251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Такс, отзывов не оставлял. Первый мой, так сказать. Решил оформить кредитную карту от банка на букву А. Заявку сделал на 300 тыс, предварительно одобрили на 205, выдали карту на 110. Не суть, мне не принципиально, но все равно обидно.

Почему пришёл. Клиентом являюсь давно и просто стало интересно почему мне уже год звонит много девушек из банка и предлагает карточку.

Плавненько подхожу к отзыву. Короче, прям, понравилось. Раньше офис Альфа-Банка в Южно-Сахалинске был плохой. Я правда был привелигированным и меня водили в отдельный кабинет, но все же.

Теперь же все зашибись, офис напротив МВД, чуть пройдёшь и там памятник Ленину.

Блин, опять понесло.

Про банк. Удобный офис. Был вчера, 23 октября, девушка Татьяна молодец, чётко разжевала мне куда и зачем тыкать и вообще милота ходячая. Рядом ещё паренёк сидел типа стажёра, но его я не запомнил. Или потому что стажёр или потому что паренёк.

Подытожим. Отличный офис, девушка Татьяна.

Короче, пятёрочка сахалинскому офису. Если карточка не будет работать или я, тупой, условия не так понял и то тоже напишу, конечно.

Засим, всё 

24.10.2023 я задался вопросом, а подключена у меня платная услуга за уведомления, ведь я в ней не нуждаюсь, а денюжку списывать бы не хотелось. Поэтому я написал в поддержку в приложении Альфа-банка и мне сразу ответила сотрудница банка Екатерина, она объяснила наличие платной услуги и ее условия, я отказался ссылаясь на ненадобность данной услуги. Также она готова была ответить на другие вопросы, но больше у меня их не было. Спасибо большое Альфа-банку простой поддержки клиентам и Екатерине за простое объяснение!

17.10.23 представитель Альфа-Банка Дмитрий привез мне стикер в Манеж по адресу г. Курск, Щепкина 4б. В процессе заключения договора выяснилось что по ошибке мне принесли не стикер а дебетовую карту. Но она мне не нужна была, у меня уже есть. Мне нужен был именно стикер. Но мое разочарование Дмитрий сразу же развеял. От тут же взял один из имеющихся у него в наличии стикеров и привязал его к моему счёту. Далее он все мне объяснил, показал, рассказал. Стикер сразу же и заработал. От встречи с Дмитрием остались только положительные эмоции.

6 августа 2021г был заключен договор ипотечного кредитования с Альфа банком. Также одновресенно с этим был заключен страховой договор с парнером Альфа банка - ВСК. Условия кредита были 9,39% ставка и сумма ежемесячного платежа составляа 22661,52р. Я исправно платила кредит в срок, а также ежегодно оплачивала страховку по кредиту. 6 августа 2023г была оплачена страховка в страховой компании ВСК, была оплачено в срок и в полном размере. Я уточняла и специалистов альфа-банка и также в страховой, необходимо ли скидывать договор страхования на новый период. Специалист банка и страховой заверили, что так как они партнеры, ничего лично высылать не нужно, они сами обменяются информацией. Сегодня 24.10.2023г я в личном кабинете альфа банка обнаружила, что мне подняли ставку по кредиту до 13,39%, а также поменялась сумма ежемесячного платежа и теперь она составляет 28774,14р. Кроме этого альфа банк повесил просрочку по платежу за прошлый период.
После 2 часов разговоров с поддержкой была получена информация, что у банка нет моей страховки, что ВСК не передал информацию в Альфа банк. Сказали обратиться по электронной почте strahovanie@alfabank.ru. Что я и сделала, в ответном письме я получила информацию, что им не надо высылать страховку, если договор заключен с их партнерами, а если не с их парнерами, то проверка займет около 2 месяцев. Только вот незадача, договор заключен с их парнерами, но свои обязанности они не выполнили. Далее я узнавала у банка, будет ли снята просрочка, которая возникла по вине банке, будет ли сделан пересчет тарифной ставки и возвращение суммы ежемесячного платежа в размера 22651,52р. Внятного ответа специалисты банка дать не смогли, только отфутболивали от специалиста к специалисту, и каждый специалист писал фразу , что сейчас он переключит на верного специалиста. В общем сложности за 2,5 часа диалога с Альфа банком, было более 10 специалистов и никто не мог внятно решить вопрос. Альфа банк отказывается нести ответственность за свою внутреннюю ошибку, отказывается ее исправлять, что является нарушением условий ипотеченого кредитного договора.

Я специально выбирала в качестве страховой партнера Альфа-Банка, чтобы не иметь подобных проблем. Получается страховка мною уплачена в срок, а услуга так и не получена.

Я выполнила все условия ипотечного кредитного договора, чего не скажешь об Альфа-банке.