176 769 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Крайне не рекомендую связываться с Альфа-банком. Очень низкое качество обслуживания клиентов. Рефинансировала в другом банке их ипотечный кредит. 1. Обратилась в офис по адресу Москва, ул. Бульвар Дмитрия Донского, д. 11, чтобы подать заявление на полное досрочное закрытие кредита. Любой банк обязан принимать такое заявление. Прекраснейший Альфа-банк принять заявление отказался с комментариями - у нас такого заявления нет, у нас только через мобильное приложение можно погасить кредит. Я прекрасно понимаю, что кредит можно погасить через мобильное приложение, но почему я не могу подать заявление на полное досрочное погашение, если мне это необходимо - мне не понятно.  2. Чтобы получить свою закладную для снятия обременения, вы должны распечатать и подписать заявление по определенной форме и отправить его на адрес электронной почты, с которого приходит отбивка, что вам ответят в течение 7 рабочих дней. Вот это скорость! Отправила заявление 04.03.2021, и до сих пор жду свою закладную, при этом единственный способ связи с банком по поводу закладной - указанная электронная почта. Плачу повышенную ставку по кредиту в другом банке, так как ставка снизится только после регистрации залога в их пользу, а я не могу даже получить закладную, чтобы снять обременение предыдущего кредитора. Крайне не довольна работой Альфа-банка, делают вид, что идут в ногу со временем, упрощая средства связи с клиентом, на самом же деле все это работает из рук вон плохо, ни один вопрос нельзя решить с реальным сотрудником.

Уважаемые руководители Альфа Банка, просьба прекратить постоянные звонки с предложением о получении кредитной карты от Вашего Банка. Звонки ежедневные. Если это не прекратиться, то я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, антимонопольную службу и в ЦБ РФ с жалобой на навязывание услуг от Вас и дониманием меня своими постоянными звонками. Все телефоны заношу в черный список и все равно идут звонки и при чем ежедневно. Оставьте меня в покое.

В ноябре 2020 года я обратилась в Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Одним из условий оформления кредита с низкой процентной ставкой было офорление "страхования жизни и здоровья+ потеря работы". Сотрудник объяснил, если я погашу кредит досрочно, то сумма за неиспользованный срок страховки мне вернется и я ничего сильно не теряю. По скольку погасить кредит я планировала за 5-6 месяцев, и были сомнения брать ее или же нет, я попросила рассчитать сколько мне вернется страховки если я погашу досрочно, мне быстро все посчитали и озвучили около +/-18 тыс руб. мне вернется. Я еще раз переспросила точно в пределах такой суммы мне все вернется, мне все подтвердили, я согласилась на оформление. Принесли 2 страховки "Альфастрахование жизнь" , в одной было написано "Страхование жизни и здоровья" с маленькой суммой страховки, а во второй Страхование жизни и здоровья + потеря работы" с большей суммой. На вопрос почему страховки две мне был дан ответ что у них правила такие, я могу не беспокоится, все номера страховок прописаны в договоре и после досрочного погашения мне вернут деньги оставшиеся за страховку. Нигде не было указано что страховка возврату не подлежит при досрочном погашении. Я нашла закон, вступивший с 1 сентября 2020 года, где было сказано что банки при досрочном погашении потребительского кредита обязаны вернуть деньги за неиспользованную страховку. Вроде успокоилась, все подписала, досрочно погасила.Позвонила в "Альфастрахование жизнь", где мне озвучили, в возврате одной из страховок мне отказано, а вернуть смогут только около 2700 рублей а не 18 тыс. Я попыталась выяснить причину отказа, и услышала, что страховка с большей суммой не привязана к кредиту, а после досрочного погашения просто продолжает действовать. На мой вопрос как так если я оформляла кредит, в договоре прописаны 2 страховки, при оформлении я уточняла сумму возврата, никто не предупреждал что по какой либо из страховок деньги не вернут, оператор ответила что бы я обращалась в банк.На след. день я обратилась в банк, задавала вопросы почему сотрудник меня обманул, почему не сообщили что одна из страховок не возвращается, где в договоре прописано это. На удивление, но сотрудники даже не смогли мне ничего ответить, просто видят 2 страховки и говорят что по одной вам возвращают деньги а по второй нет. На мою просьбу показать пункты, где было бы указана данная информация, мне ничего не смогли показать, просто молчание. Так же не смогли ответить почему меня при оформлении кредита неверно проинформировали по страховкам, ведь я несколько раз уточняла про условия и сумму возврата. Единственное что мне смогли предложить, это зафиксировать обращение. Ответ от банка я получила вообще странный : "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, так как она списана на основании заявления о присоединении к программе страхования".На мои вопросы почему меня сотрудники банка обманули при оформлении и где указаны пункты в договоре и в страховках где было бы написано что я не могу вернуть деньги за страховку - мне даже не удосужились ответить.На след. день я поехала в Альфастрахование жизнь писать обращение и забирать хотя бы маленькую часть оставшихся денег. Конечно же сотрудники там так же даже не пытались разобраться в проблеме а сразу сказали что никакого возврата денег не будет, только маленькой части кредита. Никакие пункты они не захотели нам показывать где было бы скаано про невозможность возврата. Сказали пишите претензию, выдали бланк и отправили заполнять. Ужасный банк, надеюсь больше с ними никогда не столкнусь!!!

В интернет-банке и мобильном-банке разный курс обмена валюты. Как такое может быть? Объясните.        

29.03.2021 Внес на карту 6500 р. Сначала банкомат не принял сумму, получилось внести средства со второго раза. На баланс карты внеслась сумма два раза, затем в течении дня произошло списание средств как ошибочно внесенных также два раза. Теперь на карте минус.  Звонок в контактный центр 29.03.2021 дал результат  - обещание решения проблемы в течение следующего дня, чего не произошло. 30.03.2021 позвонил опять в контактный центр - обещали решить проблему в течение трех дней.Неудовлетворительное отношение к своим клиентам вынуждает обращаться в Роспотребнадзор и другие правоохранительные органы.

За красивой ширмой из титулов банк начал устраивать пакости и себя вести как нашкодившее животное.Пользуюсь 7 лет, в том числе для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Дебетовая карта в рублях, расчет в валюте с конвертацией, обычная схема. Все 7 лет курс валюты для покупок по картам точно совпадал с курсом ее продажи из приложения: ты сразу знал, сколько потратишь. Сумма блокировалась по курсу в приложении, и списывалась по курсу в приложении на соответствующие даты (мелкую разницу между датами в расчет не берем). Затем банк изменился. Они молча завышают курс для покупок по картам с конвертацией, причем существенно (на 2-3 рубля относительно приложения). О факте изменений умышленно не предупреждают: ведь все еще можно купить валюту в приложении, привязать карту к нужному счету и провести покупку без конвертации, избежав лишних затрат. Это не в их интересах, поэтому изменения вводятся молча - кто ж виноват, что ты не телепат? Не переживай, узнаешь, когда совершишь очередную покупку, заплатив за каждый евро на 2.5 рубля больше необходимого.Далее, в ответ на неоднократные обращения "почему не предупредили" (№A2103103398,  №A2103122925,  №A2103252849) банк делает вид, что "не понимает" вопроса. Внаглую съезжает на разницу в курсах валют на даты блокировки и списания, о которой его не спрашивали и которая вообще не имеет отношения к ситуации. И делает так три раза подряд - зачем признаваться в мелочности, если можно тупо врубить дурака? В итоге ответа на заданные вопросы я не получил, халатность своих сотрудников при составлении ответов отписок банк рассматривать не стал.См. скриншоты:http://savephoto.ru/f/3gqqhmduhjl230http://savephoto.ru/f/35yvqcgdlqte30http://savephoto.ru/f/3ansirqfepke30Припертый к стене в соцсетях, представитель банка заводит другую песню и убеждает, что клиенту все приснилось. Якобы курсы не совпадали всегда, просто ты 7 лет пил, курил, не умел считать, а мы в банке хорошие, это жизнь такая. Выглядит подобное блеяние жалко.(ссылка в наличии у администратора портала)На скринах видно, по какому курсу была посчитана покупка. В приложении на обе даты продажа евро составляла менее 89 рублей. Как именно следовало догадаться, что курс из приложения теперь лишь рекламный шлак? Никак, на это и расчет.На таком фоне упоминать одностороннее ухудшение условий программы РЖД-Бонус (необходимый оборот в 100 000р вместо ранее обговоренных 70 000р) даже неудобно.Первый банк России, говорите. У меня есть предположение, в какой именно дисциплине.

За красивой ширмой из титулов банк начал устраивать пакости и себя вести как нашкодившее животное.Пользуюсь 7 лет, в том числе для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Дебетовая карта в рублях, расчет в валюте с конвертацией, обычная схема. Все 7 лет курс валюты для покупок по картам точно совпадал с курсом ее продажи из приложения: ты сразу знал, сколько потратишь. Сумма блокировалась по курсу в приложении, и списывалась по курсу в приложении на соответствующие даты (мелкую разницу между датами в расчет не берем). Затем банк изменился. Они молча завышают курс для покупок по картам с конвертацией, причем существенно (на 2-3 рубля относительно приложения). О факте изменений умышленно не предупреждают: ведь все еще можно купить валюту в приложении, привязать карту к нужному счету и провести покупку без конвертации, избежав лишних затрат. Это не в их интересах, поэтому изменения вводятся молча - кто ж виноват, что ты не телепат? Не переживай, узнаешь, когда совершишь очередную покупку, заплатив за каждый евро на 2.5 рубля больше необходимого.Далее, в ответ на неоднократные обращения "почему не предупредили" (№A2103103398,  №A2103122925,  №A2103252849) банк делает вид, что "не понимает" вопроса. Внаглую съезжает на разницу в курсах валют на даты блокировки и списания, о которой его не спрашивали и которая вообще не имеет отношения к ситуации. И делает так три раза подряд - зачем признаваться в мелочности, если можно тупо врубить дурака? В итоге ответа на заданные вопросы я не получил, халатность своих сотрудников при составлении ответов отписок банк рассматривать не стал.См. скриншоты:http://savephoto.ru/f/3gqqhmduhjl230http://savephoto.ru/f/35yvqcgdlqte30http://savephoto.ru/f/3ansirqfepke30Припертый к стене в соцсетях, представитель банка заводит другую песню и убеждает, что клиенту все приснилось. Якобы курсы не совпадали всегда, просто ты 7 лет пил, курил, не умел считать, а мы в банке хорошие, это жизнь такая. Выглядит подобное блеяние жалко.(ссылка в наличии у администратора портала)На скринах видно, по какому курсу была посчитана покупка. В приложении на обе даты продажа евро составляла менее 89 рублей. Как именно следовало догадаться, что курс из приложения теперь лишь рекламный шлак? Никак, на это и расчет.На таком фоне упоминать одностороннее ухудшение условий программы РЖД-Бонус (необходимый оборот в 100 000р вместо ранее обговоренных 70 000р) даже неудобно.Первый банк России, говорите. У меня есть предположение, в какой именно дисциплине.

За красивой ширмой из титулов банк начал устраивать пакости и себя вести как нашкодившее животное.Пользуюсь 7 лет, в том числе для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Дебетовая карта в рублях, расчет в валюте с конвертацией, обычная схема. Все 7 лет курс валюты для покупок по картам точно совпадал с курсом ее продажи из приложения: ты сразу знал, сколько потратишь. Сумма блокировалась по курсу в приложении, и списывалась по курсу в приложении на соответствующие даты (мелкую разницу между датами в расчет не берем). Затем банк изменился. Они молча завышают курс для покупок по картам с конвертацией, причем существенно (на 2-3 рубля относительно приложения). О факте изменений умышленно не предупреждают: ведь все еще можно купить валюту в приложении, привязать карту к нужному счету и провести покупку без конвертации, избежав лишних затрат. Это не в их интересах, поэтому изменения вводятся молча - кто ж виноват, что ты не телепат? Не переживай, узнаешь, когда совершишь очередную покупку, заплатив за каждый евро на 2.5 рубля больше необходимого.Далее, в ответ на неоднократные обращения "почему не предупредили" (№A2103103398,  №A2103122925,  №A2103252849) банк делает вид, что "не понимает" вопроса. Внаглую съезжает на разницу в курсах валют на даты блокировки и списания, о которой его не спрашивали и которая вообще не имеет отношения к ситуации. И делает так три раза подряд - зачем признаваться в мелочности, если можно тупо врубить дурака? В итоге ответа на заданные вопросы я не получил, халатность своих сотрудников при составлении ответов отписок банк рассматривать не стал.См. скриншоты:http://savephoto.ru/f/3gqqhmduhjl230http://savephoto.ru/f/35yvqcgdlqte30http://savephoto.ru/f/3ansirqfepke30Припертый к стене в соцсетях, представитель банка заводит другую песню и убеждает, что клиенту все приснилось. Якобы курсы не совпадали всегда, просто ты 7 лет пил, курил, не умел считать, а мы в банке хорошие, это жизнь такая. Выглядит подобное блеяние жалко.(ссылка в наличии у администратора портала)На скринах видно, по какому курсу была посчитана покупка. В приложении на обе даты продажа евро составляла менее 89 рублей. Как именно следовало догадаться, что курс из приложения теперь лишь рекламный шлак? Никак, на это и расчет.На таком фоне упоминать одностороннее ухудшение условий программы РЖД-Бонус (необходимый оборот в 100 000р вместо ранее обговоренных 70 000р) даже неудобно.Первый банк России, говорите. У меня есть предположение, в какой именно дисциплине.

За красивой ширмой из титулов банк начал устраивать пакости и себя вести как нашкодившее животное.Пользуюсь 7 лет, в том числе для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Дебетовая карта в рублях, расчет в валюте с конвертацией, обычная схема. Все 7 лет курс валюты для покупок по картам точно совпадал с курсом ее продажи из приложения: ты сразу знал, сколько потратишь. Сумма блокировалась по курсу в приложении, и списывалась по курсу в приложении на соответствующие даты (мелкую разницу между датами в расчет не берем). Затем банк изменился. Они молча завышают курс для покупок по картам с конвертацией, причем существенно (на 2-3 рубля относительно приложения). О факте изменений умышленно не предупреждают: ведь все еще можно купить валюту в приложении, привязать карту к нужному счету и провести покупку без конвертации, избежав лишних затрат. Это не в их интересах, поэтому изменения вводятся молча - кто ж виноват, что ты не телепат? Не переживай, узнаешь, когда совершишь очередную покупку, заплатив за каждый евро на 2.5 рубля больше необходимого.Далее, в ответ на неоднократные обращения "почему не предупредили" (№A2103103398,  №A2103122925,  №A2103252849) банк делает вид, что "не понимает" вопроса. Внаглую съезжает на разницу в курсах валют на даты блокировки и списания, о которой его не спрашивали и которая вообще не имеет отношения к ситуации. И делает так три раза подряд - зачем признаваться в мелочности, если можно тупо врубить дурака? В итоге ответа на заданные вопросы я не получил, халатность своих сотрудников при составлении ответов отписок банк рассматривать не стал.См. скриншоты:http://savephoto.ru/f/3gqqhmduhjl230http://savephoto.ru/f/35yvqcgdlqte30http://savephoto.ru/f/3ansirqfepke30Припертый к стене в соцсетях, представитель банка заводит другую песню и убеждает, что клиенту все приснилось. Якобы курсы не совпадали всегда, просто ты 7 лет пил, курил, не умел считать, а мы в банке хорошие, это жизнь такая. Выглядит подобное блеяние жалко.(ссылка в наличии у администратора портала)На скринах видно, по какому курсу была посчитана покупка. В приложении на обе даты продажа евро составляла менее 89 рублей. Как именно следовало догадаться, что курс из приложения теперь лишь рекламный шлак? Никак, на это и расчет.На таком фоне упоминать одностороннее ухудшение условий программы РЖД-Бонус (необходимый оборот в 100 000р вместо ранее обговоренных 70 000р) даже неудобно.Первый банк России, говорите. У меня есть предположение, в какой именно дисциплине.

Звонит мне значит автомат и напоминает про платёж по кредиту, и днями, и ночами покоя от него нет) я работаю, и прослушивать напоминания банка у меня нет времени. Позвонила на горячую линию, попросила отключить эти никому ненужные напоминания, прекрасный(нет) специалист по имени Дмитрий составил заявление на отключение, и вот тебе на, опять названивают. О банке у меня уже один негатив, ни дать, ни взять.. как же достала ваша «клиентоориентированность»

В ноябре 2020 года я обратилась в Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Одним из условий оформления кредита с низкой процентной ставкой было офорление "страхования жизни и здоровья+ потеря работы". Сотрудник объяснил, если я погашу кредит досрочно, то сумма за неиспользованный срок страховки мне вернется и я ничего сильно не теряю. По скольку погасить кредит я планировала за 5-6 месяцев, и были сомнения брать ее или же нет, я попросила рассчитать сколько мне вернется страховки если я погашу досрочно, мне быстро все посчитали и озвучили около +/-18 тыс руб. мне вернется. Я еще раз переспросила точно в пределах такой суммы мне все вернется, мне все подтвердили, я согласилась на оформление. Принесли 2 страховки "Альфастрахование жизнь" , в одной было написано "Страхование жизни и здоровья" с маленькой суммой страховки, а во второй Страхование жизни и здоровья + потеря работы" с большей суммой. На вопрос почему страховки две мне был дан ответ что у них правила такие, я могу не беспокоится, все номера страховок прописаны в договоре и после досрочного погашения мне вернут деньги оставшиеся за страховку. Нигде не было указано что страховка возврату не подлежит при досрочном погашении. На всякий случай я нашла закон, вступивший с 1 сентября 2020 года, где было сказано что банки при досрочном погашении потребительского кредита обязаны вернуть деньги за неиспользованую страховку. Вроде успокоилась, все подписала, досрочно погасила. Позвонила в "Альфастрахование жизнь", где мне озвучили, в возврате одной из страховок мне отказано, а вернуть смогут только около 2700 рублей а не 18 тыс. Я попыталась выяснить причину отказа, и услышала, что страховка с большей суммой не привязана к кредиту, а после досрочного погашения просто продолжает действовать. На мой вопрос как так если я оформляла кредит, в договоре прописаны 2 страховки, при оформлении я уточняла сумму возврата, никто не предупреждал что по какой либо из страховок деньги не вернут, оператор ответила что бы я обращалась в банк. На след. день я обратилась в банк, задавала вопросы почему сотрудники меня обманули, почему не сообщили что одна из страховок не возвращается, где в договоре прописано это. На удивление, но сотрудники даже не смогли мне ничего ответить, просто видят 2 страховки и говорят что по одной вам возвращают деньги а по второй нет. На мою просьбу показать пункты, где было бы указана данная информация, мне ничего не смогли показать, просто молчание. Так же не смогли ответить почему меня при оформлении кредита неверно проинформировали по страховкам, ведь я несколько раз уточняла про условия и сумму возврата. Единственное что мне смогли предложить, это зафиксировать обращение. Ответ от банка я получила вообще странный : "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, так как она списана на основании заявления о присоединении к программе страхования". На мои вопросы почему меня сотрудники банка обманули при оформлении и где указаны пункты в договоре и в страховках где было бы написано что я не могу вернуть деньги за страховку - мне даже не удосужились ответить. На след. день я поехала в Альфастрахование жизнь писать обращение и забирать хотя бы маленькую часть оставшихся денег. Конечно же сотрудники там так же даже не пытались разобраться в проблеме а сразу сказали что никакого возврата денег не будет, только маленькой части кредита. Никакие пункты они не захотели нам показывать где было бы скаано про невозможность возврата. Сказали пишите претензию, выдали бланк и отправили заполнять. Видно что поток клиентов недовольных уже на столько огромен. ​ Ужасный банк, надеюсь больше с ними никогда не столкнусь!!! ​ ​

Здравствуйте, в конце 2020 года оформила таки по акции с первым бесплатным годом кредитную карту 100 дней без процентов. Я подписала анкету-заявление и мне выдали карту. Я ей пользовалась, по карте приходят напоминания о необходимости внесения платежей. Всё было хорошо.Но потом я увидела в выписке, что 28 февраля у меня списали с кредитного счета 2 888,58 руб. комиссию за организацию страхования. Без всяких уведомлений. Ни пуш, ни смс не было. 14 дней прошло, я не видела это списание и теперь банк заявляет, что всё честно. По результатам моего обращения А2103270239 мне было отказано.Да, наверное я ошиблась, надо было писать после получения в чат и просить отключить все платные услуги. Но ведь я не давала согласие на их подключение, при получении подписываешь только заявление,  в котором нет никаких данных об этом, даже мелким почерком и сносок. Списание с карты происходит без всяких уведомлений. Тайком. Я считаю, это нечестно со стороны банка, тем более такого банка, который следит за своей репутацией. Обидно.

Здравствуйте, в конце 2020 года оформила таки по акции с первым бесплатным годом кредитную карту 100 дней без процентов. Я подписала анкету-заявление и мне выдали карту. Я ей пользовалась, по карте приходят напоминания о необходимости внесения платежей. Всё было хорошо.Но потом я увидела в выписке, что 28 февраля у меня списали с кредитного счета 2 888,58 руб. комиссию за организацию страхования. Без всяких уведомлений. Ни пуш, ни смс не было. 14 дней прошло, я не видела это списание и теперь банк заявляет, что всё честно. По результатам моего обращения А2103270239 мне было отказано.Да, наверное я ошиблась, надо было писать после получения в чат и просить отключить все платные услуги. Но ведь я не давала согласие на их подключение, при получении подписываешь только заявление,  в котором нет никаких данных об этом, даже мелким почерком и сносок. Списание с карты происходит без всяких уведомлений. Тайком. Я считаю, это нечестно со стороны банка, тем более такого банка, который следит за своей репутацией. Обидно.

25.03.2021 через колл центр заказала стандартные справки для госслужащих об состоянии счета на 31.12.2020.  Номер обращения A2103252748. Специалист сориентировала изготовление около 2 дней. Хорошо, учитывая, что в других банках, данная справка в электронном виде делается за 30 секунд, и бесплатно, но тут за каждую бумажку 250 рублей нужно заплатить, да еще по прошествии 5 дней при повторном звонке специалист практически "послала" меня, объяснив, что она этим не занимается, и все сроки ориентировочные, да и вообще я позвонила не в то время, когда специалисты работают. Ждите. А  сколько? Неизвестно. Что самое интересное, после каждого обращения, приходит смс об оценке работы сотрудника, в этот раз не пришла.

Добрый день. Если честно, с вашим банком какие-то недопонимания. 19 марта была списана сумма 616 рублей (покупка через приложение КФС). Однако в самом КФС далее сделали отмену, и обещали что сумма будет возвращена в течение 2-3 дней, далее ваш банк начинает озвучивать сроки уже 15 дней. Однако законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. В вашем чате одни отговорки про ожидание 15 дней. Речь идет о возврате вроде как несчастной суммы в размере 616 рублей, а не возврате суммы в размере 100 000 рублей. Сколько прикажете испытывать мое терпение?Почему тот же другой банк как раз таки возвращает средства при отмене в течение 2-3 дней, либо моментально, а ваш банк вообще не хочет шевелиться и решать проблемы? Почему опять же тот же другом банке берет инициативу на себя и помогает клиентам делом, а не отговорками про ожидание? Сколько прикажете мне ждать? Или мне уже куда то пожаловаться выше чтобы ваш банк уже ускорился и начал решать вопросы клиентов (то что вам присваивают лавры хорошего банка отнюдь не соответствует вашему статусу, хуже банка не встречал).Поставил бы оценку -10 баллов

Добрый день. Если честно, с вашим банком какие-то недопонимания. 19 марта была списана сумма 616 рублей (покупка через приложение КФС). Однако в самом КФС далее сделали отмену, и обещали что сумма будет возвращена в течение 2-3 дней, далее ваш банк начинает озвучивать сроки уже 15 дней. Однако законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. В вашем чате одни отговорки про ожидание 15 дней. Речь идет о возврате вроде как несчастной суммы в размере 616 рублей, а не возврате суммы в размере 100 000 рублей. Сколько прикажете испытывать мое терпение?Почему тот же другой банк как раз таки возвращает средства при отмене в течение 2-3 дней, либо моментально, а ваш банк вообще не хочет шевелиться и решать проблемы? Почему опять же тот же другом банке берет инициативу на себя и помогает клиентам делом, а не отговорками про ожидание? Сколько прикажете мне ждать? Или мне уже куда то пожаловаться выше чтобы ваш банк уже ускорился и начал решать вопросы клиентов (то что вам присваивают лавры хорошего банка отнюдь не соответствует вашему статусу, хуже банка не встречал).Поставил бы оценку -10 баллов

Звонили типичные мошенники со схемой "на ваше имя оформлена заявка на кредит для ее отмены продиктуйте роботу 4 цифры из пуш уведомления". Мошенник знал ФИО, номер телефона и продукт, который я оформил в банке, что навело на мысль о сливах данных внутренними работниками или недостаточным уровнем безопасности информации. В связи с чем не рекомендую пользоваться услугами банка, как только пройдет нужда в продукте закрою все счета.

Был открыт вклад. валютный. После того как данный тариф убрали, деньги со вклада, перевели на счет, на который деньги не начислялись. Хотя постоянно были в банке, сотрудники даже ничего не сказали. Банк прекратил вклад в одностороннем порядке и не уведомил. Больше года деньги лежали просто на счету. Проценты не начислялись. Не уведомили. Упущенная прибыль.

Предприниматели, сохраните свои деньги и нервы, не открывайте р/с в Альфа банке. Выходил чек - нет ответа от хоста, с клиента списываются денежные средства, Вы отдаете товар, после 3 дней деньги возвращаются обратно клиенту. Сотрудники ссылаются на интернет, деньги не вернули.

Добрый день.Ситуация такая: я через сайт банка оформил кредит. После чего со мной связался сотрудник банка, перепроверил все данные и предложил два варианта: либо явиться в офис с полным пакетом документом, либо приедет курьер в назначенное место в назначенное время. С курьером мы договорились о дате сделки (30.03.2021). В обговоренный день курьер приехал с пакетом документов. В анкете-заявлении он мне предложил проверить данные и поставить свою подпись. И я увидел, что некоторые поля предназначенные на выбор уже проставлены за меня, такие как страхование (три пункта). Я стал уточнять, почему без моего ведома стоит галочка на согласие альфа-страхования. Такие анкеты должны давать заемщику на подпись с выбором страхования, не заполненными со стороны банка!!! На что он мне ответил, что это автоматом распечатывается. Тогда я спросил - почему автоматом не распечатывается заявление о не согласии на страхование!? На что я не получил никакого ответа.  Обманывают и навязывают дополнительные услуги, ссылаясь на то, что бланк заявление автоматом проставляет пункты на согласие, а не оставляет их на выбор заемщику.