161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поступают предложения о одобрения кредита, приходишь в банк ОТКАЗ. Также хотела сделать рефинансирование Сбербанка (сумма не большая), через Альфа-банк тоже отказали. Место работы постоянное, ЗП позволяет, документы все предоставила. Имею кредитную карту Альфа-банк, пополняю во время. Случай, передо мной в очереди был мужчина, ему одобрили кредит, по разговору я поняла что он не работает. Объясните по какому принципу вы выдаете кредиты? И почему предлагаете, если все равно отказываете?

Повезло мне стать участником невероятной акции от красного банка спаситекэшбэк.рф Основные условия:первые 1000 подписавших получат +5% кэшбэк на все покупки. Среди всех подписавших мы разыграем 100% кэшбэк на все покупки в течение месяца.Я попал в первые 100 человек, то есть являюсь участником, даже смс пришло с подтверждением) Как и мой товарищ, которому начисление было. А мне решили не выплачивать, почему то) Обращение в чат, составление запроса, эффекта Zero. В повторном обращение отказали, хотя по первому не было никаких результатов. В ответе на обращение 3 календарных дня, в чате 3 рабочих. Потом снова в чате, вообще сроки не установлены.Обращение A2001010102 Хочу напомнить, эти операции были в ноябре и начисление в течение декабря(обещалось) Сейчас уже 20 января)

Пришёл долгожданный кэшбэк за декабрь. Проверил историю операций и нашёл несоответствие. Мною были совершены покупки в сервисе "беру" от Яндекса. данные покупки числятся как 1%. У меня карта яндекс плюс, а за покупки на сервисах яндекса начисляется 5% кэшбэка. Написал в чат 13 января с просьбой разобраться в данном вопросе. Составили запрос. Обещали разобраться в течении 3 раб дней. Я теперь вынужден самостоятельно писать в чат и узнавать какой ответ был получен. Меня постоянно кормят завтраками. Сегодня 19 число. Прошло уже 5 рабочих дней - до сих пор ответа не последовало. Онлайн консультант заявил, что составил повторный запрос (18 января) и сказал ждать ещё до 3 рабочих дней. А что случилось с первым запросом? Куда он подевался?? На вопрос как я узнаю ответ, мне сказали, что я должен самостоятельно узнавать в чате, что странно по отношению к клиентам (не спросит, да и фиг с ним)Также в запросе был момент по начислению кэшбэка за ноябрь. Я совершал покупки в яндекс афише - 10% кэшбэка за данные покупки. Начислено в декабре за них было лишь 5%. Обидно, что банк, которым активно пользуешься, ненадлежащим образом исполняет свои обязанности перед клиентами. P. S. Пока писал отзыв пришёл ответ от консультанта, что ответ мне нужно ждать по своему запросу, внимание(!), 20-21 января. Прекрасно!

Пришёл долгожданный кэшбэк за декабрь. Проверил историю операций и нашёл несоответствие. Мною были совершены покупки в сервисе "беру" от Яндекса. данные покупки числятся как 1%. У меня карта яндекс плюс, а за покупки на сервисах яндекса начисляется 5% кэшбэка. Написал в чат 13 января с просьбой разобраться в данном вопросе. Составили запрос. Обещали разобраться в течении 3 раб дней. Я теперь вынужден самостоятельно писать в чат и узнавать какой ответ был получен. Меня постоянно кормят завтраками. Сегодня 19 число. Прошло уже 5 рабочих дней - до сих пор ответа не последовало. Онлайн консультант заявил, что составил повторный запрос (18 января) и сказал ждать ещё до 3 рабочих дней. А что случилось с первым запросом? Куда он подевался?? На вопрос как я узнаю ответ, мне сказали, что я должен самостоятельно узнавать в чате, что странно по отношению к клиентам (не спросит, да и фиг с ним)Также в запросе был момент по начислению кэшбэка за ноябрь. Я совершал покупки в яндекс афише - 10% кэшбэка за данные покупки. Начислено в декабре за них было лишь 5%. Обидно, что банк, которым активно пользуешься, ненадлежащим образом исполняет свои обязанности перед клиентами. P. S. Пока писал отзыв пришёл ответ от консультанта, что ответ мне нужно ждать по своему запросу, внимание(!), 20-21 января. Прекрасно!

Не оповестили, что теперь есть квази-кэш. В чате пишут:Мы оповещали об изменении тех клиентов, которые ранее проводили подобные оплаты. Это лож!

Доброго всем дня ,хочу поделится безответственным отношением банка к своим клиентам.Коротко о главном!!! Я в октябре осталась без работы ,так как уволилась из за сокращения заработной платы .На ту зарплату что начали платить ещё в сентябре ,невозможно даже прожить ,не то что бы жить и платить . Я уволилась и стала искать новую работу , конечно по оплате задерживала но занимала и платила . После увольнения поехала сразу в банк который находится в Подольске . Приехала объяснила всю проблему просила 2 , 3  месяца подождать или дать как дают многие банки каникулы ,с оплатой дать время что бы найти новую работу с нормальным доходом ,ведь платить я не отказываюсь и более того некогда ранее за 3 года не было просрочек или отклонений от оплаты ,в ноябре мне названивали и вот мне оператор говорит вы хотяб обнулите свой долг и банк вас сможет подождать 1 и 2 и 3 месяца ,я иду беру займ ,так как занять не у кого Гошу всё, но банк опять названивает так как подошёл следующий платёж . Звонят и в субботу и в воскресенье в воскресный день насчитала 40 звонков было от банка . Я просто не могу понять такого отношения к своим клиентам . Не дают людям время стать на ноги. Многие банки идут на встречу ,а этот банк принципиально нет . И ещё какого хрена тогда заставляли оплачивать эту страховку в обязательном порядке от которой толку ноль  ,да и к тому же которую включили в тело кредита..ДАЙТЕ ВРЕМЯ , КАНИКУЛЫ НА 2,3 МЕСЯЦА!!!Я ВСЁ ОПЛАЧУ ДАЙТЕ НА НОГИИИИ СТАТЬ ИЛИ ВЫ НЕ ЛЮДИ???Я НЕ КУДА НЕ УБЕГАЮ ,ПЛАТИТЬ БУДУ ,ДАЙТЕ ОТСРОЧКУ ,НАУЧИТЕСЬ ДОВЕРЯТЬ ЛЮДЯМ !!!

Доброго всем дня ,хочу поделится безответственным отношением банка к своим клиентам.Коротко о главном!!! Я в октябре осталась без работы ,так как уволилась из за сокращения заработной платы .На ту зарплату что начали платить ещё в сентябре ,невозможно даже прожить ,не то что бы жить и платить . Я уволилась и стала искать новую работу , конечно по оплате задерживала но занимала и платила . После увольнения поехала сразу в банк который находится в Подольске . Приехала объяснила всю проблему просила 2 , 3  месяца подождать или дать как дают многие банки каникулы ,с оплатой дать время что бы найти новую работу с нормальным доходом ,ведь платить я не отказываюсь и более того некогда ранее за 3 года не было просрочек или отклонений от оплаты ,в ноябре мне названивали и вот мне оператор говорит вы хотяб обнулите свой долг и банк вас сможет подождать 1 и 2 и 3 месяца ,я иду беру займ ,так как занять не у кого Гошу всё, но банк опять названивает так как подошёл следующий платёж . Звонят и в субботу и в воскресенье в воскресный день насчитала 40 звонков было от банка . Я просто не могу понять такого отношения к своим клиентам . Не дают людям время стать на ноги. Многие банки идут на встречу ,а этот банк принципиально нет . И ещё какого хрена тогда заставляли оплачивать эту страховку в обязательном порядке от которой толку ноль  ,да и к тому же которую включили в тело кредита..ДАЙТЕ ВРЕМЯ , КАНИКУЛЫ НА 2,3 МЕСЯЦА!!!Я ВСЁ ОПЛАЧУ ДАЙТЕ НА НОГИИИИ СТАТЬ ИЛИ ВЫ НЕ ЛЮДИ???Я НЕ КУДА НЕ УБЕГАЮ ,ПЛАТИТЬ БУДУ ,ДАЙТЕ ОТСРОЧКУ ,НАУЧИТЕСЬ ДОВЕРЯТЬ ЛЮДЯМ !!!

Из-за халатного отношения к запросам по персональным данным, банк предоставляет заведомо ложную информацию сотрудникам ФССП, проводя сверку данных своих клиентов и должников только по ФИО, зная что в России очень много двойников. В итоге уже два раза данный банк отправлял на запрос ФССП данные моего кредитного счёта, и на мой счёт накладывали арест. После предоставления мною из Воронежа в ФССП Иркутской копий моих документов, аресты снимали.  Кредитный счёт банк закрыть не даёт, даже после предоставления в чате фото паспорта. Остаток собственных средств на счёте банк перевести никуда не даёт, пишет ограничения на операции.

Из-за халатного отношения к запросам по персональным данным, банк предоставляет заведомо ложную информацию сотрудникам ФССП, проводя сверку данных своих клиентов и должников только по ФИО, зная что в России очень много двойников. В итоге уже два раза данный банк отправлял на запрос ФССП данные моего кредитного счёта, и на мой счёт накладывали арест. После предоставления мною из Воронежа в ФССП Иркутской копий моих документов, аресты снимали.  Кредитный счёт банк закрыть не даёт, даже после предоставления в чате фото паспорта. Остаток собственных средств на счёте банк перевести никуда не даёт, пишет ограничения на операции.

Приветствую! Карта Альфа-банк.Не начислен кэшбэк за оплату налога через мобильное приложение.Оплата земельного налога 01.12.2019.Кэшбэк не отражается в личном кабинете. В чате ответ - при проведении оплаты по счету кэшбэк не предусмотрен.Платеж А380112190000935.Объясните, по какой причине нет кэшбэка за оплату налога?Спасибо.

Всех клиентов Альфа-банка хочу уберечь от денежных потерь, банк ввел комиссию за платежи "квази-кэш".Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 10000 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет уменьшился на 10590 руб. Пароль в смске приходил на 10000 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 1000 руб.Уведомление о снятии также пришло на 10000 руб. Однако разница в суммах до и после составила 590 руб. (вот это поворот джпг!). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 10590 руб,а таких платежей я соверщил несколько совершенно не знав о данной комиссии(мог бы тогда воспользоваться другим банком)По итогам беседы в чате мобильного приложения выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет "(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции" (закавычена цитата).Не стесняясь в выражениях, банк широким жестом включил трейдинговые платформы без уточнения специализации (ачотакова?). Также указаны "другие операции" на усмотрение банка. Кроме того, список всем перечисленным не ограничивается. Шоб я так жил!Комиссия составляет 5,9%, но не менее 500 руб. Хорошие чаевые)Обратите внимание, что новация распространяется и на старые договоры. Якобы всех клиентов предупредили (меня никто не предупреждал). Свежо предание, но верится с трудом. Для меня эта комиссия стала полной неожиданностью.Вишенкой на торте пароль в смс и информирование по счету через смс приходит на сумму без комиссии. Следовательно, многие клиенты Альфа-банка обнаружат недостачу только через несколько месяцев.Решил,что это следует выложить на сайт отзывов, 5к просто так сняли не за что.Спасибо

Что-то так и не получается у нас найти контакт с Альфой и ее Премиумом.Предыстория - с 1 октября Альфа принудительно перевела меня с Максимум+ NEW на новый Премиум, с условиями в 1.5 раза жестче (что по остаткам, что по тратам, что по зп), объяснили это унификацией тарифной линейки, но вот что-то других с тарифом Максимум+ пока не тронули, ну да ладно - это останется на совести банка. Меня заверили что у меня будет льготный период в 3 месяца (в чате, в НР, а также в смс со ссылкой на сайт с документом, где написано (дословно): "Первые 3 месяца бесплатно, далее при соблюдении одного из следующих условий"), соответственно, думаю, 3 льготных месяца - это октябрь, ноябрь и декабрь. Раз сказано, что 3 месяца бесплатно и уже только далее выполнять условия - логично, что с января и надо выполнять условия.18 января с утра приходит смс о том, что списана комиссия за пакет услуг "за январь" (5000р), открываю чат, где мне сообщают что 3 месяца не бесплатно, а, оказывается, в эти 3 месяца не взимается плата за обслуживание В ПРЕДЫДУЩЕМ, а условия надо было выполнять НЕ ПОСЛЕ 3 МЕСЯЦЕВ, а уже В ТРЕТЬЕМ МЕСЯЦЕ, то есть в декабре, который последний месяц из 3х бесплатных. Но как это должен понять клиент, если даже в документе написано иначе (выше текст слово в слово из него)? То есть де-факто не 3 льготных месяца, а всего 2 месяца, ведь в октябре комиссия была бы ЗА ЕЩЕ СТАРЫЙ ТАРИФ. Тут же в чате начинается "впаривание" кредита, хотя уже писал и просил не спамить этими предложениями, но нет, каждый раз при обращении - навязывается кредит, о котором даже никогда и речи не было с моей стороны. На просьбу отстать с кредитом и заняться моей проблемой ответ короткий - комиссия списана правомерно (мол, вы сами дурак, что не поняли что мы имели ввиду). В прошлые разы, помнится, ответы в чате были примерно такими же, и только по обращениям в НР вникали в суть проблемы.В итоге, несколько вопросов к банку:- Чат в Альфе стал совсем бесполезным и бессмысленным? Сотрудникам неведомы такие слова как "лояльность" или "вникнуть в суть проблемы"? В чате, как будто, единственная задача - продать тебе кредитные продукты, которые мне не нужны, и не вникать в другие вопросы.- Как клиент должен понять что у него не 3 льготных месяца, а всего 2, ведь даже в документе на сайте сказано что "Первые 3 месяца бесплатно, далее при соблюдении одного из следующих условий" ?- Почему каждый раз приходится решать все проблемы в Альфе исключительно через НР? Другие каналы связи не настроены помогать клиенту в решении его проблем с банком?- Что вообще происходит в Альфе? Сначала принудительно клиенту меняем тариф на новый, с более жесткими условиями, потом списываем у него комиссию за месяц, который вроде как должен был быть льготным и бесплатным, и отказываемся рассматривать такую ситуацию, что могло возникнуть недопонимание, или что банк недостаточно проинформировал клиента о том, как работает механизм с льготным периодом, или что сознательно так делает (во что не хочется верить абсолютно)?- Банк становится все менее лояльным, верно? Клиенты лишние и уже не нужны банку, что можно вот так с ними обходиться? Как видите, в январе я весь месяц увеличиваю остатки, чтобы с января соответствовать критериям тарифа, что подтверждает то, что я готовился с января выполнять условия бесплатности, но никак не с третьего льготного месяца. Или все же искать другой банк и переходить туда на премиальное обслуживание?- Что будем делать с этой комиссией? Я то не умру от этой суммы, но не покидает ощущение, что как будто меня где-то обманули, пообещав немного другое.

Здравствуйте! Уехала жить заграницу и перестали работать мобильное приложение альфа мобаил и альфа клик. К сожалению кодового слова я тоже не помнила и банковскую карту с собой не взяла, а кредит нужно было оплатить. Позвонила в контактный центр и написала письмо в сервис центр, оставила заявку на изменение мобильного телефона и всё! На следующий день вопрос решился,  всего лишь прошла идентификацию. Теперь я по-прежнему с удовольствием, пользуюсь мобильный приложением.

Добрый день. Хотела бы изложить ситуацию , которая характеризует АО «АЛЬФА-БАНК» , как недобросовестную, неклиентоориентированную и безответственную контору , к сожалению , слово контора здесь самое подходящее. Я являюсь клиентом АБ С декабря 2019 года , чтобы приукрасить свою кредитную историю , я взяла в кредит ноутбук стоимостью 98 тысяч рублей . Ко мне приехал на работу представитель банку(тк заявка была оформлена онлайн через интернет магазин) , оформил документы и дал информацию для оплаты кредита , а именно : номер счета , КПП, БИК и прочие банковские «прелести», с помощью которых будет совершаться мой ежемесячный поток финансов из кармана в банк ! Первый платёж я внесла (дата), и , расслабившись , занималась своими делами . Что могло случиться ? Деньги переведены , все довольны и счастливы . Все, кроме банка «АЛЬФА...»Мне поступил звонок с информацией о просрочке, я была обескуражена: какая просрочка ? Я же все оплатила . Моих слов сотрудникам банка было не достаточно , мне продолжали угрожать и пытаться вынудить скандалить и доказывать свою правоту . Не долго думая , я направилась в банк , долгие выяснения привели нас к тому , что мы выяснили : номер счета оказался ошибочным , сотрудник просто привёз  Вам не ту бумажку , разводили руки слабокомпетентные сотрудницы банка! У меня вопрос : «А это чьи , мать вашу проблемы?!» Я должна шарить в банковских делах ? Может сотрудник за это з/п получает с премией ?!И начался путь длиною в 7 кругов ... идите в банк , с которого был перевод , пишите заявление , ожидайте , но деньги - то Вы нам переведите , а то кредитная история у Вас горит. Я в шоке ! Без комментариев! Крупнейшая компания на рынке , конкурентноспособная. Такой косяк . Это несерьёзно. Если Вы предоставляете услуги , будьте добры , делайте это качественно.  Я не намерена молчать , и если я обнаружу , что моя кредитная история получила «фонарь», я дойду до вышестоящих инстанций.

Сложилась трудные финансовые сложности с погашением кредита в Альфа-Банке.От Банка мне ежедневно стали поступать звонки 16.01.2020 г. 10:46 +7 (926) 538-24-04‬.‭17.01.2020 г.  8:03 +7 (926) 530-02-68‬.17.01.2020 г.‭ 11:20 +7 (926) 538-08-60‬. 18.01.2020 г. 13:50 ‭+7 (926) 640-99-72‬.Я говорила, что согласно Федеральному закону в неделю звонки при просроченной задолженности должны поступать не более двух раз в неделю.Альфа Банк игнорирует и продолжает названивать на мой номер телефона.Изучите Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ !!!Если данные действия буду будут продолжаться я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения Вашего банка к административной ответственности!Готова предоставить детализацию входящих вызовов от Альфа Банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Альфа-банка ДО Люблинский в Москве П-е О.В. 3 года обслуживаюсь в данном отделении банка. О.В.всегда грамотно отвечает на мои сложные вопросы, всегда разъясняет все очень подробно и понятно. Всегда очень тактична и внимательна. Когда вас обслуживает такой ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ как О.В П-ато у меня как у клиента банка возникают самые приятные впечатления от Банка в целом. И считаю, что именно за такими грамотными сотрудниками будущее банковской системы России. Еще раз выражаю огромную благодарность О.В. П-е . Спасибо Вам что вы всегда помогаете.

Третий день поступают звонки от АБ. Вчера позвонили 17 раз!! сегодня уже 6 раз. Уже заблокировала, но приходят оповещения. Страшно раздражает. Являюсь постоянным клиентом много лет,  но подумываю разорвать всякие отношения. Замучали своими предложениями. В последний раз предлагали открыть кредитную карту, не смотря на то что у меня она уже есть. Звонят с номера 4957347993

Взял кредит в Альфа - Банке. Для кредита открыли мне в банке отдельный счёт кредитный. Есть карта, на которую в свое время получал зарплату. Зарплату получал на второй зарплатный счёт. Для погашения вносил средства на счёт через банкомат Альфа-Банк, который предлагал их зачислить на определенный счёт по номеру, а не названию. Всегда путался, это было жутко не удобно. Положил деньги на счёт наугад, а потом проверяй куда они там попали. Обратился в чат, думал помогут настроить списание с любого счета - ответили что помочь не могут. Так и мучился каждый месяц, но просрочек не допускал - всегда вносил средства вовремя на протяжении почти 2х лет. Пришло время очередного платежа, банкоматов в городе Колпино Санкт-Петербург мало, пришлось воспользоваться банкоматов партнёра Альфа-Банка Газпромбанк. Средства внёс, в мобильное приложение пришло уведомление что средства поступили и я довольный пошел дальше по своим делам. Только вот банкомат партнёра не напомнил мне про то что у в Альфа-Банке к карте привязываются все счета что у вас есть, а средства зачислены были не на тот счёт. На следующий день мне позвонили сотрудники отдела взыскания и сказали, что я должен погасить платеж и просрочку. Сумму назвали больше на сто рублей за один день, хотя сам платеж 7500. Начали разбираться. После вопроса про сумму штрафа он сразу уменьшился до 7 рублей 50 копеек(если бы сразу стал платить заплатил бы штраф в 13!  раз больше). Обратился к сотрудникам с просьбой аннулировать задолженность, так как она возникла в следствии несовершенства системы банка (одна карта, куча счетов, нельзя настроить списание кредита с любого или хотя бы другого счета - с таким столкнулся только в этом банке). Перевели на другой отдел для того, чтобы составить обращение, там мне в этом отказали, так как не помнил кодовое слово. Кодовое слово поменять не могут, так как просроченная задолженность есть (цирк !))) ). В итоге полтора часа переговоров, но обращение так и не зарегистрировали, задолженность не аннулирована.Пришлось идти в отделение. Там у меня отказались принять жалобу письменную (цирк продолжается), но сменили кодовое слово. В кодовом СЛОВЕ должна быть ЦИФРА (уже не удивляюсь XD ). После этого обратился на горячую линию оставить обращение, так там оператор опять отказывался его принять. После получаса выяснений оператор все таки зафиксировал обращение, уточнил почту (специально обращаю на этом внимание), все рассказал когда будет ответ и на этом я стал ждать. Суть обращения была в том, что система списания платежа в банке неклиентоориентированная, я деньги в сам банк внёс вовремя и в полном объеме и так как я считал себя примерным клиентом, то просил простить мне просрочку в 5 рублей 82 копейки (для меня это просто дело принципа так как считаю что достоин лояльного отношения ко мне) и исправить историю кредитную мою (которая до этого была кристальна). Пришло СМС о том, что обращение рассмотрено ответ отправлен на электронную почту. На электронной почте пусто. Сам позвонил в банк, узнал, что банк в ответ на мое обращение просто отписался, что все по закону, просрочку не аннулировали, соответственно и кредитная история теперь испорчена. Итог истории: обращаясь в данный банк, столкнетесь с трудностями при выполнении обязательств перед этим банком, сервис обслуживания ничем не поможет, а ошибки из-за убогой технической базы банка будут стоить испорченной кредитной истории и штрафов в 13 раз больше, чем должны заплатить, если вы не захотите разобраться. Лояльности банк к вам не проявит нисколько, каким бы вы клиентом хорошим не были. Категорически не рекомендую Альфа-Банк.

Пользуюсь КК и другими пролуктами альфы уже больше 10 лет и не ожидал что даже претензию откажутся принять! В январе 2020 поменяли условия обслуживания КК без уведомлений на сайте и в приложениях, а именно пополнение из других источников с КК альфы стали считать как P2P(как перевод с карты на карту) и стали брать комиссию 5.9%, но !! Пишу в чате 06.01.2019 после операции почему нет нигде информации по изменениям-внятного ничего не отвечают и ссылаются на тарифы..после длительных звонков и переписок сказали что 30.09.2019 прошли изменения и "читайте типа внимательнее тарифы... Сбрасываю в ответ скрин где пополнения провожу после 30.09.2019 и комиссий никаких Нет!!значит все работает как и раньше!! Другими словами до Нового года процессинг работал без снятия комиссий и я пополнял небольшие суммы(те если бы комиссии начали сниматься, я бы увидел это, Заплатил бы конечно небольшие комиссии, но перестроился на новый лад.... НО ТК после нового года, никаких уведомлений по изменениям не было нигде, я сразу пополнил на 100 тыс, тем самым "попал" сразу на 6 тысяч- и именно из-за того что в Банке во время не был настроен процессинг(если все таки Банк ссылается на 30.09.2019)Меня ВВеЛИ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! Прошу оформить претензию-говорят будет НЕОБОСНОВАННО ПРЕТЕНЗИЯ И ОТКАЗАЛИ!! Совсем забыл-предлагал специалистам вариант :"На дебетовом счёте находятся более 100 тыс и прошу вернуть в рамках одного дня деньги на КК и отмените комиссию!! Ну бывают ошибки у Всех, если все таки кто то ошибся и не верно сделал-сохраните клиента-отправьте просьбу Старшему смены, что бы помог с решением!! Все таки больше 10 ти лет клиент!!" В Ответ Тишина!! Надеюсь через Банки. РУ услышат меня и передадут просьбу хотя бы оформить претензию, что я и пытался сделать в Рождество 6 января! (возможно и вернут комиссию подарком за 10 лет сотрудничества! чудеса должны же даже в сложные времена для банков случаться😉👌)

Добрый день. Альфа-банк направил маркетинговое письмо с отсылкой на свою КК. Я завёл заяву, одобрили, получил. Предварительно изучил полностью все условия, какие операции возможно производить по продукту. В отдаление при дальнейшем подписании всех документов, в беседе с сотрудницей я уточнил, каким образом формируется льготные 100 дней, как формируется комиссия за снятие и другие вопросы! Так вот к чему все это я описываю, для первого льготного периода по обслуживанию Карты за год мне нужно было совершить какую-то операцию по счету, предварительно я уточнил возможно ли снять 500 рублей и сразу внести обратно: «уверенно подтвердила сотрудница»! После чего я спросил льготный период у меня сразу же возобновиться, ответ был таков же. После чего я уточнил, так как в тарифах указано, что снятие возможно 50000 т/мес без комиссии, это с момента первой операции или с момента внесения всех денежных средств для восстановления одобренного лимита и льготного периода. На что мне сотрудница сказала, что снятие данной суммы в этом размере возобновляется после погашения всей задолженности. После это через 2 дня мной была произведена операция. А сегодня при звонке в call-centr мне сотрудница сказала: «это не так, у вас комиссия за снятие». Лезу очередной раз в тарифы, там не слова о календарном месяце или о месяце формировании выписки. Просто размыто 50000 о/мес. Данный пункт тарифов можно трактовать по-разному, так предельно внимательно и четко изучил снова общие условия обслуживания счетов, там также нет об этом информации. Каким образом произошло списание комиссии. Прошу вернуть данные денежные средства на счёт по КК!!!