скидки и бонусы благодаря этим акциям. Это приятный плюс, который добавляет дополнительную ценность карте и делает мои покупки еще более выгодными. В целом, опыт использования карты Альфа Банка во время моего обучения просто замечателен. Удобство и приятные сюрпризы делают эту карту идеальным выбором для всех, кто хочет использовать свои деньги с умом и получать максимальную выгоду.

Открывал год или полтора назад накопительный счет в Альфа банке, но так и не воспользовался их предложением по первому открытому счету с повышенной ставкой. Прошло довольно значительное время, закрыл счет за ненадобностью и внезапно для себя узнал, что этим накопительным счетом с повышенной ставкой можно пользоваться через каждые 90 дней, после закрытия предыдущего (вроде как). Такого ещё не встречал у других банков. Благодарочка.

Очень удобно, что карту доставляет курьер, не нужно идти в банк лично. Курьер ответит на любой вопрос по тому, как пользоваться картой

Очень довольна кредитными картами 365 дней без%. Для пенсионеров это очень удобно. Дают даже не одну,а две кредитные карты. Спасибо!

20.10.2023г. насмотревшись рекламы, решил на официальном сайте Альфа-банка оформить дебетовые карты МИР для себя и своего ребенка. 23.10.2023г сотрудник банка Игорь сот. +7ХХХХХХХХ25 привез сразу 3 карты МИР без ФИО на карте. На удивление все оформлено было быстро.

После работы вечером 23.10.2023г., я решил «воспользоваться» услугами нового банка и его приложения, но перевод денег из других, банков через СБП не проходили «ошибка к номеру +7ХХХХХХХХ33 в альфа банке привязано несколько счетов». После чего в приложении было 3 счета 0197, 0388, 0389 и 3 карты МИР1702, МИР6993, МИР4845 и пытаясь понять почему не работает СБП при переводе Альфа банк в настойках приложения случайно сдвинул ползунок «сделать Альфа банк основным банком по номеру телефона» и все тут начались «сюрпризы».

В приложении других банков этот альфа банк стал основным при переводе по номеру моего телефона 33 и сразу при смене первой же смене банка получателя на другой, кроме Альфы появлялась «Ошибка Вы превысили допустимое количество запросов на смену банка». Вот так легко была навязана услуга «Альфа банк – основной банк для денежных переводов по номеру телефона». Но отдельное спасибо Сбербанк, что к моему счастью, я не смог перевести номеру телефона из Сбера в Альфу, т.к. они обнаружили, что к моему номеру 33 в альфе привязано несколько счетов. 

Обратившись в службу поддержки и чат Альфа банк, оказалось, что на мой номер 33, которым я официально пользуюсь много лет, в Альфе уже 10 лет привязан совершенно другой человек. А просьбу отключить услугу «Альфа банк – основной банк для денежных переводов по номеру телефона» - отказались, мотивируя, что теперь у них нет такой возможности и сделать это можно в приложении другого банка выбрав его основным для перевода по номеру 33. А чтобы доказать, что мой номер 33, принадлежит мне я должен принести им копию договора с сотовым оператором.

Сбербанк, ответил, что сделать Сбербанк основным банком для перевода по номеру 33 технически невозможно, отключить это можно только в Альфа банке.

Вот такою «свинью» сразу подложил Альфа, т.е. если мне переведут деньги из другого банка они автоматически попадут в Альфу, но скорее не на мой счет открытый 23.10.2023г., а какому-то Клиенту, который использует мой номер 33 и Альфа банк же 10лет. Как Вам сюрприз? Оказалась, что Интернете очень много жалоб именного на Альфа банк и я не один столкнулся такими проблемами по навязываю услуги «Альфа банк – основной банк для денежных переводов по номеру телефона» и привязкой моего номера телефона еще к другому Клиенту и счету.  

Обратившись к своему сотовому оператору и описав свою проблему с Альфа банком, сотовый оператор ответил, что мой номер 33 был оформлен на мое ФИО впервые и ранее в РФ никогда никому не выдавался вообще, т.е. я первый и официальный владелец номера 33 и пользоваться им другой человек не может, это не законно. Копию договора предоставить не могут, только справку. 

В общем, на следующий день 24.10.2023г. с паспортом я уже пошел отделение Альфа банк г.Новороссийск, ул.Толстого 2г. Взял талон по номеру своего телефона №028, чтобы мне отключили навязанную услугу «Альфа банк – основной банк для денежных переводов по номеру телефона» - мне отказали, в результате я закрыл все карты и счета в этом не хорошем банке и БОЛЬШЕ НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ЛЮБЫЕ ОТНОШЕНИЯ С Альфа банком.

Не видитесь на рекламу и красивые обещания от альфа банка.

По указанным проблемам написана жалоба на Альфа банк в Центробанк, жду ответ от ЦБ РФ.

Пользуюсь кредитной картой уже долгое время, очень удобно. И в приложении всё понятно написано сколько должна и сколько осталось до конца беспроцентного периода.

Нравится система кэшбека, и альфа-пэй не может не радовать. Сама карточка на вид доставляет визуальное наслождение.

Как банк меня вполне устраивает, оформление карты быстрое. Ненавязчивое, а главное быстрое обслуживание. Переводы осуществляется быстро, кэшбэк начисляется вовремя. Проблем с банком не было. Банкоматов вполне хватает, в доступных местах.

Заказывал кредитную карту, оперативно доставили, приехала симпотичная девушка Алёна, всё объяснила подробно, я доволен!!!

Нравится обслуживание в офисе на ул.Фурштатской в Санкт-Петербурге. Всегда вежливый сотрудник, помогающий сориентироваться на входе, незначительные очереди в приятной обстановке, располагающие к отдыху. Менеджеры также очень вежливые, проблемы почти всегда решаются оперативно, попутно всегда предлагают новые продукты, которые возможно не всегда нужны, но это стоит отметить.

Обратилась за закрытием счета. Специалист, проверив информацию, вежливо провел опрос и быстро и профессионально решил мой вопрос, а также объяснил мои дальнейшие действия.

Обратилась в чат в мобильном приложении по поводу списании комиссии за услугу бесплатные переводы, услугу не подключала, так как много переводами не пользуюсь, оператор составил претензию с моих слов и в течение 15 минут решение было положительным и мне вернули списанную комиссию. Очень клиентоориентированный банк!