161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго дня, при оформлении кредита а в Альфа-Банке, не многословный сотрудник банка не проинформировала меня. что страховую премию можно вернуть в течении 14 дней после подписания договора. Деньги нужны были на лечение, давали минимум на 5 лет и под "конскую" страховку. Вот такие дела) а сейчас, после погашения кредита, другая не многословная девочка из офиса банка отправила меня на горячую линию банка, а от туда меня отправили сами знаете куда. Спасибо Альфа банк! Воистину молчание золото. Больше я к вам ни ногой. Спасибо за ликбез

добрый деньОформила кредит в альфа-банк со страховкой, 24/01/2020.Сейчас хочу от нее отказаться, т.к. как оказалось, что страховка является не обязательной при оформлении. При попытке узнать мои дальнейшие действия, сотрудники банка, говорят что при отказе повысится процент до 4%. Позвонила на горячую линию, оператор сказал что банк не имеет право повышать процент. В договоре это нигде не прописано. Прошу разобраться и помочь вернуть мне деньги за страховку. номер договора  F0PDR520S20011301618

пользовалась картой Альфы 100 дней без процентов с 2014 года.  Совершала по карте небольшие покупки, вовремя гасила задолженность - банк повышал мне кредитный лимит.  Затем я оформила карту на схожих условиях в своём банке, а картой Альфы пользоваться стала редко. Собиралась закрыть, но как это обычно бывает руки т.е  ноги не доходили. Недавно встал вопрос об оформлении ипотеки в своём банке, и карта Альфы с лимитом 176 000 рассматривалась банком как полноценный кредит с немаленьким ежемесячным платежом, из-за чего сумма ипотеки сильно срезалась, денег было недостаточно для покупки квартиры.  Мой банк котов был одобрить большую сумму при условии, что карта будет закрыта.  Но в отделениях Альфы в г.Чебоксары мне сказали, что срок закрытия карты 45 дней и в выдаче каких-либо подтверждений ранее этого срока отказали. Но я обратилась на горячую линию Альфы, сначала мне сказали то же самое, но когда я объяснила ситуацию, что у меня срывается сделка по ипотеке, меня перевели на сотрудника по работе с обращениями, где мне предложили вариант выхода из ситуации - нетиповую справку с указанием, что карта направлена на закрытие и будет закрыта к такому- то времени. Справку обещали подготовить в течение 7 календарных дней.  Но уже на следующий день мне поступило сообщение, о том, что по моему обращению принято положительное решение. Я подошла в ближайшее отделение Банка и забрала справку. Справка моим Банком была принята, ипотека выдана. Спасибо Альфа Банку и исполнителю по обращению A2001140254. Еще раз убедилась, что Альфа - один из самых клиентоориентированных банков.

Всем привет! Угораздило меня, год назад взять и оформить гарантию качества на ново купленный телефон. Менеджер сети магазинов предложил мне оформить эту гарантию в Альфабанке, за 3000 р. Типа любое повреждение и вам в магазине по этой гарантии заменят сразу телефон на новый. Ну я и согласился. Почти через год решил обратиться в Альфа банк по гарантии, т.к. задняя крышка разбилась на телефоне. И что? Мне сказали, что мой телефон сначала заберут на проверку, потом, если всё хорошо, отправят на ремонт и в течении 3-х месяцев вернут отремонтированный телефон. Как вам?))) Развод, да и только..

Если бы можно было поставить -5, я бы поставила. Всегда считала этот банк честным по отношению к своим клиентам, поэтому согласилась взять карту рассрочки на 100 дней. Заказала ее через приложение, подписала электронной подписью договор. Это было в октябре. Пользуюсь картой, все хорошо. Потом обращаю внимание на операции, а там списание за какое-то страхование, которое я не оформляла. Обратилась в поддержку. Мне девушка из чата говорит, мы ничего не навязываем, вы сами подписали. Я начинаю проверять, какие документы у меня подписаны (т.к. их высылают на эл. почту). Естественно, никакого договора о страховании там нет. Я ей говорю, у меня кроме этого договора НИЧЕГО НЕ ПОДПИСАНО И НА ПОЧТУ НЕ ВЫСЛАНО. Она продолжает свою шаблонную фразу «вы подписали сами, бла-бла, и договор страхования это отдельный документ, он не в самом договоре на карту».  Предложили отключить. Класс. Списали денюжки, а потом «давайте отключим?» (Единственное не понятно, как прикрепить сюда на сайт скриншот из электронного письма с документами? Пишу с телефона, изображение не прикрепляется, но если банк выйдет со мной на связь, я им с радостью их же письмо с моими документами перешлю. И скриншот. Может они смогут найти???) И ГДЕ ВАШ ДОГОВОР? Кому вы это рассказываете??? Обманывают людей, разводят на деньги. Говорят, идите в отделение, там вам дадут копию. Так у меня все оформлено через электронную подпись. Вышлите мне этот договор повторно. Отказываются. Естественно, потому что его нет! Перед написанием отзыва посмотрела, что люди на это жалуются, а банк им отвечает то же самое «вы сами подписали».  Ужас какой-то. Это первый банк, в котором я с таким сталкиваюсь. Ни в одном банке никогда не всплывали никакие страховки, да еще и незаметно! Ни уведомления, ничего. Тихонечко, под «неизвестная категория». Чтобы никто не увидел и не стал возмущаться.

Доброй ночи. Долго изучал условия (что то понял, что то нет) разных банков по кэшбеку и выбор пал на Black cashback от Альфа банка. Так как не все было понятно, пришёл в отделения банка по ул.Тверская 16. Сотрудник банка посоветовал ПУ «Комфорт!», по нему 10% АЗС при любых тратах, обслуживание 2000₽ в год. Заказал карту, на следующий день пришёл забирать. Уточнил условия, они ИЗМЕНИЛИСЬ, 10% АЗС при тратах 20.000₽, комиссия 499₽ в месяц. (думаю ладно, информации много, вчера может просто перепутали, все мы люди). Долго допытывался почему условия изменились. Сотрудник звонил в «центральный офис». Выяснилось что 499₽ но, (Позже сам нашёл что тот ко с третьего месяца) можно не платить при тратах 40.000₽. Все, никаких больше оплат за карту! Но! На следующий день списали комиссию ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ 1990₽!!! Спросил в чате откуда комиссия? Почему НИКТО и на САЙТЕ (во всех документах про карту, кэшбек и ПУ), НИГДЕ нет информации. Сотрудник прислал ссылку https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_24012020.pdf на 253 страницы!!! Здесь написано. Собрана вся куча о всех тарифах и комиссиях за все время и по всем картам. Найти то что нужное тяжело, ещё тяжелее разобраться. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ С ЭТИМ БАНКОМ! Ой нехорошие чувства вызывает. Нормальная эта эта практика за обслуживание карты или нет- ЕЕ НУЖНО ОЗВУЧИВАТЬ новым клиентам. Хорошо что не открыл «Семейный счёт» и «Накопилка». Чувствую за эти счета пришлось бы дополнительно платить.. В итоге что бы остаться при своих, нужно на кэшбеках отбиваться. Может конечно буду в плюсе, но учитывая все комиссии (сколько ещё их будет, я до этого пока не дошёл)...Но стоит заметить, онлайн чат работает быстро и отвечают на все вопросы.

В торговом терминале Альфа Директ 4.0 для ПК самое худшее окно графика. Например, нет возможности сжимать и разжимать график по горизонтали, хватая за шкалу периодов. Это очень большое неудобство. Неужели так сложно сделать график с таким же функционалом, как в терминале QUIK?Надеюсь, что что-то исправят.

Пользуюсь кредитной картой от Альфа банка около года, также есть кредит в этом же банке. Всегда все устраивало, не было просрочек и т.п.Переодически пополняла свой аккаунт в официальной букмекерской конторе. После очередного пополнения - в "истории" увидела что сняли комиссию в размере 1534 рубля. Написала в поддержку - оказывается у них поменялись правила (совсем недавно) и теперь за подобную операцию взымается комиссия.  Я не была предупреждена об этом. На что служба поддержки ответила - "Все клиенты были уведомлены об изменениях в договоре". Все, видимо, кроме меня. Помимо этого,  когда пришёл код в виде смс - про комиссию, также, не было указанно ничего. В целом банк хороший и устраивает меня на 100%, я советую его друзьям и коллегам, но эта ситуация - мне неприятна. Повторюсь, про комиссию не было указанно ни в смс, ни при оплате в приложении Банка.Хотелось бы вернуть данную сумму в виде комиссии 1534 рубля, если такое возможно. Спасибо

Хочу поделиться своим опытом с банком, думаю многие задумаются! Имею кредитную карту «100 дней без процентов с кредитным лимитом 100.000» т.к картой пользуюсь редко то в приложение почти не захожу просто знаю, что оно есть. Сегодня решил снять 5.000 ( нужна была срочно наличка) вставил карту в банкомат банка ввёл сумму и получил ответ, что сумма не доступна. Зашёл в приложение и вижу, что вместо +100.000 которые должны быть на карте -500 руб. Я в ужасе начал писать в чате, через 15 минут получаю ответ, что по постановлению ФССП ваши средства заблокированы, я уточняю, что все 100.000 мне отвечают, нет не все, только 500 р., а остальная сумма заблокирована банком пока вы не погасите задолженность. На все мои аргументы, что это противо законно, что взыскание ФССП не может быть наложено на кредитный счёт и средства банка, ответ один мы выполняем ФЗ и ничего личного не имеем. Хочу обратить внимание, что я являюсь клиентом ещё трёх банков и имею там кредитные карты такого нет нигде!!!! Подумайте хорошо перед тем как открыть карту в Альфа Банке.

Доброго дня всем!Хочу поделиться негативным опытом пользования кредитной карты Альфа-банка 100 дней. Срочно нужны были деньги (для безналичного рассчета),в день обращения была оформлена заявка,одобрена,и выдана карта с одобренным лимитом даже больше,чем требовалось. Дальше-интересно!!!! Почти сразу же была списана комиссия за обслуживание карты 1190руб.(сотрудник банка предупреждал об этом),далее,совершенно случайно,я увидела в Приложении банка списания,так называемая "Комиссия. Прочие расходы", на общую сумму 2558.23 (3 списания). Оказывается,это страховка...!!!!! При личном обращении в ДО банка,сотрудник хамски и с издевкой прокомментировал что-то типо:"Ну да...сотрудники же должны получать бонусы хоть за что-то...",и не отрывая глаз от монитора,предложил отключить страховку самостоятельно,в чате Приложения данного банка!!!! При оформлении карты,мне не было сообщено о наличии страховки и,тем более,о том,что это личное дело каждого!Представителя банка прошу отреагировать на мое обращение!!!!! А пользователей призываю учесть данный факт!

Здравствуйте. Понадобилась дебетовая карта, по отзывам знакомых посоветовали Альфа банк. Заказал на сайте, пришел забирать, сотрудники задавали вопросы при оформлении, но в конце отказали в получении карты. Лишь потом я узнал, что отказали  из-за того, что у сотрудников возникло подозрение на обналичивание денежных средств. Я просто лишь хотел оформить карту, что бы расплачиваться ей в магазинах и в интернете. "ШИКАРНЫЕ" сотрудники там у Вас. Спасибо, больше я к Вам в банк не приду.

Здравствуйте, расскажу свою история. Как-то я хотел перевести день через мобильное приложение альфа банка. Пробовал несколько раз, но перевод не проходил. Потом я связался с поддержкой где мне сказали что моя карта заблокирована. И без кодового слова её не разблокировать, либо сказали обращаться в отделение банка. Я нахожусь на работе 10 месяцев в году на Курильских островах и никаких отделений кроме сбербанка тут нет. Была большая проблема найти договор, через 2 дня поисков слово было найдено. Но оказалось что и этого не достаточно. Они запросили все мои переводы за последнее время. Я назвал один перевод который запомнил. Но и этого им оказалось мало. Говорят нужны все. Я сказал что эти переводы нигде не отображаются и я их уже не помню, может что и оплачивал, или хотел оплатить. На что мне было сказано что карта заблокирована, выпускайте новую. Самое главное что меня идентифицировали, но карту разблокировать отказались, причем списания не произошло. Говорят мол, что защищают меня от мошенников. Вот такая странная ситуация которая повлияла на мой негативный отзыв об Альфа Банке. Считаю, что подобные действия службы безопасности только усложняют жизнь клиентам и портят себе имя, так как все мои дальнейшие рекомендации по поводу этого банка будут носить негативный характер.

Запросил справку об уплаченных процентах после погашения потребительского кредита, справку предоставлять отказались, ссылаясь на то, что они не выдают справки для личного использования. Справка нужна была для того, чтобы понять, сколько процентов заплатил по кредиту, т.к. в онлайн такая сводка не отображается, а считать сумму по истории не удобно.

Я тут пообщался со своим внутренним психотерапевтом и задался вопросом, а почему пишу лишь плохие отзывы, почему бы не написать что-то позитивное?Так вот. Хочу похвалить Альфа-банк за прекрасное обслуживание меня как ИП. Мне есть с чем сравнить, до этого обслуживался в банке, название начинается на "О" (а заканчивается на "ткрытие"). Они мне нанесли психологические травмы, после которых казалось, что словосочетания "валютный контроль" и "вывод с транзитного" счета это что-то очень страшное, нестабильное и непредсказуемое.Альфа-банк же вернул мне веру в людей в каком-то смысле. Возможно, повезло с валютным контролером, она молодец. За примерно 2 года все незначительные проблемы (мои дилетантские косяки) и вопросы решались мгновенно одним звонком. В целом все просто отлично работало.Да, не могу не отметить, я не нахожу тарифы достаточно оптимальными, но тут я хотя бы знаю что плачу за качественный сервис, так что как по мне - оно того стоит (но повышать не надо).Ну вот, получилось что-то хорошее Не только гадости писать могу...

Здравствуйте, около 2-х лет пользовался картой Alfa Travel от Альфа Банка на базе Visa Signature. У карты недорогое обслуживание и высокий процент кэшбека - 3% со всех покупок, при этом дебетовую карту можно "привязать" к валютному счету в долларах, евро или фунтах, что очень удобно при частых путешествиях.В свою последнюю поездку осенью 2018-го я положил на валютный счет в долларах порядка 2000USD для трат в Армении, карта была исправна, все транзакции по ней проходили без проблем. По прибытию в аэропорт Еревана я снял наличные в банкомате в армянских драмах (карта позволяет сделать это без комиссии, но не гарантирует, что комиссию не снимет банк, который выдал деньги) и отправился в отель.При попытке оплаты проживания в отеле банковский терминал выдал ошибку с кодом 005, в дальнейшем эту ошибку выдали все терминалы и банкоматы в г. Ереван. При обращении в поддержку банка меня заверили, что проблем с картой и сервисом платежей нет; все проблемы у банка, принимающего платеж, т.е. у ВСЕХ БАНКОВ ЕРЕВАНА, а не у Альфа Банка. В связи с отсутствием других возможностей для оплаты, мне пришлось конвертировать всю валюту обратно в рубли и перевести на зарплатную карту другого банка. Несложно оценить все потери на курсе при обратной конвертации.По возвращению я попробовал воспользоваться картой в терминалах и банкоматах в РФ, все работало исправно.Я составил обращение в банк (№ A1809250503) и приложил все чеки с кодом ошибки 005 с претензией о компенсации потерь при конвертации и упущенной выгоде в размере 3% от запланированных трат с карты. Ответ банка на мое обращение: " В банк не поступили запросы на списание денежных средств". В компенсации всего мне отказали. Думаю, что комментировать действия банка дальше бессмысленно. К сожалению, пришлось перейти в банк с более ответственным отношением к предоставлению услуг.При попытке разобраться в чем дело, выяснилось, что не все терминалы готовы работать с новыми картами VISA Signature. Впоследствии та же проблема у меня возникла при оплате картой в Германии (г. Дюссельдорф).Мой совет всем, кто рассматривает карты VISA Signature любого банка: оценивайте лояльность банка к Вам, как к потребителю их услуг и имейте альтернативный способ оплаты заграницей. Эти карты предоставляют самый высокий бонус за пользование, но он обратно пропорционален качеству оказываемых услуг. Подобная проблема с картами VISA Signature возникает у всех банков.Что касается Альфа Банка, я выражаю им признательность за многолетнее сотрудничество и своевременную оценку качества их услуг, которые привели меня в другом банке в качестве премиального клиента.

Если не взаимодействовать с банком - никаких вопросов, все стандартно. Как только возникает необходимость решения какой-то проблемы, банк уходит в «глубокую оборону», вы ничего не добьетесь, служба поддержки номинальна. Являюсь клиентом около 4 лет, пользуюсь золотой кредитной картой РЖД-бонус. 03.12.2019 получаю от банка смс «в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте заблокирован». В чате задаю вопрос, что это означает, получаю ответ: «у вас все хорошо, возможно смс ошибочное». На мое замечание, что слово ВОЗМОЖНО неуместно в ответе представителя банка, получаю ответ «Это достоверная информация, по вашему кредиту все хорошо, ограничений и просрочек нет, льготный период обновлен, пользуйтесь картой».04.12 в кафе не могу оплатить счет картой банка. Это ставит меня в жутко неудобную ситуацию! Вновь начинаю переписку в чате «у вас заблокирован лимит по причине просрочки в другом банке по данным БКИ Equifax… вам необходимо обратиться в БКИ по адресу… предоставить кредитный отчет…». Так как я четко контролирую все свои кредитные обязательства, вся эта ситуация показалась мне ошибочной. Я просил перезвонить сотрудников мне по телефону, чтобы было проще обсуждать эту нестандартную ситуацию, но получил отказ. Сам пытался дозвониться до специалиста, но пообщавшись 5 минут с роботом, повесил трубку. Запрашиваю через сайт Эквифакса кредитный отчет и вижу просрочку более 90 дней по микрокредиту. Далее обращение в полицию и в микрофинансовую организацию и т.д. В итоге получаю заключение МФО, что микрокредит я не брал, информация о просрочках отзывается из БКИ, мой кредитный рейтинг вновь максимальный.25.01 в чате прошу актуализировать информацию по моему кредитному рейтингу в БКИ (выполнить процедуру, которую банк делает регулярно), чтобы убедиться, что рейтинг восстановлен, а следовательно, можно восстанавливать и платежный лимит. На это получаю ответ: обратитесь в офис БКИ по адресу, предоставьте кредитный отчет в наш банк и, возможно, мы восстановим платежный лимит. То есть, в одностороннем порядке заблокировать платежный лимит банк смог, а чтобы разблокировать лимит клиенту предлагается куда-то сходить! Я больше чем уверен, что если я просто закрою карту, а затем приду в банк через неделю за новой, то мне ее выдадут БЕЗ кредитного отчета, так как будет запущена процедура опроса БКИ и кредитный рейтинг позволит выдать новую карту.Обслуживание золотой карты стоит около 3000. Эту комиссию с меня сняли в августе, а в начале декабря из кредитной карты банк в одностороннем порядке фактически превратил ее в дебетовую (кредитка с лимитом 0 рублей). В чате прошу вернуть мне пропорционально рассчитанную часть годовой комиссии, так как я платил за кредитную карту, а не дебетовую, которая мне не нужна, на что получаю отказ. Ребят, ну это вообще воровством попахивает. Условия договора я не нарушал, ни единой просрочки за все годы, а банк не хочет ни платежный лимит восстанавливать, ни комиссию возвращать. Резюме: Альфабанк строит из себя передовой банк, но с реальными передовыми банками (желтым и зеленым) не выдерживает сравнения. Служба поддержки предоставляет некорректную информацию, не нацелена на решение проблем, предоставляет в качестве ответов отписки. Возможно, восстановление платежного и можно было бы выполнить в офлайне, потратив кучу времени на получение отчета в Эквифакс и его предоставление в банк, но на дворе 2020 год, на рынке есть другие игроки (с РЖД бонус сотрудничает *****: годовое обслуживание с моими оборотами бесплатное + коэффициент расчета баллов выгоднее). Альфабанк, давай до свидания!

Обращение A200113237511 января 2020 года необъяснимым (до сих пор) способом мошенники смогли зайти в мои кабинеты Альфа-Мобайл и Альфа-Клик и украсть деньги через внутрибанковские переводы.Исходя из механики кражи, есть основания полагать, что под угрозой средства всех клиентов Альфа-Банка, а инструментов защиты - нет.Вводная информацияНикаких “подозрительных” звонков перед кражей я не получалЕдинственное устройство с доступом в Альфа-Мобайл находилось при мне.Единственный номер телефона, привязанный к моему профилю, был в момент совершения мошеннических операций не в сети (отключен).Хронология событийХищение было обнаружено случайно, через 14 часов после кражи, в момент проверки балансов и истории по счетам в Альфа-Мобайл. Оказалось, что мошенниками были проведены 2 операции, на 85 000 тысяч каждая: 1) По номеру телефона клиента Альфа-Банка 2) Card2Card клиенту Альфа-Банка.Сразу же после обнаружения кражи, я включил телефон с сим-картой, привязанной к профилю в банке, куда теперь, через 14 часов после мошеннических операций, дошли SMS с одноразовыми паролями для входа в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик. Время прихода этих сообщений зафиксировано в детализации от сотового оператора, которая приложена к обращению в банк. Кстати, PUSH-уведомления и SMS с одноразовыми паролями для осуществления переводов и о фактах списаний мне не приходили. Естественно, все карты, доступ в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик были заблокированы после моего звонка в банк.Вопросы к банкуПочему обращение, связанное со столь критичным вопросом безопасности, рассматривается уже более 10 дней, вместо обещанных 2 суток?Почему до сих пор, после подтверждения факта кражи, мне не возвращены деньги по мошенническим операциям, полностью проведенным внутри инфраструктуры банка?Каким образом мошенникам удалось обойти систему подтверждения операций через SMS и получить доступ к одноразовым паролям за 14 часов до того, как они пришли на мой номер телефона?

23 января в районе с 18 до 19 часов, посетила отделение Альфа-банка, по адресу: Москва, свободный проспект 20А. У меня кредитная карта 100 без %, с беспроцентным снятием наличности. В тот день мне потребовались срочно деньги, приехала в банк, как обычно вставила карту в банкомат и запросила нужную сумму и все на этом закончилось. И карта и деньги застряли в банкомате. У стойки стоял один сотрудник, молодой человек, сказать про него, что он невежливый, это мягко сказать! Подхожу к нему и спрашиваю, у меня застряла карта и деньги, что мне делать. На что получаю ответ:ничего! Идите звоните на горячую линию. Прошу позвать другого менеджера, на что опять слышу: нет! Вообщем после препирательств с ним, он в конце концов сказал, идите в кассу. Спрашиваю опять, нужно ли брать талончик,  и опять ответ на повышенных тоннах, просила раза три со мной так не разговаривать, ему хоть бы что. Молодому человеку от силы лет 25. В итоге, кассир сказала мне что делать. На решение проблемы такого рода  уходит до 2 дней на рассмотрение заявки и до 3 дней - на возврат суммы на карту, хотя в том же **** все решается тут же, сотрудник открывает банкомат и решает проблему. Заявление с жалобой на сотрудника тоже составила, в следующий раз будет думать головой, прежде чем хамить! В Альфа-банке ответили, что меры приняты, надеюсь, что это так!

Хочу предостеречь  всех! Не верьте сотрудникам Альфа банка и проверяйте их слова (если, конечно, есть такая возможность) сразу же. Обратилась сегодня, 25.01.2020 г. в отделение Альфа банка в г. Самара, ул. Стара Загора 124А, для расторжения договора по кредитной карте 100 дней. Задолженности по ней нет, сообщили сразу, но закрывать отказались. Потребовали заменить кодовое слово, нужны теперь цифры, поменяли. Опять отказ, якобы можно закрывать только с номера телефона указанного на карте - такие новое правило.  Сразу не позвонила, а набрала через несколько часов, И началось... Закрыть мне карту и расторгнуть договор по телефону тоже отказались. Идите опять в отделение... У них нет таких полномочий.  Интересно для чего это делается? В надежде, что действие карты заканчивается через несколько дней и человек пройдя 2-3 раза по кругу не будет ее закрывать? Это говорит о том, что руководство либо не информирует своих сотрудников, либо дает им такие установки. И то и другое ужасно.  Лучше не заключать договора которые потом не дают расторгнуть!!!

При оформлении кредитной карты 100 дней без процента сотрудник банка вынуждает активировать карту списывая хотя бы рубль на ваш сотовый. Далее через 1-3 суток на вашей карте уже долг в 1200 за годовое обслуживание. Перечитываю договор везде фигурируют процентные ставки по 25-45% годовых. (А никакие не 12% - это вранье).Сотрудники банка приучены брать телефоны клиентов, что-бы  любым способом активировать ее. У меня сотрудник банка взял телефон возиться 1-2 минуты, ковыряясь типа в альфа-банк приложении и что там происходит - не видно. А потом настоял на необходимости активировать карту на терминале в офисе банка, озвучив это необходимым условием выдачи кредитной карты.Те если ничего не делать то через 101 день вы точно будите должны банку 1200 по 45% годовых. И просто забыть о карте - будет стоить очень дорого.Опыт - 3 дня владения кредитной картой =(В договоре я нигде не встречал прописанную необходимость активации кредитки силовым способом. Предполагая что активирую ее когда понадобятся деньги. Ну и индивидуальная  процентная ставка - в 44% считается в Альфа-банке - нормой. Если у вас проблемы с деньгами - и вы идете в Альфа банк - то дальше будет только хуже =)