161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Работаю в организации, получаю зарплату на карту. Снимают когда хотят мою зарплату, то 50 рублей то 150 рублей, то вообще 180 рублей. Специально оставляю на черный день оплатить интернет либо квартплату. Захожу через мобильное приложение и в итоге денег ноль ещё и в минусе.((((очень обидно, зарплату получаю и их не вижу.Два года подряд снимал через один банкомат и вот сегодня только первый раз сняли у меня 400 рублей комиссию.За что ? Я рыжий что-ли ?у напарника такая же карта , у него не снимает. Последние трусы сняли с меня. я в шоке. Мой ребенок останется сегодня голодным. За 400 рублей я три дня питаюсь. Имейте ввиду , я зол очень злой. Ещё пишет комиссия неизвестной категории, написал в банк , ответили "сами разбирайтесь там же написано". Очень грубо я считаю

Давно сотрудничаю с данным банком и от банка, от обслуживания только положительные эмоции. Процент по кредитным продуктам бы поменьше и вообще все отлично. После последнего посещения за получением кредитной карты остался полностью доволен. Обратился, тут же помогли взять талончик ожидание было быстрым около 5 минут. Девушка подробно рассказала о кредитной карте, а также без проблем объяснила про другие продукты банка . Объяснила все про мою вторую карту. А также способах пополнения, не имея под рукой банкомат альфы и партнёров.  Желаю удачи вашей организации. У вас отличная команда!

Добрый день! Хотел выразить искреннюю благодарность сотруднику Оренбургского филиала Банка С-ной Ольге А. Она очень отзывчивый и чуткий человек, всегда поможет и подскажет, приветлива, опрятно одета и красива. Помогла открыть расчетные счета и выпустить карты строго под мои нужды, четко и с минимальными затратами времени. Хочу отметить, что именно благодаря таким людям и складывается позитивное отношение к Банку. Прошу руководство оценить по заслугам таланты и успехи своего сотрудника.

Добрый день! Хотел выразить искреннюю благодарность сотруднику Оренбургского филиала Банка С-ной Ольге А. Она очень отзывчивый и чуткий человек, всегда поможет и подскажет, приветлива, опрятно одета и красива. Помогла открыть расчетные счета и выпустить карты строго под мои нужды, четко и с минимальными затратами времени. Хочу отметить, что именно благодаря таким людям и складывается позитивное отношение к Банку. Прошу руководство оценить по заслугам таланты и успехи своего сотрудника.

Руководитель Дирекции выездного взыскания задолженности АО "Альфа-Банк" - Б-в Михаил Александрович, а так же его сотрудник Т-нко Константин Сергеевич продолжают угрожать осуществить уступку прав (требования) по договорам кредита (займа) ILOVVO0*******AG2VLA и ILOPPLF****VLA140417 третьим лицам, за действия которых, по их словам, Банк ответственности не несет. Обращаю внимание, по вышеуказанным договорам уже как 4 года вынесено судебное решение и выдан исполнительный лист от 14.04.2017, заведено производство. Согласно №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Ответчик ежемесячно производит выплаты. Вопрос: "На каком основании представители Банка продолжают выдвигать свои требования, если это дело принадлежит судебному приставу исполнителю Кн-ву И.А.?".Завтра зададим этот вопрос по адресу подразделения ФССП, почему они не контролируют действия представителей Банка...?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка Альфа-Банк. 09.01.2020 мне был сделан валютный перевод из Италии в евро на мой евро-счёт. По сегодняшний день деньги так мне и не пришли и не вернулись отправителю. Отправитель обращался в свой банк с вопросом о возврате денежных средств, но ему был дан ответ о том, что деньги из его банка (Uni Credit Bank) с его расчетного счета ушли. И были задержаны в России ЦБ РФ. По какой причине-они не знают. Отправителем было направлено письмо-с просьбой разъяснить причину блокирования перевода. Но ответа не поступало. Я обращалась в офис банка в Сочи и в Ростове, звонила на горячую линию, но никакого внятного ответа о судьбе перевода я не получила. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать розыск перевода.

Обратился в офис по адресу Ул Ленина 56. Было сообщено о переезде, когда приехал по адресу ул.Комсомольская 81, офис был закрыт и когда увидел сотрудника, изложил свой вопрос, сотрудник в грубой форме ответила о том, что офис будет работать с 28 января. На вопрос - что делать, поступил точно такой же ответ! Набираете сотрудников по объявлению! Крайне не доволен данной ситуацией! Да и как быть, если офис у нас не работает не один?У банка Ремонты, а у меня теперь Просрочка. Умеете вы терять клиентов!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу Альфа банка и отдельно Вашему специалисту Олегу! На неделе потеряла карту Альфа банка, пришлось позвонить в банк и заблокировать! Но вскоре потеряшка нашлась, ну и как обычно я обращаюсь за помощью к специалисту, так как самой не разобраться, что делать и с чего начать. Специалист Олег ежесекундно меня поприветствовал и попросил описать проблему, после чего в течение минуты мой вопрос был решен! И специалист Олег, также со словами благодарности попрощался со мною! Я пользуюсь услугами Альфа банка много лет. Неоднократно обращаюсь за помощью к специалистам, которые делают свою работу на 100%! Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе с клиентами! Спасибо большое Альфа банку,за обслуживание на уровне богов! И очень надеюсь, что специалист Олег не останется незамеченным! Спасибо!

Никогда не связывайтесь с Альфа-банком! У меня 2 кредитные карты. Первую оформила в декабре 2017 г., вторую - в мае 2018 г. С первой картой все хорошо, а с "майской" все весело. В декабре 2019 года обнаружила странные списания 900р. Позвонила в coll центр и узнала, что у меня подключена услуга страхование жизни, я ее сразу отключила. Стала разбираться. В личном кабинете увидела(хаотичные списания, не ежемесячные), всегда разные суммы. Общая сумма списаний за 1,5 года составила 7572р 9к. Поехала в отделение на м.Тверская, попросила из архива ВСЕ документы на эту карту. Сотрудник банка прислал мне только договор на страхования на почту, подписанный мной. В договоре было указанно, что за страховку должны происходить ежемесячные списания 0,84% от задолженности. Почему списания происходили не регулярно, на этот вопрос мне НИКТО не дал ответа. Дома нашла договор на эту карту, мой экземпляр, подписанный только сотрудником Альфа банка, но вкладыша про страховку в моем экземпляре не было. Я поехала в отделение на м. Войковской, где делала карту. Сотрудник распечатал мне договор подписанный мой, и я была в шоке. Подпись в договоре на карту и на страхование жизни отличались. Сотрудник это видел, но виду старался не подавать. Составили претензию о том, что я не согласна со списанием суммы по страховой. Сотрудник объяснил, что если указывать, чтоподписи отличаются, то будут судебные разбирательства, за которые буду платить я. Составили претензию, мне говорят: "Все, ждите ответа", я говорю: "Почему мне не зачитали перед отправкой? Это же моя претензия!" Мне ответили "Мы же с вами все обсудили." Я говорю, что хотела бы внести изменения. На что мне сказали, что претензия отправлена. Я получила отказ на мою претензию. В ответе было указано «На основании заявления о присоединении к Программе страхования от 17.05.2018. Таким образом,считаем, что нарушений со стороны Банка допущено не было Услуга АльфаСтрахования отключена. Дополнительно сообщаем, что комиссия, списанная до момента оформления отказа от услуги, возврату неподлежит".  Т.е сотрудник, прикрепил договор о страховании, который был подписан не мной. Конечно же я получила отказ, потому что договор же подписан!Через несколько дней я снова поехала в отделение на Войковской, чтобы поговорить уже с управляющим отделения. И выяснить все вопросы. Со мной общался заместитель управляющего. Предложил написать еще одну претензию с указанием поддельной подписи. И судебных разбирательств не будет, банк будет решать это внутри себя. На некомпетентность сотрудника он пожал плечами и сказал, что поговорит. Ответ на вторую претензию пришел такой: «Для детального рассмотрения Вашего вопроса просим предоставить заверенную копию паспорта и 15 подписей.»Т.е, мою подпись подделывают, а ответ в 2 строчки на это? Зачем банку заверенный паспорт нотариусом, ведь в банке есть копия моего паспорта? Документы для проверки будут отправляться в г. Барнаул. Где гарантии, что там по моему паспорту не оформят кредит или ипотеку? Банк подделывает подписи, ни одного извинения я не услышала. Сотрудники неквалифицированны, кто-то знает как решать проблему и что отвечать, кто-то - нет. А кто-то совсем дает ложную информацию. В суд обращаться не хочу, сумма 7 тыс, того не стоит. Но 7 тыс - это тоже деньги! И вдумывайтесь, банк подделывает подписи и делает все, чтобы создать трудности человеку, и он перестал решать этот вопрос.

Обслуживаюсь в банке уже порядка 10 лет. За это время по разным причинам обслуживался ещё в 3-4 банках, все нововведения впервые замечал именно в Альфа-Банке. Всё чётко и быстро, очереди в отделениях короткие, про финансовые инструменты рассказывают всегда подробно. Никогда не навязывают ненужных услуг, не названивают, чтобы я порекомендовал банк друзьям. Нет процентов при снятии в других регионах, много банков партнёров.Отдельное спасибо контактному центру - любые услуги подключают и отключают прям во время звонка.

Обслуживаюсь в банке уже порядка 10 лет. За это время по разным причинам обслуживался ещё в 3-4 банках, все нововведения впервые замечал именно в Альфа-Банке. Всё чётко и быстро, очереди в отделениях короткие, про финансовые инструменты рассказывают всегда подробно. Никогда не навязывают ненужных услуг, не названивают, чтобы я порекомендовал банк друзьям. Нет процентов при снятии в других регионах, много банков партнёров.Отдельное спасибо контактному центру - любые услуги подключают и отключают прям во время звонка.

Обслуживаюсь в банке уже порядка 10 лет. За это время по разным причинам обслуживался ещё в 3-4 банках, все нововведения впервые замечал именно в Альфа-Банке. Всё чётко и быстро, очереди в отделениях короткие, про финансовые инструменты рассказывают всегда подробно. Никогда не навязывают ненужных услуг, не названивают, чтобы я порекомендовал банк друзьям. Нет процентов при снятии в других регионах, много банков партнёров.Отдельное спасибо контактному центру - любые услуги подключают и отключают прям во время звонка.

26.01.2020 обслуживался в банке на улице Зеленодольская 31/1. Обслуживал меня  Б-ев Георгий пришёл я за не именной картой так  как это был выходной пластик , который был  отправлен на перевыпуск поступит в отделение  только в будние дни , но Георгий понял суть моей проблемы выдал мне не именную карту , чтобы я смог зачислить деньги на счёт. В целом работа сотрудника мне понравилась Георгию ставлю 5 , но если можно было бы поставить больше поставил бы.

Воспользовалась кредитной картой Альфа банк 100дней без процентов,очень удобно,нет комиссии, всё прозрачно,без каких либо подводных камней,сотрудники банка всегда на связи в любое время суток,вежливые, всё объяснят,подскажут,Картой пользуюсь активно, главное соблюдать Грейс период и будет всё отлично.Кстати банк предлагает очень хороший процент по кредиту.Рекомендую.Карту оформляла он лайн, ничего сложного, всё доступно, быстро пришёл ответ.Так что если,вам срочно нужна некая сумма,смело можно воспользоваться,снимаю в банкомате другого банка без процентов,так же перевожу на карту через другой банк.

Хочу выразить благодарность всему отделению Альфа-банка в Санкт-Петербурге по Гражданскому проспекту, д. 36.Всегда, когда обращаюсь по любым вопросам, получаю подробные ответы настоящих профессионалов! Также хочу обратить внимание на эстетическую составляющую женской части: сотрудницы всегда приветливы, опрятны, внимательны! Приятно обращаться за решением вопросов лично. Спасибо!

Являюсь клиентом банка 1,5 года. До этого неоднократно осуществлял пополнение электронного кошелька на разные суммы. В последний раз, 24.01.2020 года с целью оплаты услуг произвел пополнение Яндекс кошелька, на сумму 530 рублей. Зайдя в мобильный банк увидел что за данную операцию взяли комиссию в размере 500 рублей, хотя ранее никакой комиссии не было. Обратившись в часть через мобильный банк оператор сказал, что все правильно, и сняли комиссию за квази кэш операцию и она предусмотрена аж с 2018 года. Ранее за подобные операции в 2020 и 2019 гг. Почему то мне данную комиссию не начисляли. На просьбу принять жалобу, оператор в чате отказался это делать. Пришлось позвонить через горячую линию и оставить обращение. Там оператор мое обращение принял. Сегодня пришел ответ, что с 03.09.2018 г. Банком установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам.Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Но у меня в договоре предусмотрено что за снятие наличных до 50000 рублей комиссия не предусмотрена. Отсюда вывод, что операторы банка непрофессиональны, занимаются просто отписками. Не рекомендую банк, и думаю уже уйти с его обслуживания. Каждый раз спрашивать в чате не ввели ли они какую то новую комиссию думаю не совсем удобно. Мое обращение в банк № A2001251374

Уважаемый Альфа-Банк! Столкнулся с данной ситуацией, при оплате VK-pay списали свыше 500 рублей оплаты,  комиссию 500 рублей по кредитной карте 100 дней без %  В 2019 году такого не было. Шикарно Вы меняете правила игры,  это даже захватывающее чем казино. Вы хоть бы  делали смс уведомления или на email почту о своих изменениях, а то все изменения  в одностороннем порядке без уведомления клиента. Связывался через колл-центр Альфа-банка, но девушка не могла меня скоординировать где находиться документ об изменениях по квази-операциям на сайте Альфа-банк. Вопрос к Вам: где могу ознакомиться и по какой ссылке об из изменениях тарифа по квази-операциям ??? И есть ли у Вас  VK-pay  в квази операциях ?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв и предостеречь людей от этого ужасного Альфа банка!! Читаю отзывы и понимаю, что я не первая попала под их систему обмана...Оператор обманом навязывает кредитную карту, не озвучив, что за карту есть выплаты, даже утверждает что никаких выплат не будет! В итоге приходит курьер, говорит, что обязательное условие для выдачи карты, это скачать приложение Альфа банк, берет телефон, что то нажимает и активирует карту без предупреждения) И ву а Ля, ты автоматически должен банку комиссию за активацию карты 1 500₽ и ежемесячные платежи за обслуживание 300₽.  Узнав,  что у меня сняли комиссию за активацию, сразу связалась с банком, составила обращение, но безрезультатно, звонила курьеру спросить почему так поступил, на что курьер отвечает, что не знает никакой Альфа-банк и тут же блокирует мой номер. Потом начинается самое «интересное», ТЕРРОР И УГРОЗЫ со стороны банка. Ужас одним словом. Я согласилась взять эту карту, т.к. была беременна на последней неделе, а банк надоедал вечными звонками с просьбой взять ее, я согласилась, и вот с тех пор как я родила, моему ребёнку уже 3 месяца и все это время меня ТЕРРОРИЗИРУЕТ АЛЬФА БАНК. Я не могу нормально кормить ребёнка, нанесён моральный ущерб.  Картой я не пользовалась ни дня и пользоваться не собиралась, взяла ее потому что очень просили, у меня так же лежат карты других банков , но с их стороны такого не было и близко. Люди будьте осторожны и надеюсь что есть на них управа!

28.12.2019 года я пришел в Альфа-Банк и попросил администратора на входе выдать талон к операционисту. Девушка отказалась выдать талон, так как операция моя (досрочное погашение кредита) возможна в банкомате. Я настаивал выдать талон, но мне отказали. Пришлось положить деньги на карту и через приложение закрыть кредит. А если бы у меня не было смартфона и приложения? Как тогда закрыть кредит досрочно?Далее я попросил талон к операционисту, чтобы сменить тариф карты, так как после погашения тариф обслуживания должен был поменяться. Об этом мне говорила сотрудник банка, которая выдавала кредит год назад. Администратор так же отказала выдать талон к операционисту, она сказала "У Вас дебетовая неименная карта и обслуживание по таким картам всегда бесплатное! Я несколько раз просил ее выдать талон к операционисту, она отказывалась, говорила что все общение с банком происходит теперь только через приложение и чат.20.01.2020 у меня списали комиссию 89 рублей! Администратор меня обманула, и возможно так поступают все сотрудники Альфа банка - обманывают своих клиентов!По телефону горячей линии я зафиксировал жалобу и потребовал вернуть комиссию 89 рублей.  Сегодня пришёл ответ, что получив кредит и дебетовую неименную карту, я подписался на все их условия! Простите, я не подписывался на условия, что в отделениях банка меня не будут допускать до операционистов!!!!Я зафиксировал вторую жалобу, которую так же не хотели принимать по телефону, что является грубым нарушением моих прав как клиента банка. В итоге после угроз пожаловаться в Роспотребнадзор и ФАС - жалобу приняли. В жалобе я потребовал банк просмотреть камеры наблюдения и там будет четко видно что я несколько раз подходил к Администратору. Так же 100% там будет звуковое сопровождение, и ответ Администратора мне будет записан.Всем читающим Форум прошу обходить стороной Альфа банк, так как клиент для них - дойная корова! Я уже почитал ветку и понял что в традициях банка подключать без уведомления я комиссии, которые банк не хочет отдавать, мотивируя тем что вы подписали договор на открытие счета/получение кредита/страховки и тп.Номер моего первого обращения А2001232361.Второго обращения А2001270568.

Являюсь активным пользователем банковских услуг. Первую карту я оформила и не  было никаких нареканий. Тут мне при замене карты в связи со сменой фамилии предложили открыть еще одну. Открыла на свою голову. В итоге за четыре месяца улетело на "страхование жизни" 4000 рублей. Чтобы вы понимали, люди не от хорошей жизни пользуются кредитными картами, каждая копейка на счету. А тут аж 4000. Увидела случайно, когда просматривала в приложении историю операций, поскольку картой пользовалась активно, то в глаза не бросались эти списания, только когда стала картой реже пользоваться. Открыла договор - везде подписи, а на этом экземпляре ни подписей моих, ни подписей банка, ни печати банка. НИ-ЧЕ-ГО. Надо ли говорить, что я при оформлении в офисе сначала в очереди просидела полчаса, т.к. у них один офис на весь город, а поток людей большой. Потом карты оформляла минут двадцать. И так каждый раз при походе в офис. И надо ли говорить, что мне просто никто ничего не сказал, все это было под шумок сделано?Прошу вернуть мне списанные на страхование деньги в размере 1044,19,  967,76, 1008, 1190. Планирую отстаивать свои права в Центробанке и в мировом суде г. Калуги. Особенно обидно, т.к. я пользуюсь и дебетовыми картами этого банка всей семьей.